陳娟 蔣國策

中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院 北京 100846

在持續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的背景下，我國家電行業(yè)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品質(zhì)提升的發(fā)展趨勢，產(chǎn)品質(zhì)量總體合格。2017年，除食具消毒柜、空氣凈化器、凈水器、電磁灶和太陽能熱水器外，冰箱、彩電、空調(diào)、洗衣機(jī)、電熱水器等17類家電產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率均在80%以上①。中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)布的《2017年中國家電行業(yè)用戶滿意度（CCSI-HA）測評結(jié)果》也顯示，除空調(diào)外，冰箱、洗衣機(jī)、電視、電熱水器等產(chǎn)品故障率同比均出現(xiàn)下降。盡管如此，面對消費(fèi)升級的大趨勢，我國家電行業(yè)在品質(zhì)、效益和創(chuàng)新等方面仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)，影響行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1 我國家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)

1.1 品質(zhì)方面，小家電質(zhì)量問題突出

品質(zhì)和效益是家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心內(nèi)涵。就品質(zhì)而言，近些年在國家政策的大力推動下，家電行業(yè)質(zhì)量意識不斷提升，但與冰箱、洗衣機(jī)等大家電產(chǎn)品相比，以電飯煲、電磁爐、空氣凈化器等為代表的小家電類產(chǎn)品質(zhì)量問題仍然突出?！?018年315家電質(zhì)量報(bào)告》顯示，小家電類產(chǎn)品合格率略低，做工差、使用壽命短、安全隱患多等問題嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。2017年，僅廚房電器一類產(chǎn)品投訴量就高達(dá)11144件，占全部電子電器產(chǎn)品投訴量的11.7%，在全部家電類細(xì)分產(chǎn)品投訴中位居第二。京東監(jiān)測數(shù)據(jù)也顯示，小家電返修率已遠(yuǎn)高于大型家電。

1.2 效益方面，“黑電”盈利能力偏弱②

就效益而言，我國家電行業(yè)盈利能力遠(yuǎn)不及日本、韓國等國家。以日本為例，其冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電四大家電市場臺量規(guī)模僅相當(dāng)于我國1/5左右，但收入規(guī)模卻相當(dāng)于我國1/3左右。從細(xì)分領(lǐng)域看，行業(yè)間效益差距日益擴(kuò)大，“黑電”行業(yè)盈利能力明顯不足。2017年，“黑電”行業(yè)的銷售利潤率和成本費(fèi)用利潤率分別為3.9%和4%，低于工業(yè)平均水平2.5和2.9個(gè)百分點(diǎn)，低于“白電”行業(yè)3.8和4.3個(gè)百分點(diǎn)?！昂陔姟毙袠I(yè)本就是一個(gè)產(chǎn)品迭代頻繁的技術(shù)驅(qū)動型行業(yè)，盈利能力不強(qiáng)削弱了企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新投入積極性，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的惡性循環(huán)。圖1顯示了2011-2017年家電行業(yè)效益水平變化。

1.3 創(chuàng)新方面，研發(fā)投入偏低

研發(fā)創(chuàng)新是家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動力支撐。在政策和市場的雙重推動下，我國家電行業(yè)科技創(chuàng)新能力大幅提高，制冷壓縮機(jī)、電視面板、傳感器等多個(gè)領(lǐng)域技術(shù)攻關(guān)取得突破性進(jìn)展。但從全球視角來看，我國家電企業(yè)R&D投入明顯偏低。從研發(fā)投入絕對值看，2017年德國西門子一家的投入幾乎是我國主要家電企業(yè)的投入總和。而從研發(fā)投入強(qiáng)度看，我國主要家電企業(yè)R&D經(jīng)費(fèi)投入均不足當(dāng)年?duì)I收總額的5%③，與國外同行相比差距明顯。由于R&D投入偏低，我國家電企業(yè)在核心技術(shù)領(lǐng)域缺少話語權(quán)，開發(fā)高附加值產(chǎn)品的能力薄弱，支撐產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動力不足。2017年國內(nèi)外主要家電企業(yè)研發(fā)投入情況如表1所示。

