陳猛 劉雅琪

高云富：根據(jù)珠寶展特色突出趣味互動(dòng) 兼顧基礎(chǔ)設(shè)計(jì)

華夏礦物寶石展覽公司業(yè)務(wù)總經(jīng)理高云富表示，公司主要承辦的系列礦物寶石化石展會(huì)上展示的，均屬于價(jià)值較高、體積多樣、相似度不高的展品類型。規(guī)劃展區(qū)時(shí)盡量依據(jù)凸顯主題、彰顯重點(diǎn)、兼顧各方、安全便捷等原則，兼顧相臨展區(qū)展覽主題關(guān)聯(lián)性、展位搭配的美學(xué)效果和展區(qū)通道安全舒適性，不同類別分區(qū)布置，國際性和精美性展品前置，提高展出效果和觀展?jié)M意度。

展示區(qū)是最大化挖掘商機(jī)、傳播展商文化和品牌價(jià)值的區(qū)域，礦物寶石精品特展和主題特展區(qū)必定成為亮點(diǎn)區(qū)域，同時(shí)還要配套進(jìn)行論壇活動(dòng)詮釋其亮點(diǎn)的內(nèi)涵。

礦物珠寶展會(huì)專業(yè)性科普活動(dòng)的趣味性和互動(dòng)性最強(qiáng)，比如在現(xiàn)場(chǎng)組織的開巴西紫晶球、敲擊和修復(fù)化石，現(xiàn)場(chǎng)人氣最旺，均能吸引多個(gè)層面的社會(huì)大眾參與。

此外，組織者要充分重視展會(huì)與媒體互動(dòng)的必要性。媒體傳播是減少信息不對(duì)稱的有力渠道，展會(huì)類別多樣化在吸引高質(zhì)量的展商和觀眾的同時(shí)，也特別能吸引媒體關(guān)注；對(duì)于觀眾來說，展會(huì)互動(dòng)才是他們最看重的價(jià)值，媒體的參與能從展品的功能擴(kuò)展到展會(huì)的服務(wù)，為觀眾營造一個(gè)特定的觀展環(huán)境，激發(fā)觀眾與展品深度互動(dòng)的興趣，實(shí)現(xiàn)展會(huì)的信息互動(dòng)和情感互動(dòng)功能。

高云富表示，現(xiàn)代化的展覽行業(yè)正朝著模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、構(gòu)件化、精密化和環(huán)?；确矫姘l(fā)展，主辦方應(yīng)以國際的視野、超前的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的手法，充分考慮將展位設(shè)計(jì)、布展搭建、展后處理三結(jié)合，盡量向客戶提供將設(shè)計(jì)、裝修、制作、搭建施工于一體的綜合配套服務(wù)。

其中，針對(duì)自己公司的辦展特色——寶石，高云富告訴記者，礦物寶石展品的材質(zhì)和造型對(duì)燈光和展柜的要求非常高，需要盡量還原展品的固有色彩和精美質(zhì)感，既要保證充足的光線，又要考慮色溫和色彩。近十年來，國內(nèi)珠寶展會(huì)對(duì)展柜和燈具的要求，一直是處在不斷變化和提升的過程中，目前已經(jīng)可以與國際先進(jìn)水準(zhǔn)同步而行。

高云富還強(qiáng)調(diào)，國際性的礦物寶石展，首先要考慮供教眾禮拜的區(qū)域，此外要考慮有安保功能的夜儲(chǔ)區(qū)、模特走秀的展示區(qū)、新聞中心交流區(qū)、青少年兒童科普娛樂活動(dòng)區(qū)、觀眾存取服務(wù)區(qū)、物流和搭建服務(wù)區(qū)、鑒定和消保維權(quán)服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)和咨詢導(dǎo)引臺(tái)等等。主辦機(jī)構(gòu)和場(chǎng)館方只有以展商和觀眾為中心，換位思考找需求、提供給，就能發(fā)現(xiàn)上述特殊功能雖然只滿足小眾需求，但它們的設(shè)置卻是非常有必要的。

設(shè)置這些區(qū)域既要注意合理性和必要性，同時(shí)要在平面布局圖和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)引圖上盡量彰顯它們的位置，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)引導(dǎo)視，確保特定區(qū)域能夠精準(zhǔn)提供特定服務(wù)。

