如今，會(huì)員制從我們熟知的線下已快速滲透到線上，成為電商激烈競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入下半場(chǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。在“得會(huì)員者得天下”的當(dāng)下，會(huì)員經(jīng)濟(jì)像一塊令人垂涎的蛋糕，亞馬遜、天貓、京東、考拉……幾乎所有電商都在布局會(huì)員制服務(wù)，這背后究竟有什么玄機(jī)？

2005年亞馬遜在美國(guó)率先發(fā)布Prime會(huì)員服務(wù)，并陸續(xù)在包括中國(guó)在內(nèi)的全球17個(gè)國(guó)家落地。同時(shí)，中國(guó)電商也紛紛推出自己的會(huì)員體系，京東于2015年推出了京東plus會(huì)員，阿里也于近年升級(jí)會(huì)員體系，提出“88會(huì)員”的概念。

據(jù)悉，現(xiàn)在市面上一般的會(huì)員卡都是采用積分制，即消費(fèi)返積分，另外一些則是持會(huì)員卡就能享受一定的折扣。因?yàn)槭敲赓M(fèi)注冊(cè)的會(huì)員卡，考慮到成本問(wèn)題，一般享受的折扣也都在一定的限度內(nèi)，對(duì)用戶(hù)的吸引力并不會(huì)很大。而付費(fèi)會(huì)員在這方面的優(yōu)勢(shì)則十分突出，以亞馬遜99美元的金牌會(huì)員為例，則可享受數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的商品免費(fèi)送貨，2天甚至1小時(shí)內(nèi)到貨（普通用戶(hù)3-7天）、免費(fèi)電子書(shū)、會(huì)員折扣商品等多項(xiàng)“特權(quán)”。隨著會(huì)員用戶(hù)數(shù)量的攀升，會(huì)員特權(quán)服務(wù)也會(huì)不斷增加。與此同時(shí)，付出了金錢(qián)代價(jià)的會(huì)員們，為了把這99美元賺回來(lái)，也會(huì)在有購(gòu)物需求時(shí)首選亞馬遜，享受“會(huì)員特權(quán)”。

“其實(shí)會(huì)員體系，說(shuō)白了就是一種顧客管理模式，目的是要提高顧客的忠誠(chéng)度和活躍度，進(jìn)而獲取更高利潤(rùn)?！毖胍曍?cái)經(jīng)評(píng)論員單仁表示。

在線上流量被瓜分殆盡的局面下，線下資源的爭(zhēng)奪被越來(lái)越多的電商看中，一個(gè)成熟的會(huì)員體系就像是一個(gè)隱藏在地底的巨大金礦，畢竟在今年年初工信部預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，到2020年，大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)務(wù)收入將突破1萬(wàn)億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率保持在30%左右。

在電商更加重視消費(fèi)者體驗(yàn)、需求的趨勢(shì)下，會(huì)員經(jīng)濟(jì)未來(lái)將會(huì)釋放更大的紅利，付費(fèi)用戶(hù)也將會(huì)是今后電商爭(zhēng)奪的關(guān)鍵群體。