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        猜不準(zhǔn)他們的喜好

        2018-09-10 23:46:35史蒂夫·馬丁
        愛你·心靈讀本 2018年3期
        關(guān)鍵詞:年數(shù)熟人準(zhǔn)確度

        史蒂夫·馬丁

        有證據(jù)顯示,我們認(rèn)識某人的時間越長,就越不大可能猜準(zhǔn)他們的喜好。

        在行為科學(xué)家本杰明·沙伊貝翰、賈塔·瑪塔和彼得·托德所做的一組研究中,受試者在1~4分的范圍內(nèi)對118項事物進行了評估打分,1分是完全不喜歡,4分是非常喜歡。此外,這些人還需要預(yù)測一位自己的熟人對這些事物會如何打分。有些受試者只能選擇認(rèn)識時間比較短的人(平均相識年數(shù)是兩年);另外一些需要選擇認(rèn)識時間長得多的人(平均相識年數(shù)為十年以上)。

        在這個研究中,4檔的分值設(shè)定很重要,因為它意味著,如果打分的是一個徹頭徹尾的陌生人,那么按照概率,此人猜中的比率大約是25%。實驗結(jié)果讓表明,這兩組受試者對熟人喜好的預(yù)測準(zhǔn)確度都比陌生人的高,可也沒高多少。為相識大約兩年的熟人做預(yù)測的那組人,準(zhǔn)確度是42%;為相識十年以上的熟人做預(yù)測的那組人,準(zhǔn)確度竟然只有36%。

        導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的原因很多。一個原因是,我們與他人之間絕大多數(shù)的信息交換都發(fā)生在交往的初期,此時相互了解的熱情相當(dāng)高。隨著時間過去,這種熱情勁兒慢慢降溫了,信息交換也隨之變得沒那么頻繁。另一個原因是,因為相處的時間很長了,所以雙方都自以為十分了解對方,就不大去注意對方的變化。

        在某些情況下,認(rèn)識了很久的人或許會說一些善意的謊言。這種行為有保護關(guān)系的重要功能,然而會讓人們漸漸疏于了解。因此,雖然在某些領(lǐng)域里,年紀(jì)漸長或許會讓我們變得更加睿智,但這種智慧未必會延伸到人際關(guān)系中去。

        此發(fā)現(xiàn)對工作中的溝通也有幫助。研究顯示,偶爾邀請一個對客戶沒那么了解的同事參與會議,有可能會發(fā)掘出一些巨大的新機會,因為這位同事可能會問出一些嶄新的問題,而出于信譽度的考慮,經(jīng)驗豐富的經(jīng)理人或管理者可能不方便提出這種問題。

        同樣,培訓(xùn)部門安排新員工學(xué)習(xí)時,不僅應(yīng)該讓他們跟著業(yè)績最優(yōu)秀的那批同事,也應(yīng)該安排他們跟著那些在組織中工作時間最長的員工。這樣,新人能夠?qū)W到寶貴的經(jīng)驗,老員工們也能從認(rèn)識了許多年的客戶那兒得到一些有價值的新東西。(摘自《細節(jié):如何輕松影響他人》中信出版社 圖/憐南)

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