許婕

月嫂，作為家政服務(wù)業(yè)中一個(gè)重要工種，與其他工種有部分相似之處，但是也帶有鮮明的獨(dú)有特征，因與新生兒息息相關(guān)而受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，有關(guān)月嫂的行業(yè)新聞，也成為社會(huì)的熱門話題。

媒體對(duì)月嫂群體的報(bào)道只能反映這個(gè)群體某些方面的特征，但是實(shí)際狀況是怎樣的呢？近日，北京美蕙國(guó)際家政學(xué)院聯(lián)合北京鉑澳智庫發(fā)布了《北京月嫂生存狀況調(diào)查》，為公眾了解北京月嫂的情況提供了翔實(shí)的參考數(shù)據(jù)。

本次調(diào)查面向在北京工作的月嫂群體進(jìn)行，共收到問卷1700多份，合格樣本1223份，問卷合格率達(dá)71.9%。報(bào)告旨在定量分析北京月嫂群體特征，為行業(yè)從業(yè)者和有關(guān)主管機(jī)構(gòu)提供決策依據(jù)。

北京月嫂的主要特征

報(bào)告主要從北京月嫂的文化程度、年齡階段、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和婚姻狀況四個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查。月嫂的文化程度集中在高中或中專，在初中、大學(xué)及以上、小學(xué)及以下的很少。月嫂年齡主要在45-50歲這個(gè)年齡段，30歲以下的很少。40%左右的月嫂，具有良好的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。82.0%的月嫂為已婚女士，即以具有婚姻、家庭生活經(jīng)驗(yàn)的女士為主（見圖1）。

月嫂受教育水平普遍偏低，接受過高等教育或高端職業(yè)教育的非常少，可見月嫂的自我學(xué)習(xí)能力不足、綜合素質(zhì)不高。

北京月嫂工作強(qiáng)度大

以一天工作時(shí)長(zhǎng)為例，85.5%的月嫂一天平均工作12個(gè)小時(shí)以上。如果按照8小時(shí)工作制的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，和其他職業(yè)相比，至少45.1%的月嫂一天工作時(shí)間是其他人的2倍?？梢哉f，月嫂這一職業(yè)是建立在透支個(gè)人健康基礎(chǔ)之上的（見圖2）。

北京月嫂對(duì)工作的感受

北京月嫂大部分狀態(tài)并不好。調(diào)查顯示，將近一半月嫂的身體狀態(tài)不好，她們認(rèn)為工作強(qiáng)度很大，很累。同時(shí)由于多方面的原因，她們的精神狀態(tài)也不太好。由此可見，北京月嫂對(duì)于工作的感受是整體處于疲憊狀態(tài)。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，23.4%的北京月嫂在工作中感到心理寂寞，13.1%的北京月嫂感到?jīng)]有被尊重，這進(jìn)一步表明月嫂這份職業(yè)尚未被社會(huì)給予更好的、更體面的、正面的認(rèn)可（見圖3）。

北京月嫂收入水平、儲(chǔ)蓄狀況

關(guān)于月嫂生活質(zhì)量的基礎(chǔ)硬性指標(biāo)數(shù)據(jù)顯示，月嫂生活質(zhì)量保障并不樂觀。一方面，從年收入水平來看，年收入5萬元以上的不足50%;另一方面，當(dāng)前48.5%的月嫂是沒有積蓄的、19.2%的月嫂積蓄在10萬元以上（見圖4）。

調(diào)查顯示，月嫂的工資并沒有人們想象中那么高，原因可能主要是因?yàn)槊襟w對(duì)高工資月嫂個(gè)案的放大和渲染。大多數(shù)月嫂的工作量并不飽滿，很多時(shí)間處于等單狀態(tài)，再加上有時(shí)候還要回老家處理事務(wù)，導(dǎo)致很多月嫂經(jīng)常一年之中平均只有六七個(gè)月的工作時(shí)間。月嫂工作強(qiáng)度與收入之間配比，有較大的提升空間。

北京月嫂工資用途結(jié)構(gòu)

月嫂工資大部分用于孩子教育、買房蓋房和家人日常開支。在孩子教育方面占用了工資總額的38.7%，買房蓋房占用工資總額30.0%，就連家人的日常開支也分擔(dān)了其工資總額的25.0%，自己日常開銷只占工資總額的6.3%，月嫂儼然成為家庭經(jīng)濟(jì)的主要來源，頂起了一個(gè)家庭的半邊天，甚至更多（見圖5）。

北京月嫂的職業(yè)認(rèn)同感

調(diào)查顯示，只有l(wèi)9.6%的月嫂非常愿意將自己的職業(yè)告訴家人和同事，22.3%的人不愿意讓別人知道自己是做月嫂的，可見北京月嫂對(duì)于職業(yè)的認(rèn)同感不高，賺錢是她們的主要目的（見圖6）。

