趙強(qiáng)

摘 要：隨著科技的快速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)這一概念正在遍布人們的生活，同時(shí)，電子商務(wù)已經(jīng)與人們的生活息息相關(guān)，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)這一高新技術(shù)讓電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式得以創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)的方向能夠加以主導(dǎo)，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)出更好的商業(yè)發(fā)展模式已經(jīng)成為了聚焦的話題。本文主要針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展這一研究對(duì)象，首先分析了大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)的影響，然后提出了電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)這一背景下的發(fā)展特點(diǎn)，最后綜合前面的分析提出了相應(yīng)的對(duì)策，為電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展提供了借鑒意義。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 電子商務(wù) 發(fā)展新特征 改革 策略

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）09（a）-011-02

在計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)的收集與數(shù)據(jù)處理等技術(shù)是當(dāng)前我們生活中的各種服務(wù)和產(chǎn)品的背后支撐技術(shù)，如何利用這些技術(shù)將這些服務(wù)水平提高，更好的滿足要求已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)界一個(gè)熱點(diǎn)話題。

大數(shù)據(jù)是一種現(xiàn)代化的基于人們生活生產(chǎn)的快速收集數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)的技術(shù)，平均每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)類別多、來(lái)源廣，大數(shù)據(jù)技術(shù)將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與處理，在很短的時(shí)間內(nèi)將有用有價(jià)值的數(shù)據(jù)提取出來(lái)供大家使用。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)有著非常廣的用途，大數(shù)據(jù)技術(shù)用的越好表明這個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)交易越頻繁，社會(huì)發(fā)展也就越快。近年來(lái)，電子商務(wù)模式需要應(yīng)對(duì)社會(huì)的發(fā)展而不斷革新，在這個(gè)過(guò)程中，引入大數(shù)據(jù)技術(shù)將更好地推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)的影響

在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)很好的借用了它處理數(shù)據(jù)的能力，由于收集速度快、處理效率高等原因，其應(yīng)用在電子商務(wù)中很好地推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)作為一種交互式的消費(fèi)形式，每天在電商平臺(tái)、手機(jī)APP等平臺(tái)上面都會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)總量非常大，每秒鐘都會(huì)產(chǎn)生指數(shù)級(jí)別的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)種類多，所以以傳統(tǒng)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理非常困難，大數(shù)據(jù)技術(shù)正好解決了這一難題。在電子商務(wù)中進(jìn)行交易會(huì)產(chǎn)生的信息種類多，包括文字、圖片、視頻等，這些信息又可以進(jìn)行細(xì)分，如文字可以分為聊天文字和客戶購(gòu)買反饋文字等，分析這些數(shù)據(jù)可以很好的了解全國(guó)乃至全球消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或者某一類產(chǎn)品的喜好程度以及在購(gòu)物時(shí)的購(gòu)物傾向，對(duì)得到的結(jié)果進(jìn)行再次分析可以有針對(duì)性地采取不同的經(jīng)營(yíng)模式，比如打折銷售、促銷活動(dòng)、有獎(jiǎng)活動(dòng)等，促進(jìn)商品更好的銷售。所以在大數(shù)據(jù)的時(shí)代，這些表面上看起來(lái)毫無(wú)作用的信息一旦被有效的處理和利用可以發(fā)揮巨大的作用，為企業(yè)制定合理的電子商務(wù)模式提供參考。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)的以人工管理為主的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式如今變?yōu)榱艘詳?shù)據(jù)信息為主的經(jīng)營(yíng)模式，電子商務(wù)中的各種管理任務(wù)都變得數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化在整個(gè)電子商務(wù)的過(guò)程中都可以體現(xiàn)，無(wú)論是前期的采購(gòu)還是后期的解算訂單都涉及到各種數(shù)據(jù)。一方面，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)的收集、整理和處理便可以另外的形式呈現(xiàn)出來(lái)，分析這些后期數(shù)據(jù)可以更好的揣測(cè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，進(jìn)而對(duì)電子商務(wù)的商品供需、調(diào)度等進(jìn)行對(duì)應(yīng)的處理，滿足消費(fèi)者需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和效益；另一方面，這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生不僅可以供自己企業(yè)使用，還可以供整個(gè)電商平臺(tái)使用，電商平臺(tái)有著各種企業(yè)和各類消費(fèi)者，這些數(shù)據(jù)信息可以在這個(gè)平臺(tái)分享，這樣可以讓更多的消費(fèi)者在平臺(tái)上來(lái)購(gòu)物，促進(jìn)商品的銷售，還可以幫助企業(yè)制定合適的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，比如顧客在淘寶購(gòu)物時(shí)的搜索“相似產(chǎn)品”以及通過(guò)查閱評(píng)論來(lái)判斷商品質(zhì)量的好壞等。一些表面看似毫無(wú)價(jià)值的產(chǎn)品加以合理的利用可以帶來(lái)很好的效果，為顧客提供方便，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

