李進(jìn)才

2018年11月3日，中國(guó)鐵路12306購票網(wǎng)站以全新的面貌上線。很多群眾看到新網(wǎng)站的第一個(gè)感受就是———中鐵終于請(qǐng)到設(shè)計(jì)師了。和大家已熟悉的舊網(wǎng)站相比，新網(wǎng)站UI更友好，功能更清晰，無論是購票、查詢、換乘和改退簽，全部可以在首頁中一鍵完成，人性化方面大大提升。下面就一起來體驗(yàn)一番吧。

1.更突出邏輯

舊版12306大家還有印象吧，實(shí)話說真……太像是上個(gè)世紀(jì)的產(chǎn)品了。整個(gè)頁面內(nèi)容繁多、布局雜亂，點(diǎn)擊率最高的購票入口反而只保留成一個(gè)小小的按鈕，放置在網(wǎng)站一角。如果不是經(jīng)常上網(wǎng)購票的人，恐怕查找這個(gè)入口都要花上很長(zhǎng)一段時(shí)間。

而新網(wǎng)站在設(shè)計(jì)上突出用戶使用邏輯，除了全新的下拉菜單以外，一個(gè)最大改變就是網(wǎng)站頂端新增加的一體式搜索面板。在這里幾乎可以完成日常購票的所有操作，站站查詢、改退簽、換乘、車次查詢、起售時(shí)間查詢（車站）、目的地天氣查詢以及高鐵訂餐等，也就是說之前很多需要在二級(jí)頁面才能完成的操作，現(xiàn)在都可以在首頁中一步搞定。

2.突出自己的便民服務(wù)

近年來12306推出了很多便民化服務(wù)，比如網(wǎng)上訂餐（來不及就餐的旅客可以提前訂餐，然后到車上去吃）、遺失物品查找、重點(diǎn)旅客預(yù)約（比如為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人提供優(yōu)先進(jìn)站服務(wù)等）、高鐵托運(yùn)和共享汽車等。但由于老版網(wǎng)站的排版原因，實(shí)際上并不容易找到。而新版統(tǒng)一將它們安排在了查詢框下方，點(diǎn)擊即可進(jìn)入，既方便又醒目。

3.線上旅行社

如果有一天有人和你說12306上也可以訂購旅行團(tuán)了，這一點(diǎn)都不用奇怪。在新版12306的網(wǎng)站下方，便多出了這樣一個(gè)“鐵路旅行”版塊。新版塊看上去有點(diǎn)像同程、攜程這些旅行網(wǎng)，除了景點(diǎn)介紹、景點(diǎn)圖片以外，還會(huì)有具體的日程安排、行程報(bào)價(jià)等信息。當(dāng)然鑒于12306的性質(zhì)，這些團(tuán)報(bào)全部屬于鐵路旅行，也算是給自己的旅游專列做了做廣告吧。

目前12306網(wǎng)站里的團(tuán)報(bào)全部是由入駐旅行社提供，但由于無法提供在線下單等服務(wù)，客戶操作體驗(yàn)上還不是很好。同時(shí)由于剛上線等方面的緣故，目前網(wǎng)站上所提供的團(tuán)報(bào)產(chǎn)品還比較少，很多大城市都沒有覆蓋。而且篩選框的設(shè)計(jì)也有待商榷，至少和第三方旅游網(wǎng)站相比還有很大差距。

4.掃碼登錄

之前12306最令人詬病的一個(gè)問題，就是它那“反人類”的圖形驗(yàn)證碼。在新版12306中，這個(gè)問題被全新的APP掃碼登錄所解決。新設(shè)計(jì)和很多第三方網(wǎng)站相似，進(jìn)入登錄界面后，首先打開12306手機(jī)APP，然后在APP的左上角點(diǎn)擊一下掃描按鈕，再掃描一下網(wǎng)頁上的二維碼即可登錄。整個(gè)過程中，操作者只要在手機(jī)上點(diǎn)擊一下“確認(rèn)登錄”，再也沒有討厭的圖形驗(yàn)證碼騷擾了。

如果想使用傳統(tǒng)的賬號(hào)名密碼登錄，只要點(diǎn)擊旁邊的“賬號(hào)登錄”即可，具體方法和之前一樣。

5.變化不大的個(gè)人中心和購票頁面

除了首頁以外，新版?zhèn)€人中心、訂票頁面也有了一些小的變化，只不過更多是為了配合新首頁所做出的UI統(tǒng)一，功能上沒有什么太大更改。

新版12306在色彩、版式的選擇上更加簡(jiǎn)約，同時(shí)減少了不必要的輔助色，使整個(gè)界面看起來更明晰。一站式查詢欄的加入，讓購票、查詢更加方便，同時(shí)也大大提升了用戶體驗(yàn)度。特別是新上線的旅游超市，讓12306不再是傳統(tǒng)意義上購票網(wǎng)站，這或許將成為未來12306發(fā)展史上一個(gè)標(biāo)志性里程碑。