蔣莉莉

摘 要：電子商務行業(yè)中代運營企業(yè)同時運營多個品牌，核算的精細化要求日漸提高。阿米巴經(jīng)營管理模式遵循的經(jīng)營哲學和阿米巴精細化管理會計的核算方式，讓代運營企業(yè)的員工像老板一樣思考、決策和行動，自主經(jīng)營。本文重點闡述了阿米巴的經(jīng)營管理模式在電子商務代運營企業(yè)中的初步嘗試，希望在代運營企業(yè)的經(jīng)營管理中提供參考和幫助。

關(guān)鍵詞：阿米巴 TP代運營 電子商務

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）02（c）-021-02

當前國家大力發(fā)展電子商務，經(jīng)過十多年來的磨練，我國的電子商務已經(jīng)形成了規(guī)模，以tmall為例的電子商務平臺公司和以京東為例的自營電子商務公司層出不窮。平臺公司和自營公司之間也慢慢開始尋求共同點，因此無論是tmall，還是京東，又或者是現(xiàn)在較為流行的唯品會、考拉海淘、蘇寧易購、小紅書、拼多多、云集微店等，都會存在平臺和自營共存的模式，由于電子商務需要專注的人才和極度的市場敏銳度，且了解各種平臺的游戲規(guī)則，因此而產(chǎn)生了一些電子商務的代運營公司，俗稱“淘拍檔TP”公司，如行業(yè)中表現(xiàn)較為出色的寶尊、leqee、麗人麗妝等TP代運營企業(yè)，專注于電子商務的運營服務。

1 電子商務代運營公司及阿米巴經(jīng)營的理論概述

1.1 電子商務代運營公司的運作方式和核算需求

通常在電子商務代運營公司中會存在多個品牌同時提供運營服務，所謂運營服務包含了一站式的運營服務，從策略到落地多種服務，提供品牌電子商務所需要的基礎(chǔ)設(shè)施和服務：ERP、視覺設(shè)計、客服、電商運營、營銷創(chuàng)意、供應鏈、倉配服務、CRM、大數(shù)據(jù)、跨境電商等，通過數(shù)據(jù)洞察、優(yōu)化設(shè)計和產(chǎn)品信息技術(shù)多維賦能，構(gòu)建更加豐富多樣的消費場景和體驗，助力品牌不斷創(chuàng)新制勝新零售。對應的品牌會涉及線上的某些或者所有渠道的覆蓋，包括B2B＼B2C＼O2O＼新零售等不同的線上或線上線下相融合銷售方式，而品牌與品牌之間都是絕對的獨立的組織。基于此代運營公司的運作方式，會計核算需要對各品牌單獨列示，并且清楚地了解到各品牌在各種渠道的營收情況，同時公司還會存在很多橫向部分，比如ui設(shè)計部、財務核算部、客服部、供應鏈中心、倉配服務等，這一系列的核算需求都需要細分到數(shù)據(jù)的底層，才能對經(jīng)營決策發(fā)揮出實質(zhì)的效益。

1.2 阿米巴經(jīng)營的理念和管理會計的核算優(yōu)勢

稻盛和夫先生于1964年（京瓷公司成立5年后）創(chuàng)立了阿米巴的經(jīng)營模式，把公司劃分為一個一個小集體，稱之為“阿米巴”，在公司內(nèi)部挑選阿米巴長，把阿米巴的經(jīng)營委托給阿米巴長，用這種方法培養(yǎng)出許多具備經(jīng)營管理的領(lǐng)導者，也就是共同經(jīng)營。阿米巴經(jīng)營的手法最基礎(chǔ)的就是堅實的經(jīng)營哲學和精致的分部門核算。提到堅實的經(jīng)營哲學，“敬天愛人”是稻盛哲學的高度概括，以“作為人，何為正確”作為判斷事物的基準，并將其滲透到一切經(jīng)營活動中。企業(yè)經(jīng)營就是要關(guān)注當下每一個活生生的經(jīng)營場景，明確自己扮演的角色、承擔的責任。在端正自身姿態(tài)的前提下，作出自己的正確決策，并采取確切的行動，創(chuàng)造價值。而要作出正確的決策，首先要求企業(yè)經(jīng)營者能夠回歸原點，從“做人何謂正確”出發(fā)，遵循企業(yè)經(jīng)營的原理原則，真正讓管理變得簡單、高效、合目的。

阿米巴的經(jīng)營會計學就是不能被會計常識所局限，而是要追溯到事物的本質(zhì)。一直以來我們傳統(tǒng)意義上的會計，嚴格要求按照會計準則進行核算，定期出具財務報表，而會計的科目設(shè)置和報表體現(xiàn)具有一定的專業(yè)性，非財務專業(yè)的管理者和普通員工不能明白其中的意義，這就會出現(xiàn)隔閡，雙方的信息不對稱。而阿米巴經(jīng)營管理會計的核算好似在兩者之間搭起了一座溝通的橋梁，打通了管理者對于財務信息需求的通道。