2.1 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式

電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的第一個(gè)特點(diǎn)便是數(shù)據(jù)化，體現(xiàn)在了電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部管理以及與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的各個(gè)方面都已經(jīng)從傳統(tǒng)的管理方式和營(yíng)銷方式變?yōu)榱藬?shù)據(jù)化的模式，在一個(gè)商品的全生命周期過(guò)程中，采購(gòu)原材料、產(chǎn)品加工制作、產(chǎn)品營(yíng)銷等過(guò)程都是數(shù)據(jù)化管理，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。在商品營(yíng)銷過(guò)程中，通過(guò)搜集大量的信息進(jìn)行處理便可以統(tǒng)計(jì)出消費(fèi)者在整體上對(duì)于某種商品的喜好以及心理變化，如果商品的營(yíng)銷方式存在問(wèn)題可以及時(shí)作出調(diào)整，最大程度滿足消費(fèi)者喜好，給企業(yè)帶來(lái)更多效益。下面將列舉數(shù)據(jù)化體現(xiàn)在商品營(yíng)銷中的三個(gè)典型應(yīng)用。

（1）精準(zhǔn)的廣告。

電子商務(wù)必須通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)將一個(gè)個(gè)終端連接在一起，進(jìn)而進(jìn)行商品交易活動(dòng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集是一個(gè)完美的方式，第一，互聯(lián)網(wǎng)收集數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)在線完成，非常方便快捷；第二，互聯(lián)收集數(shù)據(jù)是根據(jù)用戶鼠標(biāo)點(diǎn)擊和實(shí)時(shí)瀏覽網(wǎng)頁(yè)來(lái)收集的，用戶在瀏覽網(wǎng)頁(yè)或者某件商品介紹信息的時(shí)候完全根據(jù)自身的喜好和意愿來(lái)瀏覽，是最真實(shí)的信息。通過(guò)收集這些數(shù)據(jù)可以很好的反映消費(fèi)者的購(gòu)買心理，數(shù)據(jù)處理之后的結(jié)果可以很好的為企業(yè)制訂相關(guān)的計(jì)劃方案提供參考，企業(yè)通過(guò)收集這些數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶提供的個(gè)人信息將用戶分為不同的群體，根據(jù)不同的群體來(lái)發(fā)送不同的廣告信息，盡最大可能滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

（2）消息的及時(shí)推送。

電子商務(wù)交易中消息的及時(shí)推送涉及范圍很廣泛，每個(gè)消費(fèi)者都具有個(gè)人信息，這些信息會(huì)被推送至電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)商家也具備商品信息，包括商品活動(dòng)信息等，這些信息也會(huì)被推送至電子商務(wù)平臺(tái)，電子商務(wù)平臺(tái)收集這些信息之后會(huì)分析消費(fèi)者的各種購(gòu)買習(xí)慣和喜好，根據(jù)消費(fèi)者自身情況分別推送不同的商品信息，例如，用戶在使用時(shí)會(huì)提供相應(yīng)的位置信息權(quán)限給電子商務(wù)平臺(tái)，電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)所在位置搜索附近商家提供的促銷活動(dòng)并及時(shí)推送給相應(yīng)的目標(biāo)用戶，讓商品時(shí)效性更強(qiáng)。

（3）消息的個(gè)性化展示。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，使用用戶數(shù)量激增，很多人在購(gòu)買商品時(shí)都是根據(jù)自身意愿來(lái)進(jìn)行購(gòu)買，個(gè)性化程度非常高，因此產(chǎn)生的信息量也非常龐大，種類繁多，但是在大數(shù)據(jù)的背景之下，獲取這些數(shù)據(jù)卻是非常容易，成本很低，數(shù)據(jù)收集效率高。在大數(shù)據(jù)的背景之下，商家們提供的信息也是非常的廣泛和冗雜，用戶直接去進(jìn)行購(gòu)買猶如大海撈針，不能在短時(shí)間選出自己喜歡的產(chǎn)品，比如有的用戶比較看重性價(jià)比；有的用戶比較看重外觀；有的用戶比較看重價(jià)格等，根據(jù)用戶這些不同的需求，電商平臺(tái)會(huì)運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘處理，給用戶提供相應(yīng)的需求信息，比如淘寶網(wǎng)購(gòu)買商品可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行相應(yīng)的排序和篩選，很快獲得自身需要的信息，盡最大程度提高消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的舒適度和滿意度。

2.2 行業(yè)應(yīng)用垂直整合

大數(shù)據(jù)時(shí)代，各種行業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的垂直整合主要是指各種行業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的收集和處理，由于電商平臺(tái)涉及到各種行業(yè)之間的聯(lián)系，所以不同行業(yè)的數(shù)據(jù)還可以及時(shí)共享，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)。不過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)最令人贊賞之處還是使用了對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行吸引的方式，電子商務(wù)平臺(tái)的垂直整個(gè)體系涉及到各個(gè)方面，有利于電子商務(wù)健康快速的發(fā)展。

