想找保姆照顧患病老年人，發(fā)動(dòng)親友卻發(fā)現(xiàn)很難找，通過(guò)中介找，三個(gè)月?lián)Q了四個(gè)保姆。最近，市民李阿姨就遇到這個(gè)難題。

如今給老年人雇保姆，尤其是為失能老人雇保姆真不容易。

案例：三個(gè)月?lián)Q四個(gè)保姆！養(yǎng)老保姆這么難找？

半個(gè)月前，李阿姨女兒生孩子，她要伺候月子，就需要給80多歲的老母親找個(gè)保姆照顧。其實(shí)在女兒懷孕期間，她就找過(guò)保姆，但是換了四個(gè)總覺(jué)得不滿意。

本想先將就著，可是這第四位保姆也提出不干了，聽到這個(gè)消息的李阿姨真是太糟心了。

“我老母親有糖尿病綜合征，腿腳也不靈活。每次換保姆，老太太都需要適應(yīng)一陣，彼此都需要磨合，這個(gè)過(guò)程對(duì)老太太的病情和心情都有影響?！?/p>

“第一個(gè)保姆總是丟三落四的，不是擦地的抹布忘記洗了，就是做飯的時(shí)候忘記拔電源了。你說(shuō)這安全性也難以保證啊。”李阿姨說(shuō)，“接下來(lái)的三個(gè)保姆有的不認(rèn)識(shí)字，家人擔(dān)心給老人吃錯(cuò)藥;有的保姆不會(huì)做飯，我還得從女兒家把做好的飯帶回來(lái)給母親和保姆吃?！?/p>

李阿姨說(shuō)：“哪怕多花點(diǎn)中介費(fèi)能找到個(gè)可心的保姆也行，家里就是工薪階層，自己和老伴每月工資也就7000元，愿意拿出4000元找保姆，但還是很難找到高水平的保姆。不同家政公司中介費(fèi)有差異，但是保姆的水平層次卻差不多?！?/p>

現(xiàn)狀：人才缺，養(yǎng)老護(hù)理員比月嫂還難找

聯(lián)合國(guó)國(guó)際老齡問(wèn)題研究所所長(zhǎng)馬文·福爾摩薩提醒，養(yǎng)老護(hù)理人才職業(yè)化，對(duì)中國(guó)迎接人口老齡化的挑戰(zhàn)至關(guān)重要。

近年來(lái)，中國(guó)社會(huì)人口老齡化程度正在逐步加深，《中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，2022-2030年，我國(guó)60歲以上老年人將由26億增長(zhǎng)到37億，“空巢老人”占老年人口比例近50%，失能、半失能老年人占比達(dá)18.3%。預(yù)計(jì)到2030年，我國(guó)需要專業(yè)化養(yǎng)老護(hù)理員6800萬(wàn)人，養(yǎng)老護(hù)理員越來(lái)越稀缺。

很多老年人更喜歡護(hù)理員年輕一些，“看著這些朝氣蓬勃的年輕人，跟年輕人在一起，感覺(jué)自己也變年輕了，心里就高興?！笨墒?，養(yǎng)老護(hù)理員缺口很大，年輕人就更少了。

一位家政公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)，在所有的保姆類型里，老年人保姆是最難找的，尤其是失能老年人的保姆就更難找了，有時(shí)候雇主開到位3000～4000元一個(gè)月，但是愿意去的仍然不多，比月嫂還難找。“更多保姆都愿意去培訓(xùn)當(dāng)月嫂，那個(gè)來(lái)錢更快?！彼硎?，愿意開高薪來(lái)找保姆的老年人家庭畢竟是少數(shù)。

家政服務(wù)員朱大哥說(shuō)，實(shí)在沒(méi)活千才會(huì)選擇當(dāng)養(yǎng)老護(hù)理員，其工作缺點(diǎn)是收入偏低，護(hù)理老年人工作量還大，還要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，老年人一旦出現(xiàn)意外，這個(gè)責(zé)任他們擔(dān)不起。有些養(yǎng)老護(hù)理員和老人們有了感情，掙多掙少無(wú)所謂，可很多剛進(jìn)城的務(wù)工者離家打工就是為了掙錢，養(yǎng)老護(hù)理員并不是他們的首選。

