付亞楠

隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨完善，國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系密切，在這樣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理工作的重要地位日益突出，財(cái)務(wù)管理必然成為單位管理的重要工作內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理的重心自然由以前的單一會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)綜合管理轉(zhuǎn)變，這就促使財(cái)務(wù)管理部門(mén)和財(cái)務(wù)管理人員必須在國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度內(nèi)創(chuàng)新提升。

對(duì)于財(cái)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新的含義與其他部門(mén)是不一樣的。因?yàn)樨?cái)務(wù)工作是傳統(tǒng)的條條框框的工作，所有的工作都在國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)及單位財(cái)務(wù)制度的約束之下，不可能突破相應(yīng)的制度與約束。所以我認(rèn)為，對(duì)于單位的財(cái)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)工作的創(chuàng)新只能是在財(cái)經(jīng)法規(guī)允許的范圍內(nèi)，一是制度創(chuàng)新，真正將財(cái)務(wù)制度落到實(shí)處，不折不扣的按制度辦事，不斷建立健全在新的環(huán)境下的單位財(cái)務(wù)制度，二是不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。具體可以從以下幾點(diǎn)做起：

1、加強(qiáng)思想教育，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。有了強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)才會(huì)自覺(jué)地做出服務(wù)行為。我們可以通過(guò)各種渠道、利用各種場(chǎng)合，不斷地對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行思想教育，幫助其樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，在其思想深處真正形成服務(wù)是單位財(cái)務(wù)工作的重要內(nèi)容，從而促使其產(chǎn)生服務(wù)的動(dòng)機(jī)，自覺(jué)地做出服務(wù)行為。例如：對(duì)工作對(duì)象要態(tài)度熱情、服務(wù)周到、耐心仔細(xì)等等。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。有了服務(wù)意識(shí)，有了服務(wù)行為，沒(méi)有高水平的服務(wù)，仍然不能提供高質(zhì)量的服務(wù)。高水平的服務(wù)來(lái)自于高水平的業(yè)務(wù)知識(shí)，來(lái)自于嫻熟的業(yè)務(wù)處理能力。財(cái)務(wù)工作是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，財(cái)會(huì)人員只有不斷地學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地進(jìn)行知識(shí)更新，才能順應(yīng)單位的不斷發(fā)展。

3、加強(qiáng)科學(xué)管理，增進(jìn)服務(wù)效果。首先必須加快服務(wù)的速度。如員工或客戶(hù)來(lái)辦理各種事宜，財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地給予辦理好。其次要改進(jìn)服務(wù)流程，減少服務(wù)環(huán)節(jié)，多數(shù)員工與客戶(hù)都反映現(xiàn)行的財(cái)務(wù)審批及付款手續(xù)比較多，這樣在一定程度上影響到單位的形象和發(fā)展。還有一點(diǎn)我認(rèn)為還要讓員工參與到服務(wù)中來(lái)，通過(guò)宣傳或制作標(biāo)示牌，讓他們懂得單位《支付結(jié)算辦法》等有關(guān)規(guī)定，讓他們進(jìn)一步了解財(cái)務(wù)部的對(duì)內(nèi)對(duì)外職能，徹底改變財(cái)務(wù)部在員工心目中“財(cái)務(wù)部就是發(fā)工資”的這種印象，也讓員工與客戶(hù)進(jìn)一步了解和掌握?qǐng)?bào)銷(xiāo)、結(jié)算等辦事程序，提高其提供原始憑證的準(zhǔn)確率。

4、正確處理服務(wù)與監(jiān)督的關(guān)系。單位的財(cái)務(wù)工作除了會(huì)計(jì)核算外，還有一個(gè)很重要的任務(wù)是會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)服務(wù)是相互依存的，相互制約的。監(jiān)督是服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，沒(méi)有監(jiān)督，財(cái)經(jīng)法規(guī)、財(cái)務(wù)政策就不能得到貫徹落實(shí)。財(cái)務(wù)服務(wù)是財(cái)務(wù)管理的深化和提升，沒(méi)有服務(wù)的監(jiān)督管理是不能長(zhǎng)久生存的。因此，我們不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了監(jiān)督而放棄服務(wù)，也不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了服務(wù)，而不顧財(cái)經(jīng)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定隨意報(bào)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)賬、提供信息等，忽視或淡化了財(cái)務(wù)監(jiān)督管理。通過(guò)嚴(yán)格的財(cái)務(wù)監(jiān)督，可以防止違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)堵塞各種漏洞，促進(jìn)單位管理進(jìn)一步提高。

