黃成云 李軍鋒 夏爽 王鵬

摘 要：隨著電力企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)的不斷發(fā)展，微課得到廣泛應(yīng)用，如何完善員工學(xué)習(xí)資源體系建設(shè)，打造以學(xué)習(xí)者為中心的優(yōu)質(zhì)電力企業(yè)微課資源已經(jīng)成為當(dāng)下電網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)注重點(diǎn)之一。本文通過探討廣東電網(wǎng)公司員工眾創(chuàng)微課的難題，立足企業(yè)需求，在分析電力企業(yè)微課開發(fā)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出對(duì)員工微課開發(fā)能力培訓(xùn)與方法研究的見解。

關(guān)鍵詞：微課開發(fā)；電網(wǎng)微課；企業(yè)培訓(xùn)；眾創(chuàng)

一、引言

由于微課短小精悍、形式豐富，對(duì)課件語言表達(dá)及設(shè)計(jì)要求較高，因此多數(shù)企業(yè)都與外部課件供應(yīng)商合作開發(fā)微課，實(shí)現(xiàn)體系化、批量化開發(fā)，以滿足員工的微課培訓(xùn)需求。但是電力系統(tǒng)技術(shù)密集，員工專業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，電力一線員工的微課培訓(xùn)具有強(qiáng)專業(yè)性、強(qiáng)應(yīng)用性的特點(diǎn)，電力企業(yè)微課如果依賴課件供應(yīng)商的單方面產(chǎn)出，實(shí)用性將大打折扣，因此電力企業(yè)微課資源建設(shè)，需要充分調(diào)動(dòng)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的廣大一線電網(wǎng)員工的積極性，發(fā)揮眾創(chuàng)共享的力量，使班組的技能經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程、管理理念等達(dá)到有效傳承與應(yīng)用。然而在開發(fā)微課的過程中，電力企業(yè)內(nèi)缺乏一套行之有效的切實(shí)指導(dǎo)員工開發(fā)微課的方法，使員工微課開發(fā)能力發(fā)揮有限，員工自主開發(fā)的微課不能直接投入使用，導(dǎo)致課件資源浪費(fèi)，這些都成為電力企業(yè)微課眾創(chuàng)亟需解決的問題。

因此，廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司結(jié)合企業(yè)實(shí)際，針對(duì)微課眾創(chuàng)存在的問題，積極探索，為提升員工微課開發(fā)能力水平，提煉出專屬電網(wǎng)企業(yè)的微課開發(fā)方法，助力公司培訓(xùn)資源完善。

二、員工微課眾創(chuàng)存在的問題

在電力企業(yè)內(nèi)，員工自主開發(fā)微課的情況一般有三種：一是培訓(xùn)部門的專業(yè)員工自行開發(fā)，二是培訓(xùn)部門牽頭內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專家共同開發(fā)，三是通過課件評(píng)選、征集活動(dòng)或微課大賽激勵(lì)各基層單位、部門員工參與微課開發(fā)制作，從而選撥出一批優(yōu)秀的課件開發(fā)人才，挑選出一批優(yōu)質(zhì)的微課資源。然而，基層單位員工并非企業(yè)培訓(xùn)部門的專責(zé)或內(nèi)訓(xùn)師，許多員工通過評(píng)選活動(dòng)才第一次了解到“微課”的概念，對(duì)微課開發(fā)的認(rèn)識(shí)很不全面，因此一邊摸索學(xué)習(xí)，一邊制作開發(fā)，需要消耗大量時(shí)間和精力，而往往微課開發(fā)成果甚微。公司在員工眾創(chuàng)微課層面存在如下問題：

