劉婷婷 陳宇

從農(nóng)耕時(shí)代到工業(yè)時(shí)代，從蒸汽時(shí)代到信息時(shí)代，在科學(xué)技術(shù)力量的推動(dòng)下，人類不斷創(chuàng)造新的世界。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興科技的迅猛發(fā)展，舊有的經(jīng)濟(jì)模式不斷被顛覆，新的經(jīng)濟(jì)模式層出不窮，人們很難預(yù)料到，究竟什么潮流會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，什么又會(huì)成為下一個(gè)風(fēng)口行業(yè)。就像是當(dāng)下“爆紅”的知識付費(fèi)，不知不覺地出現(xiàn)在人們面前，悄無聲息地改變著人們的生活。

風(fēng)口行業(yè)的“吸金能力”

互聯(lián)網(wǎng)、共享經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)升級、內(nèi)容過載、終身學(xué)習(xí)理念等綜合作用，催動(dòng)著知識付費(fèi)的火爆問世。特別是2015年3月，微信推出公眾號打賞機(jī)制，給作者帶來價(jià)值尊重和創(chuàng)作熱情，也給知識付費(fèi)吹響了沖鋒號角。

正是在這一年，兩款國內(nèi)主流知識付費(fèi)類APP火速上線，先是3月份誕生了果殼出品的“在行”，提供行家的“一對一”咨詢服務(wù)，當(dāng)年12月又出品了羅輯思維的“得到”，主要提供知識干貨、聽書等知識服務(wù)。接下來的一年，見證了知識付費(fèi)類APP的集中爆發(fā)，共有7款A(yù)PP及相關(guān)產(chǎn)品先后上線。

在知識付費(fèi)的風(fēng)口，迎風(fēng)起舞方興未艾。2017年，36氪付費(fèi)專欄“開氪”，豆瓣旗下“豆瓣時(shí)間”又陸續(xù)上線了。據(jù)業(yè)界預(yù)測，微信將來或許也會(huì)推出公眾號付費(fèi)服務(wù)。趨之如鶩的風(fēng)口行業(yè)，不僅讓平臺大獲其利，也讓擁有知識資本的個(gè)體，賺取到人生的真金白銀。

擁有超過17萬訂閱者，半年內(nèi)斬獲近3500萬元，不久前，北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授薛兆豐，因其在“得到”APP上所開專欄的超高收入，成為人們茶余飯后的談?wù)摻裹c(diǎn)。其實(shí)，在知識付費(fèi)這個(gè)行業(yè)中，名校教授并非獨(dú)占鰲頭的“嘗鮮者”。據(jù)報(bào)道，原央視主持人樊登辭職后，開辦“樊登讀書會(huì)”，每周講一本書的音頻和視頻節(jié)目，如今已吸引近260萬人訂閱，欄目價(jià)值超億元。

另一組數(shù)據(jù)，同樣能說明知識付費(fèi)的“吸金能力”。比如，著名的“李翔商業(yè)內(nèi)參”，由一個(gè)3人小團(tuán)隊(duì)策劃，上線僅3個(gè)月，便獲得7萬訂閱用戶，營收1400萬元，一年內(nèi)收入突破2000萬元；中國比特幣首富李笑來的專欄“通往財(cái)富自由之路”，短短1個(gè)月訂閱量突破5萬，收入達(dá)到1000萬元。

如今，從時(shí)間管理到名著新解，從職場技能到英語提升，從親子教育到雞湯養(yǎng)生，知識付費(fèi)覆蓋的“領(lǐng)域”，可謂無所不包。身處知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，面對“信息過載”的迷茫與困惑，人們更加強(qiáng)烈的自我學(xué)習(xí)、自我提升愿望，催動(dòng)著知識付費(fèi)深入人心、全面勃興。

信息過載心理學(xué)家雷尼爾和萊珀曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，“相比于給消費(fèi)者24種果醬，當(dāng)只給他們6種果醬的時(shí)候，反而購買率最高，對選擇的滿意度也最高，證明選擇并非越多越好?！被ヂ?lián)網(wǎng)生活中，免費(fèi)雞湯層出不窮，信息嚴(yán)重過載，而不斷加速的生活節(jié)奏，則讓人們的時(shí)間變得“碎片化”。

