本刊記者|劉啟誠 孟月
融營通信一直秉持為企業(yè)通信提供更高質量技術產品與更好解決方案的服務初心,不斷加強技術投入與積累,持續(xù)不停地在云通信行業(yè)中進行創(chuàng)新與探索。
融營通信董事、總經理 沈凱
自2013年起,智能移動端與高速移動通信網絡逐漸覆蓋全國,云通信發(fā)展基礎運營環(huán)境趨于成熟,2017年國務院印發(fā)《關于深化“互聯網+先進制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯網的指導意見》,明確提出要推動百萬企業(yè)上云,鼓勵中小企業(yè)業(yè)務系統向云端遷移,實現大企業(yè)建平臺和中小企業(yè)用平臺雙向迭代,互促共進。
“融營通信扎根云通信領域,力求通過多樣化的服務能力和創(chuàng)新、發(fā)展、共贏的‘SaaS+PaaS’產品,滿足各個細分企業(yè)群體的差異化需求,打造全球領先的移動互聯網時代新型云通信綜合服務商?!比跔I通信董事、總經理沈凱在接受通信世界全媒體總編輯劉啟誠深度專訪時表示。
據記者了解,融營通信通過與運營商的緊密合作快速成為行業(yè)中領先的集通信資源、產品平臺、開放API為一體的綜合云通信服務商,為企業(yè)和開發(fā)者提供無需硬件、低成本、搭建快的網絡通信平臺,并提供電話、短信、會議、呼叫中心、AI人工智能、流量等通信服務和不同場景下的行業(yè)云通信解決方案。
目前來看,融營通信主要面向小微企業(yè),為小微企業(yè)搭建免費平臺,并特別針對貿易型、服務型等企業(yè)推出高安全性的服務平臺。當被問及融營通信為何要把客戶群體定位為小微企業(yè)時,沈凱從兩個大方向說明。從融營通信自身來看,一是產品自有優(yōu)勢,運行穩(wěn)定是好產品的基礎,融營通信與運營商聯手打造賦能API專業(yè)語音服務,可提供專業(yè)級產品;二是部署靈活能力強,移動坐席可集中部署、全國分布部署,在任何時間、地點都可提供方便接入服務;三是彈性適應業(yè)務需求,應對業(yè)務“峰谷”和話務量浪涌沖擊可按需調整坐席,按需調整通信資源;四是高安全保障性,嚴密的技術和管理手段可防止外部入侵、內部入侵及數據損毀。
從市場來看,融營通信更了解小微企業(yè)的痛點,深知作為創(chuàng)業(yè)型公司要抓住3點,一是市場足夠大,二是要短平快,三是需求痛點要直接。沈凱進一步解釋到:“現在業(yè)內也有許多云通信提供商,有許多面向中、大型企業(yè)做得非常好的公司,但這就像是行駛在大海中的兩艘船,都有各自的航道與目標,我們和他們不會形成沖擊。這里面存在兩個邏輯,首先,在SaaS模型上,很多企業(yè)都按用戶收取功能費,而我們是免費提供的;其次,在PaaS層面,開放的通信功能也會與
運營商合作,把功能和碼號資源整合到一個接口里面,賦能企業(yè)可信任的云通信服務。據統計平均一個小微企業(yè)有8.48人,面向這些客戶我們能精準抓住痛點、解決問題。針對小微市場,我們的獲客成本相對較低,銷售周期短,費用也不高,當然主要還是要有客戶量,這也是我們接下來的一個工作重點?!?/p>
談及融營通信如今的發(fā)展近況,沈凱表示,融營通信聚焦“北上廣”重點發(fā)展區(qū)域,并不斷輻射全國,自今年1月上線,融營通信在“北上廣”已發(fā)展數千家企業(yè)客戶。此外,沈凱透露:“2018年下半年融營通信的重點突破方向之一將是移動轉售?;诜€(wěn)定的客戶源,加上與運營商有一定的合作基礎模型,以及豐富相關經驗,融營通信將在移動轉售領域重點部署?!?/p>
為何要進軍移動轉售領域?融營通信將有其天然優(yōu)勢,“我們面向的是企業(yè)用戶,有成熟技術模型及與運營商合作框架模型基礎,數據、流量是能看到的,與面向個人用戶的移動轉售企業(yè)相比,面向企業(yè)不是給個人發(fā)卡,相對聚焦,發(fā)展線路相對更為清晰?!蓖瑫r,沈凱強調,融營通信還有較長的路要走,移動轉售需要備案、實名制、售前售后等相關安全審核,融營通信需要先搭建好整個機制平臺,路需要一步步走出來。