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        P2P平臺(tái)“爆雷”波及手機(jī)廠商誰之過?

        2018-09-10 07:22:44
        電腦報(bào) 2018年31期
        關(guān)鍵詞:用戶

        無論是對(duì)于上市還未“滿月”的小米,還是“雷聲滾滾”的P2P行業(yè),每一次的動(dòng)蕩和危機(jī)都可以看作是一次洗禮,必將促使整個(gè)行業(yè)進(jìn)行自我審視,優(yōu)勝劣汰,從而步上一個(gè)更加成熟、良性的發(fā)展臺(tái)階。而消亡與重生,永遠(yuǎn)都是伴隨著新事物由小到大,由弱變強(qiáng)過程中的主旋律。

        一向厚道的小米,這一次似乎差了一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣。最近整個(gè)P2P行業(yè)接連發(fā)生的“爆雷”事件,讓這家7月初剛在港交所掛牌上市的公司卷入其中。對(duì)此,我們進(jìn)行了深度調(diào)查,復(fù)盤了一下整個(gè)事件。

        停業(yè)、清盤、法人跑路,投資者維權(quán)難

        所謂的爆雷,一般指的是P2P平臺(tái)因?yàn)橛馄趦陡痘蚪?jīng)營(yíng)不善問題,未能償付投資人本金利息,而出現(xiàn)的平臺(tái)停業(yè)、清盤、法人跑路、平臺(tái)失聯(lián)、倒閉等問題。

        從6月底開始,陸續(xù)有小米用戶在網(wǎng)上反映,自己此前在小米VIP 任務(wù)系統(tǒng)和小米運(yùn)動(dòng) APP 中購(gòu)買了推薦的管家金服、秋田財(cái)富等一系列P2P 理財(cái)平臺(tái)產(chǎn)品,如今這些平臺(tái)相繼出現(xiàn)爆雷,導(dǎo)致在平臺(tái)上投資的本金被套。

        此前小米VIP的每日任務(wù)中推薦了一系列的P2P平臺(tái),下載APP完成注冊(cè)后即可完成任務(wù),然后就能獲得經(jīng)驗(yàn)值和金幣甚至小米產(chǎn)品、現(xiàn)金等獎(jiǎng)勵(lì)。正是在這樣的激勵(lì)機(jī)制下,再加上P2P平臺(tái)高額回報(bào)的誘惑,不少用戶都將資金投入其中。

        7月24日,小米官方公開回應(yīng)稱,向小米投訴相關(guān)P2P平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)的用戶數(shù)量累計(jì)為429人,涉及金額約4000萬元。而在平臺(tái)數(shù)量方面,目前小米推薦的P2P平臺(tái)中,已經(jīng)爆雷的平臺(tái)有秋田、人愛、國(guó)恒、小諸葛、管家、錢媽媽、靚錢寶、捷麥、米袋子、金柚、2025、金吉利寶、金融理財(cái)、和祥行、鑫榮咖、吆雞、元泰、百榮等。

        “接到用戶投訴反饋后,公司于第一時(shí)間下線了所有的P2P推廣廣告,并且與用戶溝通統(tǒng)計(jì),了解受損情況?!毙∶坠俜皆诮邮芪覀儾稍L時(shí)表示。

        平臺(tái)爆雷,廠商究竟有沒有責(zé)任?

        “手機(jī)廠商在整個(gè)過程中扮演的依然是廣告商的角色,并不存在‘品牌背書’一說?!庇袠I(yè)內(nèi)人士稱,“這套任務(wù)、積分、積分商城三者相結(jié)合的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系其實(shí)行業(yè)內(nèi)很常見,比如淘寶的淘金幣,京東的鋼镚等,本質(zhì)上講,都是一樣的?!?/p>

        去年9月1日實(shí)行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》規(guī)定:互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性,包括在顯著位置標(biāo)明“廣告”。而MIUI在P2P平臺(tái)下載任務(wù)旁邊都有顯眼的“廣告”標(biāo)簽,由此也足以證明這一任務(wù)屬于廣告推廣的范疇。

        中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)償付能力監(jiān)管咨詢專家、重慶大學(xué)金融學(xué)教授黃英君在接受我們采訪時(shí)表示:“手機(jī)廠商在此次事件當(dāng)中充當(dāng)?shù)氖菑V告投放渠道的角色。其提供廣告投放平臺(tái),與廣告中的P2P產(chǎn)品是不同的法人主體活動(dòng),承擔(dān)不同的主體責(zé)任。而因?yàn)樾∶坠静⑽磪⑴c項(xiàng)目的投資、融資以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)保障,相應(yīng)投資的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主體仍然是廣告投放商。在投資風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定上跟手機(jī)廠商本身沒有實(shí)際的關(guān)聯(lián)?!?/p>

        那么作為爆雷事件受害者的投資者,他們又是怎么看的呢?

