鄭明

摘 要：由于空調(diào)制造企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的需求，國(guó)內(nèi)各大廠商在保持整機(jī)出口的同時(shí)，均在大力發(fā)展空調(diào)KD貿(mào)易。KD（Knock Down），即散件發(fā)運(yùn)模式，不僅可以減少整機(jī)出口的關(guān)稅、減少運(yùn)費(fèi)，又可以利用進(jìn)口國(guó)家的廉價(jià)勞動(dòng)力來(lái)進(jìn)行組裝，極大程度上提高了空調(diào)出口貿(mào)易的效益。由于散件的特殊生產(chǎn)模式，在質(zhì)量管理及控制方面與整機(jī)有很大差別。從某種程度上而言，全流程質(zhì)量控制是散件生產(chǎn)工藝流程的重中之重。筆者結(jié)合在專(zhuān)業(yè)空調(diào)公司中從事空調(diào)散件出口項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)空調(diào)散件工藝質(zhì)量管理體系進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：空調(diào)散件；工藝質(zhì)量；管理體系

中圖分類(lèi)號(hào)：TU712.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-5168（2018）04-0077-02

The Air Condition Spare Parts Craft Technique at Warm

Application Study Within Air Condition

ZHENG Ming

（Gree Electric Appliances， Inc. of Zhuhai，Zhuhai Guangdong 519070）

Abstract： Because the air condition manufacturing business enterprise business expand of need， domestic each big factory all is developping the air condition KD trade strongly at the time of keeping the whole machine export. KD （the Knock Down）， namely the spare parts hair luck mode， not only can reduce the whole tariff of machine export and reduce freight， can make use of cheap labor force of import the nation again to carry on a construction， biggest the degree raises the performance of the air condition export trade up. Because spare parts of special produce mode， manage and control in the quality the aspect and the whole machine contain very big difference， from a certain degree， the whole process quality control is a spare parts to produce the craft process of heavy in it is heavy. The writer takes being engaged in experience of the air condition spare parts export item in the professional air condition company as to rely on， managing system to carry on a research to the air condition spare parts craft quality.

Keywords： air condition spare parts；craft quality；manage system

空調(diào)行業(yè)生產(chǎn)模式不斷發(fā)展，空調(diào)產(chǎn)量逐年增長(zhǎng)，空調(diào)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品需求增速逐漸減小，空調(diào)產(chǎn)品出口成為各大小空調(diào)廠家的必爭(zhēng)之地。擴(kuò)大空調(diào)產(chǎn)品出口量成為各品牌廠家的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?，F(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)的空調(diào)產(chǎn)品銷(xiāo)往世界各地，絕大多數(shù)國(guó)家都可以看到中國(guó)制造的空調(diào)產(chǎn)品[1]。在空調(diào)產(chǎn)品的出口中，存在著整機(jī)與散件的差別，隨著不同國(guó)家對(duì)散件生產(chǎn)的需求量越來(lái)越多，散件進(jìn)出口已不是為了降低關(guān)稅的單一需求，帶動(dòng)進(jìn)口國(guó)配套行業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)引進(jìn)、促進(jìn)就業(yè)等都成為散件進(jìn)口國(guó)增加散件需求的動(dòng)力。保質(zhì)保量地將空調(diào)散件產(chǎn)品安全可靠地發(fā)運(yùn)到海外客戶(hù)工廠，是散件生產(chǎn)工藝質(zhì)量管理的最終目標(biāo)。

1 散件質(zhì)量管理

散件特有的生產(chǎn)方式也帶來(lái)了諸多整機(jī)生產(chǎn)所沒(méi)有的制造環(huán)節(jié)。因此，在質(zhì)量管理方面，散件與整機(jī)存在很大差別。散件除了保證整機(jī)的所有質(zhì)量管控要求外，還需要增加諸多特有的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。第一，在來(lái)料控制方面，由于SKD或CKD有很多物料以零部件形式出貨，所以要保證零部件的加工質(zhì)量無(wú)異常，然后是場(chǎng)內(nèi)的過(guò)程控制，包括空殼機(jī)生產(chǎn)與散件打包等重要環(huán)節(jié)。第二，空殼機(jī)生產(chǎn)上，由于有很多零件不裝配，甚至有很多緊固件（螺釘、線扎）應(yīng)客戶(hù)要求不能全部固定，這對(duì)空殼機(jī)可靠性是很大的挑戰(zhàn)。技術(shù)人員旨在探索既能滿(mǎn)足客戶(hù)要求又能保證可靠性的最佳生產(chǎn)工藝，試裝驗(yàn)證、裝配仿真以及包裝運(yùn)輸實(shí)驗(yàn)是保證可靠性的必要手段。第三，散件單獨(dú)打包方面，難點(diǎn)在于空調(diào)零部件種類(lèi)眾多，根據(jù)各個(gè)零件的材質(zhì)、尺寸、脆值合理包裝，既能滿(mǎn)足廠內(nèi)打包、裝柜要求，又能得到可觀的效率，實(shí)現(xiàn)良好的成本控制。當(dāng)然，所有工作的前提是滿(mǎn)足質(zhì)量可靠性，包裝標(biāo)準(zhǔn)化是散件單獨(dú)打包物料質(zhì)量可靠性的有力保障。第四，客戶(hù)端的質(zhì)量管理。散件要進(jìn)行客戶(hù)端的二次裝配，保證客戶(hù)生產(chǎn)、裝配無(wú)異常也是散件質(zhì)量控制的重要一環(huán)。要保證客戶(hù)的生產(chǎn)裝配順暢，可從以下3方面入手：①發(fā)整機(jī)樣機(jī)到客戶(hù)工廠，供客戶(hù)參照學(xué)習(xí)裝配；②空調(diào)廠制作針對(duì)客戶(hù)使用的作業(yè)指導(dǎo)發(fā)客戶(hù)使用；③外派工程師到客戶(hù)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。無(wú)論采用哪種方法，都是以保證客戶(hù)裝配質(zhì)量為前提。總體上說(shuō)，散件質(zhì)量控制根據(jù)散件流程分為三大部分：外協(xié)外購(gòu)件的質(zhì)量控制、廠內(nèi)生產(chǎn)質(zhì)量控制、客戶(hù)生產(chǎn)裝配的質(zhì)量控制[2]。