高云富表示，場(chǎng)館還要同時(shí)兼顧展覽、會(huì)議、餐飲和休息等諸多功能，比如，可充分利用空氣墻、隔板對(duì)較大的場(chǎng)館進(jìn)行區(qū)域劃分，利用邊角區(qū)域設(shè)置館內(nèi)餐飲區(qū)和休息區(qū)，提高場(chǎng)館利用率。在展館外面空地上搭建一定規(guī)模的帳篷作為臨時(shí)餐廳，為參展商和觀眾提供健康、快捷、方便的商務(wù)快餐，是展會(huì)經(jīng)濟(jì)又舒適的選擇。同時(shí)注意，在餐飲安排上要兼顧不同信仰人的餐飲要求，盡量考慮有宗教信仰的人對(duì)穆斯林餐的要求；在餐飲的配備上要兼顧國際性和區(qū)域性的個(gè)性化要求，考慮咖啡熱飲、奶茶和冰鎮(zhèn)飲料等。這些個(gè)性化的餐飲區(qū)域可以小巧玲瓏并機(jī)動(dòng)安排。

其他方面，在場(chǎng)館外多設(shè)置一些簡單結(jié)實(shí)固定的座椅供觀眾休息和交流，確保展館內(nèi)的空間留給觀展的人流，將休息和觀展功能適當(dāng)分流是比較合理的安排，不過館內(nèi)的餐飲區(qū)需要兼作休息區(qū)和洽談區(qū)。

叢巧輝：展區(qū)劃分和設(shè)置要以市場(chǎng)為導(dǎo)向

關(guān)于展區(qū)劃分和展位設(shè)置的問題，本刊記者采訪了在上海參與過多個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的會(huì)展經(jīng)理人叢巧輝先生。

叢巧輝認(rèn)為，展會(huì)一般分為B2C （消費(fèi)展）和B2B（專業(yè)展）兩類，這兩類展會(huì)性質(zhì)不同，針對(duì)的目標(biāo)客戶不同，但展位的劃分大同小異。標(biāo)準(zhǔn)展位一般坐落在展館的四周，中心位置和一些主通道以及活動(dòng)區(qū)域一般會(huì)留給比較重要的大客戶。展會(huì)發(fā)展到一定程度，都會(huì)有一個(gè)展館區(qū)域的劃分，且展會(huì)會(huì)根據(jù)不斷發(fā)展對(duì)展區(qū)劃分進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。展會(huì)在剛成立的幾年一般不存在展區(qū)這個(gè)概念，發(fā)展到六七屆甚至十幾屆以上的時(shí)候集群化就比較明顯了，這時(shí)候會(huì)有一個(gè)明顯的分區(qū)。叢巧輝以之前操作的上海健身展為例說明道，參展展品最開始是以健身器材及配件為主，還有一些其他的配套，所謂的配套就是分類比較模糊的產(chǎn)品，如運(yùn)動(dòng)鞋服、運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)品等，后來運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)品已經(jīng)單獨(dú)作為一個(gè)區(qū)域來設(shè)立。這就反映了市場(chǎng)化的需求。

展區(qū)規(guī)劃需要適應(yīng)展會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，需要根據(jù)一定的市場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)過市場(chǎng)化的運(yùn)作之后，才能真正有效地落實(shí)下來。同時(shí)，展區(qū)的設(shè)計(jì)也要結(jié)合展會(huì)本身的主題，綜合展會(huì)的發(fā)展情況以及新設(shè)置展區(qū)的需求，以此決定每個(gè)展區(qū)的位置和大小。

叢巧輝以上海健身展為例介紹了如何利用展區(qū)劃分增強(qiáng)展會(huì)的互動(dòng)性。健身行業(yè)的特征決定了健身展是“b+c”的綜合性展會(huì)，展商跟觀眾可以有很多互動(dòng)。比如在現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)一些健身的課程，健身教練跟健身愛好者可以充分互動(dòng)。所以健身展在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)設(shè)置相當(dāng)大一塊區(qū)域來做互動(dòng)，比如課程體驗(yàn)、公開課、健身表演等，現(xiàn)場(chǎng)有興趣的觀眾都可以參與進(jìn)來，這是比較有吸引力的。另外，展會(huì)從第一屆開始始終保持的一項(xiàng)內(nèi)容就是產(chǎn)品的體驗(yàn)，從最初的新品發(fā)布到新品體驗(yàn)再到十佳產(chǎn)品的展覽展示。除此以外，還有很多細(xì)節(jié)也能體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)性。比如在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置一些電子屏，把現(xiàn)場(chǎng)觀眾的一些精彩瞬間做成視頻或照片呈現(xiàn)出來，觀眾看到后會(huì)非常高興，展商也能看到現(xiàn)場(chǎng)的人流量和活躍度。此外，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還有一些拍照用的box以及現(xiàn)場(chǎng)直播等。

