佚名

社交和溝通能力，不僅決定一個(gè)人所能抵達(dá)的層次和格局，還決定一個(gè)人能否幸福地度過一生。但人際交往是有自己的規(guī)則和禁忌的，規(guī)則之內(nèi)行事，是從容得體、進(jìn)退有度，規(guī)則之外行事，就是拎不清。

1.能力是1，人脈是后面的0 人脈發(fā)揮作用是需要能力和實(shí)力打底的。人們假設(shè)那些能幫助你的人慷慨地給你機(jī)會(huì)、資源、平臺(tái)，可是如果你自身能力不濟(jì)，機(jī)會(huì)來了，你能抓住嗎？如果你屢屢讓人失望，機(jī)會(huì)還會(huì)再次來敲門嗎？對(duì)于個(gè)人發(fā)展，能力是1，人脈及其他是這個(gè)1后面的0。沒有1，后面的0毫無意義。

2.社交的本質(zhì)是互惠 最穩(wěn)妥的社交之道是，在自己所擁有的資源、能力、影響力有限時(shí)，專注能力養(yǎng)成，以獲得平等交往的資本。平等的互惠看起來功利，但實(shí)際上是最舒服也最長久的交往方式。

3.如果對(duì)方?jīng)]爽快地答應(yīng)，其實(shí)就是拒絕 在人際交往中，為了不傷彼此的顏面，人們拒絕時(shí)，往往會(huì)選擇委婉的表達(dá)方式，比如“我再考慮一下”“下次吧”“看情況吧”?？善腥朔且銖?qiáng)，這非常遭人反感。

4.不要被他人情緒左右，學(xué)會(huì)傾聽和回應(yīng)情緒背后的需求 成熟的溝通者會(huì)把情緒理解成需求的表達(dá)，所以不管是雷霆之怒，還是抱怨批評(píng)，他們始終可以保持風(fēng)度。他們之所以心平氣和，之所以不會(huì)被負(fù)面情緒牽著鼻子走，不會(huì)用負(fù)面情緒對(duì)抗負(fù)面情緒，是因?yàn)樗麄兌锰^情緒，去傾聽和回應(yīng)情緒背后的需求。

5.別用臨時(shí)和群發(fā)式的關(guān)系維護(hù)，偽裝的殷勤沒用 我們都不喜歡那些需要借錢才想起你的親友。臨時(shí)抱佛腳的社交不僅無效，還讓人反感。此外，無差別的關(guān)系維護(hù)也是無效社交，最典型的社交行為是群發(fā)節(jié)日祝福短信。

6.始終要在言語上勝過別人，是情商最低的表現(xiàn) 很多人以為溝通能力強(qiáng)就是口齒伶俐，能說會(huì)道，其實(shí)交談的常勝將軍，往往是最糟糕的溝通者，和這樣的人相處非常累，因?yàn)闆]有人喜歡被質(zhì)疑、被反對(duì)、被攻擊、被逼著認(rèn)錯(cuò)。

7.人際交往最大的忌諱，是交淺言深 交淺言深，意為與交情淺的人深談。我們?yōu)楹尾荒芙粶\言深？《請(qǐng)停止無效社交》一書給出了三個(gè)原因：首先，你無法控制隱私暴露的風(fēng)險(xiǎn)。其次，拎不清關(guān)系，方寸感差，是社交毒藥。第三，因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，容易觸碰雷區(qū)。公認(rèn)會(huì)說話的作家蔡康永建議，兩方面的話題不要觸碰：第一，對(duì)方很容易有苦衷的、不方便對(duì)不熟的人說的。比方說，財(cái)務(wù)狀況、生什么病、感情狀況、小孩的成績，等等。第二，是對(duì)方很容易有強(qiáng)硬立場的，談起來容易起爭執(zhí)的。比方說，支持哪支球隊(duì)、討厭哪個(gè)明星、信哪個(gè)宗教、是否素食等。

（摘自《文摘周刊》）