“這么熱的天，工作人員吹著空調(diào)，而辦事大廳里連風(fēng)扇都沒有，我們熱得實(shí)在難受?！睋?jù)《江西日?qǐng)?bào)》7月10日?qǐng)?bào)道，7月5日，南昌市民李小姐向記者反映，南昌市公安局交管局高新大隊(duì)辦事大廳里熱得像蒸籠，來辦事都出一身大汗。但在工作人員的區(qū)域，卻設(shè)有空調(diào)和風(fēng)扇，群眾辦事等候區(qū)域被柜臺(tái)玻璃隔開，難以享受清涼。

記者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，群眾反映情況屬實(shí)。當(dāng)天16時(shí)，南昌最高氣溫達(dá)34℃，大廳里等待辦事的有四五十名群眾。有群眾不停地拿辦事材料當(dāng)扇子扇風(fēng)，一些在窗口前排隊(duì)的群眾衣服已濕透。記者走到辦事窗口附近，看到工作人員所在區(qū)域有兩臺(tái)立式空調(diào)正在工作，溫度設(shè)定在26℃左右，旁邊還有幾臺(tái)落地扇。在辦事窗口前，因辦事柜臺(tái)的玻璃下方留有高20厘米左右的空隙，可以感受到里面?zhèn)鱽淼年囮嚊鲆?，不過這些泄漏出來的冷氣難以輻射到辦事大廳的其他區(qū)域。7月9日，記者再次來到高新交警辦事大廳，發(fā)現(xiàn)此處的冷熱差別情況和前幾天一樣。記者以辦事群眾反映情況的名義，敲開辦事大廳科長辦公室的門，發(fā)現(xiàn)這間辦公室里涼意十足，一名穿便服的工作人員回應(yīng)記者提出的辦事大廳沒有空調(diào)的問題時(shí)說：“那是上面的事，我們會(huì)反映給上面?！?/p>

沒有對(duì)比就沒有傷害。炎炎夏日，作為著名火爐的南昌，室內(nèi)溫度極高；服務(wù)大廳從來都是人員擁擠之地，空氣更會(huì)流通不暢。辦事的市民擠在如此沒有任何降溫設(shè)備的空間里，炎熱程度可想而知。然而，交警辦事大廳只想到了工作人員，卻未將來辦事的群眾考慮其中，未在群眾辦事區(qū)域安裝相應(yīng)的防暑降溫設(shè)備，于是出現(xiàn)了涼爽如春與熱如蒸籠的強(qiáng)烈對(duì)比。不僅如此，辦事窗口還只開啟了兩個(gè)，許多辦事群眾需長時(shí)間地排隊(duì)等待，有的甚至要等上個(gè)把小時(shí)，辦個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)歷漫長的酷熱考驗(yàn)，身體不好的還真是頂不住。

服務(wù)大廳是便民利民的平臺(tái)，是展現(xiàn)黨和政府的形象窗口。始終踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，始終堅(jiān)持“以人民為中心”，始終聽民聲、知民意、解民憂、暖民心，是每一個(gè)服務(wù)窗口都必須履行的工作職責(zé)，是每一位服務(wù)人員都必須修煉的為民情懷。然而，工作人員吹空調(diào)，辦事群眾受煎熬，一扇玻璃隔開了冷熱兩重天。此情此景，不知辦事群眾的心理陰影面積得有多大。

辦事大廳的熱，折射出了工作人員的冷。在簡(jiǎn)政放權(quán)的大背景下，各地在便民服務(wù)上都狠下功夫：辦理時(shí)間在縮短、跑辦次數(shù)在減少、辦公環(huán)境在改善、服務(wù)效率在提升，群眾的好評(píng)不斷。然而，總有一些單位和部門我行我素，只為自身謀利益，不為群眾多考慮，只求自身多享受，不看群眾多別扭，說白了就是為民服務(wù)的態(tài)度不端、意識(shí)不強(qiáng)、作風(fēng)不正。

民有所呼，政有所應(yīng)。好在人民群眾的訴求得到了有效的回應(yīng)：南昌市公安局交管局高新大隊(duì)于當(dāng)日對(duì)群眾反映的情況進(jìn)行整改，當(dāng)天安裝好兩臺(tái)空調(diào)，讓辦事群眾享受到清涼。此外，還在高峰期增加辦事窗口，在辦事大廳放置防暑藥、老花鏡、便箋紙等便民物品。

