國網(wǎng)安徽淮北供電公司 趙波 李偉

國網(wǎng)安徽電力（淮北）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走進(jìn)田間地頭服務(wù)農(nóng)民夏收用電。（李偉 攝）

5月31日，國網(wǎng)淮北供電公司（簡稱淮北供電）下屬單位——淮北陽光電力服務(wù)有限責(zé)任公司（簡稱陽光公司）客戶經(jīng)理禹廣大和張廣松來到淮北市烈山區(qū)烈山鎮(zhèn)華家湖社區(qū)養(yǎng)殖戶朱計(jì)龍家中，檢查并排除客戶家中用電安全隱患。這是該公司以客戶為中心，傾心服務(wù)客戶，用心打造“七色陽光”服務(wù)品牌的一個(gè)縮影。

創(chuàng)建品牌 服務(wù)大眾

今年以來，國家電網(wǎng)公司大力推進(jìn)企業(yè)文化“百千萬工程”（即利用兩年時(shí)間打造300個(gè)公司級、2000個(gè)省公司級、10000個(gè)地市公司級企業(yè)文化建設(shè)示范班組和站所）。為深入推進(jìn)“旗幟領(lǐng)航·三年登高”計(jì)劃，全面加強(qiáng)基層供電所企業(yè)文化建設(shè)，陽光公司通過創(chuàng)建“七色陽光”服務(wù)品牌，引領(lǐng)該公司廣大干部員工堅(jiān)定信心，以支部黨建工作推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)向深層次開展，促進(jìn)企業(yè)文化“百千萬工程”落地生根，促進(jìn)安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政、檢修運(yùn)維和營銷服務(wù)各項(xiàng)工作的開展。同時(shí)，將淮北供電“燕飛來”志愿服務(wù)進(jìn)一步向市郊農(nóng)村地區(qū)延伸和拓展。

黨的十九大以來，國家大力實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，上級單位加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”建設(shè)。隨著智能供電服務(wù)不斷深化應(yīng)用，現(xiàn)代信息技術(shù)手段不斷提升，線上服務(wù)資源不斷完善，基層供電所傳統(tǒng)的作業(yè)方式和服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生很大變化。因此，需要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，不斷滿足人民群眾的用電需求。

陽光公司承擔(dān)著淮北市郊區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)街道辦、5個(gè)工業(yè)園區(qū)共計(jì)70多萬人口的供電服務(wù)工作。針對該公司主要服務(wù)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，打造“七色陽光”服務(wù)品牌，有利于進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的凝聚力和向心力，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助推美好鄉(xiāng)村建設(shè)。

“七色陽光”服務(wù)品牌的內(nèi)涵是：以太陽光的七色“紅橙黃綠青藍(lán)紫”，展現(xiàn)陽光公司360名員工立足崗位，扎根基層，用心服務(wù)客戶的各個(gè)華彩篇章，讓客戶享受到對美好生活的用電需求。

紅色象征著熱烈、奔放、激情，代表的是身穿紅馬甲的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在服務(wù)客戶時(shí)表現(xiàn)出來的火熱和激情。陽光公司相山、杜集、烈山三個(gè)黨支部的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在鮮紅的黨旗和隊(duì)旗引領(lǐng)下，活躍在各個(gè)集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村和田間地頭，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)廣大用電客戶。

橙色象征著時(shí)尚、青春、動(dòng)感，代表的是擁有青春動(dòng)感的“燕飛來”志愿者服務(wù)隊(duì)在服務(wù)淮北郊區(qū)特色農(nóng)業(yè)時(shí)提供的暖心服務(wù)，也代表著塔山軟籽石榴、段園大莊葡萄、相山黃里杏、宋疃和村蘋果等一系列富有地方特色、為淮北市民所熟知的特色農(nóng)業(yè)品牌。供電所積極開展上門服務(wù)，把“燕飛來”志愿服務(wù)進(jìn)一步向市郊農(nóng)村地區(qū)延伸和拓展。

黃色象征著金秋收獲的累累果實(shí)，代表的是淮北市郊區(qū)優(yōu)質(zhì)小麥、大豆、玉米種植基地，也是淮北人的糧倉。供電所開展特色服務(wù)，深入田間地頭，排查維修春耕春灌設(shè)施，宣傳安全用電常識(shí)，為春耕春灌和夏收夏種做好用電服務(wù)，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電需求，服務(wù)好淮北平原上傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)種植項(xiàng)目，助推美好鄉(xiāng)村建設(shè)。

