嵇清漪

摘 要：隨著全球化的不斷深入，貿(mào)易全球化化也在不斷地發(fā)展推進(jìn)，特別是我國(guó)在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中提出的三輛馬車(chē)中就有加大出口貿(mào)易，特別是近些年來(lái)各國(guó)的跨境電商得到了飛速的發(fā)展，但是在發(fā)展的過(guò)程中受到了很多的阻礙，在此重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的就是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的因?yàn)楦鲊?guó)的文化不同，往往會(huì)因此受到約受，因而為企業(yè)的跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶了巨大的挑戰(zhàn)，在本篇文章中，作者會(huì)簡(jiǎn)單為大家普及文化差異以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的相關(guān)定義，提及到即使在文化差下，各國(guó)自然要進(jìn)行跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要性并提出相關(guān)的跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：文化差異、跨境電商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

前言：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)對(duì)跨境電商的發(fā)展高度重視，并出臺(tái)了相關(guān)政策支持，大量跨境電商企業(yè)抓此機(jī)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)和外貿(mào)的結(jié)合紛紛駐扎世界一些知名的跨境電商平臺(tái)里，希望借此機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造”這四個(gè)字走向世界，并且是高技術(shù)含量的。與此同時(shí)，一些西方國(guó)家的的電商市場(chǎng)近些年來(lái)發(fā)展處于停滯階段，急需外界的刺激，還有一些新起的國(guó)家電商的快速發(fā)展，由此可見(jiàn)，給跨境電商發(fā)展帶來(lái)了生機(jī)和市場(chǎng)，但是在跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中因?yàn)楦鲊?guó)文化的差異，在產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品日后發(fā)展以及產(chǎn)品營(yíng)銷等等方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的含義

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的不斷強(qiáng)大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)運(yùn)而生，這里的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略指的是不同的企業(yè)根據(jù)自己這個(gè)企業(yè)的資金、定位以及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)在市場(chǎng)中的所身處的地位，從而根據(jù)這個(gè)情況采取的一些有利于以及企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，它主要的手段就是利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)達(dá)到自己企業(yè)發(fā)展的一些營(yíng)銷手段，根據(jù)一些已知報(bào)告可得，在跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中主要分為了以下兩個(gè)主要理論：

1.4P營(yíng)銷理論

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中，比較常見(jiàn)的理論之一就是4P理論，這里所說(shuō)的4P就是四個(gè)因素的英語(yǔ)單詞開(kāi)頭都是以P開(kāi)始，所以大家稱之為4P理論，指“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷”。

2.4C營(yíng)銷理論

另一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論中經(jīng)常出現(xiàn)的就是4C理論，它與4P所指的不同，它更加強(qiáng)調(diào)的與產(chǎn)品的間接性的關(guān)系，第一是消費(fèi)者，企業(yè)的產(chǎn)品要瞄準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)人群，才能確定市場(chǎng)，有利于之后的發(fā)展；第二是成本，這里所提到的成本不但是要考慮企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的成本，提高從而提高利潤(rùn)，還要考慮到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的成本，通俗來(lái)說(shuō)就是這類產(chǎn)品針對(duì)的人群是否愿意是否有能力去支付這類產(chǎn)品；第三是便利性，產(chǎn)品必須具備的屬性便利性，消費(fèi)者可以不用太多程序就能去消費(fèi)它；最后要提到的就是溝通，任何產(chǎn)品的企業(yè)與消費(fèi)者的溝通和交流是非常重要的，只有通過(guò)這種形式才能了解到消費(fèi)者的需求和要求，產(chǎn)品才能獲得更大的發(fā)展。

二、文化差異的內(nèi)涵

文化不是指什么特定的行為運(yùn)動(dòng)，而是指一種心理特征，不是個(gè)人行為，而是指很多人因?yàn)橐粯拥纳鐣?huì)實(shí)踐或者接受過(guò)一樣的教育而形成的共同心理特征。各地區(qū)、各國(guó)家和各群體的人們因?yàn)椴煌纳鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)、不同的生活習(xí)俗、不同的教育方法因而導(dǎo)致了在處理問(wèn)題上的思維的不同，這就是文化差異。