細(xì)節(jié)決定成敗，小事影響大事。期盼更多的服務(wù)部門、服務(wù)窗口能夠從這個(gè)事情中汲取教訓(xùn)：多與辦事群眾換位思考，避免從自己的利益出發(fā)考慮問題，更多地站在群眾的立場(chǎng)，心里時(shí)刻裝著群眾，從最大限度方便群眾的角度出發(fā)尋找解決問題的辦法，把便利留給群眾，提升服務(wù)群眾的滿意度。

此正是：

為民服務(wù)當(dāng)走心，

豈可冷熱兩重天？

近日，有媒體記者實(shí)地走訪國家級(jí)貧困縣四川達(dá)州宣漢縣一些鄉(xiāng)村時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這樣的意外一幕：去年底竣工的冒尖村易地扶貧搬遷集中安置點(diǎn)共建有新房29幢，但入住村民僅6戶；天坪村集中安置點(diǎn)，20棟水電安裝齊全的新房同樣全部完工，搬遷入住者只有3戶……

農(nóng)民為何“喜舊厭新”？村民向記者道出實(shí)情：住老房怕塌，住新房怕餓。多位村民稱，安置點(diǎn)周邊土地已有歸屬，無地可種，無事可做，生活也無保障，不得不返回原址，安置房也因此大量空置。記者遇見70歲的村民黎洪森，自去年集中安置后，他白天早起去老宅種地，晚上回安置點(diǎn)睡覺，來回步行山路要耗時(shí)4.5小時(shí)，單程10公里。

每天步行20公里，對(duì)城市健身族而言，是可以朋友圈曬步數(shù)的炫耀，而對(duì)山區(qū)農(nóng)民來說，卻是難以承受的身心折騰。當(dāng)然，安置房大量空置，基層干部也不樂意看到，不過，對(duì)付上級(jí)檢查，他們“有一套”。據(jù)記者了解，大多易地扶貧搬遷戶在收到相關(guān)部門通知的時(shí)候會(huì)入住安置點(diǎn)“配合檢查”，通常是住幾天后又離開。

“搬得出，穩(wěn)得住，打好脫貧攻堅(jiān)‘當(dāng)頭炮’?！眹鴦?wù)院扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組決定將2018年作為脫貧攻堅(jiān)作風(fēng)建設(shè)年，易地扶貧搬遷作為脫貧攻堅(jiān)的重點(diǎn)舉措，因地制宜顯得尤為關(guān)鍵，交通便利、生活便捷、環(huán)境舒適、可發(fā)展的地方，才能應(yīng)了“一方水土養(yǎng)一方人”，幫助困難群眾實(shí)現(xiàn)“挪窮窩、拔窮根、換窮貌”。

遷房也移地，提升入住率。農(nóng)村集中居住本就是一種特殊的安置方式，有了遮風(fēng)避雨的住所，也少不了農(nóng)民賴以生存的土地。如果僅僅是把群眾遷到一起，而他們依然每天只是前往自己的田地進(jìn)行耕作，這對(duì)他們而言就成為了負(fù)擔(dān)。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提前規(guī)劃，合理協(xié)調(diào)土地。生活有了基本的保障，才能避免面臨搬遷后生存壓力的尷尬。

隨著脫貧攻堅(jiān)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期,時(shí)間緊、任務(wù)重,各級(jí)干部應(yīng)始終對(duì)各種消極思想保持警醒,以振奮的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng),帶領(lǐng)群眾脫貧致富。然而，一些黨員干部主觀上有好大喜功、好高騖遠(yuǎn)的思想，加之客觀因素制約，只一味地“造盆景”，就會(huì)使得扶貧工作患上“虛癥”。扶貧安置房蓋得再漂亮，也只是“面子工程”，只重“面子”不重“里子”，只唯上而不唯實(shí)，顧頭而不顧尾，只考慮外表的居住環(huán)境，卻不綜合考慮貧困戶安置點(diǎn)的選址、生產(chǎn)等諸多問題，扶貧安置房蓋得再漂亮，卻有“中看不中用”之嫌，也是陷入形式主義的泥潭。

扶貧催生了“暴走一族”，但愿這種奇葩事不再發(fā)生。真心希望相關(guān)管理者能認(rèn)識(shí)到：“住有所居”不僅僅是鋼筋、水泥的堆砌，而更應(yīng)該是用心的考慮和周到的服務(wù)，有了這些內(nèi)涵，才能真正讓群眾安居樂業(yè)。

此正是：

民生工程切莫變味，

扶貧攻堅(jiān)自當(dāng)虔誠！

黎 青/圖