2 影響家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的難點(diǎn)分析

2.1 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展滯后

隨著家電產(chǎn)品推陳出新速度的加快，標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)緩慢、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)缺位等問題越來越突出，成為掣肘小家電、智能家電產(chǎn)品質(zhì)量提升的重要因素。一是小家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后甚至缺失。目前，我國適用于小家電的標(biāo)準(zhǔn)只有CCC認(rèn)證、能效標(biāo)準(zhǔn)以及食品接觸材料安全標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)，而除了前兩項(xiàng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)外，其他標(biāo)準(zhǔn)只要求企業(yè)自律自檢，進(jìn)而導(dǎo)致小家電行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。此外，由于小家電行業(yè)產(chǎn)品種類繁多、功能交雜、更新?lián)Q代快，現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)體系不能涵蓋所有產(chǎn)品種類。二是針對智能家電的系統(tǒng)性、集成性標(biāo)準(zhǔn)缺乏。隨著家電產(chǎn)品的不斷升級和創(chuàng)新，智能化的跨界產(chǎn)品越來越多，現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)已不能滿足對整體性、系統(tǒng)性設(shè)計(jì)產(chǎn)品的評價(jià)和界定。雖然海爾、美的、格力、海信、京東等聯(lián)合制定了智能化程度較高的電冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)以及熱水器等4類家電產(chǎn)品智能化水平評價(jià)技術(shù)規(guī)范以及《智能家電系統(tǒng)互連互操作技術(shù)指南》，但作為非強(qiáng)制性的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對大部分企業(yè)的規(guī)范作用有限。

2.2 關(guān)鍵零部件和核心技術(shù)突破難度大

家電行業(yè)在核心技術(shù)和關(guān)鍵零部件的創(chuàng)新能力上與國外知名企業(yè)差距較大，變頻功率模塊、OLED面板上游原料、智能家電芯片和中高端傳感器等多依賴進(jìn)口，關(guān)鍵設(shè)備的自主研發(fā)能力仍然較低。2017年，制冷設(shè)備用壓縮機(jī)、制造平板顯示器用的機(jī)器及裝置、電視、收音機(jī)及無線電訊設(shè)備的零部件等進(jìn)口額均大幅增加，如表2所示。過分依賴進(jìn)口導(dǎo)致我國家電行業(yè)在核心技術(shù)領(lǐng)域受制于人，無法有效確保全產(chǎn)業(yè)鏈的自主可控，進(jìn)口價(jià)格上漲、供應(yīng)不穩(wěn)定、零部件不兼容等極大程度上影響了家電產(chǎn)品的質(zhì)控穩(wěn)定性以及盈利能力。目前，國內(nèi)部分企業(yè)正在嘗試開展關(guān)鍵零部件和核心技術(shù)的研發(fā)工作，有些已經(jīng)初步形成產(chǎn)品，但由于可靠性弱于國外產(chǎn)品，下游用戶往往不愿用、不敢用，造成投資無法收回，也難以根據(jù)用戶反饋進(jìn)一步加以改進(jìn)，影響品質(zhì)提升。而且很多技術(shù)突破難度很高，需要跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、上下游協(xié)同攻關(guān)，且投資大、周期長、風(fēng)險(xiǎn)高，更加劇了協(xié)同攻關(guān)的難度。

2.3 知識產(chǎn)權(quán)問題突出

近年來，家電行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識逐漸增強(qiáng)，格力、美的、奧克斯、海信等家電巨頭間專利戰(zhàn)不斷增多。但從行業(yè)整體來看，大部分企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)問題仍然突出，“侵權(quán)成本低、維權(quán)成本高”的現(xiàn)象并沒有本質(zhì)上的改變，“山寨家電”、“克隆危機(jī)”仍然是家電行業(yè)進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新的攔路虎之一。以維權(quán)周期為例，美的訴奧克斯“雙貫流風(fēng)道結(jié)構(gòu)及立式空調(diào)器室內(nèi)機(jī)”實(shí)用新型專利侵權(quán)耗時(shí)一年半，格力訴奧克斯侵權(quán)案歷經(jīng)一年，雖然最終美的和格力勝訴，但跨越一到兩個(gè)銷售旺季之后，市場占有率受到較大影響。從賠償金額看，上述兩個(gè)案件中，美的獲賠100萬，格力獲賠230萬，與維權(quán)成本和研發(fā)成本相比，賠償金額遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)企業(yè)的損失。在以技術(shù)戰(zhàn)、專利戰(zhàn)、產(chǎn)品戰(zhàn)為主的現(xiàn)階段，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力已經(jīng)成為影響家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展最重要的原因之一。

