張超

一家公司里有一男一女兩名業(yè)務(wù)員，女孩性格外向開朗，從她進(jìn)公司的第一天起，大家都說她絕對是一個(gè)好苗子。男孩生性木訥，說話的時(shí)候都會(huì)臉紅，作為一個(gè)男性，這樣內(nèi)向的性格讓大家非常不看好他。

因?yàn)樾愿癫煌?，兩個(gè)人的工作方法不一樣。

這個(gè)女孩常常不在公司，她愿意往外跑，喜歡和客戶打交道，客戶也多次在公司的領(lǐng)導(dǎo)面前表示對她的欣賞。她和客戶接觸不久之后，基本就把客戶的愛好、性格、經(jīng)歷牢記于心，說話和做事的時(shí)候自然能夠投其所好。再加上女孩又很活潑，有很多愛好，碰到喜歡聊電影的客戶，女孩對電影能夠侃侃而談；碰到喜歡聊歷史的客戶，女孩對歷史事件也能說出幾點(diǎn)看法。一來二去，女孩贏得了很多客戶的贊賞和信任。

而那個(gè)男孩平時(shí)都在公司里待著，他也會(huì)定期打電話，寫郵件給客戶。領(lǐng)導(dǎo)多次找他聊天，向他暗示應(yīng)該多出去跑跑，可男孩還是很木訥，繼續(xù)在公司里待著。季度總結(jié)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)看到男孩的工作業(yè)績，忍不住批評了他，還很嚴(yán)肅地指責(zé)他說，簡直不知道他天天都在干什么。

對此，男孩并沒有說什么。有人說，要不是看他畢業(yè)于名校，早就請他走人了。沒想到，當(dāng)公司決意讓他離開的時(shí)候，一位潛在的大客戶居然點(diǎn)名要和這個(gè)男孩談業(yè)務(wù)。

這讓人意想不到：這位潛在的大客戶最早就是男孩發(fā)現(xiàn)的，因?yàn)樗L期關(guān)注這家公司的報(bào)道，感覺有可行性，于是寫了多封郵件，聯(lián)系上了這家公司的負(fù)責(zé)人。

后來男孩獨(dú)立去談事情，他本來一說話就臉紅，口頭表達(dá)能力又差，于是合作就中止了。當(dāng)男孩匯報(bào)這件事情之后，領(lǐng)導(dǎo)層覺得這畢竟是個(gè)大客戶，于是就指派了老練的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)。跟進(jìn)效果并不怎么樣，這位大客戶的事情暫時(shí)擱置了，但沒想到后來大客戶主動(dòng)要約這個(gè)男孩談業(yè)務(wù)，這讓公司的人大跌眼鏡。這次男孩居然把這筆業(yè)務(wù)談成了，而且是獨(dú)立操作，沒有任何差錯(cuò)地、順利地談下了這筆大業(yè)務(wù)。

大客戶說這小伙子一看就很誠實(shí)，讓人信賴，和公司派來的其他業(yè)務(wù)員相比，他報(bào)的價(jià)沒有多少水分。想想看，一個(gè)說話都臉紅的人，怎么會(huì)撒謊呢？

就這樣，兩個(gè)性格不同的人都成功地提升了業(yè)績。女孩是靈活變通，男孩是穩(wěn)中求勝，這都是基于對自己性格的了解而制定的合理策略。

每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)清自己性格中的優(yōu)劣，利用自己性格中的閃光點(diǎn)，模擬對方的心理感受，從而達(dá)到對他人心理的一種把握，這樣也就基本控制了事態(tài)。