1.微課的技術(shù)規(guī)范缺乏全面、明確的規(guī)范。在課件評(píng)選活動(dòng)或微課大賽中，對(duì)微課的提交形式、時(shí)長、成品大小等做出了通用的規(guī)定，但是微課的分類標(biāo)準(zhǔn)仍不夠細(xì)致，比如視頻微課是否配字幕、、標(biāo)題及正文字號(hào)要求等。此外，開發(fā)技術(shù)規(guī)范容易將選題、教學(xué)結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容要求等與設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)割裂。比如，評(píng)選活動(dòng)中對(duì)微課的學(xué)習(xí)目標(biāo)呈現(xiàn)、學(xué)習(xí)引入、學(xué)習(xí)小結(jié)等都沒有作要求，導(dǎo)致員工開發(fā)的成品中有些微課缺頭少尾，僅有知識(shí)講解，沒有總結(jié)回顧。后續(xù)微課投入使用時(shí)，還需要優(yōu)化完善。

2.員工缺乏有效的開發(fā)方法指導(dǎo)，能力提升效果不明顯。微課大賽讓基層單位意識(shí)到員工微課開發(fā)能力培養(yǎng)的重要性，會(huì)邀請(qǐng)微課開發(fā)領(lǐng)域的專家對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。但是為期一兩天的培訓(xùn)，通常僅為應(yīng)付參賽活動(dòng)要求，當(dāng)員工面臨其他專題的微課開發(fā)時(shí)，還是會(huì)在實(shí)踐上遇到難題。短期培訓(xùn)也缺乏時(shí)間給員工進(jìn)行消化、練習(xí)，因此能力很難得到有效提升。

3.設(shè)計(jì)工具使用難度大，微制作耗費(fèi)時(shí)間過長。眾所周知，微課的常見類型有圖文、視頻、動(dòng)畫、H5互動(dòng)微課四類。一般來說，圖文微課的制作工具可采用Word、PPT或平面設(shè)計(jì)軟件制作，視頻微課采用實(shí)景拍攝、屏幕錄制形式制作后通過專業(yè)剪輯軟件進(jìn)行剪輯完成，動(dòng)畫微課使用Flash軟件來設(shè)計(jì)，H5微課則采用Html5技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。但是過于專業(yè)的設(shè)計(jì)軟件，普通員工學(xué)習(xí)使用有一定難度，需要耗費(fèi)大量時(shí)間。

4.開發(fā)者與學(xué)習(xí)者之間存在溝通壁壘，缺乏共享機(jī)制。在企業(yè)培訓(xùn)體系中，員工是學(xué)習(xí)者，他們對(duì)微課的質(zhì)量可以提出自己的看法，以幫助培訓(xùn)部門完善微課質(zhì)量。但在眾創(chuàng)微課過程中，參與微課制作的員工是開發(fā)者，他們不僅需要思考如何進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)才能符合目標(biāo)員工的喜好，還需要聽取目標(biāo)員工的意見及微課評(píng)審專家的建議，自行完善微課。在此身份轉(zhuǎn)變中，員工從提出意見者變成收集意見者。但是很多情況下，員工開發(fā)的微課除了上交給活動(dòng)組織部門評(píng)審?fù)猓狈τ行У那婪窒斫o電力系統(tǒng)內(nèi)的其他員工進(jìn)行學(xué)習(xí)體驗(yàn)，開發(fā)成果得不到學(xué)習(xí)者的真實(shí)反饋。

三、微課眾創(chuàng)問題解決思路及實(shí)踐探索

電力員工微課開發(fā)上存在的主要問題，就是公司內(nèi)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)的微課開發(fā)培訓(xùn)體系，使得員工學(xué)習(xí)缺方法、開發(fā)缺規(guī)范、制作缺工具、分享缺平臺(tái)，眾創(chuàng)微課沒辦法形成完整的鏈條式產(chǎn)出，激發(fā)員工開發(fā)微課的驅(qū)動(dòng)力弱。

因此，解決這些問題的關(guān)鍵在于通過一個(gè)載體將方法、規(guī)范、工具、平臺(tái)等開發(fā)信息系統(tǒng)教授給員工，實(shí)現(xiàn)微課開發(fā)能力培訓(xùn)工具化。筆者將廣東電網(wǎng)公司多年來的微課開發(fā)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)與提煉，形成了一本定位為工具書并具有廣東電網(wǎng)特色的微課開發(fā)培訓(xùn)教材，為員工提供全面的微課概念知識(shí)和方法技巧指導(dǎo)。

