劉輝　陰曉芳　楊凱　王紅　王銳

摘 要：現(xiàn)如今，國家經(jīng)濟飛速快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷的提高，改革，我們的生活也隨著技術(shù)的革新而變化。電力企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是為了進一步獲得經(jīng)濟效益，促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展。但是，在電力企業(yè)實際的營銷中，由于不同因素的共同作用，導(dǎo)致電力企業(yè)出現(xiàn)多種營銷風(fēng)險，增加了電力企業(yè)的經(jīng)營成本，影響到電力企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化。因此，在電力企業(yè)營銷中，應(yīng)該對其開展充分的營銷稽查，通過及時的發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，及時的進行解決，確保電力企業(yè)營銷的質(zhì)量和水平。

關(guān)鍵詞：營銷稽查；降低電力；營銷風(fēng)險；作用分析

引言

電力企業(yè)營業(yè)的最終目的是獲得最大的利潤。同時，還能保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但是，在企業(yè)的營銷中有很多的風(fēng)險因素。由于不同因素的共同作用，導(dǎo)致電力企業(yè)產(chǎn)生許多的營銷風(fēng)險。這樣加大了電力企業(yè)的經(jīng)營成本和經(jīng)濟效益的最大化的難度。因此，我們應(yīng)該充分的利用營銷稽查的策略。最大化的降低營銷風(fēng)險，來保證電力營銷的質(zhì)量和水平。

1營銷稽查

1.1營銷稽查的概念

營銷稽查是指供電企業(yè)出于預(yù)防經(jīng)營損失、處理管理漏洞等原因，對內(nèi)部自我約束機制進行合理完善，使得電力營銷活動變得更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化以及規(guī)范化，并對整個活動過程進行監(jiān)督的一種行為。

1.2營銷稽查的內(nèi)容

營銷稽查的內(nèi)容主要包含計量管理稽查、業(yè)擴報裝稽查、客戶服務(wù)稽查、抄核收稽查以及用電檢查管理稽查。在這五個以及工作指標(biāo)中，分別包含著用電檢查管理、用電業(yè)務(wù)、欠費管理等多項二級指標(biāo)。

1.3營銷稽查的形式

營銷稽查的形式主要包含常態(tài)稽查、專項稽查以及專題稽查三種。常態(tài)稽查是指一種結(jié)合電力營銷活動特點進行的非定期專業(yè)稽查和定期專業(yè)稽查工作。專項稽查是指根據(jù)日常稽查工作中產(chǎn)生的問題進行的專門的稽查工作。專題稽查是指電力營銷管理者對工作中出現(xiàn)的工作失誤及客戶舉報現(xiàn)象等制定合理的稽查方案，通過這種方式實現(xiàn)對風(fēng)險的有效控制，并促進客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。在實際工作中，常態(tài)稽查和專項稽查較為常見。

2營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險的作用

2.1營銷稽查能夠有效地預(yù)防電力企業(yè)的的營銷風(fēng)險

電力稽查最主要的目的就是對電力企業(yè)的經(jīng)營方面開展細致的全面檢查與監(jiān)督。能夠有效地識別風(fēng)險是降低風(fēng)險的基礎(chǔ)與前提。電力的營銷方面涉及范圍很廣，營銷人員需要監(jiān)督都每一個業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點，并且針對一些風(fēng)險做出有效的識別。營銷稽查是通過日常的稽查和專項稽查等多種方式對電力營銷工作中的各項業(yè)務(wù)進行詳細的監(jiān)督。能及時的找出一些可以管理并修補的漏洞，處理各個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的問題，從而有效的解決這些營銷風(fēng)險。

2.2能夠精確地評估風(fēng)險的損害程度

在識別風(fēng)險后，需要進行精確的風(fēng)險評估，由此來預(yù)判風(fēng)險發(fā)生給企業(yè)帶來的危害和損失程度。由此可見營銷稽查對企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險識別有一定的保障作用。在此基礎(chǔ)上，完全可以對風(fēng)險進行精確估測。風(fēng)險估測的主要目的是確定風(fēng)險后的受損大小，這樣就可以更好地制定風(fēng)險預(yù)案，最大化的降低風(fēng)險過后企業(yè)的損失。高度重視風(fēng)險監(jiān)控工作同時，提高工作人員抵御風(fēng)險的能力，從而促進電力營銷工作快速發(fā)展。

2.3有效的處理存在的風(fēng)險

通過對電力企業(yè)的營銷活動開展有效的營銷稽查，能夠根據(jù)營銷稽查的結(jié)果將營銷風(fēng)險及時的處理。具體表現(xiàn)在如下幾個方面，一，通過有效的營銷稽查活動，能夠建立風(fēng)險管理的意識，將營銷風(fēng)險通過科學(xué)的管理進行有效的解決。二，根據(jù)營銷稽查的結(jié)果制定合理的整改措施，并且督促各個部門按照要求進行整改，能夠有效的減少整個電力企業(yè)的營銷風(fēng)險。三，營銷稽查能夠充分的發(fā)揮稽查的事前預(yù)測、事中控制以及事后評估三道防線的作用，實現(xiàn)營銷風(fēng)險的全面管理，確保電力企業(yè)通過有效的營銷稽查工作，降低營銷風(fēng)險，促進電力企業(yè)的良好發(fā)展。

