張 鴻，杜 童，任少軍，昝夢瑩

(1.西安郵電大學 經(jīng)濟與管理學院，西安 710121; 2.西北農(nóng)林科技大學 經(jīng)濟管理學院，陜西 楊凌 712100)

引 言

十九大報告指出,數(shù)字經(jīng)濟正成為一種新的經(jīng)濟形態(tài),成為國家經(jīng)濟穩(wěn)定增長的主要推動力?！妒澜缁ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展報告2017》顯示,我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)?？偭窟_到22.58萬億元,居全球第2位,占GDP的30.3%[1]。由于信息化程度及經(jīng)濟發(fā)展水平等因素的差異,國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展存在區(qū)域不平衡,區(qū)域間存在數(shù)字經(jīng)濟鴻溝。近年來,作為數(shù)字經(jīng)濟業(yè)態(tài)的電子商務發(fā)展迅猛。截止2017年上半年,電子商務已進駐農(nóng)村綜合示范縣中的國家級貧困縣。當年其平均網(wǎng)絡零售額1.3億元,同比增長67.7%,是全國貧困縣平均水平的2.2倍[2]。通過發(fā)展農(nóng)村電子商務,不僅創(chuàng)新了農(nóng)產(chǎn)品交易方式,而且優(yōu)化了資源配置、調(diào)整了經(jīng)濟結構、促進了產(chǎn)業(yè)興旺。推動數(shù)字經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展,已成為實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟的重要力量。

由于農(nóng)村較為落后的區(qū)域產(chǎn)業(yè)基礎和經(jīng)濟文化環(huán)境阻礙了人才流入和發(fā)展，加之農(nóng)村電商企業(yè)準入標準低,缺乏人才意識,導致農(nóng)村電商人才匱乏。農(nóng)村電商的快速發(fā)展與人才供應不足之間的矛盾日益凸顯,人才匱乏已經(jīng)成為農(nóng)村電商發(fā)展緩慢的重要制約因素[3-5],未來兩年縣域網(wǎng)商對電商人才的需求量將超過200萬人[6]。目前,因觀念及文化水平限制，傳統(tǒng)農(nóng)民難以在短時間向知識化、專業(yè)化、職業(yè)化的新型職業(yè)農(nóng)民轉(zhuǎn)變。由于落后地區(qū)師資缺乏,以及農(nóng)村電商從業(yè)者成長的支撐體系和可操作的培訓效果評價體系還不完善,致使農(nóng)村電商人才培養(yǎng)不能系統(tǒng)化持續(xù)實施。因此,補齊人才需求缺口,強化農(nóng)村電商人才培養(yǎng)顯得尤為重要。充分挖掘農(nóng)村電商人才的潛質(zhì),構建農(nóng)村電商人才勝任力模型,并基于模型提出農(nóng)村電商人才培育途徑,為農(nóng)村電商人才培養(yǎng)計劃的制定及績效考核提供參考依據(jù),為建立信息化、專業(yè)化的農(nóng)村電商人才隊伍助力是本研究的目的。

