劉鑫

近些年，隨著醫(yī)療事故的頻繁發(fā)生，醫(yī)生與患者之間的關系越來越緊張，這既不利于醫(yī)院的發(fā)展，也嚴重影響了人們的健康。因此，本文將對加強醫(yī)院思想政治工作進行仔細研究，希望可以構建起和諧的醫(yī)患關系，從而使醫(yī)院為患者提供優(yōu)質的服務。

隨著社會經濟的不斷發(fā)展，構建起和諧的醫(yī)患關系對于建設和諧社會有著很大的影響。因此，必須重視醫(yī)患關系，并通過加強醫(yī)院思想政治工作，提高醫(yī)療人員的能力與形象，保證患者的健康，從而促進我國社會更好的發(fā)展。

一、加強醫(yī)院思想政治工作對建構和諧醫(yī)患關系的作用

引導、穩(wěn)定作用

加強醫(yī)院的思想政治工作，可以有效促進醫(yī)護人員綜合素質的提高，從而建立起和諧的醫(yī)患關系。在進行思想政治工作時，醫(yī)院可以適時引導醫(yī)護人員的工作態(tài)度以及工作方式，讓其對醫(yī)患關系有著科學的認識，樹立起合理的醫(yī)患觀念，從而有效改善現(xiàn)有的醫(yī)患關系，保證其穩(wěn)定性與和諧性，進而推動醫(yī)患關系在新的時代背景下更好的發(fā)展。

制約、激勵作用

思想政治工作的內容與延展是非常廣泛的，在醫(yī)院的具體工作中開展思想政治工作，可以有效提高醫(yī)護人員的醫(yī)療道德。而這種醫(yī)療道德在一定程度上能夠制約或者是激勵醫(yī)護人員的工作行為，不斷完善醫(yī)生與患者之間的關系，從而促進和諧醫(yī)患關系的建構。對于醫(yī)護人員來說，思想政治工作的制約和激勵作用，不僅是一種約束，更是一種提高。約束是其在實際的工作過程中必須嚴格遵守相關的道德準則，但正是由于這種約束，醫(yī)護人員才能提高自己的工作能力與綜合素養(yǎng)，才能保證患者的健康，并與患者建立起良好的、和諧的醫(yī)患關系，從而促進醫(yī)院更好的發(fā)展。

了解、溝通作用

通過思想政治工作的開展，醫(yī)護人員可以與患者及時進行有效的溝通，并通過交流與溝通，了解到自身的不足之處以及患者的實際需求，從而制定出更加科學、合理的治療方案。另外，醫(yī)護人員還可以及時把患者的實際狀況告訴給病人及其家屬，并通過有效的溝通與交流，讓其了解到醫(yī)生認真負責的態(tài)度，對醫(yī)生的工作給予充分的理解與支持，積極主動地配合醫(yī)生的治療，這樣既可以有效保障患者的健康，又可以建立起和諧的醫(yī)患關系，從而減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

關懷、培育作用

開展醫(yī)院思想政治工作，還可以加強對患者的人文關懷。人文關懷是在精神層面對患者進行理解與尊重。目前，隨著醫(yī)學技術的進步以及先進設備的使用，大部分的醫(yī)護人員只是重視患者的檢查結果，而忽視了患者本身所需要的關懷，從而導致了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。因此，醫(yī)院必須加強思想政治工作，對醫(yī)護人員的人文精神進行培養(yǎng)，讓其牢牢把握以人為本的理念，以真誠的態(tài)度關懷患者，滿足患者的需求，提高其幸福感，從而建立起和諧的醫(yī)患關系。

二、加強醫(yī)院思想政治工作并建構和諧醫(yī)患關系的措施

提高醫(yī)護人員的服務觀念

隨著維權意識的提高，人們對醫(yī)護人員提出了更高的要求。所以，醫(yī)護人員不僅要提高自己的專業(yè)能力，還要提升自己的思想覺悟，轉變原有的服務觀念，為患者提供更好的服務，從而滿足其需求。因此，醫(yī)院必須加強思想政治工作，讓醫(yī)護人員樹立起良好的服務觀念，從而促進和諧醫(yī)患關系的構建。醫(yī)院可以布置意見箱或者是對患者的滿意度進行調查，并設置專門的工作人員對患者的意見進行整理，從而了解患者對醫(yī)護人員的評價，并在其基礎上對醫(yī)護人員開展思想政治工作，使其可以更好的服務患者，進而促進醫(yī)患關系的和諧。

提升醫(yī)護人員的綜合素質

醫(yī)護人員的綜合素質對和諧醫(yī)患關系的建構有著很大的影響。因此，醫(yī)院必須重視醫(yī)護人員的綜合素質，并通過加強思想政治工作，來促進其綜合素質的提升。在具體的工作過程中，醫(yī)院應該積極開展思想政治工作，并對醫(yī)護人員進行思想培訓以及專業(yè)技能培訓，讓其在掌握專業(yè)醫(yī)療技術的基礎上，具備較高的思想覺悟、職業(yè)道德以及綜合素質，從而更好的為患者服務，建立起和諧的醫(yī)患關系。

保證醫(yī)療服務質量

醫(yī)院要在各個環(huán)節(jié)的工作中開展思想政治工作，提高醫(yī)護人員的服務水平，為醫(yī)療服務質量提供有效保證，增強患者對醫(yī)院的信任，從而建立起和諧的醫(yī)患關系。醫(yī)院在開展思想政治工作的時候，必須堅持以人為本的理念，讓醫(yī)護人員以真誠的態(tài)度面對患者，從而使患者感受到相應的人文關懷。為了有效提高醫(yī)療服務的質量，一方面，醫(yī)院可以通過參與研討會、講座等活動，吸收借鑒其他醫(yī)院的成功經驗、思想以及方法，并設置優(yōu)質服務的示范點，讓醫(yī)護人員進行學習。另一方面，醫(yī)院可以建立起服務質量評價考核系統(tǒng)，并通過提高醫(yī)療質量標準、邀請專家會診、強化病危病人搶救通道以及監(jiān)督用藥安全等方式，保證醫(yī)療服務的質量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，從而使醫(yī)生與患者保持良好的關系。

加強培養(yǎng)患者的觀念

構建和諧的醫(yī)患關系，不僅要對醫(yī)護人員進行管理，還要培養(yǎng)患者的觀念。醫(yī)院要通過開展宣傳活動，讓患者了解到醫(yī)生的實際工作態(tài)度與職責，理解其難處，從而建立起和諧的醫(yī)患關系。一方面，在患者與醫(yī)生發(fā)生矛盾時，雙方要進行及時、有效的交流，并通過溝通解決存在的問題，從而避免醫(yī)療糾紛的產生。另一方面，醫(yī)院還要給予患者表達自己想法的權利，重視其意見，使患者感覺得到了尊重，從而愿意與醫(yī)生進行交談，并找出最好的解決方案，進而有效緩解醫(yī)生與患者之間的緊張關系，促進和諧醫(yī)患關系的建立。

近年來，隨著醫(yī)療事故的增多，醫(yī)生與患者之間的關系也變得越來越緊張，構建起和諧的醫(yī)患關系已經成為了醫(yī)院工作的重心。因此，必須通過提高服務觀念、提升綜合素質、保證醫(yī)療服務質量以及培養(yǎng)患者觀念等方式，不斷加強醫(yī)院的思想政治工作，建立起和諧的醫(yī)患關系，從而促進醫(yī)院更好的發(fā)展。