姚耀

很多時(shí)候，跨文化交流需要點(diǎn)強(qiáng)詞奪理，更需要點(diǎn)逆向思維。

不過，提起強(qiáng)詞奪理，我們很容易混淆概念。相當(dāng)一部分中國人，在與日本人交流時(shí)，一旦遇到無法溝通、火氣上升的時(shí)候，往往基于一聲“你個(gè)小鬼子”，從腦海到語言，開始把眼前的談判對(duì)象當(dāng)作抗日戰(zhàn)爭(zhēng)影視作品里的“死啦死啦”的鬼子小隊(duì)長了。接著，南京大屠殺、靖國神社等耳熟能詳?shù)脑~匯和想象倒背如流地蹦出牙縫，唾沫之外還有拳頭……確切地說，生意和合同再難談，我們也不需要這樣的強(qiáng)詞奪理和逆向思維，因?yàn)樗鼘?shí)在缺乏起碼的技術(shù)含量。

我所說的強(qiáng)詞奪理和逆向思維，在表達(dá)方式上應(yīng)該帶有微笑、幽默和可愛的成分。在一種僵持的情形下，一旦對(duì)方撲哧一下笑出聲來，效果就達(dá)到一大半了。中國人一直被指缺乏幽默感，事實(shí)上，中國人的幽默感還是挺強(qiáng)的，只不過，語言表達(dá)上的幽默感，地域差別極大。出產(chǎn)二人轉(zhuǎn)的東北、博古論今侃爺遍地的北京、自古戰(zhàn)亂不經(jīng)有閑愜意的四川等地，民眾的幽默感普遍很強(qiáng)，趙本山以及二人轉(zhuǎn)的走紅并非偶然現(xiàn)象。北方幽默的“冷面”和自然以及那種貼近實(shí)際生活的表達(dá)，是任何南方形式的表演所缺乏的。

南方人在幽默方面的天賦似乎也的確比不上北方人。上海居民區(qū)的小吃攤點(diǎn)很多，大餅油條是浙江人的拿手活，現(xiàn)場(chǎng)攤的雞蛋烙餅是山東人的絕活，而東北人經(jīng)營的面食攤點(diǎn)品種最為豐富，酥油餅、千層餅、芝麻甜餅……很多品種在南方已經(jīng)徹底脫離原來的名稱了。同樣是小吃攤點(diǎn)，南方人的攤主雖然明白和氣生財(cái)?shù)牡览?，但在與顧客爭(zhēng)辯時(shí)，一般直來直去，雖不至于動(dòng)手，也只是就事論事地糾纏于一個(gè)思路和道理；而北方人的攤主，尤其是東北籍的，都多少懂得點(diǎn)轉(zhuǎn)換話題和自找臺(tái)階的方法，表達(dá)方式上也和他們的餅一樣更豐富多彩一些。

例如，小吃店攤點(diǎn)上經(jīng)常發(fā)生面對(duì)顧客的大票子而無法找出零錢的小插曲。遇到自己找不出零錢的情況，南方攤主雖然也表達(dá)出無所謂的“算了”的意思，但多少會(huì)帶點(diǎn)無奈和埋怨的眼神——“你都好幾次了！一早出來干嘛不準(zhǔn)備點(diǎn)零錢呢？”而北方攤主，往往會(huì)爽朗地一笑，要么恭維夾雜諷刺地抬高一下顧客的穿著和身份（意思是您作為大老板不帶零錢出門很正常），要么索性說“別翻口袋了，這么簡單的事，東西你拿去就行了，這點(diǎn)錢我還不至于破產(chǎn)……”總之，言語中很自然帶點(diǎn)幽默的表達(dá)，讓對(duì)方很難產(chǎn)生厭煩和較真的情緒。

需要特別注釋的是，所謂南方店主，大多限于江浙地帶的人物，其實(shí)，在更南方的福建和廣東，因?yàn)楹芏嗳说淖嫦葋碜员狈降闹性ㄩ}南和客家文化的宗祖可能就是中原的山西、河南和安徽北部），因此，也天生具備一種大氣和幽默的秉性。

中國人給世界人民的整體印象，極像江浙和粵閩地區(qū)的民眾留給全體中國人民的印象：生意拿手、腦子靈活、吃苦耐勞，卻在表達(dá)形式上單一、羞澀、怯懦、單調(diào)甚至干脆沉默……

中國收購?fù)鈬髽I(yè)和項(xiàng)目時(shí)，國企玩大的、民營玩小的和偏的。我們民族性格中內(nèi)斂而嚴(yán)肅的成分過多，又缺乏日本那種一絲不茍、事無巨細(xì)、一條胡同走到底的較真精神。因此，在收購?fù)瓿珊?，往往?huì)在與當(dāng)?shù)厝藛T的交流中產(chǎn)生極大的隔閡和誤解?？傊?，中國人在面對(duì)跨文化課題時(shí)，尚不具備“強(qiáng)詞奪理”的資本，而所謂的資本——自然而貼切的幽默感和親和力，是一種需要時(shí)間和土壤來培養(yǎng)的東西，很難一蹴而就。

因?yàn)?，這個(gè)世界上，涉及跨文化溝通，很多難題是無解的、無所謂對(duì)錯(cuò)的。對(duì)可能永遠(yuǎn)無法解決的問題，可愛而幽默的強(qiáng)詞奪理，或許是最合適的答案之一。

（摘自“百度閱讀” 圖/陳明貴）