一、相關研究

近年來,隨著農(nóng)村電商的迅猛發(fā)展,電商人才培養(yǎng)成為學界關注的重點。朱品文認為思維意識、技術知識、營銷能力、平臺操作是農(nóng)村電商人才培訓的重點,可通過政企聯(lián)合、現(xiàn)場指導提高農(nóng)村電商從業(yè)者能力[7]。朱世友提出農(nóng)村電商物流人才十分缺乏,可通過政府引導、創(chuàng)業(yè)示范、專業(yè)培訓三方面加強農(nóng)村電商物流人才培養(yǎng)[8]。楊永超提出必須建立和完善農(nóng)村電商專業(yè)人才培養(yǎng)體系,培養(yǎng)具備互聯(lián)網(wǎng)思維、自組織性、創(chuàng)新意識、文化理念的專業(yè)型人才[9]。培養(yǎng)農(nóng)村電商人才首先要分析其應具備的“勝任力”。勝任力概念最早由McClelland提出,他認為勝任力是指能將某一工作中績效優(yōu)秀者與平庸者區(qū)分開來的個人深層次特征,包括潛在的動機、特質(zhì)、自我形象以及外顯的知識、技能,由此構成五維勝任力結構,即冰山模型[10]?；诖烁拍?國內(nèi)外部分學者對職業(yè)農(nóng)民電商人才的勝任力進行了積極探討,并取得一定研究成果。王樂杰等通過層次分析法與專家訪談法構建了包括基本素質(zhì)、經(jīng)營能力、職業(yè)認同、生態(tài)素質(zhì)在內(nèi)的四維度新型職業(yè)農(nóng)民勝任力模型[11]。毛翠云等構建了包括戰(zhàn)略勝任力、概念勝任力、網(wǎng)絡技能、關系勝任力、知識和品質(zhì)勝任力、機會勝任力在內(nèi)的六維度25個指標的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者勝任要素體系,并確定了各級指標權重,提出注重網(wǎng)絡技能及溝通能力才能提高創(chuàng)業(yè)績效[12]。Y Wu等提出農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展與新型農(nóng)民的培育相輔相成,提出建立適應農(nóng)業(yè)信息化的新型職業(yè)農(nóng)民培訓體系[13]。李君等構建了包括人際公關、職業(yè)認同、農(nóng)業(yè)知識技能、個性心理、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和學習發(fā)展在內(nèi)的六維度勝任力模型,并運用德爾菲法對一級指標和和二級指標進行賦權[14]。蘇敏肖等以河北省為例,通過問卷調(diào)查及因子分析構建了農(nóng)業(yè)素質(zhì)、基本能力、品質(zhì)特征、經(jīng)營管理素質(zhì)、行業(yè)素養(yǎng)五維的新型職業(yè)農(nóng)民的勝任力模型,并提出新型職業(yè)農(nóng)民素質(zhì)的提升路徑[15]。王靜怡結合江蘇農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀,提出農(nóng)村電商人才需要具備電子商務相關技術及操作能力，了解農(nóng)村經(jīng)濟及農(nóng)產(chǎn)品情況，同時要具備流通現(xiàn)代化人才的素質(zhì)。由此提出與高校建立人才對接機制、提升農(nóng)村待遇、加強現(xiàn)有人員技能培訓的農(nóng)村電商人才培養(yǎng)策略[16]。周勁波等通過因子分析構建了包括執(zhí)行能力、心理特質(zhì)、思維能力、知識資本、個人品行在內(nèi)的五維度的農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)勝任力模型[17]。

現(xiàn)有研究存在的問題是：缺少針對農(nóng)村電商人才的勝任力研究,缺少對農(nóng)村電商人才針對性的培養(yǎng)建議。因此本文擬從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度出發(fā),采用文獻分析法、行為事件訪談法及問卷調(diào)查法構建具有區(qū)域特征的農(nóng)村電商人才勝任力模型,以期對培養(yǎng)農(nóng)村電商人才、提高農(nóng)村電商從業(yè)者素質(zhì)、建設農(nóng)村高素質(zhì)人才隊伍起到一定促進作用,并為農(nóng)村電商人才培養(yǎng)提供理論與決策依據(jù)。

二、農(nóng)村電商人才勝任力模型構建

(一)勝任力要素選取

本文綜合分析相關文獻資料,篩選出22項農(nóng)村電商人才勝任力要素。運用行為事件訪談法對川陜地區(qū)30名優(yōu)秀農(nóng)村電商從業(yè)者進行半結構化訪談,通過訪談對象對成功及失敗案例進行描述,在原有基礎上新增2項勝任力要素,分別是優(yōu)秀涉農(nóng)產(chǎn)品發(fā)掘能力、農(nóng)村電商團隊管理能力。最后通過咨詢農(nóng)村電子商務領域?qū)＜?對篩選指標進行適當修改。最終,通過文獻分析及訪談結果確定了農(nóng)村電商人才勝任力的24項勝任力要素(見表1)。

