安德烈·帕朗蒂

國際風(fēng)云

總體來說，暖通行業(yè)是世界經(jīng)濟增長的重要組成部分。

2017年，全球暖通市場容量為531億美元。與以往最大的不同是，家用鍋爐占比明顯提高，達到21%，在可再生資源市場，熱泵以63%的高比例占絕對優(yōu)勢。作為一種新型環(huán)保高效的熱能產(chǎn)品，熱泵在全球廣受歡迎，并保持了良好的增長勢頭。

在過去的十一年時間里，歐洲壁掛爐市場容量一直穩(wěn)定在500～600萬臺之間?？梢钥闯?，歐洲壁掛爐市場發(fā)展平穩(wěn)，同時也意味著市場增速放緩。但值得注意的是，雖然歐洲壁掛爐市場總量走勢并不樂觀，但冷凝爐的市場分額卻呈現(xiàn)逐年遞增態(tài)勢。截止2017年，冷凝爐在歐洲壁掛爐市場表現(xiàn)異常顯眼，占據(jù)了90%以上的市場份額。

采用分室溫控技術(shù)的歐洲冷凝壁掛爐，因為穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保高效以及便捷的使用體驗，得以實現(xiàn)更高的終端市場覆蓋。

再進一步看歐洲壁掛爐市場容量構(gòu)成。作為壁掛爐市場的發(fā)源地，2006年，歐洲市場達到576萬臺。其中，79%來自于置換市場。2016年，盡管市場總量下滑到458萬臺，置換需求仍然高達86%。

由此可以看到，歐洲壁掛爐市場已經(jīng)非常成熟，而置換則是主要的增長驅(qū)動力。

聚焦中國

佰世越在2016年發(fā)布的“全球主要壁掛爐市場銷售數(shù)據(jù)”顯示，2014年和2015年，英國、韓國、中國壁掛爐市場的實際銷量占據(jù)了世界銷量的前三位。而按照當(dāng)時預(yù)估，到2020年，中國市場容量為140萬臺，仍將處于全球第三的位置。

然而，這一預(yù)估很快被中國市場過山車式的發(fā)展所打破。在2017年，中國煤改氣政策成為整個產(chǎn)業(yè)爆發(fā)增長的推手，年銷量迅速上升至550萬臺。這一數(shù)字較比2016年，增長了171%。

中國壁掛爐市場刷新了全球記錄，躍居世界第一位。

2018～2020的三年時間里，中國煤改氣市場下，存在數(shù)量達到千萬級別的市場缺口。煤改氣熱潮極大提高了市場產(chǎn)能，為每一位參與者帶來巨大機遇。

同時，這也是一場極好的消費者教育運動。

經(jīng)過煤改氣工程的大力推動，打破了消費市場對壁掛爐的零認知度。從陌生到熟知，并且開始使用壁掛爐?？梢哉f中國市場用極短的時間，走完了其他國家需要很長時間進行的消費教育階段。隨著消費者認知度的提升，中國壁掛爐零售市場份額的總量將跨上一個更大的臺階。

展望未來

實際上，在煤改氣項目中，壁掛爐市場產(chǎn)能得到了極大的釋放。在相當(dāng)一段時間內(nèi)，配件和售后服務(wù)需求都將保持旺盛。

自2015年來，每年都保持10%左右的置換率。參照歐洲壁掛爐市場的發(fā)展軌跡，中國已進入壁掛爐置換時期。另外，湖南、湖北、上海和江蘇等地的明裝市場均穩(wěn)定增長。

這就意味著中國采暖市場雖然依然存在地域性，但這種地域性正在變的模糊。除了傳統(tǒng)的北方市場，華中、華南以及華東市場已經(jīng)進入啟動階段，而且在部分發(fā)達城市，采暖已經(jīng)成為明裝市場的標配。

中國采暖市場所蘊含的巨大商機，吸引了越來越多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)秀品牌的進入。