3 推動家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的對策建議

3.1 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證

標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的依據(jù)，完善和提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平是家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于《深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案》，加快梳理和完善小家電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，培育發(fā)展小家電團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)自我聲明、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”計(jì)劃等活動。二是積極推廣現(xiàn)有的智能家電團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)智能家電標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，在此基礎(chǔ)上加快制定符合行業(yè)發(fā)展實(shí)際的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三是開展與國外高端產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)對標(biāo)，加大對國際標(biāo)準(zhǔn)的采標(biāo)力度，通過宣傳和推廣增強(qiáng)國內(nèi)家電企業(yè)的國際標(biāo)準(zhǔn)意識和理念，同時(shí)鼓勵(lì)有實(shí)力的企業(yè)參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定，推動中國制造標(biāo)準(zhǔn)走向國際。四是通過標(biāo)準(zhǔn)、檢測、認(rèn)證三方聯(lián)動提升產(chǎn)品質(zhì)量，重點(diǎn)支持一批國家或者第三方質(zhì)量控制和技術(shù)評價(jià)中心及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，加快標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測、質(zhì)量控制和技術(shù)評價(jià)等基礎(chǔ)能力建設(shè)，開展產(chǎn)品質(zhì)量公共檢測、認(rèn)證、診斷等專項(xiàng)服務(wù)。

圖1 2011-2017年家電行業(yè)效益水平變化及比較

表1 2017年國內(nèi)外主要家電企業(yè)研發(fā)投入情況

表2 2017年主要家電產(chǎn)品及元器件進(jìn)口量值（單位：千美元）

3.2 增強(qiáng)行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力決定了我國家電企業(yè)的產(chǎn)品溢價(jià)能力，對于提高供給質(zhì)量、提升企業(yè)盈利水平尤為重要。一是針對變頻功率模塊、面板材料、核心芯片、高端傳感器等國產(chǎn)保障能力較弱的領(lǐng)域，加大政府科技投入力度，引導(dǎo)社會資本和人才投入，支持上下游企業(yè)組成聯(lián)合體進(jìn)行協(xié)同研發(fā)，通過下游用戶試用和可靠性驗(yàn)證，解決關(guān)鍵零部件和技術(shù)的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化問題。二是鼓勵(lì)和引導(dǎo)科研實(shí)力較強(qiáng)的家電企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)等方面持續(xù)開展創(chuàng)新，加快形成高品質(zhì)、高附加值產(chǎn)品。三是深入貫徹落實(shí)和宣傳《關(guān)于完善研究開發(fā)費(fèi)用稅前加計(jì)扣除政策的通知》，鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入力度，將家電行業(yè)關(guān)鍵零部件納入首臺(套)重大技術(shù)裝備保險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制試點(diǎn)，享受保費(fèi)補(bǔ)貼支持，增強(qiáng)上游企業(yè)創(chuàng)新動力以及下游用戶使用信心。

3.3 加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益、增強(qiáng)創(chuàng)新能動性的重要手段。一是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)行業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與運(yùn)用、法律咨詢與幫助等第三方專業(yè)化服務(wù)。二是借鑒“空調(diào)行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟”的成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)龍頭企業(yè)牽頭建立行業(yè)內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)盟，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)增強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，營造良好創(chuàng)新氛圍。三是開展重點(diǎn)行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)分析和預(yù)警，明晰行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，摸清專利布局現(xiàn)狀，為企業(yè)選擇關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)路線提供指導(dǎo)。四是提高法定賠償標(biāo)準(zhǔn)，建立懲罰性賠償機(jī)制，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為。

注：

①2017年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局共抽檢家電產(chǎn)品22種，包括豆?jié){機(jī)、吸油煙機(jī)、電熱毯、電冰箱、電熱水壺、彩色電視機(jī)、房間空氣調(diào)節(jié)器、廚房機(jī)械、皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具、電烤箱及烘烤器具、電飯鍋、熱泵熱水機(jī)（器）、吸塵器（掃地機(jī)器人）、家用電動洗衣機(jī)、室內(nèi)加熱器、儲水式電熱水器、家用燃?xì)庠?、食具消毒柜、空氣凈化器、凈水器、電磁灶、家用太陽能熱水系統(tǒng)。

②“白電”指可以替代人們進(jìn)行家務(wù)勞動的產(chǎn)品，如洗衣機(jī)、電冰箱等，或者是為人們提供更高生活環(huán)境質(zhì)量的產(chǎn)品，如空調(diào)、電暖器等；“黑電”指可提供娛樂的產(chǎn)品，如彩電、音響、游戲機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)、電視游戲機(jī)、家庭影院、電話、電話應(yīng)答機(jī)等。

③按照國際經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)研發(fā)投入占銷售收入5%以上才會具有一定競爭力。