表1 農(nóng)村電商人才勝任力要素體系

(二)問卷調(diào)研

1.問卷設計。調(diào)研問卷分為兩部分。為提高樣本代表性,調(diào)研對象必須來自川陜地區(qū)111個國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣,且為農(nóng)村電子商務從業(yè)者,因此調(diào)查問卷的第一部分設計了包括年齡、學歷、工作地等問題,以便后續(xù)進行樣本篩選。問卷第二部分為測量農(nóng)村電商人才勝任力要素體系中各指標的重要程度,問卷采用Likert五級量表法進行問題設計,其中5、4、3、2、1分別代表非常重要、較為重要、一般重要、不太重要、不重要。

2.數(shù)據(jù)收集。為提高問卷調(diào)研的有效性及準確性,本研究先發(fā)放50份問卷進行預調(diào)研,然后針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題對有關項目進行了修改,確定了正式調(diào)研問卷。正式調(diào)研在2017年11-12月進行。問卷分為在線問卷和線下問卷兩種形式,在線問卷通過第三方問卷調(diào)研平臺、農(nóng)村電子商務交流群等途徑發(fā)放,線下調(diào)研通過書面及訪談的形式進行。共發(fā)放問卷325份,回收有效問卷292份,有效率為89.8%,有效調(diào)研問卷樣本來自陜西、四川兩省。其中57.53%來自陜西,42.47%來自四川。年齡為29～50歲居多(58.56%),學歷以大?；虮究茷橹?62.33%)。

3.問卷檢驗。采用同質(zhì)性檢驗法對回收的有效問卷數(shù)據(jù)進行分析,以檢驗問卷可靠程度。同質(zhì)性檢驗包括各個題目與問卷量表總分的相關性、在量表共同因素的負荷量以及整個量表內(nèi)部一致性信度檢驗。通過積差相關法求量表總分與各題目相關關系(見表2)。由表2可得,各題目與量表總分的相關系數(shù)均大于0.4,表明各題目與整體量表關系密切,考慮保留所有題目,公因子方差檢驗問卷是否能夠有效解釋各題目間的差異,各題目在共同因素上具有一定負荷量,表3所示。

表2 各題目與量表總分相關系數(shù)

由表3知問卷數(shù)據(jù)中24個題目的公因子方差都高于0.6,說明原始測量變量被共同因素說明的程度較高。樣本信度檢驗通過克隆巴赫Alpha系數(shù)檢驗,結果表明克隆巴赫Alpha系數(shù)為0.923>0.8,問卷樣本具有較高信度,各指標內(nèi)部有較高一致性。因此,問卷中的各項題目設置科學合理。

(三)探索性因子分析

1.信度及效度檢驗。本研究運用SPSS23.0軟件對回收的5%有效問卷調(diào)研數(shù)據(jù)進行探索性因子分析,目的是運用少數(shù)因子反映原始變量大部分信息。對被測樣本數(shù)據(jù)進行效度檢驗,KMO值為0.829,大于0.7,符合標準。巴特利特球形度檢驗的顯著性水平sig=0.000,遠小于0.05,結果十分顯著,被測樣本隆巴赫Alpha系數(shù)值為0.834,大于0.8,且在所有公因子上的因子負荷量都高于0.6,說明每個指標至少在一個公因子上有較大載荷,在其他公因子上負荷較小。因此樣本數(shù)據(jù)適合進行因子分析。

2.提取勝任因子。對有效數(shù)據(jù)進行主成分分析,通過最大方差法輸出旋轉(zhuǎn)后的解,提取特征值大于1的因子。結果顯示SPSS軟件共抽取5個公因子,累計貢獻率為73.586%,因此提取的5個公因子能較好的解釋24個勝任要素的含義。得到的旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣見表4。

為進一步探索數(shù)據(jù)有效性及可靠性,對探索性因子分析后提取的5個公因子分別進行信度檢驗,檢驗結果顯示,5個公因子的克隆巴赫Alpha值在0.88～0.917之間,已達到理想狀態(tài)。根據(jù)公因子勝任力要素的內(nèi)容,將公因子按表4中順序依次命名為經(jīng)營能力、職業(yè)素養(yǎng)、基礎能力、從業(yè)知識及個人品質(zhì)。

