劉倩

（菏澤市中醫(yī)醫(yī)院 供應(yīng)室，山東 菏澤 274000）

0 引言

隨著醫(yī)療水平的進(jìn)步和人們生活水平的提高，社會(huì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，人性化護(hù)理作為一種新型護(hù)理方式，在臨床中得到了廣泛的應(yīng)用，其主要關(guān)注患者的需求，秉承以人為本的發(fā)展理念，為患者提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。普外科是臨床中重要的科室之一，在患者疾病的治療以及護(hù)理中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。對(duì)此，為了探究人性化護(hù)理措施在普外科護(hù)理中的應(yīng)用效果，我院選擇了80例患者作為研究對(duì)象進(jìn)行分析，其具體結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料

我院選擇2016年5月至2017年5月普外科接收的80例手術(shù)患者作為研究對(duì)象進(jìn)行分析，將所有患者隨機(jī)平均分成實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組患者40人。在對(duì)照組中，女19例，男21例，患者年齡在26-50歲，平均41歲，平均體質(zhì)量為54 kg；在實(shí)驗(yàn)組中，女16例，男24例，患者年齡在30-57歲，平均42歲[1]。在所有患者中，甲狀腺手術(shù)患者24例，胃腸手術(shù)患者31例，乳腺手術(shù)患者9例，肝膽手術(shù)患者16例。對(duì)兩組患者的性別、年齡、疾病類型等一般資料進(jìn)行比較，沒有發(fā)現(xiàn)顯著差異，P＜0.05，因而不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 采用方法

對(duì)對(duì)照組患者采用常規(guī)的護(hù)理措施，主要包括心理護(hù)理、飲食護(hù)理、健康教育、嚴(yán)密監(jiān)測患者病情等[2]。對(duì)實(shí)驗(yàn)組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上采用人性化護(hù)理措施，主要內(nèi)容有：①心理輔導(dǎo)。患者由于疾病往往會(huì)產(chǎn)生緊張、恐懼等不良心理情緒，尤其在手術(shù)之前，不良情緒會(huì)更加明顯，這會(huì)在一定程度上影響手術(shù)效果，因而護(hù)理人員需要對(duì)患者進(jìn)行溝通交流，對(duì)其心理進(jìn)行評(píng)估，采用個(gè)性化的心理干預(yù)措施，緩解患者緊張的情緒，提高患者治療疾病的自信心[3]。②為患者提供良好的病房環(huán)境[4]。護(hù)理人員要定期對(duì)患者病房進(jìn)行打掃，保證病房干凈整潔和通風(fēng)良好，同時(shí)在病房中播放輕松愉快的音樂，這樣能夠緩解患者心理壓力，保持良好的興趣，有利于患者疾病的恢復(fù)。③加強(qiáng)護(hù)理人員的言語行為規(guī)范。人性化護(hù)理旨在為患者提供以人為本的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)調(diào)以患者為中心，因而作為護(hù)理人員，需要保證姿態(tài)大方、言語親和、儀容端莊，為患者留下良好的印象。患者人員要耐心解答患者提出的問題，盡可能滿足患者的需求。此外，護(hù)理人員需要積極參加相關(guān)教育和培訓(xùn)，不斷提高自身的專業(yè)護(hù)理水平，從而為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[5]。④健康教育。護(hù)理人員需要對(duì)患者進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)健康教育，在手術(shù)之前，要為患者介紹主治醫(yī)師、手術(shù)方案、手術(shù)過程、術(shù)后注意事項(xiàng)以及醫(yī)院的先進(jìn)設(shè)備等，緩解患者的緊張情緒[6]。術(shù)后護(hù)理人員還要對(duì)患者加強(qiáng)相關(guān)疾病的教育宣傳，提高患者對(duì)疾病的認(rèn)知程度，幫助患者養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

1.3 觀察指標(biāo)

自制調(diào)查問卷對(duì)患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，采用視覺模擬評(píng)分法對(duì)患者的疼痛效果進(jìn)行評(píng)定，同時(shí)觀察并記錄患者的住院時(shí)間。調(diào)查問卷分為不滿意、滿意、非常滿意等三個(gè)等級(jí)，分?jǐn)?shù)越高代表護(hù)理滿意度越高[7]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

通過采用SPSS 19.0軟件對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，用正負(fù)均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差表示計(jì)量資料，用%表示計(jì)數(shù)資料，同時(shí)采用t檢驗(yàn)和卡方檢驗(yàn)進(jìn)行組間比較，當(dāng)P＜0.05時(shí)，表明差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意度情況進(jìn)行比較

實(shí)驗(yàn)組中患者護(hù)理滿意度為100%，對(duì)照組為79%，差異顯著，因而具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P＜0.05，如表1所示。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度比較（n，%）

2.2 對(duì)兩組患者的疼痛評(píng)分以及住院時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

實(shí)驗(yàn)組中患者各項(xiàng)指標(biāo)平均要顯著優(yōu)于對(duì)照組，兩組差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P＜0.05，具體如表2所示。

表2 兩組患者住院時(shí)間與疼痛評(píng)分對(duì)比

3 討論

隨著國內(nèi)醫(yī)療條件的進(jìn)步和護(hù)理學(xué)不斷發(fā)展，人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求越來越高，因而多種護(hù)理方式開始逐漸發(fā)展起來。人性化護(hù)理是近年來發(fā)展起來的一項(xiàng)新興護(hù)理方式，其本著以人為本護(hù)理理念，強(qiáng)調(diào)患者的實(shí)際需求，旨在為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。近幾年，隨著人性化護(hù)理的進(jìn)步和完善，其在醫(yī)療領(lǐng)域中的應(yīng)用范圍和內(nèi)容也在逐漸增大[8]。作為護(hù)理人員，在日常護(hù)理中需要不斷學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)，提高自我修養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的護(hù)理理念，在實(shí)踐中不斷反思，從而為患者提供人性化的護(hù)理服務(wù)。針對(duì)普外科患者，護(hù)理人員需要對(duì)患者進(jìn)行積極的心理輔導(dǎo)，由于普外科患者多為手術(shù)患者，病情相對(duì)較為嚴(yán)重，其負(fù)面心理情緒也相對(duì)較多，因而有效的心理護(hù)理是不可缺少的，護(hù)理人員要多傾聽患者的需求，

對(duì)患者進(jìn)行積極的溝通交流，滿足患者的心理需求，

從而提高患者的自信心，使其積極配合護(hù)理人員的工作?；颊咴谑中g(shù)之后需要良好的休息，因而護(hù)理人員需要為患者提供良好的病房環(huán)境，保證病房安靜、干凈和整潔。此外，護(hù)理人員需要對(duì)患者進(jìn)行積極的健康教育，告知患者術(shù)后注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照醫(yī)囑服藥，

幫助患者掌握基本的護(hù)理措施。在本次研究中，通過對(duì)實(shí)驗(yàn)組患者采用人性化的護(hù)理措施，其患者護(hù)理滿意度要明顯高于對(duì)照組，且實(shí)驗(yàn)組患者住院時(shí)間和疼痛評(píng)分等指標(biāo)顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P＜0.05。綜上所述，人性化護(hù)理應(yīng)用于普外科護(hù)理中，能夠顯著提高患者護(hù)理滿意度，縮短患者住院時(shí)間，減輕患者疼痛，因而值得在臨床中應(yīng)用。