當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，大量攝入重復(fù)低質(zhì)內(nèi)容，只會(huì)增加自己的時(shí)間成本時(shí)，選擇深度服務(wù)付費(fèi)，也就順理成章了。作為知識提供者，屏蔽垃圾信息、篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，幫客戶高效學(xué)習(xí)，成為價(jià)值所在。

風(fēng)口行業(yè)的知識付費(fèi)，悄然改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣?！拔覀円呀?jīng)習(xí)慣了去分享別人的車子、分享別人的房子、分享別人的二手物品，今天我們可以去分享別人閑余的時(shí)間和知識”，“每天利用開車、等待客戶等空閑時(shí)間聽上一段，不僅勵(lì)志，很多案例直戳內(nèi)心，給我很大啟發(fā)”……這些感受，也是很多用戶的心聲。

據(jù)國家信息中心發(fā)布的《中國分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2017》顯示，2016年我國知識領(lǐng)域市場交易額約為610億元，同比增長205%，使用人數(shù)約3億。另據(jù)企鵝智庫報(bào)告，2016年有34.9%的智能手機(jī)用戶，有過線上內(nèi)容付費(fèi)的行為。知識付費(fèi)的巨大市場空間，由此可見一斑。

創(chuàng)新亂象暗流涌動(dòng)

不可否認(rèn)，知識付費(fèi)無論對人們的生活，還是對行業(yè)的重塑，都產(chǎn)生著巨大的作用。然而，一種新事物的誕生，也往往伴隨著一些亂象，或者說“副作用”。當(dāng)知識付費(fèi)大潮涌起，短板缺漏也裹挾其中，不容忽視。

侵犯知識產(chǎn)權(quán)。在知識付費(fèi)的數(shù)種模式中，有償提供作品行為，本質(zhì)上是著作權(quán)的合法延伸，與寫書、拍電影等并無多大區(qū)別。比如，喜馬拉雅FM，他們與一些團(tuán)隊(duì)合作，把文本、視頻、音頻等有償提供給受眾，一部分收益給著作權(quán)人，一部分給平臺，可謂皆大歡喜。

可是，如果未取得著作權(quán)人的許可，知識平臺或開發(fā)者自作主張，將作品提供給他人，或者干脆據(jù)為己有，就會(huì)侵犯他人的著作權(quán)。之前，一篇《黃老師，黃小廚方案的錢我們不要了》的文章火爆網(wǎng)絡(luò)，一家名為A&A; Communication的公關(guān)公司，就怒懟黃磊旗下品牌“黃小廚”，剽竊己方創(chuàng)意，侵犯自己的知識產(chǎn)權(quán)。同樣，有的知識付費(fèi)大V，也奉行拿來主義，置他人著作權(quán)于不顧。

現(xiàn)實(shí)中，一些受眾也行走在侵權(quán)的境地。有的知識付費(fèi)者聽完課，回頭便把講課內(nèi)容泄露出去，或者用其來賺取利益。2016年年底，北京友誼醫(yī)院營養(yǎng)師顧中一開通了微博問答，向他提問需要支付198元。他發(fā)現(xiàn)，有人連“1元”的圍觀費(fèi)用都不給，就可以獲取問答中的知識信息，因?yàn)橛腥酥苯訉柎鸾貓D分享出去。

媒體曾報(bào)道，北師大珠海校區(qū)大三的學(xué)生何曉華，2016年贊助11場知乎Live，成為某讀書類會(huì)員，訂閱一財(cái)經(jīng)類和古典音樂節(jié)目等，共計(jì)花費(fèi)3517.91元。但是，她也發(fā)現(xiàn)，一些僅在會(huì)員內(nèi)部分享的通信內(nèi)容，出現(xiàn)在某知名高校的微信公眾號上，竟然有老師涉嫌抄襲。