供需缺口怎么破？養(yǎng)老護(hù)理人才從何而來(lái)？

在吸引更多人加入老年護(hù)理行業(yè)方面，各國(guó)政府和企業(yè)都使出了渾身解數(shù)。甚至解決問(wèn)題的思路也相當(dāng)一致，那就是：一方面從外部引進(jìn)人才，一方面采取各種激勵(lì)措施吸引本國(guó)勞動(dòng)力。

德國(guó)人把目光投向了一個(gè)數(shù)量龐大的人群，那就是全職媽媽。這些媽媽經(jīng)過(guò)一定的培訓(xùn)，就成為了身兼母親和護(hù)理員兩職的可用人才。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前德國(guó)1.1萬(wàn)多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的62萬(wàn)從業(yè)人員中，超過(guò)60%都是非全職的。在l2萬(wàn)居家護(hù)理企業(yè)的27萬(wàn)從業(yè)人員中，非全職的比例甚至超過(guò)了70%，絕大部分都是全職媽媽。

眾多兼職護(hù)理員對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也有好處，在排班上，他們更加靈活。以尊重老人習(xí)慣為宗旨的德國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，通常三班制的時(shí)間可以被切分得更細(xì)。

為了構(gòu)筑具有可持續(xù)性的人才梯隊(duì)，日本政府已經(jīng)就介護(hù)人才的組成結(jié)構(gòu)制訂出下一個(gè)十年的中長(zhǎng)期計(jì)劃。

護(hù)理員這個(gè)職業(yè)在國(guó)外被十分看好，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的養(yǎng)老業(yè)，在今后幾十年內(nèi)都將處于上升期，對(duì)護(hù)理員的需求緊迫，且需求量也很大，因此職業(yè)發(fā)展前景廣闊。

吉林省出臺(tái)政策全面放開養(yǎng)老市場(chǎng)

1.出臺(tái)意見，提升吉林省老年人幸福感

2018年10月16日，吉林省民政廳下發(fā)了《吉林省民政廳關(guān)于推動(dòng)幸福養(yǎng)老工程建設(shè)十二項(xiàng)措施》的通知。到2020年全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)深度融合，功能完善、服務(wù)優(yōu)良、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系。

2.提升居家養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)，家門口安心養(yǎng)老

在提升居家養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)方面，吉林省將從四方面做起，1～2年內(nèi)都要達(dá)到一個(gè)小目標(biāo)。

完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施：2020年末，全省社區(qū)日間照料中心覆蓋率達(dá)到100%，建成城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心300個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)每個(gè)街道1個(gè)。

引入居家養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)力量：2020年末，每個(gè)縣（市、區(qū)）至少引進(jìn)或培育1個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)落地，全省所有的城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和70%的社區(qū)日間照料中心委托社會(huì)力量運(yùn)營(yíng)管理。

實(shí)施經(jīng)濟(jì)困難老年人家庭適老化改造：2019年，啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)困難老年人家庭適老化改造試點(diǎn)。2020年末，完成2000戶老年人家庭適老化改造。

建立居家養(yǎng)老巡視探訪服務(wù)制度：2019年，開展居家養(yǎng)老巡視探訪服務(wù)工作試點(diǎn)。2020年末，基本建立居家養(yǎng)老巡視探訪服務(wù)制度，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)巡訪對(duì)象全覆蓋。

3.提升農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)能力，倡導(dǎo)互助養(yǎng)老

吉林省將優(yōu)化結(jié)構(gòu)布局，全面提升農(nóng)村養(yǎng)老質(zhì)量。

優(yōu)化結(jié)構(gòu)布局，改善設(shè)施條件：2020年末，全省農(nóng)村社會(huì)福利服務(wù)中心100%符合《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》的基本要求，床位利用率達(dá)到70%以上，委托社會(huì)力量運(yùn)營(yíng)管理的達(dá)到40%以上。

加快推進(jìn)農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)：2020年末，全省70%以上的行政村建有養(yǎng)老服務(wù)大院，50%以上的行政村開展各具特色的互助養(yǎng)老服務(wù)，有條件的提供全托、日托等集中托養(yǎng)場(chǎng)所。

4.提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量

深入開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)：2018年末，《全國(guó)養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》基礎(chǔ)性指標(biāo)合格率100%。2020年末，基本建立統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，形成一批品牌形象突出、服務(wù)功能完備、質(zhì)量水平一流的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

