陳紅

手機(jī)地圖是智能技術(shù)影響大眾生活的重要表現(xiàn)，它不僅改變了人們的出行方式，還致力于解決交通問題。本次艾媒咨詢（iiMedia Research）發(fā)布的《2017-2018年中國手機(jī)地圖市場研究報告》，報告主要針對中國手機(jī)地圖市場進(jìn)行市場解讀、用戶研究以及未來趨勢預(yù)測。

用戶規(guī)模達(dá)7.07億人競爭格局維持穩(wěn)定

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，截止2017年第四季度，中國手機(jī)地圖用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.07億人，維持低增長態(tài)勢。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國手機(jī)地圖市場逐步趨于飽和，中國手機(jī)地圖市場已經(jīng)進(jìn)入成熟期，未來用戶規(guī)模將會維持低增長率增長。手機(jī)地圖擁有龐大用戶體量，且隨著人均消費(fèi)水平的不斷提高，人們在服務(wù)業(yè)的消費(fèi)意愿增加，手機(jī)地圖流量入口功能凸顯，手機(jī)地圖廠商能積累海量用戶數(shù)據(jù)，未來可加強(qiáng)對用戶的挖掘，將用戶流量進(jìn)行變現(xiàn)。

2017年被稱為“人工智能元年”，人們對人工智能的關(guān)注達(dá)到前所未有的高度。2017年7月國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》構(gòu)筑我國人工智能發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢，將人工智能提到了戰(zhàn)略布局的高度。騰訊推出”AI in All”，百度推出”All in AI”等計劃。人工智能的發(fā)展為手機(jī)地圖添加更多可能，實現(xiàn)從工具化到服務(wù)化的全面升級。2017年12月末百度地圖向開發(fā)者全面開放AI能力，給百度地圖帶來較高的關(guān)注度。

百度地圖和高德地圖憑借領(lǐng)先的AI技術(shù)和布局，在導(dǎo)整體滿意度調(diào)查中分別獲得7.76和7.65分，處于行業(yè)前二水平。同樣的，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年第四季度，百度地圖和高德地圖以33.8%和32.9%的占有率領(lǐng)跑行業(yè)，市場維持雙寡頭格局。與上一季度相比，百度地圖與高德地圖的市場繼續(xù)擴(kuò)大。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著手機(jī)地圖巨頭之間人工智能技術(shù)競賽的推進(jìn)，雙寡頭之間的競爭將持續(xù)升溫，二、三梯隊的手機(jī)地圖應(yīng)用市場突圍空間已相對較少，可從新的細(xì)分市場入手。

技術(shù)滲透細(xì)分市場用戶出行生態(tài)漸完善

手機(jī)地圖的競爭體現(xiàn)技術(shù)的競爭。技術(shù)的競爭滲透到語音交互、旅游、交通、智能駕駛等方方面面。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，手機(jī)地圖語音交互功能是人工智能技術(shù)在手機(jī)地圖的重要體現(xiàn)，手機(jī)地圖語音助手解放司機(jī)的雙手，目前手機(jī)語音互動功能也主要在自駕出行中使用，手機(jī)語音助手已經(jīng)可以實現(xiàn)中途切換路線、詢問時間、距離、地點(diǎn)等多種功能，是提高手機(jī)地圖用戶體驗的有效途徑之一。但有超過半數(shù)的用戶并沒有使用過語音互動功能，其覆蓋率有待進(jìn)一步提高。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，使用過語音交互功能的手機(jī)地圖用戶中，利用語音交互進(jìn)行地點(diǎn)查找、路線規(guī)劃、導(dǎo)航等操作的占比達(dá)70.5%；另外通過語音交互進(jìn)行查詢天氣、收發(fā)電話短信的用戶占比分別為16.3%及7.4%。目前手機(jī)地圖用戶對于語音交互方式的使用普遍為了更便捷地使用地圖基本功能。對于輔助功能與語音交互相結(jié)合的模式仍有待進(jìn)一步挖掘，通過提高語音互動功能的智能化，切實提升用戶體驗。

雖然語音互動功能推廣程度不夠，但用戶滿意度頗高，僅僅9%的用戶表示不滿意。用戶不滿意的主要原因為語義識別能力差、識別不準(zhǔn)確、連續(xù)問答能力差。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，不滿意之處與語音互動功能的智能化程度有關(guān)，因此各大手機(jī)地圖廠商也在一直加大技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新力度完善產(chǎn)品語音交互功能。百度地圖通過“小度小度”即可喚醒的智能語音功能、高德地圖可通過語音或者手勢按鍵喚醒導(dǎo)航，通過語音操控設(shè)置目的地，添加途經(jīng)點(diǎn)，查看路況，位置查詢、搜狗地圖推出“智能副駕”，實現(xiàn)全語音交互。隨著人工智能技術(shù)的進(jìn)步以及地圖廠商投入加大，未來手機(jī)地圖語音交互功能有望繼續(xù)提高智能化程度。

隨著各手機(jī)地圖廠商技術(shù)進(jìn)一步深化，用戶出行生態(tài)逐漸完善。手機(jī)地圖推出的智慧旅游可以解決我們旅游時遇到的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，從技術(shù)、生態(tài)和服務(wù)三個維度進(jìn)行升級，大數(shù)據(jù)賦能景區(qū)，為用戶構(gòu)建避堵生態(tài)圈，AR景區(qū)講解，全面提升我們景區(qū)旅游體驗。同時，百度地圖、高德地圖與交通部門、全國100多個城市合作，已產(chǎn)出國內(nèi)首個城市燈控路口路況監(jiān)測平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+城市交通管理系統(tǒng)”等智慧交通產(chǎn)品，服務(wù)城市治堵，為智慧交通提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。

手機(jī)地圖專業(yè)化愈加細(xì)分人工智能技術(shù)持續(xù)深化

2018年手機(jī)用戶規(guī)模將會繼續(xù)擴(kuò)大，隨著語音助手，AR步行導(dǎo)航的應(yīng)用，圍繞用戶出行和刻畫真實世界，手機(jī)地圖還有很多新的挖掘場景，手機(jī)地圖專業(yè)化程度會進(jìn)一步細(xì)分。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，人工智能將會在手機(jī)地圖上實現(xiàn)重大突破的智能化，地圖信息、用戶出行預(yù)測等將迎來高精準(zhǔn)時代。目前人工智能技術(shù)的應(yīng)用基本集中在車載導(dǎo)航方面，在騎行導(dǎo)航和行人導(dǎo)航方面的應(yīng)用仍有較大的挖掘空間。2018年手機(jī)地圖要利用其技術(shù)優(yōu)勢，挖掘其在各行業(yè)的價值，如O2O、旅游場景等的深化，重新確立手機(jī)地圖盈利模式，變現(xiàn)用戶流量。

百度地圖和高德地圖在手機(jī)地圖市場競爭中，出行生態(tài)漸趨完善，百度地圖布局AIM地圖生態(tài)，高德地圖布局車聯(lián)網(wǎng)和城市智慧與交通建設(shè)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，手機(jī)地圖的專業(yè)化會提供更多的機(jī)會，二三梯度的手機(jī)地圖需找準(zhǔn)專業(yè)定位，挖掘用戶的潛在需求。例如隨便走定位用戶步行導(dǎo)航最后一公里的需求，專注于AR開發(fā)，才能在手機(jī)地圖市場贏得一席位置。