此外，某個(gè)房地產(chǎn)領(lǐng)域的大V，入駐一知識付費(fèi)社群APP，入群費(fèi)高達(dá)3000元。但是，很快就出現(xiàn)了“山寨群”，提供“轉(zhuǎn)播內(nèi)容、代提問”等服務(wù)，入群費(fèi)用僅為200元。一天之內(nèi)，就有上百人加入。有人坦言，“3000元入群費(fèi)太高了，還是希望能花小錢，力大事”。

除了付費(fèi)社群遭遇無償圍觀，在一些互聯(lián)網(wǎng)平臺上，諸如網(wǎng)校課程、會(huì)員賬號、付費(fèi)音頻、線上講座視頻等，被低價(jià)出售。以某知識付費(fèi)APP為例，在一家網(wǎng)絡(luò)店鋪，用戶僅花6.6元，便可買到25個(gè)專欄發(fā)布的所有課程，而這些課程的原價(jià)上百元。

內(nèi)容良莠不齊。在知識付費(fèi)的汪洋大海中，不乏一些“不法內(nèi)容”混跡其內(nèi)。這些知識付費(fèi)中的違法信息，或來自消費(fèi)者，或來自知識提供者。在一些較大的知識付費(fèi)平臺上，大尺寸的視頻、音頻等都有出現(xiàn)。

例如，在某知識社群工具的付費(fèi)群中，入群價(jià)格為幾十元到上百元不等，加入后可以使用群內(nèi)功能，獲得群眾分享群內(nèi)的付費(fèi)知識。2017年5月中旬，曾有媒體發(fā)現(xiàn)，這個(gè)社群打著知識付費(fèi)的名義，縱容網(wǎng)友搭建情色付費(fèi)的平臺。

記者曾選擇一個(gè)圍繞主題描述比較露骨的討論群組，在掃完二維碼后加入，結(jié)果發(fā)現(xiàn)群里討論內(nèi)容比較露骨，與性、情色有關(guān)。相對私密的平臺，更有利于違法信息的傳播，為低俗活動(dòng)提供了滋生土壤，注定難以長久。2017年7月25日，該社群平臺在其官網(wǎng)、APP發(fā)布公告，稱其由于技術(shù)升級，暫時(shí)無法訪問。

在知識付費(fèi)的行業(yè)中，存在類似問題的，很難說是孤案個(gè)例?，F(xiàn)實(shí)中，不少知識付費(fèi)平臺都會(huì)設(shè)置類似婚姻、兩性一類的欄目。這種欄目下的付費(fèi)話題，一般都比較開放、露骨。

交易“缺斤少兩”。在知識付費(fèi)模式中，“有償交流互動(dòng)”是頗為重要的一種。知識的提供者與購買者動(dòng)態(tài)交流，或一問一答，或直接語音交流。一些知識付費(fèi)平臺曾廣邀各界明星人物進(jìn)駐，當(dāng)人們可以獲得與王思聰、李銀河等名人的交互機(jī)會(huì)的時(shí)候，便是大賺其利之機(jī)。

例如，2017年3月25日，王思聰首次在微博問答上回答網(wǎng)友提問。網(wǎng)友“熟透的大番茄”花了5000元，問“聰聰，你見多識廣怎樣才能火眼金睛地從‘白蓮花的外表看出‘綠茶婊的內(nèi)心，有什么技巧嗎”，王思聰只回答了4個(gè)字“熟能生巧”。短短3天，圍觀的微博用戶達(dá)17萬人。根據(jù)微博問答的規(guī)則，提問者“熟透的大番茄”獲利近8萬元。

建立在粉絲效應(yīng)基礎(chǔ)上的知識付費(fèi)，賣的是明星光環(huán)，如此價(jià)高還可理解。還有一些知識付費(fèi)產(chǎn)品夸大宣傳，幾近欺騙。

據(jù)報(bào)道，大學(xué)畢業(yè)剛步入職場的大連小伙黃某，花費(fèi)近千元訂閱《高效落實(shí)老板指令的100個(gè)方法》《三個(gè)月學(xué)會(huì)職場技能》等課程，除了緩解焦慮之外，并沒有變成課程推介語中那個(gè)“全新的自我”，讓他對付費(fèi)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了懷疑。

