王輝 陳濤 高梅娟 陳蓓

摘 要：在隨著我國(guó)科技的不斷發(fā)展，智能電網(wǎng)在不斷的建設(shè)完善，這也就是對(duì)電力的營(yíng)銷帶來相對(duì)于比較了便利一些條件，所以，在智能電力的營(yíng)銷也成為了目前而言來說比較站點(diǎn)的一些問題，那么通過對(duì)電力營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，我國(guó)技術(shù)方面和國(guó)外的相關(guān)智能電力的營(yíng)銷的技術(shù)做出了相應(yīng)的一些比較，并且在對(duì)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀和出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一個(gè)更全面的敘述，那么，本文就當(dāng)前我國(guó)出現(xiàn)的用電營(yíng)銷技術(shù)的一些情況進(jìn)行出發(fā)，讓大家明白出現(xiàn)的一些問題和應(yīng)對(duì)的相應(yīng)措施。

關(guān)鍵詞：用電營(yíng)銷、智能、技術(shù)

在隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在全球的資源環(huán)境的一些壓力下不斷的進(jìn)行增加，這樣也就帶動(dòng)了那些電力變得市場(chǎng)化的進(jìn)程不斷深入的過程中，過多的一些用戶選擇質(zhì)量較高的電能，隨著而來電能不段的增加，需求也在不斷的增加，那么對(duì)傳統(tǒng)的電力產(chǎn)生了不小的影響，那么，在新勢(shì)力下，電力行業(yè)在不斷的加強(qiáng)安全系統(tǒng)，環(huán)保成為了新行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。所以智能的電網(wǎng)技術(shù)所使用的廣泛性也可以應(yīng)用到用戶端上。

一、在用電營(yíng)銷中的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了“家常便飯”，那么，在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展下，還在出現(xiàn)了一些問題的相關(guān)缺漏而被社會(huì)慢慢的拋棄掉，那么，取而代之的則是一個(gè)全新的智能技術(shù)，使得信息化的不斷的建立也使得社會(huì)的生活節(jié)奏標(biāo)的更快了，同時(shí)在用電方面不斷的更新，也避免了一些問題的出現(xiàn)。在智能電網(wǎng)的技術(shù)當(dāng)中能夠應(yīng)用于各種場(chǎng)所，這項(xiàng)技術(shù)主要了可以把能出現(xiàn)問題之后可以很快的將用戶以及電力企業(yè)快速的進(jìn)行恢復(fù)，而且能做出相應(yīng)的保護(hù)措施，這樣也能有效的對(duì)問題產(chǎn)生相應(yīng)的防御能力，而減少供給之間帶來相應(yīng)的雙向互動(dòng)，這樣比較個(gè)性化的便利用電，能夠相應(yīng)的降低，在最快的一定時(shí)間里讓供電系統(tǒng)恢復(fù)到正常的一個(gè)狀態(tài)。那么，在智能電網(wǎng)的適用性時(shí)以及電費(fèi)的價(jià)格和管理的溝通上都有相應(yīng)的措施，這樣在智能電網(wǎng)的技術(shù)中用能和用電的時(shí)候出現(xiàn)的一些問題可以立即產(chǎn)生反應(yīng)和檢測(cè)等安全的保護(hù)措施，那么，用電營(yíng)銷可以在一定程度生提高用電的效率以及科學(xué)的智能化，減少人們用電不方便的現(xiàn)狀，也推動(dòng)了我國(guó)的用電有效的發(fā)展。

二、電力營(yíng)銷在我國(guó)出現(xiàn)的問題

在高效透明的一些電力的服務(wù)上面，還包含了一些本就適合于客戶本身較為合理電費(fèi)的的制定所決定的階梯價(jià)錢表，那么，相對(duì)于較為透明的一些使用的數(shù)據(jù)情況進(jìn)行分析，其中就有在業(yè)務(wù)辦理時(shí)速度加快，在電力的保障中的服務(wù)可以看出電力公司一切都為了顧客，但是在用電的營(yíng)銷還是出現(xiàn)了一些不足的問題，以及在營(yíng)銷服務(wù)當(dāng)中出現(xiàn)的問題。