一般展會(huì)都會(huì)設(shè)置餐飲區(qū)、休息洽談區(qū)、商貿(mào)區(qū)等配套區(qū)域，這樣的區(qū)域的設(shè)置主要是為展商和觀眾提供更好的服務(wù)，如果只是單純的觀展或是參展、洽談可能會(huì)比較乏味，觀眾也不太方便。這些區(qū)域的大小是根據(jù)展會(huì)的整體規(guī)模來定的，有的展會(huì)能達(dá)到一個(gè)館、兩個(gè)館甚至更多。這樣的區(qū)域一般會(huì)放到整個(gè)展會(huì)比較居中的位置，成熟展會(huì)會(huì)提前把這個(gè)區(qū)域確定下來。但是國內(nèi)大部分展會(huì)都是先賣展位，賣的差不多了之后，然后才會(huì)把功能區(qū)落實(shí)下來，具體的大小也是根據(jù)展位的售賣情況而定。不過也有個(gè)別展會(huì)提前把媒體區(qū)、休息區(qū)、VIP洽談區(qū)、wifi上網(wǎng)區(qū)等區(qū)域提前確定下來，之后再根據(jù)展會(huì)的實(shí)際規(guī)模調(diào)整區(qū)域的大小。

“除了嬰童展、醫(yī)藥展、珠寶展等特殊展會(huì)外，國內(nèi)大部分展會(huì)不會(huì)遇到特殊展區(qū)的問題。我操作過的健身展配套的特別展區(qū)就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室，這個(gè)辦公室成立的初衷是為了處理產(chǎn)品仿冒等侵權(quán)行為，盡量把這種糾紛現(xiàn)場(chǎng)解決或者盡快解決。還有個(gè)別展會(huì)如廣交會(huì)，會(huì)設(shè)置穆斯林朝拜區(qū)域?！眳睬奢x說，總體來說，展會(huì)上特別區(qū)域的設(shè)置會(huì)根據(jù)特定人群的需求來制定，需要提前規(guī)劃，如果確實(shí)有這樣的需求肯定會(huì)做這樣的特別設(shè)置。這些區(qū)域設(shè)置一方面要考慮雙方的需求，另一方面的也要考慮區(qū)域位置，包括一些文化傳統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題。特別區(qū)域要特別對(duì)待，設(shè)置的時(shí)候要非常小心。

談及展會(huì)發(fā)展過程中的調(diào)整，叢巧輝告訴記者，健身展最初成立時(shí)的初衷就是做一個(gè)健身運(yùn)動(dòng)方面的商貿(mào)平臺(tái)。發(fā)展到后來，公司嘗試把一些運(yùn)動(dòng)的元素、按摩的元素、休閑的元素慢慢加進(jìn)去，經(jīng)過不斷的摸索，形成了以健身為主休閑為輔的結(jié)構(gòu)。后來逐漸加入一些康體的內(nèi)容，發(fā)展成以健身器材貿(mào)易、健身運(yùn)動(dòng)賽事以及健身培訓(xùn)三方面齊頭并進(jìn)的一個(gè)展會(huì)。

展會(huì)貫穿至今的一個(gè)概念就是“一展兩會(huì)”：一展就是健身展，“兩會(huì)”其一是針對(duì)家用健身器材的經(jīng)銷商大會(huì)，會(huì)涉及到一些商貿(mào)配對(duì)、數(shù)據(jù)發(fā)布；其二是健身培訓(xùn)大會(huì)，同時(shí)會(huì)有一個(gè)健身賽事的配套活動(dòng)。目前賽事這方面已經(jīng)是健身行業(yè)里首屈一指的。叢巧輝認(rèn)為，賽事這部分已經(jīng)完全有能力單獨(dú)作為一個(gè)區(qū)域來運(yùn)營，甚至將來可能會(huì)發(fā)展成一個(gè)健身賽事節(jié)。