調(diào)查結(jié)果表明，北京月嫂無論是工作量、職業(yè)認(rèn)知感還是生活質(zhì)量基本保障，均不容樂觀。我們從月嫂基本生存與發(fā)展技能等方面，進(jìn)一步探究造成月嫂當(dāng)前生存狀況的深層原因。

月嫂受教育水平普遍偏低，接受過高等教育或高端職業(yè)教育的非常少，導(dǎo)致月嫂的自我學(xué)習(xí)能力不足和綜合素質(zhì)不高。而雇主作為消費(fèi)者，普遍是高學(xué)歷人群，獲取信息的渠道非常多樣，對(duì)月嫂的服務(wù)要求非常專業(yè)，甚至要求月嫂還要懂得家務(wù)和護(hù)理之外的其他技術(shù)，比如家庭營(yíng)養(yǎng)、收納、病患護(hù)理、西餐制作、插花等。這些知識(shí)、技能均需要從業(yè)人員具備較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)，而當(dāng)前月嫂的受教育水平與之是難以匹配的。

當(dāng)前，月嫂從事工作的技能多以經(jīng)驗(yàn)為主，知識(shí)性等偏弱，這些我們可以從月嫂年齡、婚姻及月嫂以前工作類型中看出一些端倪。81.7%的北京月嫂年齡在40歲以上，而這個(gè)年齡段的女性基本上都有家庭生活經(jīng)歷，積累了大量的家庭事務(wù)包括生育孩子、養(yǎng)育孩子的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)在實(shí)際工作中對(duì)月嫂工作質(zhì)量貢獻(xiàn)是關(guān)鍵。

因?yàn)樵律┑墓ぷ魈攸c(diǎn)是需要長(zhǎng)期住家服務(wù)，離婚人群更適合這個(gè)工作特點(diǎn)，所以月嫂人群的離婚率普遍很高，但由于文化傳統(tǒng)，很多人不愿意透露自己的真實(shí)婚姻狀況。據(jù)估計(jì)，月嫂的離婚率應(yīng)該高于本次調(diào)查顯示數(shù)據(jù)，超過50%。

然而，從月嫂之前的職業(yè)類型來看，具備職業(yè)意識(shí)的不足40%，對(duì)服務(wù)等概念，尤其是高端服務(wù)、深層服務(wù)等概念尚未清晰或有效把握。因此，北京月嫂當(dāng)前的業(yè)務(wù)技能與市場(chǎng)需求之間，與新時(shí)代家政市場(chǎng)對(duì)月嫂高質(zhì)量訴求相比，還有較大差距。根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值的規(guī)律，月嫂提供的服務(wù)與價(jià)值獲取依然處于低水平階段。

本次調(diào)查顯示，北京月嫂市場(chǎng)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，整體供大于求，但月嫂整體服務(wù)水平仍處于較低層次。月嫂雖然不缺，但優(yōu)秀月嫂供給不足。目前月嫂市場(chǎng)的主要矛盾是雇主對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的要求較高和月嫂整體職業(yè)素質(zhì)欠缺之間的矛盾。

為此，我們建議社會(huì)能夠客觀對(duì)待月嫂這一職業(yè)的工作特點(diǎn)和收入，給予中肯的認(rèn)可與評(píng)價(jià);希望有關(guān)機(jī)構(gòu)能夠從市場(chǎng)角度出發(fā)，為月嫂群體提供更加實(shí)用和充分的職業(yè)培訓(xùn)。

在北京等市場(chǎng)上，已經(jīng)有一些專業(yè)月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始在月嫂的供給側(cè)發(fā)力，它們?yōu)樵律┖陀龐霂熖峁I(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展服務(wù)，更側(cè)重培訓(xùn)阿姨怎么提高雇主的消費(fèi)體驗(yàn)，這也是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)阿姨普遍缺少的職業(yè)技能。

本次調(diào)查是美蕙國(guó)際家政學(xué)院和鉑澳智庫《中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)報(bào)告》的一部分。下一步，鉑澳智庫和美蕙國(guó)際家政學(xué)院將把調(diào)查范圍擴(kuò)大到保姆、育兒嫂、小時(shí)工等工種，并擴(kuò)大到北京之外的其他城市?！吨袊?guó)家政服務(wù)市場(chǎng)報(bào)告》將為中國(guó)家政市場(chǎng)做出全面和定量的分析，為中國(guó)阿姨們做出整體畫像，為中國(guó)阿姨的職業(yè)發(fā)展提供更好的服務(wù)，為中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供有力的智力支持。