阿米巴經(jīng)營管理會計從管理者的需求出發(fā)，依據(jù)一一對應原則、多重確認原則、完美主義原則、筋肉堅實原則、提升效益原則、現(xiàn)金本位原則、玻璃版透明的經(jīng)營原則之七大原則，不僅讓經(jīng)營者掌握公司的現(xiàn)狀，也讓全體員工能看清公司的經(jīng)營狀況，實現(xiàn)全員參與經(jīng)營。阿米巴管理會計運用的是企業(yè)的第一手數(shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務特點進行個性化制作。它沒有任何的人為操作，具有簡單、易懂、易用，直達經(jīng)營目的的特點，向經(jīng)營者百分之百地反映企業(yè)經(jīng)營的實際狀態(tài)，為正確、及時的決策提供可靠的保障。這種思想摒棄了傳統(tǒng)會計模式中繁雜的“成本”概念，企業(yè)最高的目標不是成本，而是利潤。按照阿米巴的會計原則設(shè)計報表，數(shù)據(jù)就變得一目了然，員工也容易理解，并能從數(shù)據(jù)背后發(fā)現(xiàn)問題，尋找改善措施。

2 當前電子商務代運營公司管理會計存在的問題

2.1 從戰(zhàn)略上缺乏對經(jīng)營管理哲學的認識

在經(jīng)營企業(yè)的過程中，尤其在電子商務如火如荼發(fā)展的今天，很多電子商務的企業(yè)在市場的紅利中輕易地獲得了收益，但是戰(zhàn)略上缺乏經(jīng)營的理念，對未來的認知不夠清晰，公司的使命以及給員工傳遞的信息都比較模糊，慢慢開始出現(xiàn)浮躁的經(jīng)營狀況，公司雖然出現(xiàn)了表面上較為可觀的利潤，但實際上內(nèi)部機制較為臃腫，經(jīng)營管理出現(xiàn)松懈，公司人員不斷上升，不能真實地體現(xiàn)公司經(jīng)營的實際情況和人效的產(chǎn)出，如此發(fā)展不利于公司的長期可持續(xù)發(fā)展。

2.2 內(nèi)部管理以及核算系統(tǒng)較為紛繁復雜

由于代運營公司的運營品牌繁多，涉及的渠道和品類也眾多，核算的工作量巨大，傳統(tǒng)簡單的核算系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足經(jīng)營的需求，僅反應公司層面的損益不能幫助管理層作出合理有效的判斷。多品牌經(jīng)營的電子商務企業(yè)需要對多品類、多渠道的不同維度進行細分核算，是代運營公司不得不面對的一個現(xiàn)實問題。

2.3 財務信息相對滯后不能及時反映經(jīng)營狀況

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是一種快速反應的經(jīng)濟，電子商務企業(yè)需要有敏銳的市場觸覺，直達市場本質(zhì)，及時對市場的變化做出反應。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，差異化、柔性化的消費需求被真正地釋放，電子商務有效地減少了中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化企業(yè)供應鏈，使按需定制的經(jīng)營管理模式成為了現(xiàn)實。然而在這樣的經(jīng)營狀況下，對于財務的信息要求發(fā)生了根本性的改變。目前的財務核算大多數(shù)是事后統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù)，對于經(jīng)營沒有實質(zhì)性的幫助?；ヂ?lián)網(wǎng)是網(wǎng)紅經(jīng)濟爆發(fā)的場所，上個月的活動情況、經(jīng)營數(shù)據(jù)，上一輪的直播互動產(chǎn)出等，不能或者不足以對現(xiàn)在以及往后活動經(jīng)營做出判斷。

3 阿米巴經(jīng)營管理會計在電子商務企業(yè)的應用

3.1 重新劃分組織，建立阿米巴，打造每個人都具備使命感的組織體系

由于代運營公司本身的經(jīng)營特點給阿米巴經(jīng)營帶來了先天的優(yōu)勢，以品牌為維度劃分阿米巴的大核算系統(tǒng)，存在單個品牌的收入、成本和利潤，能獨立反應單個運營品牌的經(jīng)營狀況。同時，對于渠道的分類以及橫向支持部門也各自劃分不同的阿米巴，每個阿米巴都會有自己的收入、成本和利潤，同時公司的信息盡可能地向員工公開，營造全員參與的氛圍。員工因為履行了自己的責任，他們就會品嘗到工作的喜悅和成就感，而把為了公司的發(fā)展齊心協(xié)力參與經(jīng)營作為自身的使命。因此員工不再是單獨的勞動者，而是具備了經(jīng)營意識、與經(jīng)營者共同工作的伙伴。