2.4促進電力企業(yè)風(fēng)險管理體系的完善

電力企業(yè)通過開展有效的營銷稽查工作，能夠?qū)I銷風(fēng)險進行準(zhǔn)確的預(yù)估，并且根據(jù)營銷稽查的結(jié)果，將營銷風(fēng)險進行及時的處理，通過營銷稽查工作的不斷深入和發(fā)展，電力企業(yè)將會根據(jù)營銷稽查人員提供的資料建立電力企業(yè)風(fēng)險管理體系，并且對其進行不斷的完善，能夠?qū)崿F(xiàn)對電力企業(yè)營銷風(fēng)險的良好控制，確保電力企業(yè)營銷活動的順利開展，實現(xiàn)電力經(jīng)濟收益的最大化。

3基于降低電力營銷風(fēng)險的營銷稽查策略

3.1加強基層營銷稽查業(yè)務(wù)的管理

營銷稽查工作的開展需要各基層部門的協(xié)同合作，共同做好營銷稽查工作，為電力營銷活動順利開展，奠定堅實的基礎(chǔ)?；诖?，為了能夠全面落實營銷稽查業(yè)務(wù)，需要加強基層管理力度，明確各部門的工作職責(zé)與內(nèi)容，做好工作監(jiān)察，以督促相關(guān)人員具體落實各項工作。湖南某供電公司組織營銷稽查活動，管理人員深入到縣級供電所，對供電所辦公情況進行查看，同時了解基層職工生活實際與工作情況?；楣ぷ魅藛T分成不同工作小組，對供電所電力營銷活動開展情況，作了全面的調(diào)查，重點針對稽查業(yè)擴報裝與電能計量、用電檢查等內(nèi)容，在檢查的過程中稽查人員及時統(tǒng)計存在的業(yè)務(wù)問題，向供電所工作人員傳遞業(yè)務(wù)知識，使其能夠明確各類電力營銷業(yè)務(wù)開展的規(guī)程與流程。對于發(fā)現(xiàn)的電力營銷業(yè)務(wù)問題，要求供電所人員及時做好整改工作，并且對整改工作落實情況進行了跟蹤評價，全面提升供電服務(wù)質(zhì)量。開展?fàn)I銷稽查，能夠及時監(jiān)督與糾正供電所電力營銷工作所存在的問題與風(fēng)險，規(guī)范電力營銷工作。

3.2加強抄核收稽查

開展電力營銷活動，需要及時解決現(xiàn)存的問題，以降低管理風(fēng)險?；诖?，在開展?fàn)I銷稽查時，需要重點加強抄核收稽查力度?；橹行男枰M織技術(shù)人員，定期做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，做好異常電量核查工作。對于抄表人員做好技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠熟練的操作校驗儀與相序表等設(shè)備，做好檢查工作。同時還需要做好業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，以確?；鶎映砣藛T的業(yè)務(wù)能力得以全面的提升。對于電費核算與管理的稽查，要重點針對電量管理與欠費回收等內(nèi)容，做好稽查與整改。營銷稽查小組要深入到臺區(qū)用電現(xiàn)場，做好營銷稽查工作，以及時發(fā)現(xiàn)非法竊電行為，比如私自接線用電行為，做好現(xiàn)場調(diào)查取證，按照相關(guān)規(guī)定，辦理違章用電處罰手續(xù)，及時追回損失的電量，追補電費與違約金，以減少供電企業(yè)的損失。

3.3提高精益化管理水平

為了能夠降低電力營銷風(fēng)險，要不斷地提升營銷稽查精益化管理水平，電力企業(yè)要積極的組織人力物力，成立專項專題稽查小組，合理的劃分責(zé)任區(qū)域，做好各供電所電力營銷稽查工作，以用電營業(yè)管理與臺線績效管理等作為檢查指標(biāo)，做好電力營銷風(fēng)險識別與評估，要求相關(guān)單位做好整改工作。除此之外，要加強整治與查堵，嚴(yán)格把握稽查關(guān)，借助用電信息采集系統(tǒng)，利用電力負荷與電流電壓等數(shù)據(jù)信息，及時做好竊電行為篩查工作，做好現(xiàn)場巡視與排查工作，利用相機設(shè)備，做好現(xiàn)場取證，督促相關(guān)人員做好業(yè)務(wù)整改工作，以提高電力營銷的水平與效率。

結(jié)語

社會的進步是需要我們?nèi)辗e月累的過程，同時也是需要我們合理安排和規(guī)劃管理的一個重要方面，隨著近幾年我們國家的經(jīng)濟的發(fā)展和社會的創(chuàng)新，我們的營銷稽查在降低電力營銷風(fēng)險方面已經(jīng)具有自己獨特的方式和發(fā)展形式，這是我們當(dāng)今社會的進步和發(fā)展，也是我們未來社會需要保持和維護的良好發(fā)展模式。通過上文的介紹，我們知道了許多有關(guān)于營銷稽查風(fēng)險等方面的知識，營銷不是企業(yè)單獨的個人營銷，營銷的策略也不單是企業(yè)私有的發(fā)展套路，更加是我們整個社會在電力風(fēng)險營銷方面的進步和改革。這也就是營銷稽查在降低電力營銷風(fēng)險方面的作用而體現(xiàn)出來的。

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