文/李昌利

編者按：互聯(lián)網(wǎng)的興起曾給商業(yè)實(shí)體帶來了全面性的沖擊，許多實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)者談“網(wǎng)”色變，在觀望、驚嚇中，一些傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)迷失了方向，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊甚至毫無還手之力，眼鏡行業(yè)亦如此。但是，從2017年下半年以來，曾被互聯(lián)網(wǎng)嚴(yán)重沖擊的線下實(shí)體店突然成為香餑餑，呈現(xiàn)出復(fù)蘇跡象。一方面，阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭大規(guī)模向線下滲透，線下擴(kuò)張常態(tài)化，線上線下的融合開始從資本性融合向業(yè)務(wù)性融合邁入；另一方面，原本專注于線上發(fā)展的眼鏡零售模式在資本的助力下，開始了線下零售的布局，線上線下人、貨、場(chǎng)重構(gòu)的新零售革命進(jìn)行得如火如荼。

幾年過去了，眼鏡行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的影響到底有多大，劇情有沒有反轉(zhuǎn)的一天？在第13屆中國(guó)眼鏡零售高峰論壇上，億超眼鏡的創(chuàng)始人李昌利從不同角度進(jìn)行了解讀。

都說眼鏡是暴利，所以，不斷有人闖進(jìn)這個(gè)行業(yè)想從中分得一杯羹，本來風(fēng)平浪靜的眼鏡行業(yè)突然有了“互聯(lián)網(wǎng)眼鏡”這個(gè)新業(yè)態(tài)了，這些外來的“入侵者”似乎就要革革傳統(tǒng)眼鏡的命，在他們眼中，傳統(tǒng)眼鏡企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式落后，經(jīng)營(yíng)者思想守舊，創(chuàng)新意識(shí)不夠，這些軟肋都足可以讓他們?cè)谘坨R行業(yè)找到“飛起來的風(fēng)口”?？涩F(xiàn)在回過頭來看，當(dāng)初豪情萬丈的互聯(lián)網(wǎng)眼鏡企業(yè)目前卻基本上集體失聲了，其原因何在？難道又在制造“秘密武器”？

我可以肯定地說，不是在制造秘密武器，而是在泥菩薩過河自身難保中，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)眼鏡的創(chuàng)業(yè)者一開始沒有搞懂眼鏡行業(yè)的本質(zhì)，以為眼鏡較于其他行業(yè)來說，發(fā)展相對(duì)滯后或是模式相對(duì)簡(jiǎn)單，以為不費(fèi)功夫就可以輕松搞定。但是，經(jīng)過幾年的發(fā)展以后，卻突然發(fā)現(xiàn)自己原來牛哄哄，是因?yàn)閷?duì)這個(gè)眼鏡行業(yè)的無知，所以才無畏。在眼鏡行業(yè)摔了一個(gè)不小的跟頭后，有一部分互聯(lián)網(wǎng)眼鏡創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)退出眼鏡行業(yè)，而剩下還在堅(jiān)持的那一部分互聯(lián)網(wǎng)眼鏡企業(yè)中有的卻陷入了無休止的價(jià)格戰(zhàn)，日子非常不好過。他們不是沒有想過轉(zhuǎn)型，但線上企業(yè)要想轉(zhuǎn)型落地也不是一件容易的事，而是轉(zhuǎn)型過程困難重重。

首先，客觀地說，互聯(lián)網(wǎng)配鏡只做了眼鏡驗(yàn)配的一部分工作而已，缺乏驗(yàn)光、調(diào)校、售后等服務(wù)，所以，那些追求生活品質(zhì)的消費(fèi)者是不會(huì)輕易選擇網(wǎng)絡(luò)配鏡的，互聯(lián)網(wǎng)配鏡的總量也始終解放不出來。

其次，與實(shí)體店的基因不同，原來互聯(lián)網(wǎng)配鏡的團(tuán)隊(duì)一旦到線下布局實(shí)體店，無異于盲人摸象，因?yàn)榇蟛糠只ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者缺乏對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的歷練，無法把握線下實(shí)體商業(yè)的一些游戲規(guī)則，用互聯(lián)網(wǎng)思維去開拓線下實(shí)體店是行不通的，所以幾乎都會(huì)交納昂貴的“學(xué)費(fèi)”。

那么，互聯(lián)網(wǎng)配鏡企業(yè)難道就是死路一條？這種說法太絕對(duì)，互聯(lián)網(wǎng)眼鏡企業(yè)還是有其優(yōu)勢(shì)，比如，有效結(jié)合現(xiàn)在炒得非?；馃岬摹靶铝闶邸?，互聯(lián)網(wǎng)配鏡未來一定會(huì)發(fā)揮出更大的價(jià)值。也就是說，互聯(lián)網(wǎng)配鏡要落地，必須要重構(gòu)線下連鎖模式體系的閉環(huán)，線下連鎖模式本來就競(jìng)爭(zhēng)激烈，互聯(lián)網(wǎng)配鏡企業(yè)不一定有把握勝出，打造線下實(shí)體店不是一項(xiàng)小工程，而是投入巨大，人才、資金、系統(tǒng)、裝修、貨品、服務(wù)、店鋪等一切都得從零開始。眼鏡行業(yè)還是一個(gè)積累性的行業(yè)，必須得沉下心、耐得住性子來打造，這對(duì)一些誕生于互聯(lián)網(wǎng)的眼鏡企業(yè)來說就是困難之處。

最后，新零售是什么？這個(gè)問題是仁者見仁，智者見智。在我看來，新零售應(yīng)該分為兩個(gè)層面，一個(gè)是基礎(chǔ)層面，必須要做到基礎(chǔ)的無縫對(duì)接，否則就無法融合新零售的完整模式。比如線上線下要做到80%的同品、同質(zhì)、同價(jià)、同售后；余下的20%則體現(xiàn)在宣傳、便捷、透明和全渠道上。

另外一個(gè)層面是如何把線上的全渠道流量引流到眼鏡實(shí)體店去，這需要構(gòu)建一張?zhí)炀W(wǎng)工程，匯集百度搜索體系、天貓與京東銷售平臺(tái)體系、美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)體系、本地論壇體系、地圖體系、微博大V、微信公眾號(hào)、精準(zhǔn)定位廣告等四面八方的碎片化流量，只有搭建好這些構(gòu)架，才能達(dá)到新零售的互聯(lián)網(wǎng)引流工程。

最近，一些大平臺(tái)也滲透到了眼鏡領(lǐng)域，并且與世界知名品牌合作，這些大平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是流量充足，影響力大，從眼鏡領(lǐng)域往外看，貌似這些交易量巨大，但從平臺(tái)的角度看，眼鏡產(chǎn)品的交易貢獻(xiàn)率卻有可能是微不足道的，眼鏡交易量在未達(dá)到一定的量之前，大平臺(tái)未必會(huì)重視這個(gè)領(lǐng)域。

因此，不管是互聯(lián)網(wǎng)眼鏡企業(yè)也好，實(shí)體眼鏡企業(yè)也好，只有時(shí)刻保持危機(jī)感，才能逼迫眼鏡企業(yè)不斷創(chuàng)新，行業(yè)才能有更大的發(fā)展。?