叢巧輝總結(jié)道，一個(gè)展會(huì)從前期立項(xiàng)到慢慢發(fā)展成熟，都是在為供需雙方服務(wù)；展會(huì)上配套相應(yīng)的活動(dòng)區(qū)域都是為了打造一個(gè)商貿(mào)平臺(tái)，為了雙方能夠更好的、更容易的達(dá)成合作。同時(shí)，展會(huì)作為一種線下經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，不論展區(qū)如何劃分、規(guī)模大小，衡量其成功與否一個(gè)重要指標(biāo)就是市場(chǎng)導(dǎo)向，市場(chǎng)朝哪里走，展會(huì)就應(yīng)該往哪里走，順勢(shì)順勢(shì)而為，因勢(shì)利導(dǎo)。

龔雪娟：展區(qū)設(shè)置隨市場(chǎng)變化

上海高登商業(yè)展覽有限公司項(xiàng)目總監(jiān)龔雪娟告訴記者，在展區(qū)劃分方面，主要是根據(jù)行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行劃分，在細(xì)分展區(qū)里國際展區(qū)以及大型代表企業(yè)展區(qū)往往靠近主入口。如果是大型展會(huì)，會(huì)從產(chǎn)業(yè)鏈的頂部往下劃分到配套供應(yīng)鏈企業(yè)。龔雪娟表示，除了傳統(tǒng)的展商展示區(qū)之外，展會(huì)會(huì)根據(jù)主題設(shè)一些特色活動(dòng)專區(qū)：比如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、品鑒會(huì)、產(chǎn)業(yè)研討及頒獎(jiǎng)等。她認(rèn)為展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)餐飲、休息區(qū)等配套區(qū)域不宜多，基本上1萬平米的展館內(nèi)設(shè)置1-2個(gè)休息區(qū)就可以，比較鼓勵(lì)觀眾也到其他活動(dòng)區(qū)域邊參與活動(dòng)邊休息，餐飲由于展館限制一般不設(shè)置。

根據(jù)展會(huì)類別和需求的不同，一些特殊類型的展會(huì)會(huì)設(shè)置特殊區(qū)域，龔雪娟表示，高登展覽從事的項(xiàng)目主要是食品展和工業(yè)展，都是專業(yè)展，通常會(huì)在特殊區(qū)域設(shè)置VIP室，專門為專業(yè)高端買家服務(wù)。

隨著展會(huì)的不斷發(fā)展， 根據(jù)市場(chǎng)的需求和變化，展會(huì)的細(xì)分領(lǐng)域會(huì)做更改調(diào)整。“比如由于近些年電商的快速發(fā)展，我們的進(jìn)口食品展設(shè)置了電商專區(qū)，而早些年這些元素是沒有的?！饼徰┚杲榻B。

吳宇婷：合理布置展區(qū) 提升品牌附加值

IDO動(dòng)漫游戲嘉年華項(xiàng)目經(jīng)理吳宇婷認(rèn)為，合理的展區(qū)規(guī)劃和布局既能滿足參展商的實(shí)際需求又能使觀眾有一個(gè)很好的體驗(yàn)效果，她以IDO漫展btoc方面進(jìn)行了舉例說明。IDO漫展一年舉辦四至七屆動(dòng)漫游戲嘉年華，常年使用國家會(huì)議中心的4個(gè)場(chǎng)館，規(guī)模在25000平方米，中間的兩個(gè)館作為使用館，因日人流量較大，側(cè)面的兩個(gè)場(chǎng)館全部作為觀眾緩沖區(qū)，展區(qū)內(nèi)的展位位置根據(jù)每一屆舉辦的主題不同進(jìn)行劃分，如以游戲?yàn)橹黝}，游戲結(jié)合電競、游戲結(jié)合VR為側(cè)重點(diǎn)時(shí)，參展企業(yè)的特裝搭建為兩個(gè)使用館，距離觀眾入口最近的區(qū)域，這樣觀眾一進(jìn)場(chǎng)館就能看見本屆的主題亮點(diǎn)，不僅突出了視覺效果，吸引了觀眾目光，同時(shí)也加深了觀眾對(duì)企業(yè)的記憶，然后是動(dòng)漫企業(yè)和快銷企業(yè)帶來快銷產(chǎn)品結(jié)合動(dòng)漫或游戲IP的產(chǎn)品的特裝搭建，后方區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)展位和桌椅展位。通過設(shè)置和調(diào)整一些細(xì)分區(qū)域，完全能夠反映出當(dāng)時(shí)的流行趨勢(shì)。