（一）電力質(zhì)量不高

在我國(guó)電力較為充沛時(shí)候，但是電力的供應(yīng)能力還是應(yīng)該提高，那么，一個(gè)方面就是在各類的電力故障沒有及時(shí)解決響應(yīng)或者是處置的時(shí)間過于太長(zhǎng)，那么，單一的回路電網(wǎng)中的一些施工改造，不能做出及時(shí)的反應(yīng)以及沒有備用電路進(jìn)行供應(yīng)；另一個(gè)方面就要在電力的供應(yīng)的水平不能夠達(dá)到預(yù)想結(jié)果，在電力中的一些供應(yīng)以及使用的環(huán)節(jié)當(dāng)中都不能達(dá)到相應(yīng)的環(huán)保以及低碳等一系列的要求

（二）用電營(yíng)銷服務(wù)不到位

在一些情況下，以客戶為本的一些服務(wù)理念還不能滲透在日常的服務(wù)當(dāng)中，在現(xiàn)在一些電網(wǎng)的營(yíng)銷中的服務(wù)還是處于一個(gè)“萌芽時(shí)期”，基礎(chǔ)性的意識(shí)較為薄弱，同時(shí)還存在著一些無法全面的去掌握客戶的信息，在溝通一些方面出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致溝通的渠道不順利，在交互式的客戶服務(wù)中相應(yīng)的一些體系還沒有建立出，那么，在針對(duì)客戶時(shí)提出較為優(yōu)化的個(gè)人需求尚不能去實(shí)現(xiàn)，未實(shí)現(xiàn)的狀況出現(xiàn)在賣方朝著買方的市場(chǎng)進(jìn)行下相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，這樣才能達(dá)到在用電需求上雙方都會(huì)有相應(yīng)的優(yōu)化以及雙贏的場(chǎng)面。

（三）發(fā)生問題不能及時(shí)解決

在電力發(fā)生一定的問題時(shí)不能很快的去解決問題，不能很快的達(dá)到干凈利索的效果。其中在一定程度上因?yàn)榕凶x導(dǎo)航的問題，沒有將故障上的問題納入智能化的技術(shù)，在維修的調(diào)度上體系中的自動(dòng)化，智能化的程序水平過于低，在部分的層面上依然還用人工的排查手段等，還處于這種傳統(tǒng)的維修的手段上，所以，還不能很快的去適應(yīng)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展這樣對(duì)電力的能源服務(wù)的要求以及快捷迅速的修理效果。

三、智能電網(wǎng)技術(shù)在用電營(yíng)銷的應(yīng)用

（一）在智能化中的抄表技術(shù)

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷開展，智能化越來越成為我國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)，那么，智能的去抄表也跟著智能電網(wǎng)的一些技術(shù)的應(yīng)用以及開發(fā)，這樣的效果在不斷的體現(xiàn)在我國(guó)的一些電力中的營(yíng)銷中，那么，智能化的抄表述可以完成遠(yuǎn)程抄表以及設(shè)備上的智能化的技術(shù)運(yùn)用上。那遠(yuǎn)程的抄表主要是利用一些智能化中的“信息系統(tǒng)”，這樣的技術(shù)主要是通過后臺(tái)的運(yùn)作以及采集的一些低配線上，那么在通過相應(yīng)的是配線可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的總線以及數(shù)據(jù)中的一些的傳輸路線等，那么，在信息技術(shù)成為遠(yuǎn)程操控的工具，電力企業(yè)就可以進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)上的讀取，自動(dòng)的進(jìn)行抄錄，那么最終就可以得出用戶的最后用電情況，在回到智能的遠(yuǎn)程控制中的系統(tǒng)上來進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)費(fèi)。在有的時(shí)候地區(qū)比較偏遠(yuǎn)，不能實(shí)行遠(yuǎn)程控制操作，那么工作人員在進(jìn)行抄表的時(shí)候就就可以進(jìn)行相應(yīng)的智能化儀表來掌握用戶的數(shù)據(jù)，以防在發(fā)生問題時(shí)可以及時(shí)的解決。

