白靖利 王研

在旅游過程中，導(dǎo)游會盡量讓游客少睡覺、少進(jìn)景點，時間都被擠壓出來購物

短短一年多，一個購物店返給一家旅行社回扣近2000萬元；游客購買的翡翠、銀器等商品，同扣低則30%、高則90%；從組團社、地接社、導(dǎo)游到大巴司機，每個環(huán)節(jié)都吃回扣……

近日，昆明警方打掉一個以“低價團”吸引游客、通過購物收取高額回扣的團伙，抓獲犯罪嫌疑人31名。這起案件揭開了低價旅游背后的黑色利益鏈。

聯(lián)手合謀

據(jù)本刊記者了解，這一團伙分工明確。其中，去玩吧（北京）旅游有限公司和深圳青年旅行社兩家旅行社主要負(fù)責(zé)在兩地低價組團，昆明仟悅旅行社負(fù)責(zé)地接、設(shè)計線路，導(dǎo)游負(fù)責(zé)帶團旅游及引導(dǎo)到購物店消費.購物店提供商品及回扣。

在整個鏈條中，掌握游客資源的兩家組團公司地位最高。仟悅旅行社按照每位游客100元至500元的標(biāo)準(zhǔn)將費用交給組團公司，另將每人50元至100元的“人頭費”直接交給兩家組團公司的各一名負(fù)責(zé)人。去玩吧（北京）旅行有限公司總經(jīng)理趙某某說：“我手里有總公司北京金色世紀(jì)商旅網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司200多萬會員的資源，利用這個條件收取‘人頭費。”

仟悅旅行社是“中樞”環(huán)節(jié)，不僅要對接上游的組團公司，還要安排導(dǎo)游，同時根據(jù)收取的團費和商家的回扣，設(shè)計線路和購物店的數(shù)量?！鞍凑招袠I(yè)慣例，商店必須給旅行社回扣，不給回扣就不帶旅游團進(jìn)店?！鼻獝偮眯猩绶ǘù砣嗣衬痴f。

“地接社主要靠導(dǎo)游來忽悠，因此導(dǎo)游作用至關(guān)重要?！鞭k案人員介紹，在旅游過程中，導(dǎo)游會盡量讓游客少睡覺、少進(jìn)景點，時間都被擠壓出來購物。此外，旅游團游覽完各景區(qū)回到昆明后還要“掃個尾”，“導(dǎo)游會威脅游客，到了昆明就沒有義務(wù)送去機場，但如果愿意去一家花店購物就可以送。”知情人士告訴記者，在此過程中，司機往往也會相機行事，如游客到了購物店不下車，司機就說不能開空調(diào)、不能在車上休息。想方設(shè)法把游客“趕”去購物。

購物店則要隨時核對游客的購物金額和返點。為了盈利，他們往往按照商品進(jìn)貨價的數(shù)倍甚至數(shù)十倍定價?！暗蛢r團一般是旅行社貼錢運營，每名游客貼一千多元。而購物店的商品往往是進(jìn)價的30倍以上，多的甚至達(dá)到100多倍。只要游客買東西、旅行社收回扣，這個倒貼的成本就輕松賺回來了?！崩ッ魇泄簿致糜尉熘ш犞ш犻L楊榮彪說。

目前，昆明警方已抓獲31名犯罪嫌疑人，查獲100余本會計賬簿、7臺涉案電腦，凍結(jié)一批涉案銀行賬戶、房產(chǎn)和資金。

回扣最高可達(dá)90%

支撐這個黑色鏈條的關(guān)鍵就是回扣。本刊記者了解到，回扣最高的是翡翠，可達(dá)90%，其他玉石一般是70%到90%，銀器和茶葉一般分別為40%至50%、30%至40%。

公安機關(guān)偵查表明，仟悅旅行社在云南有20余家合作商店，回扣數(shù)額最大的是騰沖一家玉石商店，一年多內(nèi)累計向仟悅旅行社返款近2000萬元?！斑@家店合作時間最長，從2012年就開始了。由于購物返點比例高，往往幾個團去買茶葉都不如一個團來買玉?！崩ッ魇泄簿治魃椒志指本珠L袁恒說。

據(jù)了解，仟悅旅行社70%以上的收入都來自購物回扣。正是靠著高額回扣，這家只有12人的旅行社2017年凈收入達(dá)1200余萬元。公安機關(guān)同時查明，2017年1月至2018年5月，毛某某共接“低價團”“零價團”280余個，向上游組團社相關(guān)人員行賄130余萬元。

導(dǎo)游是收取回扣的末端。涉案導(dǎo)游沐某某供認(rèn).其于2016年9月至2017年6月在仟悅旅行社工作，沒有基礎(chǔ)工資，也沒有保險和補助，帶團要先墊付相關(guān)費用。“收入是我所帶團的客人到購物店購物總額的10%，我再從10%里按照行規(guī)給大巴車司機2.5%的提成，如果團隊還有全陪導(dǎo)游，我還要給全陪導(dǎo)游2%的提成?！便迥衬撤Q其一年收入20多萬元。

明暗兩本賬

對于這類“零團費”或團費過低不足以支付成本，靠購物拿回扣貼補團費的做法，業(yè)內(nèi)稱之為“賭團”。毛某某的妻子此前為某旅行社員工，2012年兩人成立仟悅旅行社后將“賭團”的模式帶了過來。

2017年4月15日，云南出臺包括取消定點購物、下架低價游在內(nèi)的22條旅游市場整治措施。但是，不少旅行社、購物店、導(dǎo)游等操作手法隱秘，低價游等現(xiàn)象禁而不絕。

據(jù)涉案的大理某銀器店老板王某某供認(rèn)，其與毛某某商量合作時就是“口頭約定，沒有書面協(xié)議和合同”，操作模式為：被導(dǎo)游帶到店里的游客手上戴著相應(yīng)顏色的手環(huán)，購物結(jié)束后，導(dǎo)游根據(jù)銷售單據(jù)與王某某核對銷售金額和返點金額。然后，王某某通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬將返點轉(zhuǎn)給毛某某?！扒獝偮眯猩缬慰拖M的小單我會統(tǒng)計好，記錄在本子上，然后當(dāng)天就毀了小單?！蓖跄衬痴f。

本刊記者了解到，2017年以來，云南對低價游及購物店的整治力度較大。于是，一些商店就實行兩套賬，將公開賬本交由專門的公司來做，內(nèi)部小賬本往往掌握在老總或者信任的人手中。

根據(jù)辦案人員調(diào)查及毛某某供認(rèn)，仟悅旅行社有兩套賬，一套是公開的賬，很“干凈”；另一套則由毛某某掌握，什么時間、多少團、購物金額多少、返點多少等都記錄得很清楚?！肮举~戶與個人賬戶不互通，資金都進(jìn)入我的賬戶，方便對私人進(jìn)行交易?！泵衬撤Q。

毛某某轉(zhuǎn)給北京、深圳兩家旅行社有關(guān)人員的“人頭費”，名目為“宣傳費”。為躲避監(jiān)管和查處，這些費用除了少部分直接轉(zhuǎn)賬外，多是通過員工銀行賬戶轉(zhuǎn)賬給對方的員工，繞了一圈，隱蔽性很強。

“我們將進(jìn)一步加強對旅游行業(yè)的監(jiān)管和整治，推動云南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”楊榮彪說，暑期是旅游旺季，提醒廣大游客在出行前找正規(guī)的旅行社，簽訂正規(guī)的合同，不要貪圖便宜報“低價團”。

一名游客在旅游臺同上填寫信息