綠色是大自然的色彩，象征著生命和希望，也象征著和平、友善、善于傾聽，代表的是淮北郊區(qū)渠溝和高岳等綠色蔬菜基地，是220萬淮北人的菜籃子；也代表供電員工在服務(wù)郊區(qū)菜籃子工程時(shí)，善于傾聽菜農(nóng)的意見和建議，根據(jù)菜農(nóng)的不同用電需求，為其提供“菜單式”的服務(wù)，確保菜農(nóng)用上安全、放心電，更好的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

青色象征著廉政、永恒，也象征著青春力量，代表的是陽光公司廣大員工在為客戶服務(wù)時(shí)保持一顆廉潔的心；同時(shí)，也代表著該公司廣大團(tuán)員青年持之以恒地開展繽紛多彩的“青春光明行”活動(dòng)，持續(xù)關(guān)注孤寡老人、留守兒童等特殊群體，為他們提供特殊服務(wù)。

藍(lán)色象征著碧藍(lán)的天空，代表的是低碳環(huán)保，節(jié)能用電。陽光公司牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，積極倡導(dǎo)低碳環(huán)保理念，開展節(jié)能用電宣傳，用心服務(wù)郊區(qū)光伏發(fā)電扶貧項(xiàng)目。

紫色象征高貴和浪漫，體現(xiàn)的是一種厚重的歷史感，代表的是以桓譚、劉伶、嵇康等淮北歷史名人為代表的地域文化。供電所員工不斷汲取歷史文化的精髓，陶冶情操，通過開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)歷史文化積淀，踐行國網(wǎng)公司“以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，更好的服務(wù)用電客戶，使客戶享受到貼心、暖心、舒心的服務(wù)。

七色陽光 暖心你我

6月1日一早，陽光公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員深入相山區(qū)渠溝鎮(zhèn)鐘樓合眾村村頭田間，向準(zhǔn)備收麥的村民宣傳禁燒秸稈的意義，避免秸稈焚燒引發(fā)人身傷害事故和財(cái)產(chǎn)損失。

夏收時(shí)節(jié)是秸稈焚燒的高發(fā)期，少數(shù)群眾電力設(shè)施保護(hù)意識(shí)淡薄，在輸電線路或配電線路下隨意堆放或焚燒秸稈，極易引發(fā)線路跳閘事故。為了讓廣大農(nóng)民群眾了解焚燒秸稈的危害，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員深入田間地頭發(fā)放宣傳單，現(xiàn)場講解燒秸稈的危害性：首先燒秸稈會(huì)對環(huán)境造成嚴(yán)重污染；其次易引發(fā)火災(zāi)，危害人民群眾財(cái)產(chǎn)安全；此外如果在輸電線路下方焚燒秸稈，易造成線路跳閘。與此同時(shí)，該公司還提前組織人員排查麥田里的電桿拉線是否安裝防撞標(biāo)識(shí)，對于沒有防撞標(biāo)識(shí)的及時(shí)補(bǔ)充，防范農(nóng)民收麥時(shí)收割機(jī)誤撞電桿拉線，造成觸電等事故，服務(wù)農(nóng)民夏收用電。這是該公司圍繞夏收夏種開展的“七色陽光”服務(wù)活動(dòng)場景之一。

以“七色陽光”為主題的陽光公司企業(yè)文化建設(shè)，就是不斷加大國家電網(wǎng)有限公司新時(shí)代基本價(jià)值理念的落地力度，將企業(yè)文化融入安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營管理、員工行為當(dāng)中，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和向心力，促進(jìn)基層黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和基層供電所健康發(fā)展的同頻共振。

企業(yè)文化“內(nèi)化于心、外化于形、固化于制”的力量，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。陽光公司通過打造“七色陽光”服務(wù)品牌，不斷拓展供電服務(wù)的廣度和深度，促企業(yè)文化“百千萬工程”落地生根。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要不斷強(qiáng)化供電所基礎(chǔ)管理，提升安全管控水平，提高電能質(zhì)量和供電可靠性，滿足老百姓最基本的用電需求。要不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立“每一個(gè)供電所員工都是一扇窗口，每一次供電服務(wù)都是一次形象展現(xiàn)”的理念，促進(jìn)服務(wù)水平從根本上得到提升。要善于利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，豐富線上服務(wù)資源，圍繞老百姓的用電需求動(dòng)腦筋、想辦法，讓老百姓辦電業(yè)務(wù)“最多跑一次”，力爭“一次都不跑”。

淮北供電員工貼心服務(wù)果農(nóng)。（李偉 攝）