2 散件的工藝流程質(zhì)量管理

散件質(zhì)量管理只按三大版塊進(jìn)行劃分，只能對(duì)散件流程進(jìn)行籠統(tǒng)的質(zhì)量管控，要想對(duì)散件全流程進(jìn)行精細(xì)化質(zhì)量管理，必須進(jìn)行全流程質(zhì)量管控。而全流程質(zhì)量管理中工藝質(zhì)量管理是整個(gè)質(zhì)量管理流程的重中之重，它是散件流程中的頂層設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，既要對(duì)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定，又要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)?？偟膩?lái)說(shuō)，工藝質(zhì)量管理的優(yōu)劣決定散件全流程質(zhì)量管理的成敗。

根據(jù)多年的散件工藝工作經(jīng)驗(yàn)，可將散件工藝流程可分為3個(gè)版塊：文件管理、系統(tǒng)管理、包裝設(shè)計(jì)。保證這3個(gè)版塊的質(zhì)量可靠是保證散件工藝流程質(zhì)量管理的關(guān)鍵，下面分別闡述這3個(gè)版塊的質(zhì)量控制辦法。①文件管理。文件管理分為文件把關(guān)、文件編制與文件指導(dǎo)三部分，既要對(duì)上游文件的有效合理性進(jìn)行嚴(yán)格審核，又要對(duì)工藝文件的準(zhǔn)確可靠性進(jìn)行控制。文件是把客戶(hù)要求用工藝語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，成為指導(dǎo)分廠生產(chǎn)操作的依據(jù)。文件的標(biāo)準(zhǔn)化管理是文件管理的重要質(zhì)量控制手段。②系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理是把操作要求用系統(tǒng)的語(yǔ)言把整機(jī)進(jìn)行拆分，來(lái)滿(mǎn)足各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)散件系統(tǒng)的需求。工藝系統(tǒng)管理是散件系統(tǒng)管理的源頭，系統(tǒng)維護(hù)的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到散件發(fā)運(yùn)的完整性與可靠性。為保證系統(tǒng)管理的質(zhì)量可靠，不以人為控制的信息化、自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)是目前保證系統(tǒng)管理可靠的最有效手段。③包裝設(shè)計(jì)。包裝設(shè)計(jì)管理，散件包裝有別于產(chǎn)品的整機(jī)包裝，也不同于消費(fèi)品的外觀包裝，從廠內(nèi)打包到海上運(yùn)輸，再到客戶(hù)的倉(cāng)儲(chǔ)等一系列物流環(huán)節(jié)，最后到客戶(hù)裝配，整個(gè)過(guò)程中保證零部件質(zhì)量可靠是散件包裝工作的目標(biāo)。目前空調(diào)零部件種類(lèi)繁多，零件的材料、形狀、尺寸多種多樣，如何利用有限的資源完成合理的包裝設(shè)計(jì)工作，既保證包裝的可靠性，又提高工作效率，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作摸索驗(yàn)證，建立包裝自動(dòng)化設(shè)計(jì)系統(tǒng)，該系統(tǒng)在保證包裝可靠性的同時(shí)可以提升工作效率[3]。

總結(jié)起來(lái)，散件工藝流程質(zhì)量管理有3個(gè)手段：一是滿(mǎn)足操作要求的標(biāo)準(zhǔn)化文件管理，二是滿(mǎn)足系統(tǒng)流程操作的信息化管理，三是滿(mǎn)足包裝可靠性的包裝自動(dòng)化設(shè)計(jì)。

另外，散件流程中的變更管理同樣是工藝散件質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。目前，有3個(gè)控制手段：一是嚴(yán)謹(jǐn)變更，確定更改前要充分論證更改的必要性，對(duì)于必須更改的才可以發(fā)出更改通知；二是變更可追溯，使變更信息系統(tǒng)可追溯；三是變更管理要閉環(huán)，從變更發(fā)起到變更完成，涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)都要各自維護(hù)變更需求，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。散件工藝流程變更管理控制是散件工藝質(zhì)量可靠性的有效保障。

3 結(jié)語(yǔ)

空調(diào)散件流程中的工藝質(zhì)量管理與空調(diào)整機(jī)有很大不同，建立一整套的散件生產(chǎn)工藝質(zhì)量管理體系、為散件生產(chǎn)保駕護(hù)航是空調(diào)散件工藝技術(shù)人員的重要職責(zé)。本文闡述空調(diào)散件工藝質(zhì)量的控制管理體系及變更流程，以及常見(jiàn)的過(guò)程質(zhì)量管理問(wèn)題，希望在后續(xù)的工作中持續(xù)完善質(zhì)量體系，使散件工藝質(zhì)量管理體系在暖通空調(diào)中得到更好的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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