趙洪剛，宋春暉，廉東升

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基于IPTV的寬帶提速技術(shù)研究及應(yīng)用

趙洪剛1，宋春暉2，廉東升3

（1. 中國(guó)電信股份有限公司黑龍江分公司，黑龍江 哈爾濱 150080；2. 黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院信息學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150088；3. 中車(chē)齊齊哈爾車(chē)輛有限公司，黑龍江 齊齊哈爾 161002）

隨著寬帶業(yè)務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈以及IPTV用戶(hù)數(shù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，差異化產(chǎn)品與服務(wù)提升在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尤為重要。介紹了IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展及寬帶提速技術(shù)，闡述了基于IPTV的寬帶提速技術(shù)核心業(yè)務(wù)流程。研究結(jié)果表明，基于IPTV的寬帶提速技術(shù)可為用戶(hù)提供便捷的帶寬動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)，可滿(mǎn)足海量寬帶及IPTV用戶(hù)個(gè)性化帶寬需求，能夠建立差異化服務(wù)提升優(yōu)勢(shì)，降低用戶(hù)流失風(fēng)險(xiǎn)，提升寬帶及IPTV用戶(hù)價(jià)值。

IPTV；寬帶提速；寬帶提速應(yīng)用

1 引言

IPTV（internet protocol television，交互式網(wǎng)絡(luò)電視）利用家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻信號(hào)傳輸，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體及有線(xiàn)通信等技術(shù)于一體，向家庭寬帶用戶(hù)提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式、定制化服務(wù)。

2017年，IPTV業(yè)務(wù)已經(jīng)成為全球主流通信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)方向，當(dāng)前我國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商與廣電媒體運(yùn)營(yíng)單位在IPTV方面的合作已經(jīng)日趨成熟，隨著寬帶中國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施，IPTV已成為運(yùn)營(yíng)商的與手機(jī)、寬帶并列的基礎(chǔ)性產(chǎn)品。IPTV業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展壯大，經(jīng)歷了從萌芽期走向穩(wěn)定期再到2017年的爆發(fā)式增長(zhǎng)的新階段。2017年，IPTV產(chǎn)業(yè)在通信運(yùn)營(yíng)商的大力推動(dòng)下，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的模式，IPTV用戶(hù)規(guī)模從2012年的2 300萬(wàn)到2017年底已有超過(guò)1億用戶(hù)。工業(yè)和信息化部最新公布的2017年通信行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的數(shù)據(jù)顯示：3家基礎(chǔ)電信企業(yè)IPTV用戶(hù)數(shù)凈增超過(guò)3 000萬(wàn)戶(hù)。FTTH（fiber to the home，光纖接入）用戶(hù)總數(shù)達(dá)到2.89億戶(hù)，光纖接入家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)持續(xù)推動(dòng)著IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展。近年來(lái)，通信運(yùn)營(yíng)商響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，不斷對(duì)手機(jī)及家庭寬帶執(zhí)行提速降費(fèi)政策。隨著4K電視、高清機(jī)頂盒等終端設(shè)備的快速普及，IPTV高清視頻需求愈發(fā)強(qiáng)烈。

近年來(lái)，雖然通信運(yùn)營(yíng)商不斷投資建設(shè)更高速率的寬帶網(wǎng)絡(luò)，線(xiàn)路最高可達(dá)速率有顯著提升，但仍有部分用戶(hù)因入網(wǎng)簽約帶寬較低、到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)不及時(shí)以及家庭組網(wǎng)信號(hào)衰減等諸多原因造成寬帶及IPTV業(yè)務(wù)實(shí)際使用感知較差。傳統(tǒng)模式下，用戶(hù)投訴反饋寬帶及IPTV問(wèn)題后，往往需要裝機(jī)維護(hù)人員上門(mén)排查，故障處理流程長(zhǎng)、成本高、用戶(hù)認(rèn)可度低。隨著IPTV用戶(hù)數(shù)爆發(fā)式增長(zhǎng)，有限數(shù)量的裝機(jī)維護(hù)人員在傳統(tǒng)故障處理模式下已無(wú)法很好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

本文提出的基于IPTV電視屏的寬帶提速技術(shù)方案，能夠在線(xiàn)解決簽約帶寬不足造成的卡頓問(wèn)題，能夠讓用戶(hù)“足不出戶(hù)”辦理帶寬提速業(yè)務(wù)，能夠降低部分裝機(jī)維護(hù)人員的工作量，能夠充分釋放用戶(hù)線(xiàn)路資源，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)上、下行帶寬的個(gè)性化需求。