表4 旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣

(四)驗證性因子分析

1.一階驗證性因子分析。本研究通過探索性因子分析建立了5個維度的農(nóng)村電商人才勝任力模型,為檢驗構建模型的擬合程度是否符合標準,通過AMOS統(tǒng)計軟件進行分析,用以驗證農(nóng)村電商人才勝任力模型。通過選取其余50%的有效樣本數(shù)據(jù)于結構方程模型中。農(nóng)村電商人才勝任力模型驗證性因子分析擬合度指標及標準化估計后的一階驗證性因子分析模型見表5、圖1。

表5 一階因子模型擬合度指標

表5中,χ2/df、AGFI、IFI、CFI、RMSEA均達到推薦值,GFI、NFI略小于推薦值,但仍然處于可接受范圍[0.7,0.9)內(nèi),因此農(nóng)村電商人才勝任力模型擬合程度較好[18-23]。由圖1可知,經(jīng)營能力、職業(yè)素養(yǎng)、基礎能力、從業(yè)知識、個人品質(zhì)5個維度中存在兩兩相關。經(jīng)營能力與其余4個維度的相關系數(shù)均在0.75以上,說明職業(yè)素養(yǎng)、基礎能力、從業(yè)知識、個人品質(zhì)對經(jīng)營能力都存在顯著的潛在效果,因此職業(yè)素養(yǎng)、基礎能力、從業(yè)知識及個人品質(zhì)的提升均可潛在提高農(nóng)村電商人才的經(jīng)營能力,其中經(jīng)營能力與職業(yè)素養(yǎng)間相關系數(shù)最高為0.83,說明隨著經(jīng)營能力的提升,職業(yè)素養(yǎng)提升最為明顯,同時職業(yè)素養(yǎng)的提升對經(jīng)營能力也有明顯的提升效果。該一階驗證性因子分析中,5個因子兩兩間的相關系數(shù)均大于0.6,理論上存在二階因子結構,可在此基礎上構建二階因子模型,從而驗證模型假設。

2.二階驗證性因子分析。在已經(jīng)通過驗證的含有5個因子的農(nóng)村電商人才勝任要素一階因子模型基礎上抽取二階因子。二階驗證性因子分析結構模型各項擬合度指標及標準化估計后的二階驗證性因子分析模型見表6、圖2。

表6 二階因子模型擬合度指標

二階因子模型的擬合度指標中,7項擬合度指標除GFI(0.844)及NFI(0.869)略低于理想值,其余各項指標均達到理想值,二階模型的子模型與樣本數(shù)據(jù)擬合度較好。回歸系數(shù)由大到小分別為經(jīng)營能力0.96、職業(yè)素養(yǎng)0.85、基礎能力0.84、個人品質(zhì)0.84,從業(yè)知識0.81、因此經(jīng)營能力是農(nóng)村電商人才勝任要素中的核心維度,說明農(nóng)村電商人才勝任力受經(jīng)營能力的影響最大,其次是職業(yè)素養(yǎng),再次是基礎能力和個人品質(zhì),最后是從業(yè)知識。在經(jīng)營能力中各要素標準路徑系數(shù)最大為Q21,說明農(nóng)村電商資源整合能力對經(jīng)營能力影響最大。在職業(yè)素養(yǎng)中Q12的標準路徑系數(shù)最高,因此農(nóng)產(chǎn)品及文化認知對職業(yè)素養(yǎng)影響最大。基礎能力中,多方溝通能力標準化系數(shù)最大，其對基礎能力影響最大。同理,對從業(yè)知識影響最大的為電商運營知識,對個人品質(zhì)影響最大的為堅韌不拔。二階驗證性因子分析結果表明模型中5個潛變量對同一個高階因子有直接作用,該高階因子即為本研究的農(nóng)村電商人才勝任要素。