3.2 導入阿米巴管理會計的核算方式，單獨核算阿米巴的經(jīng)營情況

劃分阿米巴組織其中一個重要的因素就是每個阿米巴都必須能被獨立地量化核算，找出各自的收入和成本，只有和阿米巴自身相關(guān)的利益體現(xiàn)才能幫助阿米巴有動力去創(chuàng)造更好的經(jīng)濟價值。管理會計的介入就是從業(yè)務的本質(zhì)出發(fā)，時時追蹤業(yè)務發(fā)展的趨勢和狀態(tài)，并且提供和業(yè)務相關(guān)的財務數(shù)據(jù)。例如在ui設(shè)計部門，收入為各品牌發(fā)來的設(shè)計需求，針對這些需求量化報價計入ui部門的日常收入，成本則為ui設(shè)計人員的日常開支和人員勞務費；又例如在供應鏈部門，為各品牌提供下采購訂單、跟進商品流通的各個環(huán)節(jié)，報關(guān)、入庫及出庫等，每一個環(huán)節(jié)都可以量化，收取手續(xù)費的方式作為收入，成本開支和人員費用則一一對應，最終反應出供應鏈部門的經(jīng)營狀況。最后在單個獨立品牌的大阿米巴核算中，收入為：商品的銷售收入（經(jīng)銷）或者傭金收入（寄售），成本為：商品銷售成本，各渠道和橫向部門的內(nèi)部收入，品牌運營中的日常費用和勞務費，如此便能反映出單個獨立品牌的經(jīng)營狀況，幫助管理者做出判斷。如此設(shè)置的核算模式，員工無論是處于運營品牌的第一線，還是處于渠道橫向部門，都能找到自己對應的收入，了解各自阿米巴的經(jīng)營情況，有助于員工主人翁意識的加強，更好地實現(xiàn)全員參與。

3.3 支持阿米巴經(jīng)營的經(jīng)營哲學

阿米巴經(jīng)營本質(zhì)上是一套量化賦權(quán)的經(jīng)營管理體系，是一套與企業(yè)經(jīng)營各項機能緊密相關(guān)、實現(xiàn)企業(yè)牽一發(fā)而動全身的經(jīng)營管理制度體系。阿米巴從根本上來說，則是一種以心為本的“人心經(jīng)營”，就是將心比心。在電子商務代運營公司中較為普遍的一個現(xiàn)象是單個品牌由各自獨立的BD負責（Business Development），形同合伙制參與的經(jīng)營。從最近幾年電子商務代運營公司的發(fā)展來看，雖然市場環(huán)境在不斷地刺激新的機會，但是從事電子商務運營公司的員工無不外乎都是一些90后，甚至95后的新生力量，在企業(yè)中擔當著中堅責任，企業(yè)只有在充分信任員工的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)全員經(jīng)營。每個人的人生經(jīng)歷不一樣，所形成的自我哲學認知和價值觀的體驗報告也是不相同的，但是以“作為人，何為正確”的哲學理念卻是相通的。在電子商務代運營公司中劃分的若干個阿米巴，營造“敬天愛人”的經(jīng)營哲學，運營阿米巴經(jīng)營管理會計實現(xiàn)“量化分權(quán)”，以達成經(jīng)營權(quán)的下放而快速培養(yǎng)人才，評價衡量員工的貢獻，促使員工從“被動執(zhí)行”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃觿?chuàng)造”的經(jīng)營者，釋放企業(yè)潛能。

3.4 利用計算機技術(shù)、bi等迅速反饋經(jīng)營狀況，幫助管理層應對市場反映

計算機技術(shù)如今已被普遍使用，尤其在從事電子商務運營的公司，數(shù)據(jù)的及時性和快速輸出能幫助企業(yè)抓住有效的生意點。利用各種平臺的數(shù)據(jù)接口，已經(jīng)可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時傳送，由于電子商務代運營公司涉及到渠道和品類比較廣泛，因此可以從各個平臺的端口抓取到相關(guān)數(shù)據(jù)。例如以tmall為例，雙11促銷當天，bi技術(shù)實時同步tmall的銷售數(shù)據(jù)給到各個阿米巴，各同類阿米巴之間可以立刻根據(jù)市場的反饋以及相同品類其他品牌的銷售情況做出活動機制的調(diào)整，并及時將作業(yè)轉(zhuǎn)流至ui部門調(diào)整設(shè)計稿店鋪版面，流轉(zhuǎn)至客服部門更改語術(shù)等，進而從銷售前臺觀測消費者的動向。一系列的運作全程依賴計算機技術(shù)，實時且正確的輸出數(shù)據(jù)，第一時間對銷售情況做出合理布局。

綜合以上，阿米巴的經(jīng)營管理在電子商務代運營企業(yè)中能發(fā)揮較大的作用，并能給企業(yè)的人性管理，認知的提高，全員參與經(jīng)營帶來實質(zhì)性的幫助，阿米巴不是子公司，它是企業(yè)的一部分，同時也需要用經(jīng)營的哲學對阿米巴進行約束，提倡企業(yè)的整體企業(yè)文化，保證經(jīng)營行為與企業(yè)整體利益不沖突，讓企業(yè)茁壯成長。

參考文獻

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