2 寬帶提速技術(shù)

2.1 寬帶提速技術(shù)概述

寬帶提速系統(tǒng)與寬帶網(wǎng)絡(luò)接入層設(shè)備相連，能夠?yàn)橛脩?hù)提供上、下行帶寬調(diào)整等多種服務(wù)。寬帶提速系統(tǒng)通過(guò)對(duì)寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器（broadband remote access server，BRAS）的控制，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)不同寬帶用戶(hù)提供差異化的帶寬調(diào)整服務(wù)。寬帶提速系統(tǒng)部署在數(shù)據(jù)網(wǎng)的承載控制層，與寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器進(jìn)行交互完成帶寬調(diào)整，其在寬帶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的位置及主要功能模塊如圖1所示。

圖1 寬帶提速系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)中的位置及主要功能模塊示意

寬帶提速系統(tǒng)與能力開(kāi)放平臺(tái)對(duì)接，外部應(yīng)用可調(diào)用寬帶提速接口，在應(yīng)用內(nèi)部實(shí)現(xiàn)上、下行帶寬的動(dòng)態(tài)調(diào)整功能；與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)寬帶提速的簽約申請(qǐng)、變更、查詢(xún)、退訂、用戶(hù)信息同步及提速業(yè)務(wù)使用計(jì)費(fèi)功能；與溯源系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)查詢(xún)?cè)诰€(xiàn)信息的能力，用于補(bǔ)充平臺(tái)自身的在線(xiàn)信息功能；與接入側(cè)網(wǎng)元寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)上、下行帶寬調(diào)整功能。

2.2 寬帶提速系統(tǒng)與寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器接口協(xié)議

寬帶提速系統(tǒng)與寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器接口采用授權(quán)消息變更（change of authorization message，COA）協(xié)議，用于通知寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器調(diào)整寬帶用戶(hù)屬性，如上、下行帶寬調(diào)整。

RADIUS（remote authentication dial in user service，遠(yuǎn)程用戶(hù)撥號(hào)認(rèn)證服務(wù)）協(xié)議是一種標(biāo)準(zhǔn)的AAA（authentication、authorization、accounting）協(xié)議，向?qū)拵в脩?hù)提供撥號(hào)認(rèn)證、授權(quán)和計(jì)費(fèi)服務(wù)。授權(quán)消息變更協(xié)議（COA協(xié)議）是標(biāo)準(zhǔn)RADIUS協(xié)議的擴(kuò)展協(xié)議，在互聯(lián)網(wǎng)通信協(xié)議系列文件RFC3576中定義。

寬帶提速系統(tǒng)與寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器的接口如圖2所示。通過(guò)code屬性動(dòng)態(tài)修改指定寬帶用戶(hù)的寬帶上網(wǎng)信息。當(dāng)code值為43時(shí)，表示寬帶提速系統(tǒng)向?qū)拵нh(yuǎn)程接入服務(wù)器發(fā)送屬性變更請(qǐng)求消息；當(dāng)code值為45時(shí)，表示寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器向?qū)拵崴傧到y(tǒng)回復(fù)屬性變更消息。

圖2 寬帶提速系統(tǒng)與寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器接口協(xié)議

寬帶提速系統(tǒng)向?qū)拵нh(yuǎn)程接入服務(wù)器發(fā)送code值為43的消息，修改指定寬帶用戶(hù)的寬帶上網(wǎng)信息，配置文件如下：

Change of Authorization(43) id 2 len 67 from ***.***.***.***:2093

SESSION ID [44] 22 B597E8009D960A5 22FA6F9

VSA [26] 2 Alcatel(6527)

SLA PROF STR [13] 0

VSA [26] 9 Alcatel(6527)

SUBSC PROF STR [12] 7 sub_20m

寬帶提速系統(tǒng)與寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器間的第二類(lèi)接口為信息同步接口，寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器向?qū)拵崴倨脚_(tái)同步兩類(lèi)數(shù)據(jù)：寬帶用戶(hù)撥號(hào)上線(xiàn)消息；全量速率業(yè)務(wù)策略模板，供用戶(hù)在使用寬帶提速業(yè)務(wù)時(shí)選擇。

寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器接收用戶(hù)撥號(hào)后，將用戶(hù)撥號(hào)認(rèn)證請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)至認(rèn)證授權(quán)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，后者將用戶(hù)認(rèn)證成功響應(yīng)消息返回至寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器，寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器通過(guò)第二類(lèi)接口將用戶(hù)上線(xiàn)消息同步至寬帶提速系統(tǒng)。

