彭凡

摘要：本文針對昆明市海外留學生的旅游行為特點進行調(diào)查問卷，問卷結(jié)果證實了留學生是高出游率群體、留學生旅游市場潛力巨大。同時，文章還詳細分析了出游頻率與留學生個體特征之間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上，為充分挖掘昆明市留學生旅游市場潛力建言獻策。

關(guān)鍵詞：留學生；旅游；出游頻率

一、引言

留學生是一個活躍的旅游群體，具有出游率和重游率雙高的特點，易將中國的旅游目的地介紹給親朋好友，是國際旅游市場的先遣軍。因此，研究分析留學生旅游行為，全面深入了解留學生的旅游消費需求和偏好，對于拓展留學生旅游市場、為旅游產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷策略的制定具有重要的現(xiàn)實意義。

當前，部分專家學者已經(jīng)逐漸開始重視留學生旅游市場，紛紛以當?shù)亓魧W生群體為研究對象，分析他們的旅游行為特征。學者們的研究范圍十分廣泛，主要包含旅游偏好、空間行為、滿意度、信息感知、旅游消費和出游頻率六大類（孟憲林，2010[1]；周培芬，2011[2]；王云弟等，2013[3]；陳夏瑾，2017[4]），其中，旅游偏好又主要包含了住宿、交通、目的地、出游時間、旅游資源、娛樂等六個小類[5]。

基于此，我們借鑒前人的研究成果，對昆明市海外留學生的旅游行為特點進行了抽樣調(diào)查，著重分析了留學生的出游頻率。此次調(diào)查共發(fā)放408份問卷，有效問卷349份，有效率85.54%。調(diào)查問卷分為四個部分，第一部分為旅游經(jīng)歷，第二部分為本季度印象最深的一次昆明市內(nèi)出游情況，第三部分為未來旅行計劃，第四部分為個體特征信息。

二、問卷調(diào)查結(jié)果分析

（一）昆明市海外留學生的基本情況介紹

本次抽樣中，在昆明居住半年以上的留學生占比高達78.22%，主要來自東南亞、南亞，男性多于女性，年齡集中在20-24歲，多為訪學者，在昆明停留的主要目的是學術(shù)交流，學習年限主要為1-2年，大多從互聯(lián)網(wǎng)獲取昆明的旅游信息。

（二）昆明市海外留學生的出游頻率分析

調(diào)查結(jié)果表明，海外留學生在昆明人均出游2.5次，其中：出游1-2次的留學生人數(shù)最多，占比高達51.58%，出游3-4次的留學生人數(shù)較多，占比為34.38%，出游4次以上的留學生略少，占比為11.17%，未出游的留學生人數(shù)最少，所占比例僅為2.87%，且47.06%的未出游原因是學習和工作問題。留學生出游頻率與個體特征之間的具體關(guān)系如下所示：

（1）從在昆時長差異情況來看，在昆明的時間越長，出游頻率越高。上半年，在昆明半年以上的留學生平均出游次數(shù)為2.6次，比平均水平高4.0個百分點；在昆明半年以下的留學生平均出游次數(shù)為2.1次，比平均水平低16.0個百分點。

（2）從性別差異情況來看，男生出游頻率高于女生，但頻率分布情況與總體一致，均表現(xiàn)出半年出游1-2次者人數(shù)最多的特征。上半年，男性留學生平均出游2.5次，女性留學生平均出游2.4次。

（3）從年齡結(jié)構(gòu)差異情況來看，年齡越大的留學生出游頻率越高。16-20歲的留學生平均出游次數(shù)為1.9次，20-24歲的留學生平均出游次數(shù)為2.4次，25歲及以上的留學生平均出游次數(shù)為3.4次，高出平均水平36個百分點。