“我們除了參展商展示區(qū)之外，在元旦剛結(jié)束的這一場(chǎng)展會(huì)里，我們還設(shè)置了一些亮點(diǎn)活動(dòng)來增加娛樂性，觀賞性和觀眾的互動(dòng)性。如新年舞獅大會(huì)，IDO新年祭之二次元廟會(huì)大狂歡，猜燈謎，IDO Coser紅毯秀，萬名coser大游園，12大主題同人游戲區(qū)，卡牌桌游，玩偶射擊，二次元運(yùn)動(dòng)節(jié)等，這些活動(dòng)既結(jié)合了動(dòng)漫游戲又迎合了節(jié)日的氛圍，反響較好，也很接地氣，讓觀眾有了一個(gè)更好的體驗(yàn)，拉進(jìn)了小伙伴們與主辦之間的距離。”談到與觀眾的互動(dòng)，IDO顯然很有話語權(quán)。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)往往都有一些配套區(qū)域，對(duì)于觀眾的體驗(yàn)尤為重要，IDO在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了官方咨詢處，餐飲區(qū)，休息區(qū)，根據(jù)展會(huì)類別和需求，還會(huì)設(shè)置更衣室、存包處、攝影區(qū)和自由活動(dòng)區(qū)，這些貼心的服務(wù)內(nèi)容全部都安排在了兩側(cè)的緩沖館。官方咨詢處由3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位和擺放的12張桌子（作為填表臺(tái)）構(gòu)成，其功能為觀眾咨詢各類問題，領(lǐng)取急救包（創(chuàng)可貼，消毒棉，速效救心丸，紗布等），填寫官方滿意度調(diào)查表（意見和建議），倉儲(chǔ)（水，物料等）；存包處由長條桌圍成一個(gè)25平方米的區(qū)域，配備2至3名安保人員配合工作人員看管和管理；在觀眾休息區(qū)和攝影區(qū)，主辦方會(huì)鋪上地毯貼上地貼，明確告知觀眾該區(qū)域的具體功能，否則觀眾席地而坐，攝影師的攝影設(shè)備隨意擺放會(huì)引起通道的堵塞；除了場(chǎng)館內(nèi)的10個(gè)洗手間，組委會(huì)還在兩邊的緩沖區(qū)分別配備了3個(gè)更衣室，標(biāo)記男/女，會(huì)有安保人員巡邏，以免誤進(jìn)。

據(jù)吳宇婷介紹，IDO動(dòng)漫游戲嘉年華經(jīng)歷多屆，在展示內(nèi)容和規(guī)劃路線上適當(dāng)?shù)刈鲞^調(diào)整。原先少量的標(biāo)準(zhǔn)展位現(xiàn)在大量增加，擺放的位置從原先的緩沖區(qū)的兩側(cè)調(diào)至到中心區(qū)域，相應(yīng)的減少桌椅展位。門票設(shè)置成不同票價(jià)，按票種規(guī)劃觀眾外場(chǎng)排隊(duì)的不同路線來避開大量人流的擁擠。場(chǎng)內(nèi)的活動(dòng)分散在各個(gè)區(qū)域而不是集中在一塊，起到分散人流的作用，讓觀眾走到哪都能體驗(yàn)到樂趣。場(chǎng)內(nèi)觀眾入口2個(gè)門，出口1個(gè)門，不再作為同一個(gè)門的單線進(jìn)出使觀眾找不到首尾相互對(duì)流或重復(fù)穿行。

合理的展區(qū)布置，設(shè)置亮點(diǎn)是對(duì)展會(huì)自身的營銷力和推廣力的考驗(yàn)，才能談及讓展商、觀眾更滿意，提升展會(huì)的品牌附加值。