在此形勢下，法羅力積極投身并布局采暖零售市場。

首先，在產(chǎn)品質(zhì)量得以保障的前提下，將關(guān)注點從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到服務(wù)，向消費者提供更完美的消費體驗。

從某種程度上講，采暖市場就是服務(wù)市場。目前，包括壁掛爐和熱泵等在內(nèi)的品牌采暖產(chǎn)品，質(zhì)量均較為穩(wěn)定和成熟。但終端市場對品牌的認知除了產(chǎn)品，還有很大一部分來自服務(wù)。尤其對于從空白市場迅速發(fā)展而起的中國、特別是三四級市場，不僅存在產(chǎn)品適應(yīng)性問題，還包括大量細致細節(jié)的服務(wù)指導(dǎo)工作。而在極度放大的市場需求背后，服務(wù)斷層是不可回避的，也是未來品牌長期發(fā)展的最大籌碼。

意識到服務(wù)之于采暖市場的重要性。我們重新將服務(wù)上升到品牌發(fā)展的戰(zhàn)略高度，并在戰(zhàn)術(shù)上加大服務(wù)的廣度和深度。例如，定期舉辦各種技術(shù)培訓(xùn)，以提升售后服務(wù)團隊的服務(wù)能力和技術(shù)水平，加大服務(wù)落地的專業(yè)度和快捷度。

從歐洲采暖市場發(fā)展的歷史來看，能夠在市場上屹立的，一定是服務(wù)勝出的企業(yè)和品牌。

其次，順應(yīng)渠道變革趨勢，主動進行自我變革。中國市場龐大且復(fù)雜，市場層級多，地域廣，而且這兩年在營銷方式以及渠道上均發(fā)生了非常大的變化。這種變化的速度和形勢與歐洲采暖市場有著很大的差異性。作為外資且獨資企業(yè)，我們必須立足于中國市場的國情，從實際情況出發(fā)，進行本土化的思考、探索和運營。

在經(jīng)營中，我們不斷反思和升級營銷手段和渠道，做到與市場的與時俱進。

最后，持續(xù)創(chuàng)新起決定作用。創(chuàng)新能力是企業(yè)的生命基因，是企業(yè)核心競爭力的主要源泉。

未來，消費者對暖通產(chǎn)品的需求，必將從安全等基本要素向環(huán)保、智能化，包括物聯(lián)網(wǎng)化方面發(fā)展。

而實際上，壁掛爐產(chǎn)品的同質(zhì)化較為嚴重，制造商必須深入了解壁掛爐產(chǎn)品及趨勢，抓住市場差異化需求。而這些，來自于對市場深度洞察之后的不斷創(chuàng)新。

2015年以來，法羅力青島一直致力于尖端低氮冷凝技術(shù)的研發(fā)，低氮冷凝產(chǎn)品自投放市場以來受到用戶認可，在提升用戶體驗上更具滿意度，并得到權(quán)威媒體的專業(yè)報道。

2016年，法羅力意大利研發(fā)的新品海藍Pro A+壁掛爐冷凝系統(tǒng)在米蘭暖通展中斬獲歐洲產(chǎn)品大獎。

2017年，法羅力集團收購了意大利一家專業(yè)熱泵公司，以向全球子公司推廣先進的熱泵技術(shù)。

創(chuàng)新的難點在于持續(xù)。

2018年，集團意大利研發(fā)中心啟動了集成采暖系統(tǒng)，該系統(tǒng)高度集成，通過智能連接技術(shù)實現(xiàn)太陽能和燃氣能之間自動切換制暖制熱。并在同等條件下，優(yōu)先使用綠色能源。

該集成系統(tǒng)能夠較大的節(jié)約燃氣消耗和用戶使用成本，現(xiàn)已研發(fā)完畢并投放歐洲市場。背靠歐洲技術(shù)優(yōu)勢，中國和整個亞太地區(qū)也在加快該項技術(shù)和集成產(chǎn)品的引進，以期為市場提供更優(yōu)質(zhì)、節(jié)能、高效和出眾的產(chǎn)品，追趕并參與中國采暖市場的發(fā)展腳步。