石家莊市公共交通總公司 供稿

“文明伴你行 和諧在省城”活動正式啟動

6月28日，由河北省省會文明辦、石家莊市總工會、團市委、市交通運輸局聯(lián)合開展，石家莊市公交總公司承辦，仁和藥業(yè)、太平保險公司協(xié)辦的“文明伴你行 和諧在省城”活動正式啟動。

石家莊市委宣傳部副部長、河北省省會文明辦主任李剛，石家莊市總工會副主席宋成武，共青團市委副書記謝姣蕊，石家莊市總工會宣教部部長張瑞紅等領(lǐng)導(dǎo)以及公交職工代表、熱心企業(yè)代表、乘客義務(wù)監(jiān)督員代表共計700余人參加了活動。

近年來，石家莊公交積極踐行社會責(zé)任，服務(wù)百姓、服務(wù)民生，主動彰顯時代擔(dān)當(dāng)，為省會精神文明建設(shè)做出突出貢獻。此次活動既是上級領(lǐng)導(dǎo)對石家莊公交各項工作的充分肯定和認(rèn)可，更是對民生的極大關(guān)愛和關(guān)注。

會上，李剛宣讀了活動實施方案：以深化微笑服務(wù)、站立服務(wù)、親情服務(wù)“三項服務(wù)承諾”為主線，通過開展活動實現(xiàn)公交服務(wù)再提升、乘客文明同進步，并號召社會各界共同關(guān)愛公交車長群體，為公交車長送上一份理解，獻上一份愛心，多上一份關(guān)愛，形成全社會理解、尊重公交車長，維護乘車秩序的良好風(fēng)尚。

公交車長代表馮德鵬、王寶煥向全體公交車長發(fā)出踐行“三項服務(wù)承諾”的倡議：微笑在臉、服務(wù)在心，以發(fā)自內(nèi)心的微笑讓廣大乘客感受城市的溫度；熱情迎送、耐心疏導(dǎo)，以我們的真誠贏得乘客的尊重、理解和支持；不是親人，勝似親人，以暖心的服務(wù)實現(xiàn)“乘客滿意、社會認(rèn)可”的目標(biāo)。

乘客代表高瑞秋帶著對公交車長的敬意，深情講述了幾十年來乘坐公交車耳聞目睹公交車長的辛苦和不易。同時，號召廣大市民乘客乘公交車時要多一些體諒、多一些配合, 通過自身的文明行為，展現(xiàn)出對公交車長的理解和尊重，引導(dǎo)身邊人做文明乘客。

石家莊公交總公司黨委書記周二煥代表石家莊公交向社會承諾：以微笑服務(wù)、站立服務(wù)、親情服務(wù)為新的起點，努力做到“視乘客為親人，視老人為父母”，用真情讓公交之愛灑滿車廂、傳向社會，讓南來北往的每一名乘客都能感受到石家莊公交人的熱情、文明、暖心；要堅持“乘客滿意是起點，創(chuàng)新服務(wù)是永恒”，全方位提升服務(wù)水平。他強調(diào)：公交的成長、發(fā)展離不開政府的支持，離不開上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，更離不開社會各界的廣泛理解和參與，通過活動要讓全社會形成共識：公交車長的健康我有責(zé)，百姓平安出行我負責(zé)，關(guān)注公交就是關(guān)注民生，關(guān)注民生就是關(guān)注百姓的平安。

“文明伴你行 和諧在省城”活動是對市民文明的引導(dǎo)，是對公交企業(yè)和公交職工形象的宣傳。公交車長無畏寒暑，堅守崗位，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的理解、認(rèn)可及愛心企業(yè)的關(guān)注：中國太平財險公司、仁和中方醫(yī)藥公司以及省、市總工會等單位分別為每位公交車長愛心贈送意外傷害保險、文化衫、恒溫水杯、防暑降溫小禮盒等，并深入一線開展送清涼活動。