此外，中山大學(xué)一位大四學(xué)生，曾通過某微信公眾號，花費(fèi)500元購買了某英語在線網(wǎng)站為期10天的視頻網(wǎng)課。盡管每期都有不同的講師授課，但“有的講得很好，有的則很水，學(xué)不到東西”，“總體來說水的比例占一半多”。她感覺很不值，再也沒有購買過知識付費(fèi)產(chǎn)品。

其實(shí)，這種遭遇和觀感并非偶然。早前，就有人質(zhì)疑過“得到”APFI上的語音，所謂的知識產(chǎn)品，不過是把一本書的知識點(diǎn)轉(zhuǎn)化為一段段語音。本來一本書可能就值幾十塊錢，但通過語音輸出大大升值了，

常為人詬病的是，一款名為“豆瓣時(shí)間”的知識付費(fèi)產(chǎn)品，主打現(xiàn)代詩、文學(xué)經(jīng)典解讀。但是，第二期節(jié)目《白先勇細(xì)說紅樓夢》，就是講課時(shí)的錄音，屬于網(wǎng)絡(luò)“大路貨”，豆瓣只是做了剪輯。這種所謂的付費(fèi)產(chǎn)品，在普通用戶看來，不啻為一種赤裸裸的欺騙。

知識付費(fèi)的完善之路

在現(xiàn)有的法律中，不乏對知識付費(fèi)的規(guī)范條文。從合同法到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法等，都是有力武器。對知識提供者的內(nèi)容，如果涉及侵犯知識產(chǎn)權(quán)，或者內(nèi)容不合法，可以按照著作權(quán)法、專利法、網(wǎng)絡(luò)安全法等相關(guān)法規(guī)，作出處理。

從總體上看，知識付費(fèi)可以理解為信息服務(wù)合同，可以適用民法總則、合同法，也可以適用消費(fèi)者保護(hù)法律規(guī)范。無論如何，民法的意思自治、公平原則，是知識付費(fèi)必須遵守的規(guī)則。

在知識付費(fèi)平臺上，很多答案“娛樂化”，與“知識”相去甚遠(yuǎn)。一方借助優(yōu)勢地位，違背約定來輕松“圈錢”，如此“契約”無疑有違誠信原則，也“顯失公平”。按照法律規(guī)定，此類合同屬于可撤銷范圍，而不是“周瑜打黃蓋，一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨”。

對于侵犯他人著作權(quán)，如果后果比較輕微，對于侵權(quán)人，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況，承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失等民事責(zé)任。

2016年7月，知識付費(fèi)平臺知乎曾代表用戶，起訴了一批營銷號。其中，一個(gè)名為“知乎大神”的微博賬號，在沒有獲得授權(quán)的情況下，將知乎上的問答截圖，轉(zhuǎn)載到微博上，侵權(quán)微博多達(dá)12萬余條，積累粉絲達(dá)數(shù)百萬人。

對違反知識產(chǎn)權(quán)法的違法行為，可以通過行政執(zhí)法來解決。根據(jù)《著作權(quán)法實(shí)施條例》《著作權(quán)行政處罰實(shí)施辦法》等，職能部門可作出警告、責(zé)令停止制作和發(fā)行侵權(quán)復(fù)制品、沒收非法所得、沒收侵權(quán)復(fù)制品、沒收侵權(quán)復(fù)制品的制作設(shè)備、罰款等行政處罰。

如構(gòu)成侵犯著作權(quán)罪，根據(jù)《刑法》規(guī)定，違法所得數(shù)額較大或嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以下有期徒刑或拘役，并處或單處罰金；違法所得數(shù)額巨大的，或其他情節(jié)特別嚴(yán)重的，處3年以上7年以下有期徒刑并處罰金。

對于知識付費(fèi)發(fā)展過程中出現(xiàn)的虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、侵權(quán)等問題，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)介入，以依法監(jiān)管助推知識付費(fèi)平臺發(fā)展。加大網(wǎng)絡(luò)版權(quán)的保護(hù)力度，促進(jìn)知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又會(huì)反過來推動(dòng)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，這是一個(gè)良性的過程。