1.文化價(jià)值觀的差異

據(jù)相關(guān)研究可得，各國(guó)電商企業(yè)因?yàn)榈貐^(qū)、受教育等等的不同導(dǎo)致了工作人員的工作價(jià)值觀的不同，特別是在跨文化網(wǎng)站上文化價(jià)值觀的不同更加明顯，數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者們對(duì)于一些網(wǎng)站上有本國(guó)文化的產(chǎn)品，會(huì)比較信賴和愿意去消費(fèi)。

2.跨境電商中的文化差異

在不同的地區(qū)中因?yàn)楦鞣N差異，文化有諸多不同，特別是在跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中，這種文化差異就更加的明顯，會(huì)給跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程帶來(lái)重大不利影響，給外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，比如說(shuō)：生活方式的不同可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的定位不同，因而導(dǎo)致網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生變化、文化信仰的差異會(huì)影響到日后產(chǎn)品的發(fā)展，還有可能影響產(chǎn)品的創(chuàng)新等等。但是即使如此，地區(qū)之間還是可能會(huì)有相同文化部分，這一部分便是跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重大突破口，對(duì)于一些文化不同地方，加強(qiáng)研究和溝通，減少跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的重大錯(cuò)誤的發(fā)生。

三、研究文化差異下跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的意義

第一，近些年來(lái)，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，我國(guó)的出口跨境電商得到了快速發(fā)展，據(jù)具體數(shù)據(jù)表明，二零一六年我國(guó)的出口跨境電商的數(shù)據(jù)已經(jīng)增長(zhǎng)到了五點(diǎn)五萬(wàn)億元的的規(guī)模，相對(duì)于之前的規(guī)模提高了百分之二十二點(diǎn)二，伴隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，跨境電商的發(fā)展在市場(chǎng)中所占的地位越來(lái)越高。

第二，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，各國(guó)的傳統(tǒng)思想逐漸削薄，傳統(tǒng)的貿(mào)易形式已經(jīng)跟不上時(shí)代的需要，競(jìng)爭(zhēng)能力不斷下降，急需外界的刺激。另外，各國(guó)對(duì)于跨境電商網(wǎng)絡(luò)的重視和支持，不但提供相關(guān)的資金支持，還積極培養(yǎng)相關(guān)人才，間接促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。

四、文化差異下的跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

為促進(jìn)跨境電商的深度推進(jìn)，應(yīng)該高度重視文化差異，并且要充分考慮跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中的每一個(gè)步驟中因?yàn)槲幕町悗?lái)的問(wèn)題，通過(guò)分析，在文化差異下跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有以下幾點(diǎn)：

1.網(wǎng)絡(luò)品牌策略

跨境電商的發(fā)展中，最重要的環(huán)節(jié)之一就是網(wǎng)絡(luò)品牌策略的規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，品牌的命名顯得尤為重要，特別是對(duì)于一些有信仰的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果品牌命名好，會(huì)更加有消費(fèi)吸引力，當(dāng)出口的時(shí)候，要注明翻譯，因而品牌命名還要注意到翻譯之后的寓意。另外就是關(guān)于品牌的包裝，要對(duì)各國(guó)文化進(jìn)行深度研究之后，對(duì)產(chǎn)品的外部設(shè)計(jì)、顏色搭配等等進(jìn)行組合。最后，要注意品牌工作人員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)態(tài)度。

2.網(wǎng)頁(yè)、產(chǎn)品、價(jià)格策略

對(duì)于跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中要注意到網(wǎng)頁(yè)策略，主要是要找準(zhǔn)適合產(chǎn)品出售的網(wǎng)頁(yè)，增加消費(fèi)銷量，也可以創(chuàng)建自己的網(wǎng)站，這樣可以減少成本增加知名度；對(duì)于產(chǎn)品策略要考慮到文化差異下，根據(jù)各國(guó)的需求量來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品選擇，再進(jìn)行相關(guān)的推廣策略；另外對(duì)于價(jià)格策略，要制定好合理的價(jià)格，既要考慮到企業(yè)成本和利潤(rùn)，還要考慮消費(fèi)者的成本和購(gòu)買(mǎi)能力。

五、結(jié)束語(yǔ)

即使在文化差異下，電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在著很大的挑戰(zhàn)，但是通過(guò)本文中對(duì)于它的分析之后和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，研究文化差異下電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略具有重大意義，通過(guò)相關(guān)策略分析，希望企業(yè)能減少文化差異帶來(lái)的壓力，加快外貿(mào)企業(yè)發(fā)展。

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