圖1 農(nóng)村電商人才勝任要素一階因子模型

圖2 農(nóng)村電商人才勝任要素二階因子模型

三、結論及對策建議

(一)結論

農(nóng)村電商人才勝任力模型由5個維度構成,根據(jù)其是否能被直接測量,將5個勝任力要素劃分為外顯及內(nèi)隱兩部分。

1.外顯勝任力。外顯勝任力包括經(jīng)營能力、基礎能力及從業(yè)知識3個維度。經(jīng)營能力是農(nóng)村電商人才勝任力模型中的核心要素，農(nóng)村電商從業(yè)者通過運用大數(shù)據(jù)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、及時把握市場機會,進行農(nóng)產(chǎn)品品牌推廣及“上下行”流通協(xié)調(diào),充分挖掘農(nóng)村有限的資源，增強農(nóng)產(chǎn)品競爭力?；A能力是電商從業(yè)者實踐工作的根本,其中電商平臺的操作能力是其必備技能,適時挖掘有銷售潛力的農(nóng)產(chǎn)品，很好地與客戶溝通，都是電商從業(yè)者應具備的能力。在面對困難與壓力時，農(nóng)村電商人才還要能自我調(diào)適。隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展會衍生出各類新生事物,因此快速學習能力對農(nóng)村電商人才尤為重要，農(nóng)村電商人才需要以從業(yè)知識為根基,重點掌握電商運營知識及網(wǎng)絡營銷知識以及有關法律與政策。農(nóng)村電商人才必須明確行動目標,通過運作電商平臺形成生態(tài)與經(jīng)濟的良好循環(huán)。

2.內(nèi)隱勝任力。內(nèi)隱勝任力包括職業(yè)素養(yǎng)和個人品質(zhì)2個維度。職業(yè)素養(yǎng)是農(nóng)村電商人才所表現(xiàn)出的個體行為的綜合素質(zhì),職業(yè)榮譽感及服務農(nóng)村意識是他們做好本職工作、達成既定目標的內(nèi)因,互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新意識、對當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品及文化的認知是農(nóng)村電商人才開拓性開展工作的關鍵。農(nóng)村電商人才需在實踐中不斷學習、不斷創(chuàng)新、不斷進步,從而不斷提高其職業(yè)素養(yǎng)。個人品質(zhì)是個人道德的反映，包括正直誠信、公平負責、堅韌不拔、自信樂觀等。正直誠信、公平負責是為人之本，也是電商人才必備的品德。電商扶貧需扎根農(nóng)村，創(chuàng)業(yè)者更要付出巨大的精力和時間,因此堅韌不拔是農(nóng)村電商人才的核心品質(zhì)。良好的個人品質(zhì)有利于農(nóng)村電商人才被大眾認可,從而順利開展工作。

農(nóng)村電商人才開展電商扶貧工作,外顯及內(nèi)隱兩個方面的能力缺一不可,且兩者相互作用、互相影響,共同促進農(nóng)村電商人才素質(zhì)的提升、電商扶貧落地以及鄉(xiāng)村振興的實施及實現(xiàn)。

(二)對策建議

1.構建農(nóng)村電商人才協(xié)同培養(yǎng)機制。有效的培養(yǎng)機制是農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的基礎保障。在農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)中,要建立政、校、企三方協(xié)同培養(yǎng)機制。政府應當發(fā)揮主導作用,整合培訓資源,制定推進農(nóng)村電商人才能力提升的優(yōu)惠政策,建立優(yōu)秀農(nóng)村電商人才的獎項機制,以發(fā)揮示范和拉動作用,并形成完善的扶持政策體系。各地區(qū)高校要承擔起人才培養(yǎng)的重任,開設電子商務專業(yè),系統(tǒng)傳授電商專業(yè)知識及技能,特別是電商運營知識,另外可針對性地開設培訓班、專題課程等,對農(nóng)村電商從業(yè)者進行再教育,提升其知識技能及職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)農(nóng)村電商人才還需要農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)的參與和支持。一方面,企業(yè)可提供崗位,使其熟悉相關生產(chǎn)經(jīng)營流程，在實踐中培養(yǎng)從業(yè)者的經(jīng)營能力；另一方面,在開發(fā)農(nóng)村市場的同時可促進農(nóng)村電商發(fā)展壯大，企業(yè)可通過建立農(nóng)村電商服務站點延伸銷售渠道。