加快推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)：2018年末，80%以上的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠以不同形式為人住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2020年末，所有養(yǎng)老院能夠以不同形式為人住老年人提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

推行養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任保險(xiǎn)：2018年末，全省公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)參保率達(dá)到100%，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)達(dá)到60%以上。2020年末，建立全省統(tǒng)一規(guī)范的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)責(zé)任保險(xiǎn)制度，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)100%參保。

5.提升養(yǎng)老服務(wù)保障水平，今后保姆不再難找

養(yǎng)老服務(wù)保障水平該怎么提升？首先要從養(yǎng)老護(hù)理員的數(shù)量和質(zhì)量上著手。

加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)：2020年末，全省培訓(xùn)在崗養(yǎng)老護(hù)理員l萬(wàn)名，省級(jí)培訓(xùn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和師資人員2000人。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員持證上崗率達(dá)到100%。

加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)：2020年末，實(shí)現(xiàn)吉林省養(yǎng)老服務(wù)信息管理系統(tǒng)省市縣聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，每個(gè)縣（市）建有一個(gè)線上線下有效銜接的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)。

加快養(yǎng)老服務(wù)信用體系建設(shè)：2020年末，全省養(yǎng)老服務(wù)信用政策和制度標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)一步完善，養(yǎng)老服務(wù)信用管理系統(tǒng)基本建成，守信激勵(lì)和失信懲戒等監(jiān)管機(jī)制全面發(fā)揮作用。

什么樣的養(yǎng)老護(hù)理員最得“歡心”

照顧老年人首先要有一顆寬容的心，不能有嫌棄厭惡的表情，一定要面帶微笑、陪老年人聊天回憶美好的往事和討論他們感興趣的話題。

1.表情

與老年人接觸時(shí)要保持微笑，畢竟人上了年紀(jì)就會(huì)比較敏感。互動(dòng)時(shí)要用心交流，多注視老年人的眼睛，視線不要游離不定——這也是對(duì)人最起碼的尊重。老年人可能會(huì)把一點(diǎn)小事說(shuō)很久或很多次，不要表現(xiàn)得不耐煩。那樣會(huì)讓老年人敏感的內(nèi)心受到傷害。切記：一定要注意語(yǔ)言和一些細(xì)微的小動(dòng)作。

2.動(dòng)作

讓老年人感覺(jué)到平等，以及你對(duì)他的重視。這樣老年人才會(huì)與你更自然、親近地進(jìn)行交流。

3.態(tài)度

大多數(shù)老年人并不是積極接觸人的，因此要主動(dòng)接近他們，讓他們感覺(jué)到被關(guān)心。每一位老年人都有豐富的人生經(jīng)歷，這是他們引以為自豪的財(cái)富，也因此更值得我們尊重。他們思想深處不希望被人憐憫，因此，我們不要將老年人視為弱者，不要傷害到老年人脆弱的自尊。對(duì)老年人可以多用請(qǐng)教的方式。

4.語(yǔ)言交流

盡量多引導(dǎo)老年人傾訴，同時(shí)不斷在表情和語(yǔ)言上給予反饋，表示你一直都在關(guān)注他的談話內(nèi)容。選擇一些安全話題（如可以和老年人說(shuō)自己的情況、給老年人講有趣的見聞等），慢慢了解老年人感興趣的內(nèi)容。并且，避免讓老年人難過(guò)或情緒波動(dòng)的話題。

5.關(guān)注身體健康

幫老年人清潔身體，如洗臉、洗腳、剪指甲等。洗臉、洗腳時(shí)要注意水溫。

老年人常見的疾病包括糖尿病、關(guān)節(jié)炎、眼疾（老花眼、白內(nèi)障、青光眼）、失禁、冠心病、腦血管?。ㄖ酗L(fēng)）、老年人癡呆癥、帕金森癥等，簡(jiǎn)單了解這些疾病的基本特征及注意事項(xiàng)，以避免在護(hù)理時(shí)犯不必要的錯(cuò)誤。隨時(shí)注意老年人的細(xì)節(jié)變化，如冷、熱、咳嗽、口渴、方便等問(wèn)題，以便及時(shí)給予服務(wù)。

禁止大聲喧嘩，以免打擾到老年人（大聲對(duì)耳背的老人說(shuō)話除外）。