（4）從學歷差異情況來看，上半年，來昆明留學的學生中，本科生出游頻率較高，平均出游2.9次，高出平均水平17個百分點；博士生和訪學者平均出游次數(shù)與全體留學生一致，均為2.5次；語言生和專項培訓生平均出游次數(shù)略低于平均水平，分別為2.4次和2.3次；短返生和進修生出游頻率較低，平均出游次數(shù)為1.7次和1.6次，分別比平均水平低32.4和36.7個百分點。

（5）從學習年限差異情況來看，留學生學習年限越長，出游頻率越高。上半年，學習年限為0-3個月的留學生平均出游1.5次，比平均水平低40.0%；學習年限為4-6個月和7-12個月的留學生平均出游次數(shù)均為1.8次，低于平均水平28個百分點；學習年限為1-2年的留學生平均出游2.4次，比平均水平低3.9個百分點；學習年限為3-4年的留學生出游頻率最高，平均出游2.8次，高出平均水平10.8個百分點。

留學生的出游頻率高低不一，當問及出游的限制因素時，他們表示：學習或工作原因是主導因素，占比34.4%，其次是時間問題和金錢或花費問題，分別占比為26.88%和23.84%，對昆明不感興趣這一因素對出游頻率影響較小，僅占0.16%。

三、海外留學生對昆明市旅游的評價與建議

（一）旅游服務質(zhì)量評價

海外留學生對昆明旅游服務質(zhì)量的總體評價較好，總體平均得分為4.1分，滿意度較高。

其中，海外留學生認為昆明市賓館和飯店服務質(zhì)量最好，評分最高，為4.4分；景區(qū)和景點、購物和娛樂的服務質(zhì)量較好，三者的評分高于總體平均得分，分別為4.3分、4.3分和4.2分；餐飲和交通服務得分與總體平均得分一致，均為4.1分；郵電通訊和導游的服務質(zhì)量略差，評分僅為4.0分和3.9分，有待提高。

（二）海外留學生對昆明旅游的建議與意見

調(diào)查問卷結(jié)果顯示，41.83%的留學生對昆明旅游沒有意見，29.23%的留學生認為昆明旅游很好，剩余部分留學生對昆明旅游的具體意見大致可以分為交通、飲食、住宿、景區(qū)/景點、和環(huán)境五大類。

留學生為昆明旅游所提的五類意見和建議中，物價和交通占比較大，19.2%的留學生認為物價高，18.18%的留學生認為交通條件有待提高；此外，景區(qū)/景點衛(wèi)生問題（16.16%）、飲食問題（12.12%）和門票價格高（12.12%）也占比較大。

四、結(jié)論與建議

本次調(diào)查證明：留學生是一個高出游率群體，出游頻率隨著學習年限、留學生年齡與在昆明的時間的增長而提高，且男生出游率高于女生。影響出游率高低的因素中，學習和工作是最主要因素，對昆明不感興趣的因素占比最小。

依據(jù)本次調(diào)查分析，為進一步擴大昆明市留學生旅游市場，本文提出以下對策和建議：政府方面，不僅要改善昆明旅游交通條件，也要制定相應的留學生親友來昆探親優(yōu)惠政策；景區(qū)景點方面，應著重提高自身的公共服務水平，這不僅包含景區(qū)餐飲、衛(wèi)生、標識等問題，還要積極倡導游客文明旅游；高校方面，留學生的假期不僅要包含我國傳統(tǒng)節(jié)假日，也應該包含主要外交國家的重大節(jié)假日。

參考文獻：

[1]孟憲林，李樹峰，李翠霞.秦皇島市俄羅斯留學生旅游行為分析[J].燕山大學學報，2010，11（1）.

[2]周培芬.試析來華留學生旅游活動的現(xiàn)狀、意義及對策[J].黑龍江高教研究，2011，204（4）.

[3]王云弟，吳晉峰，吳珊珊，吳劍.西安留學生旅游行為研究[J].河南科學，2013（11）.

[4]陳夏瑾.浙江留學生消費狀況調(diào)研[J].市場論壇，2013，156（3）.

[5]趙靜.青島外國留學生旅游行為特征研究[J].城市旅游規(guī)劃，2014（5）.