主要包含以下功能：

1.編制微課開發(fā)技術(shù)指導(dǎo)書及微課評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，讓員工全面認(rèn)識(shí)微課的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、展現(xiàn)形式、輸出規(guī)范等。通過樹立優(yōu)秀微課標(biāo)桿，提升各單位對(duì)優(yōu)質(zhì)微課資源建設(shè)的重視程度，增強(qiáng)微課培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)全公司微課內(nèi)容規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，保證微課成品能順利在公司移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)播放使用，減少優(yōu)化返工率。

2.提煉適用于電力企業(yè)微課的開發(fā)方法理論，提出實(shí)用開發(fā)技巧。傳統(tǒng)的課程開發(fā)模型或方法理論并不適用于微課開發(fā)，需要在此基礎(chǔ)上結(jié)合微課特點(diǎn)優(yōu)化方法。但目前微課培訓(xùn)領(lǐng)域中，雖有專家提出微課開發(fā)的方法理論，但針對(duì)電力企業(yè)微課的開發(fā)方法目前還沒能形成體系。適用于電力企業(yè)的微課開發(fā)方法培訓(xùn)，首先，方法需要簡化，避免員工畏難情緒。教材中提煉的“點(diǎn)線面”微課開發(fā)方法論，將微課開發(fā)的重點(diǎn)總結(jié)為“定點(diǎn)-微課選題，連線-內(nèi)容構(gòu)建，成面-設(shè)計(jì)制作”三點(diǎn)，簡單易操作；其次，開發(fā)流程需要清晰明確，每一步的開發(fā)要點(diǎn)需涉及員工常見微課開發(fā)難點(diǎn)，及時(shí)解決員工疑問；最后，通過學(xué)習(xí)，能快速指導(dǎo)員工直接產(chǎn)出內(nèi)容，提高微課開發(fā)學(xué)習(xí)效率。教材中設(shè)計(jì)了表單式的工具化學(xué)習(xí)，幫助員工通過填寫表單理清開發(fā)思路，產(chǎn)出有針對(duì)性的微課教學(xué)內(nèi)容。

3.提供更簡易上手的設(shè)計(jì)軟件工具學(xué)習(xí)教程，消除微課設(shè)計(jì)的硬性條件障礙。微課開發(fā)軟性條件來自員工對(duì)微課教學(xué)設(shè)計(jì)、內(nèi)容呈現(xiàn)創(chuàng)意的獨(dú)到見解，而微課開發(fā)的硬性條件則是設(shè)計(jì)工具。簡便易上手的設(shè)計(jì)制作工具能降低微課開發(fā)門檻，讓員工意識(shí)到微課設(shè)計(jì)制作并非專業(yè)設(shè)計(jì)師的專利，設(shè)計(jì)的樂趣大家都能親身體驗(yàn)。

4.推廣微課學(xué)習(xí)平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)微課交流共享機(jī)制的建設(shè)。微課開發(fā)促使員工個(gè)體在教學(xué)設(shè)計(jì)中將隱形經(jīng)驗(yàn)顯性化，而微課的交流共享則進(jìn)一步擴(kuò)大知識(shí)的利用價(jià)值，擴(kuò)大微課的影響范圍。通過平臺(tái)的評(píng)論、點(diǎn)贊機(jī)制，反饋學(xué)習(xí)效果，促使微課開發(fā)者不斷進(jìn)步。而他人肯定性的評(píng)價(jià)也能增強(qiáng)開發(fā)者的自豪感，在微課開發(fā)中找到自我價(jià)值。

四、結(jié)語

移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)使用、微課制作工具的不斷發(fā)展下，激活個(gè)體，人人為師的企業(yè)微課眾創(chuàng)模式必然成為電力企業(yè)微課培訓(xùn)資源整合的重要手段。基于電力企業(yè)的微課開發(fā)方法研究，針對(duì)電力員工的微課開發(fā)能力培養(yǎng)還有待于更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的歸納，在員工學(xué)習(xí)體驗(yàn)中不斷完善。

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