王澤晴

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平也有了很大的轉(zhuǎn)變與提升，在這個(gè)契機(jī)下，旅游行業(yè)得到了高速發(fā)展。據(jù)中國報(bào)告網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截止2018年1月1日，國內(nèi)游客數(shù)量實(shí)現(xiàn)同比增長11.08%，據(jù)攜程數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年元旦出境游比例持續(xù)走高。出境游游客中，僅有40%的游客選擇跟團(tuán)游，有45%的游客選擇自由行，還有15%的游客選擇私家團(tuán)、當(dāng)?shù)叵驅(qū)?、私人定制等新興出游方式。自由行比例的提升表現(xiàn)出我國出境游游覽模式正從過去觀光式游覽向個(gè)性、體驗(yàn)式深度游轉(zhuǎn)變，同時(shí)也反映出我國出境游產(chǎn)品市場與消費(fèi)者需求存在結(jié)構(gòu)化差異。

關(guān)鍵詞：旅游行業(yè) 自由行

一、創(chuàng)意背景

縱觀當(dāng)下中國旅游市場，線下不同地域市場已形成大型旅行社市場集中的格局，主要服務(wù)為國內(nèi)外不同線路的跟團(tuán)游。線上OTA平臺在攜程進(jìn)行了一系列資本運(yùn)作之后，國內(nèi)在線OTA從原本的兩強(qiáng)并峙、多頭發(fā)展格局轉(zhuǎn)變至相互持股、一頭獨(dú)大的局面。然而當(dāng)下游客對旅游的新需求，讓出行方式逐步向個(gè)性化、深度游模式轉(zhuǎn)變，這也讓旅游市場產(chǎn)生了新的契機(jī)。

經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展促使用戶出行需求的倍增，用戶對旅游觀念以及需求的變化讓自助游用戶驟增，這意味著EasyWorld小程序目標(biāo)群體人數(shù)的驟增。OTA大戰(zhàn)后格局暫定，但是細(xì)分領(lǐng)域仍然有大片藍(lán)海，山東即刻出發(fā)科技有限公司抓住當(dāng)下細(xì)分市場藍(lán)海的可能，縱觀當(dāng)下旅游小程序市場，反其道而行之，從產(chǎn)品自主轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩糇灾?，客戶至上為原則推出EasyWorld旅行小程序這一產(chǎn)品，試圖在旅游產(chǎn)品細(xì)分市場占得一席之地。

創(chuàng)始人自身背包客的經(jīng)歷讓她在路上結(jié)識了大量志同道合的朋友，在交流的過程中發(fā)現(xiàn)，自助游用戶最大的困擾竟然不是安全問題，而是哪兒玩、怎么玩，線路規(guī)劃、行程安排是自助游用戶出行前花費(fèi)時(shí)間最長也是最困擾的難題。目前團(tuán)隊(duì)里的成員也都是旅行愛好者，一拍即合，試圖解決自助游用戶線路規(guī)劃、行程安排的難題。據(jù)此，山東即刻出發(fā)科技有限公司擬針對自助游用戶研發(fā)一款名稱為EasyWorld的旅行類小程序，本著讓旅行更自主、更省心、更個(gè)性、更深度的原則，把私人旅游設(shè)計(jì)與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)以及人工智能相結(jié)合，提供一站式、高性價(jià)比優(yōu)質(zhì)選擇，打造自助游用戶線路規(guī)劃及交流分享互助平臺。通過引入地圖定位及交通線路等功能，根據(jù)用戶目的地去處的選擇、以及一些基本信息狀況為參考因素，后臺大數(shù)據(jù)智能生成行程安排。

二、產(chǎn)品介紹

1、目標(biāo)用戶：選擇自助游出行方式的游客

2、產(chǎn)品定位：提供一站式、高性價(jià)比優(yōu)質(zhì)選擇打造自助游用戶線路規(guī)劃及交流分享互助平臺

3、產(chǎn)品特色：

（1）搜集、篩選、分類城市吃喝玩樂優(yōu)質(zhì)去處，用戶像在網(wǎng)上商城購物一樣根據(jù)介紹和評價(jià)自主添加或刪除目的地，根據(jù)用戶提供的信息一鍵生成行程規(guī)劃，可下載離線行程單。

