曹思遠(yuǎn) 鄧武紅 陳維茹 邱智燕 翁士珺 蘇謀 趙若皓

【摘要】隨著Web2.0時(shí)代的到來，學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)以自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，迅速在大學(xué)生之間傳播。本文采用問卷調(diào)查法，從大學(xué)生和高校教師兩類人群入手，首先分析了大學(xué)生使用學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)的現(xiàn)狀；其次分析了高校教師將學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于教學(xué)領(lǐng)域的現(xiàn)狀；最后從大學(xué)生、學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)和教師三個(gè)方面提出了相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)大學(xué)生使用現(xiàn)狀對(duì)策

基金項(xiàng)目：陜西省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“大學(xué)生移動(dòng)微型學(xué)習(xí)實(shí)證研究——基于對(duì)陜西省部分高校師生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)的使用調(diào)查”階段性成果（項(xiàng)目編號(hào)：2017P014）。

研究背景及原因

微信作為近年來興起的“互聯(lián)網(wǎng)+”代表之一，其用戶數(shù)量極為龐大。據(jù)2016年騰訊公司業(yè)績報(bào)告，截止到2016年第一季度末，微信和We-Chat合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到7.62億，比2015年同期增長39%。截止到2016年6月，各品牌的微信公眾號(hào)總數(shù)已接近2000萬個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過85000個(gè)。

以上數(shù)據(jù)充分顯示出微信公眾平臺(tái)在很大程度上已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，且使用群體平均年齡較小，大都集中于年輕人，大學(xué)生使用者占較大比例。2016年騰訊數(shù)據(jù)表明，微信86.2%的用戶在18～36歲之間，其中學(xué)生用戶是一個(gè)不可忽視的群體。有研究表明，84.8%的大學(xué)生使用微信公眾號(hào)進(jìn)行閱讀，其關(guān)注的信息類別多集中在文體（占26%）、教育（占19%）方面。

綜上所述，一方面，越來越多的大學(xué)生使用學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)來滿足自身需要，在使用過程中雖出現(xiàn)了一些問題，但這些問題并沒有得到過多關(guān)注。另一方面，目前已有較多關(guān)于微信公眾平臺(tái)在教育領(lǐng)域的研究應(yīng)用，但卻鮮見對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)使用現(xiàn)狀的調(diào)查研究。微信作為一種傳播工具，本不是為教育而生，但時(shí)代卻賦予其教育教學(xué)的功能，發(fā)掘其內(nèi)在潛力與應(yīng)用性具有時(shí)代意義。因此，對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)的使用現(xiàn)狀、存在的主要問題等進(jìn)行調(diào)查研究，無疑是一個(gè)有時(shí)代意義、值得我們關(guān)注和研究的主題。

相關(guān)概念界定

1.微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)簡(jiǎn)稱We-Chat。用戶可以利用平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行自媒體活動(dòng)，簡(jiǎn)單來說就是進(jìn)行一對(duì)多的媒體性行為活動(dòng)。微信公眾號(hào)被分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，運(yùn)營主體是組織（比如企業(yè)、媒體、公益組織）的，可以申請(qǐng)服務(wù)號(hào)，主要用于服務(wù)，多用于企業(yè)宣傳與營銷。運(yùn)營主體是組織和個(gè)人的可以申請(qǐng)訂閱號(hào)，主要用于信息傳遞，多用于商家與名人宣傳、個(gè)人自媒體創(chuàng)業(yè)、多個(gè)領(lǐng)域的信息傳遞與交流。目前，應(yīng)用于教育及學(xué)習(xí)領(lǐng)域的微信公眾平臺(tái)數(shù)量較少，具有很大的發(fā)展?jié)摿?。因此，可以借鑒微信公眾平臺(tái)的商業(yè)運(yùn)作模式，依托微信公眾平臺(tái)形成線上線下知識(shí)互動(dòng)交流。

2.學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)

學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)作為微信公眾平臺(tái)的一個(gè)分支，是以學(xué)習(xí)為目的，涉及各方面知識(shí)，從學(xué)習(xí)層面入手，以圖文、新聞、鏈接、游戲等形式，進(jìn)行傳播的一種新型微信公眾號(hào)模式。本文所研究的學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)，主要用于傳播交流高校所開設(shè)專業(yè)或課題研究信息。例如，在微信公眾平臺(tái)上點(diǎn)名、發(fā)布作業(yè)等。

