蘇文力

當今世界強調(diào)分工協(xié)作，金融企業(yè)在自身信息化進程中需要各類IT公司產(chǎn)品和服務的支持。采取開放的心態(tài)尋求IT公司服務，建立起相互信任和尊重的合作關系，充分調(diào)動積極性并實現(xiàn)共贏。

英雄不問出處

當年開發(fā)新一代核心業(yè)務系統(tǒng)遇到一個問題。分行需要開發(fā)中間業(yè)務應用，而總行卻不能很好地支持分行。這時一位自主創(chuàng)業(yè)的前同事來向我介紹其研發(fā)的一款面向銀行中間業(yè)務的應用產(chǎn)品。開始我認為不會有好的解決方案，結果發(fā)現(xiàn)雖然產(chǎn)品化較粗糙，但設計非常適合分行且與核心系統(tǒng)互補。經(jīng)研究比較決定采用該系統(tǒng)，隨之合作開發(fā)和推廣都非常順利。

選擇合作公司時，不能只重視品牌，要看關鍵技術是否能帶來幫助。一些知名IT企業(yè)服務質(zhì)量穩(wěn)定，但在特定領域往往反映較慢，不能提供最優(yōu)方案。一些小公司針對市場特定需求，有時卻會帶來意外驚喜。要保持開放的心態(tài)，不要輕易拒絕任何可能的IT供應商，從中找出最適合你的幫手。

一切服從于實現(xiàn)企業(yè)目標的大局

為了開辦國際信用卡業(yè)務，我們找到一款在北非摩納哥開發(fā)的系統(tǒng)。當系統(tǒng)測試時，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的賬務處理功能需要其他系統(tǒng)配套，而合同中沒有對此做明確說明。即使通過談判對方同意補充該部分功能，周期也會延長。研究發(fā)現(xiàn)對我們賬務系統(tǒng)進行改造，就可以滿足需要。這也使對方在實施過程中主動配合，項目進展順利，按期實現(xiàn)了目標并取得市場先機。

與公司合作過程中，總會遇到意外。這時候不要糾纏誰對誰錯，應以實現(xiàn)目標為要積極尋找解決方案，特別是那些自己多做工作就可以出現(xiàn)轉(zhuǎn)機的方案。順利達成目標所帶來的效益會讓這些代價忽略不計。

要與IT公司建立友好的合作關系，在力所能及的范圍內(nèi)提供幫助，支持其成長發(fā)展。其他潛在用戶來了解情況時，不要因為擔心同業(yè)競爭而進行不客觀評價。

開展更加有效的外包管理

有兩種外包方式用于解決企業(yè)自身IT人員不足的問題。一是將IT項目整體外包給公司，俗稱交鑰匙項目；二是購買IT外包人力服務，俗稱買人頭。

對于項目整體外包管理，應強調(diào)以結果為導向。強制要求規(guī)定數(shù)量人員長時間工作，容易使項目拖延增加成本，比較好的選擇是以結果為導向管理外包項目公司。甲方應將精力放在協(xié)調(diào)項目執(zhí)行中的問題和確認項目任務完成情況上，以實現(xiàn)項目預定的目標。

談判外包項目價格前，先要對項目的工作量有個比較客觀的衡量。對于采購的外包人力資源，應結合本企業(yè)的IT一線管理進行，在價格方面甲方要給乙方一定的盈利空間。整體考慮各種影響因素，讓價格有利于建立相互信任、長期穩(wěn)定的合作關系，對甲方自身更為有利。