（二）在智能化中的自動(dòng)配電技術(shù)

在智能化的一些自動(dòng)配電的系統(tǒng)中要對(duì)電力上的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通訊的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等作出一些綜合使用的方法，這樣可以達(dá)到在用電營(yíng)銷中用戶在智能化的一些系統(tǒng)。那么，智能化的配電在整個(gè)用電的系統(tǒng)中屬于涉及的范圍廣和在供電方面體現(xiàn)的可靠性以及性比較能及時(shí)知道狀況的特點(diǎn)。在遠(yuǎn)程抄表中其中智能化的自動(dòng)配電在運(yùn)用的過程中也帶快了電力系統(tǒng)上的快速發(fā)展。那么高科技的技術(shù)在不停的發(fā)展，智能化的自動(dòng)配電也在其本身對(duì)功能上可以幫助其他一些設(shè)備的運(yùn)作，在其作用上也達(dá)到了遠(yuǎn)程控制技術(shù)。那么智能化的自動(dòng)配電上的使用，可以在一程度上能夠達(dá)到一些使用的科學(xué)管理的制度，在信息系統(tǒng)的自動(dòng)化使用下對(duì)抄表資源的一些控制。使得智能化的配電特為工作人員減少了不少的工作負(fù)擔(dān)，那么，在智能化配電體系建立的情況下，還可以進(jìn)一步的實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程中的控制實(shí)施，這種達(dá)到科學(xué)的技術(shù)上管理。讓在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速的時(shí)代，也可以讓智能化的配電系統(tǒng)能夠在第一時(shí)間將數(shù)據(jù)給傳輸過來，這樣也不消耗人力上的一些資源，減少了電力工作人員的工作難度以及相應(yīng)的任務(wù)量，這樣還推動(dòng)例如用電營(yíng)銷中智能電網(wǎng)的技術(shù)運(yùn)用。

（三）智能化中的交互儀表技術(shù)

在用電營(yíng)銷當(dāng)中智能的交互儀表可以將獲取到一些價(jià)值性的的用戶信息通過互聯(lián)網(wǎng)的快速自動(dòng)化進(jìn)數(shù)據(jù)輸送到每個(gè)部門，那么，它這是屬于一個(gè)比較雙向的交流中的傳輸上的一個(gè)通道，其實(shí)這樣可以讓數(shù)據(jù)在一定情況下能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化上的交流，使得智能化的交互儀表可以在在電力的相關(guān)部門上的一些數(shù)據(jù)中有相應(yīng)的重要性，那么，在電力企業(yè)在相應(yīng)的數(shù)據(jù)以及營(yíng)銷的過程中可以隨時(shí)的進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)地記錄和跟蹤，將準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行監(jiān)察，那么為了還能夠讓問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，讓電力的運(yùn)輸過程中可以發(fā)現(xiàn)損耗的情況，易導(dǎo)致電力的泄露，就可以使用智能化的交互儀表的使用，這項(xiàng)技術(shù)也電力企業(yè)也的發(fā)展和進(jìn)步。

結(jié)束：

綜上所述，在本文當(dāng)中，隨著我國(guó)技術(shù)的不斷發(fā)展，很多相關(guān)的企業(yè)都在使用智能化的儀器，就比如電力企業(yè)，可以使用智能化的儀器，遠(yuǎn)程進(jìn)行電力控制，還可以遠(yuǎn)程進(jìn)行抄表等這些技術(shù)只有不斷的改進(jìn)，才能在一定情況下，讓我國(guó)的電力企業(yè)發(fā)展越來越好。

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作者簡(jiǎn)介：

王輝（1979-），男，高級(jí)工程師，本科，從事電力營(yíng)銷工作。