于海洋

2018年9月5日，第二屆中國知名家庭服務(wù)企業(yè)改革創(chuàng)新觀摩會在濟南舉辦。該活動由人社部《家庭服務(wù)》雜志社主辦，濟南市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會協(xié)辦。來自全國家服企業(yè)、家服協(xié)會和部分省市人社廳（局）家服辦的近百名代表參加了活動，現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)了濟南市四家優(yōu)秀家服企業(yè)的經(jīng)驗和做法。

陽光大姐公司副總經(jīng)理高玉芝代表濟南市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會致歡迎辭。她對全國各地家庭服務(wù)行業(yè)朋友的到來表示熱烈歡迎，并感謝《家庭服務(wù)》雜志社對濟南市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的信任。

中國人力資源和社會保障出版集團副總經(jīng)理、《家庭服務(wù)》雜志社社長梁江航介紹了舉辦這次活動的意義。他強調(diào)，這次在濟南舉辦觀摩活動，一是貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)重要指示精神和工作部署的具體行動;二是深入研究家庭服務(wù)業(yè)面臨的新形勢、新要求，明確新任務(wù)、落實新舉措的重要行動;三是《家庭服務(wù)》雜志落實新定位、開展新服務(wù)的具體行動。他希望通過此次活動，進一步貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)相關(guān)指示精神，交流優(yōu)秀家庭服務(wù)企業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗和先進做法，凝聚共識，改革創(chuàng)新，為推進家庭服務(wù)業(yè)市場化、產(chǎn)業(yè)化、社會化獻計獻策，努力實現(xiàn)家庭服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展。

山東省公共就業(yè)和人才服務(wù)中心市場服務(wù)處處長史連啟介紹了近年來山東省家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展情況。他說，山東省有家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)和網(wǎng)點6萬余家，就業(yè)人數(shù)110余萬人，在整個生活性服務(wù)行業(yè)中占據(jù)了重要位置。為了促進家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展，山東省采取了一系列措施：一是政策引領(lǐng)，促進家庭服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。山東省人力資源社會保障部門實行“三補貼一示范”政策，積極扶持家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展，擴大家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)規(guī)模。二是創(chuàng)新舉措，力推家庭服務(wù)業(yè)品質(zhì)提升。通過廣泛開展師資培訓(xùn)和職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、家政服務(wù)勞務(wù)對接扶貧、建設(shè)家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺等措施，有效促進山東省家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)化建設(shè)和家庭服務(wù)誠信體系建設(shè)。三是培育品牌，樹家庭服務(wù)行業(yè)標桿。近年來，在山東省內(nèi)涌現(xiàn)出一批知名企業(yè)、創(chuàng)業(yè)帶頭人，展現(xiàn)了山東省家庭服務(wù)從業(yè)人員的精神面貌和職業(yè)化水平，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。

會上，濟南陽光大姐服務(wù)有限公司董事長卓長立以《陽光大姐充滿陽光》為題，介紹了她們17年來始終堅持“安置一個人、溫暖兩個家”“責任+愛心”服務(wù)宗旨和理念的經(jīng)驗。她充滿激情、真摯坦誠的介紹打動了與會人員，同時，她對家政服務(wù)的深刻理解，對行業(yè)的熱愛、責任與擔當讓與會者深感敬佩。

山東大嫂家庭服務(wù)有限公司董事長萬忠就山東大嫂“前店后?！钡臉I(yè)務(wù)模式、“一體兩翼”的經(jīng)營模式，以及“一人一卡一碼”的服務(wù)體系做了介紹。同時，分享了自己多年來對家政行業(yè)發(fā)展的思考和感悟。

濟南熱心大嫂家政服務(wù)有限責任公司創(chuàng)始人劉桂玲以《母嬰家政事業(yè)的傳承與發(fā)展》為題，分享了作為老牌家政企業(yè)的改革創(chuàng)新之道。她創(chuàng)業(yè)18年來，以熱心服務(wù)為核心競爭力，為全國18萬個家庭提供了高品質(zhì)的服務(wù)。同時，培訓(xùn)了15.5萬名家政服務(wù)員。

濟南仁德家庭服務(wù)有限公司董事長鞏成坤以《家政探索之路》為題，分享了自己在家政行業(yè)的創(chuàng)業(yè)感悟。80后的他從大二就開始在保潔領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，后來又與日本合作醫(yī)護照料，創(chuàng)立了濟南仁德燕山綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，成為了山東家門口養(yǎng)老的探索者。

四家知名家庭服務(wù)企業(yè)的優(yōu)秀培訓(xùn)師和優(yōu)秀家庭服務(wù)員也分別在會上進行了經(jīng)驗分享?！艾F(xiàn)場觀摩、親身體驗、互動交流是這次觀摩會的主要特點。這樣面對面、全方位的觀摩方式達到了互相交流、互相啟發(fā)的目的。”與會代表高度評價這次觀摩會，認為這次觀摩會不僅讓自己開闊了視野，提高了見識，豐富了經(jīng)驗，也更加堅定了他們大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的信心。