2.建設有針對性的人才培訓體系。農(nóng)村電子商務的開展要因地制宜。深諳當?shù)仫L土文化、掌握農(nóng)產(chǎn)品特性并熟悉當?shù)亟煌ōh(huán)境是從事農(nóng)村電商的基礎,這就需要培訓對象具備從事農(nóng)村電商的綜合知識及能力。為保證農(nóng)村電商人才培育的質(zhì)量及成效,在篩選過程中需選擇具有較好學習能力和行為能力的人員。培訓對象確定的同時應以農(nóng)村電商人才勝任力模型為基礎進行培訓需求分析及課程體系建設。根據(jù)農(nóng)村電商人才勝任力模型,經(jīng)營能力是農(nóng)村電商人才的核心勝任力維度,為實現(xiàn)人才培養(yǎng)的針對性及有效性,在培訓內(nèi)容設計上應當更加注重經(jīng)營能力的培養(yǎng),要結合當?shù)貙嶋H情況及現(xiàn)實需要優(yōu)化培訓內(nèi)容,確保有良好的適配度,確保培訓對象在經(jīng)營能力、職業(yè)素養(yǎng)、基礎能力、從業(yè)知識、個人品質(zhì)等方面全面提升。同時要進行培訓方式及模式創(chuàng)新,針對不同勝任要素設計不同的培訓方式。外顯性的勝任要素可通過課堂教學、實戰(zhàn)模擬、現(xiàn)場指導的方式進行培訓,而內(nèi)隱性的勝任要素可通過對培訓對象的觀察、分析,參照優(yōu)秀農(nóng)村電商人才勝任素質(zhì)，對其進行培訓提高。

3.建立農(nóng)村電商人才績效考核制度。構建農(nóng)村電商人才勝任力模型的目的在于發(fā)揮模型在人才培訓過程中的參照作用。為保證農(nóng)村電商人才培訓的質(zhì)量,需要以勝任力模型為基礎,建立有針對性的人才績效考核體系。在績效考核中,不僅要關注培訓對象在勝任模型指標水平下的行為,更要重視培訓對象核心能力及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,要將行為表現(xiàn)及潛能開發(fā)納入考核規(guī)范。以農(nóng)村電商人才勝任力要素為考核指標,根據(jù)勝任要素的重要程度確定權重,建立打分制績效考核體系,同時將培訓對象的成長速度納入?yún)⒖?。通過培訓前的能力測評了解培訓對象初始能力素質(zhì)水平,與培訓結束后培訓對象的考核結果進行對比,了解其成長狀況,并在培訓后設置考核結果最低標準線,向通過者頒發(fā)農(nóng)村電商人才資質(zhì)。通過建立績效考核制度并推進資質(zhì)認證,確保農(nóng)村電商人才培訓的成效。

4.設計農(nóng)村電商人才薪酬管理模式。薪酬管理模式必須能對農(nóng)村電商人才創(chuàng)造的價值進行科學評價,并且能滿足不同層次的農(nóng)村電商從業(yè)者的需求。以農(nóng)村電商人才勝任力模型為基礎進行的薪酬管理模式設計,是以勝任力模型為參照,根據(jù)農(nóng)村電商從業(yè)者的實際表現(xiàn)確定其薪酬水平,使農(nóng)村電商從業(yè)者的能力素質(zhì)與薪酬水平相匹配,從而實現(xiàn)農(nóng)村電商從業(yè)者主動提升自身能力素質(zhì)的目的。能夠使農(nóng)村電商從業(yè)者充分發(fā)揮個人能力,有助于形成農(nóng)村電商團隊核心能力。因此,通過對農(nóng)村電商從業(yè)者能力素質(zhì)進行考核,將考核結果與薪酬福利相匹配,從而激發(fā)個人潛能,使電商人才用得上,留得住。