蘇夢(mèng)楠

評(píng)論

在面對(duì)全面開放的新時(shí)代，只有不斷完善內(nèi)容與機(jī)制，讓志愿活動(dòng)人人可為、時(shí)時(shí)可為，變成人們生活中的一種態(tài)度和方式，才能迎來(lái)更加向善向上的未來(lái)。

隨著改革開放的不斷深入，社會(huì)福利化的進(jìn)一步推進(jìn)以及志愿服務(wù)的廣泛宣傳，仿佛一瞬間，人人都有了“我要做個(gè)志愿者”的決心和信心。

如今，無(wú)論是在重大活動(dòng)上還是在最基礎(chǔ)的社區(qū)、街道中，都能看到許多志愿者忙碌的身影。拿2008年關(guān)于志愿服務(wù)的一組數(shù)據(jù)舉例：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，累計(jì)超過(guò)506萬(wàn)名志愿者參加了汶川抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建，170多萬(wàn)志愿者直接服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)。越來(lái)越多的人有了足夠的時(shí)間和能力來(lái)對(duì)他人伸出援助之手。

然而，在大多數(shù)情況下，這種“自愿、奉獻(xiàn)和不以物質(zhì)為報(bào)酬”的服務(wù)卻依然存在許多問(wèn)題。

首當(dāng)其沖的是“領(lǐng)域”問(wèn)題——涉及專業(yè)領(lǐng)域的志愿服務(wù)缺乏有效整合，不同領(lǐng)域的志愿服務(wù)供需不對(duì)等、發(fā)展不均衡。

普通的志愿服務(wù)，如“公共文明引導(dǎo)”等，對(duì)志愿者和志愿服務(wù)組織的綜合要求并不高，一般不分性別，甚至在年齡段上區(qū)分也不明顯，因?yàn)檫@種服務(wù)“人人都可做，人人都能做”。但一旦涉及到司法、衛(wèi)生等專業(yè)領(lǐng)域的志愿服務(wù)時(shí)，其服務(wù)組織較為零散，服務(wù)規(guī)模小，受眾群體少，社會(huì)知曉度并不高。而且在一座城區(qū)中，有的區(qū)域志愿服務(wù)項(xiàng)目多，但需求量小，有的區(qū)域需求量大，但優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)項(xiàng)目少，存在供需不對(duì)等、發(fā)展不均衡現(xiàn)象。

其次是“結(jié)構(gòu)”問(wèn)題——志愿者隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)差異明顯，人員流動(dòng)性大，缺乏專業(yè)技術(shù)人才。

老城區(qū)的志愿者，一般以中老年人居多。他們有熱心，有熱情，卻又沒(méi)有適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的一技之長(zhǎng)，其志愿服務(wù)工作也只停留在大眾層面上，并不突出。而年輕志愿者一方面受服務(wù)時(shí)間的約束，一方面流動(dòng)性較大。但往往這些年輕群體有著很強(qiáng)的適應(yīng)性和突出的技術(shù)性，目前在志愿服務(wù)工作上是較為稀缺的類型。

“認(rèn)識(shí)”問(wèn)題是第三個(gè)方面——公眾對(duì)志愿服務(wù)認(rèn)識(shí)不足，參與程度有待進(jìn)一步提高。

從社會(huì)層面看，部分社會(huì)群體對(duì)志愿服務(wù)認(rèn)識(shí)膚淺，依然將志愿者作為廉價(jià)勞動(dòng)力，對(duì)志愿者缺乏應(yīng)有的尊重；從個(gè)體層面看，部分志愿者存在“三分鐘熱度”，對(duì)志愿服務(wù)“挑肥揀瘦”，缺乏持之以恒的服務(wù)熱情。

志愿服務(wù)活動(dòng)不是一次的熱心和一時(shí)的熱鬧，只有規(guī)范的制度和完善的構(gòu)成體系，才能讓志愿者和志愿服務(wù)工作走得更遠(yuǎn)。

要解決“領(lǐng)域”“結(jié)構(gòu)”“認(rèn)識(shí)”這三個(gè)關(guān)鍵詞所帶來(lái)的問(wèn)題，不僅要加強(qiáng)志愿服務(wù)資源統(tǒng)籌，加大培訓(xùn)幫扶力度，完善激勵(lì)回饋機(jī)制，更要進(jìn)一步加大志愿服務(wù)宣傳力度，提高志愿服務(wù)參與度。

在加強(qiáng)志愿服務(wù)資源統(tǒng)籌上，政府相關(guān)部門要與志愿服務(wù)組織聯(lián)系溝通，深入挖掘?qū)I(yè)領(lǐng)域志愿服務(wù)資源，使各類志愿組織有機(jī)融合，增強(qiáng)志愿服務(wù)效力；同時(shí)還要扶持引導(dǎo)各類社會(huì)志愿服務(wù)組織開展活動(dòng)，最大限度地發(fā)揮志愿服務(wù)潛能。

在加大培訓(xùn)幫扶力度，完善激勵(lì)回饋機(jī)制上，聘請(qǐng)專家定期開展內(nèi)容精、范圍廣的志愿服務(wù)培訓(xùn)是其一，還要進(jìn)一步挖掘有一技之長(zhǎng)、有奉獻(xiàn)精神、吃苦耐勞的志愿服務(wù)項(xiàng)目帶頭人，樹立志愿服務(wù)標(biāo)桿；不斷完善志愿服務(wù)激勵(lì)回饋機(jī)制，吸引各方人才加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，保持志愿服務(wù)持久活力。

在加大志愿服務(wù)宣傳力度，提高全區(qū)志愿服務(wù)參與度上，要積極宣傳普及志愿服務(wù)理念，激發(fā)全社會(huì)參與志愿服務(wù)的熱情，使更多人從享受服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┓?wù)。

公益事業(yè)的發(fā)展往往反映著社會(huì)的進(jìn)步程度，作為公益事業(yè)最直接的發(fā)展和推動(dòng)要素——“志愿者”以及“志愿服務(wù)”來(lái)說(shuō)，在面對(duì)全面開放的新時(shí)代，只有不斷完善內(nèi)容與機(jī)制，讓志愿活動(dòng)人人可為、時(shí)時(shí)可為，變成人們生活中的一種態(tài)度和方式，才能迎來(lái)更加向善向上的未來(lái)。