其實(shí)，不僅是相關(guān)職能部門，包括互聯(lián)網(wǎng)平臺，也應(yīng)當(dāng)管起來。知識付費(fèi)模式是在平臺上運(yùn)作的，回答問題后的“收入”，按照比例在平臺和提供知識者之間分配。就權(quán)利與義務(wù)相一致而論，平臺既然收了“好處”，就應(yīng)加強(qiáng)管理監(jiān)督，也應(yīng)承擔(dān)起損害賠償方面的連帶責(zé)任。

當(dāng)然，國家法律和行政法規(guī)也賦予互聯(lián)網(wǎng)平臺的監(jiān)管責(zé)任。《互聯(lián)網(wǎng)電子服務(wù)公告管理規(guī)定》明確，平臺不得發(fā)布明顯危害國家利益和違反法律規(guī)定的內(nèi)容，對于侵權(quán)行為有合理注意義務(wù)。

對于不良內(nèi)容，知識付費(fèi)平臺要采取技術(shù)手段和人工審查，及時(shí)下架、刪除涉黃涉暴內(nèi)容。一旦出現(xiàn)損害不特定公眾權(quán)益問題時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)措施“制止”，不能置身度外、隔岸觀火。

現(xiàn)實(shí)中，一些知識付費(fèi)平臺意識到法律風(fēng)險(xiǎn)后，也開始采取一些措施，保障知識提供者和消費(fèi)者的權(quán)益。知乎推出類似于網(wǎng)購7天無理由退款的服務(wù)，用戶購買知乎live后的7天內(nèi)，如收聽語音未超過15條，可以選擇無理由退款。

2017年4月底，知乎聯(lián)合創(chuàng)始人李申申宣布，知乎live正在與中國版權(quán)保護(hù)中心溝通，展開合作。對于live主講人所講的語音、文字、圖片、視頻及附件內(nèi)容，將作為一個(gè)完整的數(shù)字作品，被快捷登記到中國版權(quán)保護(hù)中心的dci數(shù)字版權(quán)等級系統(tǒng)，獲得國家頒發(fā)的作品等級證書，如果遇到侵權(quán)情況可以舉證維權(quán)。

當(dāng)然，從長遠(yuǎn)看，立法上還需要進(jìn)一步完善。比如，對于知識付費(fèi)這種新穎的交易方式，雙方信息存在不對稱性。知識是否與付費(fèi)金額對等，即便不能——明確，也應(yīng)設(shè)定紅線。

現(xiàn)實(shí)中，有的知識付費(fèi)平臺將付費(fèi)上限定為500元，這樣就把信息不足的消費(fèi)者一方風(fēng)險(xiǎn)降低了，從而避免交易雙方的權(quán)利義務(wù)過于不平等。同時(shí)，消費(fèi)者可以對答問者的內(nèi)容標(biāo)注“呵呵”，意思是對回答不滿意，從而給后續(xù)的消費(fèi)者提供知情權(quán)利。如從立法上設(shè)定限制，便能從更普遍的范圍防范意外風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)，作為一種知識經(jīng)濟(jì)的形式，知識付費(fèi)能否存續(xù)下去，最為關(guān)鍵的，還是知識“含金量”，形成供需平衡的態(tài)勢，這也是市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律使然。

審視當(dāng)下的知識付費(fèi)，許多是披著知識外衣的粉絲經(jīng)濟(jì)。所謂知識，不過是充當(dāng)了和偶像之間深度交流的一種媒介而已。知識付費(fèi)的平臺在增加，但優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容減少。靠關(guān)注度經(jīng)濟(jì)來獲取利益，如此長久不了，不過是噱頭而已。

警鐘早已敲響。進(jìn)入分答社區(qū)僅兩個(gè)月的“Papi醬”，宣布停止更新知識問答欄目。此前，網(wǎng)絡(luò)大V羅永浩也表示將停更“得到”上開辦的付費(fèi)產(chǎn)品。對內(nèi)容生產(chǎn)難度的低估，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者將付出沉重代價(jià)。從長遠(yuǎn)看，用戶只愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容埋單。讓訂閱者利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)“知識”，專欄作者及其團(tuán)隊(duì)必須精益求精，打造精品內(nèi)容。