5、要建立會(huì)計(jì)工作日常監(jiān)管制度，用制度創(chuàng)新促工作創(chuàng)新?，F(xiàn)實(shí)中財(cái)務(wù)制度許多是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代制訂或修訂的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代顯然已不能適應(yīng)了。財(cái)務(wù)工作的創(chuàng)新首先是制度創(chuàng)新，要建立會(huì)計(jì)工作日常監(jiān)管制度，強(qiáng)化會(huì)計(jì)注冊(cè)登記、會(huì)計(jì)誠(chéng)信等情況的日常監(jiān)管；要建立單位內(nèi)部監(jiān)管制度，加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)人員執(zhí)行會(huì)計(jì)法規(guī)政策和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范情況的檢查，確保會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作提高和會(huì)計(jì)信息真實(shí)、準(zhǔn)確；要在督促會(huì)計(jì)主體依法建賬，依規(guī)核算，在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)和督促各單位建立健全內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度。對(duì)于新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)和情況，還必須研究、制定一些新的制度辦法。

6、拓寬眼界，跳出財(cái)務(wù)看財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)人員往往習(xí)慣于過(guò)去所學(xué)到的知識(shí)和技能、過(guò)去積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)以及前任會(huì)計(jì)或師傅傳授的習(xí)慣做法，很少去置疑和挑戰(zhàn)這些習(xí)慣做法。實(shí)際上，很多習(xí)慣做法很可能不一定完全對(duì)，很多習(xí)慣做法仍可以對(duì)其改進(jìn)和創(chuàng)新。我覺(jué)得這就需要財(cái)務(wù)人員需要尋找機(jī)會(huì)去改進(jìn)、去創(chuàng)新，并努力貫徹執(zhí)行。只有讓財(cái)務(wù)人員不斷拓寬眼界，開(kāi)放思想，去關(guān)注一些新的知識(shí)和工作方法，才能使自己能夠?yàn)閱挝粍?chuàng)造更多的價(jià)值。例如：行業(yè)不同，單位類(lèi)型不同，財(cái)務(wù)核算與管理的模式也不一樣。財(cái)務(wù)人員只有靠自己的細(xì)心與認(rèn)真，通過(guò)書(shū)本、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，觀察自已與其他單位的財(cái)務(wù)人員的差距，對(duì)比我們單位財(cái)務(wù)核算管理與大型國(guó)企、私企、合資單位財(cái)務(wù)核算管理的不同，只有這樣，才能使自己不致于陷入“坐井觀天，墨守陳規(guī)”的境地。

7、勇于創(chuàng)新、注重服務(wù)，推進(jìn)改革和發(fā)展。一是突出服務(wù)主題。會(huì)計(jì)管理工作要關(guān)注民生。以“勤、實(shí)、穩(wěn)、準(zhǔn)”為訓(xùn)，大力支持會(huì)計(jì)人員依法理財(cái)，充分調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員參與管理、服務(wù)決策的積極性、主動(dòng)性，用責(zé)任感造就會(huì)計(jì)公信力，使會(huì)計(jì)工作與時(shí)俱進(jìn)、永鑄誠(chéng)信。進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，突出服務(wù)發(fā)展的主題，建立科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的內(nèi)部控制體系，提升單位的經(jīng)濟(jì)管理水平，把各種危機(jī)的影響降到最低程度，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康較快發(fā)展。二是勇于改革創(chuàng)新。會(huì)計(jì)工作作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展事業(yè)的重要組成部分，是加強(qiáng)財(cái)政工作科學(xué)化、精細(xì)化管理的基礎(chǔ)性工作，要把加快改革和發(fā)展的緊迫感同科學(xué)求實(shí)的精神結(jié)合起來(lái)，努力推進(jìn)改革和發(fā)展的進(jìn)程。