（2）引進(jìn)外國旅游換宿概念以及添加本地自然人元素

（3）開設(shè)城市旅游咨詢實(shí)時(shí)求助問答版塊

（4）一鍵生成出行軌跡，點(diǎn)亮旅行足跡（包括國家、城市、景點(diǎn)，可自行添加標(biāo)簽）

（5）平臺不定時(shí)發(fā)起“我為家鄉(xiāng)代言”等互助活動，資助用戶有資格發(fā)起同城線下活動

（6）每年寒暑假期間，平臺均會發(fā)起紅色軍旅以及關(guān)注留守等公益活動

4、產(chǎn)品意義：讓旅行更自主、更省心、更個(gè)性、更深度

三、公司戰(zhàn)略

1、 市場進(jìn)入，線上線下火力全開。

1）線上和城市服務(wù)公眾號合作、邀請旅游達(dá)人及旅游分享大V入住小程序，增強(qiáng)平臺傳播力與影響力。

2）與當(dāng)下火爆的第三方平臺合作，微博、抖音、快手等當(dāng)下很火的自媒體合作，達(dá)到第三方宣傳推廣以及引流的效果。

3）線上好友邀請、好友活動、粉絲大V互動均可參與活動抽獎，增強(qiáng)在線用戶流量，增強(qiáng)用戶活躍率。

4）線上第三方媒體廣告合作，提高EasyWorld小程序視野曝光率，第三方引流。

5）搭建線上愛好俱樂部平臺，吸引目標(biāo)用戶，并組織活動以達(dá)到宣傳推廣的作用。

6）線下城市合伙人與校園合伙人齊頭并進(jìn)，城市合伙人主要負(fù)責(zé)線下商務(wù)洽談、線下市場開拓以及EasyWorld小程序宣傳推廣工作。校園合伙人主要負(fù)責(zé)校園市場的推廣以及校園活動的執(zhí)行。

7）初期市場的開發(fā)進(jìn)入以大學(xué)高校作為主要陣地，把城市的寫字樓作為第二戰(zhàn)場。

8）充分利用團(tuán)隊(duì)成員為在校大學(xué)生的優(yōu)勢，熟悉了解大學(xué)市場，既可以向母校尋求幫助，也可以通過尋找高校合伙人的方式完成高校學(xué)生的宣傳推廣。（以煙臺高校為例，在煙臺山商、煙大、魯東、文經(jīng)、濱醫(yī)、煙職等高校進(jìn)行地推，設(shè)置一百個(gè)中獎名額，免路費(fèi)游青島，每個(gè)用戶完成任務(wù)有三次抽獎機(jī)會：1，初次注冊使用小程序即可抽獎一次 2，初次使用小程序長達(dá)9分鐘即可抽獎一次 3，對小程序問卷調(diào)查進(jìn)行作答即可抽獎一次。煙臺所有高校一共設(shè)置一百個(gè)名額，中獎的用戶使用小程序進(jìn)行線路規(guī)劃，即可免路費(fèi)游青島。）

9）公司商務(wù)部門通過與城市公眾號合作聯(lián)系、從第三方平臺類似美團(tuán)、大眾點(diǎn)評這類城市服務(wù)平臺上獲取商家資源以及數(shù)據(jù)，通過線下陌拜等方式達(dá)成商家入駐及平臺小程序宣傳推廣合作。

10）與當(dāng)?shù)貞敉饣顒泳銟凡俊⒔∩矸康荣Y源達(dá)成商務(wù)合作，達(dá)成商家入駐及平臺小程序宣傳推廣合作。

11）與當(dāng)?shù)赝诵萑藛T俱樂部合作，通過自然人平臺入駐的方式，增強(qiáng)本地向?qū)У确?wù)以及本地線下商家維護(hù)工作，同時(shí)起到線下宣傳的作用。

12）在白領(lǐng)聚集地投放宣傳廣告，例如人流量大的地鐵站，寫字樓的電梯，洗手間的貼士語？？？？？？

2、加大市場維護(hù)，加強(qiáng)覆蓋率以及用戶粘度

1）根據(jù)市場投入反應(yīng)以及客戶需求調(diào)整產(chǎn)品

2）城市合伙人與本地自然人合作一起挖掘、探索城市的待開發(fā)資源。

3）率先與政府大力扶持旅游業(yè)的城市及地區(qū)合作，達(dá)成政府企業(yè)合作。

4）避開其他平臺大力加推的路線，反走小眾路線，推薦更加深入的未被完全開發(fā)的資源。

5）加大用戶通過里程、積分兌換等參與活動的力度，提高用戶使用頻率以及用戶粘度。

6）與知乎、豆瓣等問題平臺合作，增強(qiáng)小程序平臺線上求助旅游咨詢問答板塊的流量，達(dá)到宣傳小程序的效果。

7）發(fā)起“我為家鄉(xiāng)代言”以及同城線下活動，增強(qiáng)小程序曝光度，加大“家鄉(xiāng)”旅游資源的宣傳，增強(qiáng)線下驢友互動。

8）旅游換宿在國外很流行，由驢友提供旅游換宿信息，平臺進(jìn)行篩選分類，像打車平臺一樣對房主進(jìn)行身份審核，增加安全監(jiān)控，并且小程序只是提供洽談平臺，洽談成功后必須同意協(xié)議，本平臺對驢友安全概不負(fù)責(zé)，但是平臺會對雙方進(jìn)行認(rèn)證，把控風(fēng)險(xiǎn)。既可以增加驢友之間的交流溝通，控制驢友成本，也更符合我們產(chǎn)品主題，并可以以此為噱頭吸引用戶。

3、加強(qiáng)用戶資源儲備，加快境外市場腳步

1）加強(qiáng)維護(hù)平臺運(yùn)營，提高用戶量以及使用率

2）和境外留學(xué)大學(xué)生以及商戶資源合作，豐富境外板塊內(nèi)容。

3）和境外旅游雜志以及戶外活動組織合作，旅游去處、住宿、美食版塊搜集。

4）招募旅游體驗(yàn)師，體驗(yàn)并挖掘新的旅游去處的同時(shí)增強(qiáng)平臺宣傳。

5）在行業(yè)大佬的追殺排擠下，與其他平臺達(dá)成合作共贏的共識，收購小型而有利的組織增強(qiáng)自身力量