（1）物流配送。

物流是電子商務(wù)交易很重要的一個(gè)行業(yè)，運(yùn)作不好很影響電子商務(wù)的發(fā)展，過(guò)去的傳統(tǒng)物流行業(yè)運(yùn)送效率低，而且還會(huì)產(chǎn)生很多丟失包裹、貨物損壞的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象令消費(fèi)者非常不滿，進(jìn)而對(duì)電子商務(wù)的信心降低，所以在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)之后，傳統(tǒng)的物流行業(yè)也向著現(xiàn)代化的物流行業(yè)轉(zhuǎn)變了。一方面，電子商務(wù)平臺(tái)與物流行業(yè)進(jìn)行合作，電子商務(wù)平臺(tái)將用戶對(duì)包裹的需求以及地址需求等信息發(fā)送給物流企業(yè)；另一方面，物流企業(yè)也會(huì)將用戶的反饋消息發(fā)送給電子商務(wù)平臺(tái)，讓電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)用戶的需求制訂出更加詳細(xì)的需求計(jì)劃，讓用戶更加滿意，讓商品的物流效率質(zhì)量更高。

（2）倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)化。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)的貨物存儲(chǔ)量也可以進(jìn)行優(yōu)化。傳統(tǒng)的零售商因?yàn)椴恢老M(fèi)者的具體需求，或者因?yàn)榭紤]的因素太少而產(chǎn)生誤判，因此一般會(huì)在商品購(gòu)買批發(fā)的時(shí)候囤積大量的貨物，最后一般都會(huì)產(chǎn)生剩余貨物，造成經(jīng)濟(jì)損失，但是大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)零售商可以利用好大數(shù)據(jù)分析這一有利的工具，根據(jù)消費(fèi)者在之前的消費(fèi)行為以及綜合考慮實(shí)時(shí)因素得出消費(fèi)者對(duì)商品的需求量，這樣可以更好的預(yù)測(cè)商品存儲(chǔ)量，不會(huì)造成浪費(fèi)，為企業(yè)帶來(lái)更少的成本損失。

（3）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與內(nèi)部決策。

電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)雖然是在企業(yè)內(nèi)部操作，但是本質(zhì)上還是應(yīng)對(duì)外部消費(fèi)者環(huán)境，通過(guò)對(duì)內(nèi)外的綜合分析可以更好的摸清消費(fèi)者需求，還可以預(yù)測(cè)企業(yè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)等，讓企業(yè)能夠最快的采用最合理方式來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和預(yù)防，提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的效率和內(nèi)部決策的正確性。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)發(fā)展策略

3.1 強(qiáng)化數(shù)據(jù)化導(dǎo)購(gòu)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物每時(shí)每刻都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，也就使得電子商務(wù)企業(yè)可以有機(jī)會(huì)充分利用這些數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。而且消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候進(jìn)行的點(diǎn)擊和瀏覽都是實(shí)時(shí)且真實(shí)反映消費(fèi)者消費(fèi)心理和喜好習(xí)慣的信息，對(duì)這些信息進(jìn)行收集再進(jìn)行詳細(xì)的處理可以很好的為消費(fèi)者分別推送個(gè)性化的產(chǎn)品。個(gè)性化的產(chǎn)品推送目前具有兩種方式：第一種是向消費(fèi)者提供商品的廣告信息，這是由消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容所決定的，向消費(fèi)者推送同款或者類似的商品廣告；第二種是向消費(fèi)者直接推薦商品，平臺(tái)自動(dòng)對(duì)比商品的各種性能來(lái)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買提供建議，但是這種方式有時(shí)候會(huì)引起部分消費(fèi)者的反感，也需要電商平臺(tái)進(jìn)行更好的數(shù)據(jù)分析，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。

3.2 建立垂直細(xì)分服務(wù)模式

目前我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)主要被大型企業(yè)所占據(jù)，中小型企業(yè)如果想要在其中更好的發(fā)展就必須追求符合自己發(fā)展的路線，垂直細(xì)化品牌是一種比較符合在大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行營(yíng)銷的策略，如通過(guò)對(duì)品牌一個(gè)個(gè)單一店鋪的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和統(tǒng)計(jì)來(lái)進(jìn)行升級(jí)改造，不同地域不同大小的單店完成不同的任務(wù)，將單店服務(wù)質(zhì)量提高。采用垂直細(xì)化品牌可以更好的節(jié)約成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)同時(shí)還需要抓住機(jī)遇，提高數(shù)據(jù)分析質(zhì)量，讓自身服務(wù)水平更高。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，各新興技術(shù)為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域帶來(lái)了很大的機(jī)遇，消費(fèi)模式也由傳統(tǒng)的實(shí)體消費(fèi)逐漸變?yōu)閷?shí)體與電商相結(jié)合的多種消費(fèi)模式，并且電子商務(wù)在消費(fèi)領(lǐng)域占據(jù)越來(lái)越重要的位置，這使得云儲(chǔ)存與大數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的核心，其技術(shù)的運(yùn)用也為電子商務(wù)服務(wù)模式革新提供更好的方向與路徑。電商服務(wù)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的運(yùn)用不僅可以主導(dǎo)企業(yè)發(fā)展方向，更為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展各領(lǐng)域創(chuàng)造出全新的商業(yè)模式。

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