調(diào)查方案設(shè)計(jì)

1.調(diào)查對(duì)象

為了多方位了解在校大學(xué)生使用學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)的現(xiàn)狀，更加有針對(duì)性地提出相應(yīng)對(duì)策，我們?cè)O(shè)計(jì)了兩份問卷，分別以西安市部分高校師生為調(diào)查對(duì)象。

2.問卷發(fā)放與數(shù)據(jù)錄入

發(fā)放學(xué)生調(diào)查問卷132份，回收有效問卷132份；發(fā)放教師調(diào)查問卷57份，回收有效問卷57份。問卷回收完畢后，采用SPSS軟件以及Excel軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入與分析。

大學(xué)生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)的使用現(xiàn)狀

1.大學(xué)生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)使用的基本特征

（1）關(guān)注學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)的大學(xué)生占比較大

調(diào)查結(jié)果顯示，越來越多的大學(xué)生開始使用微信，并關(guān)注學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)，只有少部分學(xué)生因?yàn)樽陨砼d趣愛好和公眾號(hào)的普及度不夠等原因沒有關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，在關(guān)注微信公眾平臺(tái)的學(xué)生中，有71.21%的學(xué)生關(guān)注了學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)，且關(guān)注度較高。

（2）對(duì)學(xué)習(xí)型微信公眾號(hào)推送類型的選擇體現(xiàn)出興趣較為集中的特點(diǎn)

調(diào)查顯示，大部分大學(xué)生對(duì)文化資訊、新聞時(shí)事、專業(yè)知識(shí)、考試資訊等推送顯示出較大的興趣。另外，大學(xué)生更傾向于對(duì)其感興趣的類型進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，也從另一個(gè)角度說明了大學(xué)生對(duì)其熱愛領(lǐng)域興趣集中。

（3）關(guān)注學(xué)習(xí)型微信公眾號(hào)的途徑較為集中

56.82%的學(xué)生關(guān)注學(xué)習(xí)型微信公眾號(hào)的途徑是在教師、同學(xué)推薦下了解的，47.73%的學(xué)生表示是從其他微信公眾號(hào)上得知的，即公眾號(hào)互鑒?？梢?，大學(xué)生關(guān)注學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)的途徑較為集中。

2.大學(xué)生學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)使用現(xiàn)狀中存在的問題

（1）關(guān)注度高但利用率低

調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)學(xué)生關(guān)注了大量的學(xué)習(xí)型微信公眾號(hào)，卻很難充分利用。跳躍式瀏覽、關(guān)注后，從不點(diǎn)擊、查看等現(xiàn)象非常普遍。

（2）利用深度低

首先，從平臺(tái)內(nèi)容的利用深度上來說，部分學(xué)生只是跳躍式瀏覽信息，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的思考缺乏深度，僅有少數(shù)學(xué)生在獲取知識(shí)后進(jìn)行了深入了解，極少數(shù)學(xué)生會(huì)在公眾平臺(tái)上就某個(gè)問題與其他人進(jìn)行討論。其次，從平臺(tái)利用的方式來說，大多數(shù)學(xué)生只是把學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)作為一種信息工具，卻沒有對(duì)其他功能（如在評(píng)論區(qū)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流）進(jìn)行應(yīng)用。

（3）持續(xù)關(guān)注時(shí)間短

調(diào)查結(jié)果顯示，54.55%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)型公眾號(hào)的關(guān)注時(shí)間為1～6個(gè)月，持續(xù)關(guān)注兩年以上的僅占8.33%。由此發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生持續(xù)關(guān)注的時(shí)間短，一般一年以內(nèi)就會(huì)改變關(guān)注對(duì)象。

對(duì)學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)在教學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

1.越來越多的高校教師開始將學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域

隨著Web2.0時(shí)代的到來，越來越多的高校教師開始將學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域。通過閱讀文獻(xiàn)及調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少教師已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)實(shí)踐。如推送與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的信息，利用平臺(tái)進(jìn)行簽到，利用平臺(tái)進(jìn)行翻轉(zhuǎn)教學(xué)等。

2.獨(dú)立經(jīng)營或參與經(jīng)營學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)的教師數(shù)量極少