        “作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè),小米應(yīng)該對(duì)自家平臺(tái)的推廣信息負(fù)有監(jiān)管責(zé)任。”

        “我們一直都是小米的忠實(shí)粉絲,小米平臺(tái)推薦的P2P平臺(tái)出了問題,我們只有找小米了?!?/p>

        類似言論還有很多,在一個(gè)擁有500多名成員的“重建XM家人群”維權(quán)QQ群中,有部分用戶對(duì)小米是否對(duì)這些P2P平臺(tái)的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查提出了質(zhì)疑。

        對(duì)此,一位小米的內(nèi)部人士對(duì)我們表示“事實(shí)上,我們對(duì)于P2P平臺(tái)的資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)可以說是行業(yè)內(nèi)最嚴(yán)格的”。

        按照小米官方的說法,公司在做P2P廣告推廣的時(shí)候,要求P2P廣告主必須提供四方面的證明:資金存管憑證、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(英文簡(jiǎn)稱ICP)或ICP的截圖、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、注冊(cè)資金,并會(huì)強(qiáng)制P2P平臺(tái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。

        P2P行業(yè)的集體恐慌

        據(jù)我們了解,推薦P2P廣告的平臺(tái)也并不止小米一家,幾乎所有資質(zhì)齊全的P2P平臺(tái)在百度都有開通競(jìng)價(jià)廣告。很多專業(yè)的P2P投資網(wǎng)站也在一些大流量的應(yīng)用商店、垂直網(wǎng)站上,做了相關(guān)的廣告推廣。

        而在這些推廣的內(nèi)容當(dāng)中,記者也看到了“××寶新用戶”“××手機(jī)助手新用戶”的專屬福利的說明,這些福利包含紅包、話費(fèi)等。顯然,這也和小米的“米粉專屬”福利如出一轍。

        “集中出現(xiàn)的P2P爆雷事件并不只是小米合作的平臺(tái),而是整個(gè)P2P行業(yè)近段時(shí)間雪崩式坍塌的一個(gè)縮影?!庇袠I(yè)內(nèi)人士對(duì)我們表示。

        根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,僅在6月,全國(guó)就有近百家P2P平臺(tái)出現(xiàn)問題,整個(gè)P2P行業(yè)在初夏之際遭遇了寒冬般的洗禮。

        隨著投資人擠兌愈演愈烈,如今整個(gè)P2P行業(yè)開始面臨前所未有的流動(dòng)性危機(jī)。這導(dǎo)致的結(jié)果是,一些資質(zhì)較好、有國(guó)資和知名企業(yè)家背書的P2P平臺(tái)也出現(xiàn)了逾期甚至跑路的情況。

        監(jiān)管層面。盡管目前相關(guān)部門針對(duì)P2P行業(yè)“野蠻生長(zhǎng)”的亂象出臺(tái)了一系列的舉措,但政策和法規(guī)仍然有一定滯后性?!癙2P機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷推廣手段,不僅是此次小米手機(jī)中的推廣活動(dòng),還存在蹭銀行網(wǎng)點(diǎn)這類線下推廣,這些在相關(guān)法律法規(guī)中仍然是模糊地帶,也是目前國(guó)家要整頓、規(guī)范的內(nèi)容之一?!敝袊?guó)社科院金融政策研究中心主任何海峰向我們表示。

        從另一個(gè)層面來看,部分投資者盲目追求高收益,忽視P2P行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)也是造成自身?yè)p失的主要原因之一。拿此次涉及小米平臺(tái)的幾家爆雷P2P平臺(tái)舉例,其承諾的年化收益率幾乎都在10%以上,最高的百榮金服收益率更是高達(dá)18%。

        “由于P2P產(chǎn)品有回報(bào)預(yù)期,同時(shí)也有高風(fēng)險(xiǎn)性,因此投放廣告必須要充分提示用戶風(fēng)險(xiǎn)。P2P行業(yè)本身風(fēng)險(xiǎn)隱蔽性非常強(qiáng),即便審查風(fēng)險(xiǎn),也很難審查全面、完整。廣告投放機(jī)構(gòu)并不負(fù)有這方面的審查義務(wù)和責(zé)任?!?重慶大學(xué)金融學(xué)教授、博士生導(dǎo)師黃英君教授對(duì)我們表示。

        部分品牌正在積極幫助用戶維權(quán)

        回到小米此次爆雷事件本身,之所以在事件發(fā)生之后小米遭到了部分投資者的聲討,還有一個(gè)重要的原因就是這家公司擁有的濃厚粉絲文化。

        在此前小米發(fā)布的招股書中寫道:

        公司擁有龐大且高度活躍的全球用戶群。2018年3月,MIUI的月活躍用戶約1.9億。在這群MIUI用戶中,存在著一群被稱為“米粉”的熱心用戶,他們忠誠(chéng)于小米品牌、積極參與小米平臺(tái)、并積極為公司的產(chǎn)品研發(fā)提供建議。

        小米的創(chuàng)始人雷軍也多次強(qiáng)調(diào):小米的成長(zhǎng)離不開米粉的支持。也正是因?yàn)槊追蹖?duì)于小米品牌擁有極高的認(rèn)同感和歸屬感,所以在相關(guān)P2P爆雷事件發(fā)生之后,走投無路的投資者從情感上也將希望寄托在擁有更強(qiáng)號(hào)召力和影響力的小米身上。

        “我們倒不是要求小米做多少賠償,只是希望小米這個(gè)時(shí)候能夠站出來,幫助我們維權(quán)?!币晃痪S權(quán)群中的粉絲如此說道。而小米公司也表示,目前他們正在統(tǒng)計(jì)了解小米用戶受損情況,也在積極幫助用戶向涉事P2P平臺(tái)追索維權(quán)。

        “相關(guān)的工作正在進(jìn)行中,同時(shí)我們還在跟手機(jī)行業(yè)的友商積極聯(lián)系,攜手制定P2P平臺(tái)‘爆雷’的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策,互相傳遞告知相關(guān)‘爆雷’平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)信息?!毙∶變?nèi)部人士對(duì)我們表示。

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