調(diào)查結(jié)果顯示，雖然大多數(shù)高校教師對(duì)學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)應(yīng)用到教學(xué)領(lǐng)域持支持態(tài)度，但選擇獨(dú)立經(jīng)營或參與經(jīng)營平臺(tái)的教師數(shù)量卻極少。很多教師表示時(shí)間不足，不會(huì)創(chuàng)建是他們不選擇獨(dú)自或參與經(jīng)營平臺(tái)的主要原因。另有一些教師由于擔(dān)心版權(quán)保護(hù)問題，而放棄獨(dú)自或參與經(jīng)營此類平臺(tái)。如何使高校教師消除心理障礙，運(yùn)用相關(guān)技術(shù)，是我們需要思考的問題。

對(duì)策

如上所述，我們總結(jié)了大學(xué)生和教師在微信公眾平臺(tái)使用中遇到的問題，這些問題的產(chǎn)生絕不是學(xué)生或教師單方面造成的，它和微信公眾平臺(tái)有關(guān)。下面我們將從學(xué)生、學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)和教師三個(gè)層面提出相關(guān)建議。

大學(xué)生層面。第一，選擇高質(zhì)量的學(xué)習(xí)平臺(tái)?？梢詤⒖冀處?、學(xué)生或其他平臺(tái)的推薦。第二，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立思考，提升學(xué)習(xí)深度。大學(xué)生在閱讀推送內(nèi)容后，不能只是表層瀏覽與吸收，應(yīng)該深入思考推送內(nèi)容。第三，堅(jiān)持對(duì)平臺(tái)的長期使用，將其納入自己的學(xué)習(xí)體系。第四，積極參與互動(dòng)。在平臺(tái)尚未在線增加討論區(qū)功能時(shí)，學(xué)生在閱讀相關(guān)推送后，可以與身邊同學(xué)、教師進(jìn)行知識(shí)探討。同時(shí)，建立快捷有效的平臺(tái)分享機(jī)制，積極將高質(zhì)量的平臺(tái)推薦給他人。

平臺(tái)層面。第一，改進(jìn)平臺(tái)內(nèi)容。各微信號(hào)應(yīng)該豐富和創(chuàng)新推送內(nèi)容，還應(yīng)提高推送質(zhì)量，使內(nèi)容更加專業(yè)化。第二，設(shè)置“吸睛”標(biāo)題，使其具有吸引力和新穎性。第三，增加互動(dòng)功能。調(diào)查結(jié)果顯示，增加交流區(qū)是用戶比較渴望的一個(gè)需求，它的出現(xiàn)可以增加用戶學(xué)習(xí)的深度和廣度。第四，完善運(yùn)營、監(jiān)督管理體制。微信運(yùn)營商應(yīng)完善實(shí)名認(rèn)證工作，對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行嚴(yán)格審核，對(duì)優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)應(yīng)及時(shí)通過認(rèn)證，并推薦給讀者。同時(shí)對(duì)用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密工作，加強(qiáng)對(duì)不良信息的審查，設(shè)置信息監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。第五，創(chuàng)新平臺(tái)推廣和宣傳方式，注意把握用戶的切實(shí)需求。

教師層面。首先，可以積極向?qū)W生轉(zhuǎn)發(fā)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的推送。其次，可以獨(dú)立經(jīng)營或參與經(jīng)營學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)。教師獨(dú)立創(chuàng)建或參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型微信公眾平臺(tái)后，可以通過定期推送專業(yè)知識(shí)、在評(píng)論區(qū)或后臺(tái)進(jìn)行師生交流等方式進(jìn)行傳播；也可以在平臺(tái)上儲(chǔ)存一系列和課程相關(guān)的視頻、習(xí)題等，供學(xué)生復(fù)習(xí)與參考；還可以在平臺(tái)上發(fā)布預(yù)習(xí)任務(wù)，進(jìn)行“翻轉(zhuǎn)課堂”的實(shí)踐。另外，在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行點(diǎn)名也成為較為新穎的利用方式。然而，教師創(chuàng)建或參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型微信公眾號(hào)仍面臨很大的現(xiàn)實(shí)障礙。為了解決教師時(shí)間不足等問題，筆者建議，教師可以請(qǐng)班內(nèi)掌握技術(shù)的學(xué)生進(jìn)行操作。

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作者單位：西北大學(xué)陜西西安