2.3 業(yè)務(wù)使用流程

寬帶提速系統(tǒng)主要流程可分為提速業(yè)務(wù)流程及降速業(yè)務(wù)流程。寬帶提速系統(tǒng)向?qū)拵нh(yuǎn)程接入服務(wù)器發(fā)送寬帶速率變更適配協(xié)議請(qǐng)求消息，寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器收到提速業(yè)務(wù)策略請(qǐng)求后進(jìn)行策略匹配，匹配成功后返回策略執(zhí)行結(jié)果。具體提速業(yè)務(wù)流程如圖3所示。

圖3 寬帶提速系統(tǒng)提速業(yè)務(wù)使用流程示意

圖3流程可描述如下。

（1）寬帶提速系統(tǒng)向?qū)拵нh(yuǎn)程接入服務(wù)器下發(fā)提速業(yè)務(wù)策略請(qǐng)求。

（2）寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器收到提速業(yè)務(wù)策略請(qǐng)求后進(jìn)行策略匹配。

（3）匹配成功后執(zhí)行此策略，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)上、下行帶寬的動(dòng)態(tài)變更。

（4）策略生效后，返回執(zhí)行結(jié)果至寬帶提速系統(tǒng)。

寬帶提速系統(tǒng)的另一個(gè)重要流程是降速業(yè)務(wù)流程，由寬帶提速系統(tǒng)向?qū)拵нh(yuǎn)程接入服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求消息進(jìn)行信息交互，具體降速業(yè)務(wù)流程如圖4所示。

圖4 寬帶提速系統(tǒng)降速業(yè)務(wù)使用流程示意

圖4流程可描述如下。

（1）寬帶提速系統(tǒng)向?qū)拵нh(yuǎn)程接入服務(wù)器下發(fā)降速業(yè)務(wù)策略的報(bào)文，申請(qǐng)為用戶(hù)恢復(fù)原始帶寬。

（2）寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器收到降速請(qǐng)求并執(zhí)行生效。

（3）寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器返回降速業(yè)務(wù)策略執(zhí)行結(jié)果至寬帶提速系統(tǒng)。

3 IPTV寬帶提速應(yīng)用

傳統(tǒng)寬帶提速業(yè)務(wù)需用戶(hù)通過(guò)電腦端訪(fǎng)問(wèn)指定頁(yè)面后才能展示相應(yīng)提速服務(wù)，業(yè)務(wù)限制多、受眾群體小、業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。IPTV業(yè)務(wù)需要持續(xù)高帶寬保障，本文提出將傳統(tǒng)寬帶提速業(yè)務(wù)應(yīng)用于IPTV平臺(tái)，IPTV用戶(hù)通過(guò)遙控器在電視屏上便捷操作，按需提升帶寬，充分利用寬帶用戶(hù)線(xiàn)路資源，提升用戶(hù)感知及業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)。

3.1 IPTV平臺(tái)提速應(yīng)用設(shè)計(jì)

在IPTV平臺(tái)開(kāi)發(fā)寬帶提速應(yīng)用基于Andriod環(huán)境，應(yīng)用實(shí)現(xiàn)用戶(hù)信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)展現(xiàn)及訂購(gòu)等功能。寬帶提速應(yīng)用客戶(hù)端主要功能設(shè)計(jì)如下。

（1）獲取用戶(hù)IP地址

用戶(hù)啟動(dòng)IPTV平臺(tái)寬帶提速應(yīng)用，頁(yè)面加載時(shí)獲取用戶(hù)IP地址，應(yīng)用據(jù)此IP地址到寬帶提速系統(tǒng)查詢(xún)IPTV用戶(hù)上線(xiàn)信息、用戶(hù)基礎(chǔ)信息并在頁(yè)面中展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)驗(yàn)證功能。

（2）通過(guò)IP地址到在線(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢(xún)IPTV用戶(hù)寬帶賬號(hào)

寬帶提速應(yīng)用通過(guò)IP地址和端口信息查詢(xún)?cè)诰€(xiàn)信息，返回對(duì)應(yīng)的寬帶賬號(hào)信息。

（3）通過(guò)賬號(hào)到提速業(yè)務(wù)訂購(gòu)表獲取用戶(hù)當(dāng)前訂購(gòu)業(yè)務(wù)

用戶(hù)啟動(dòng)IPTV平臺(tái)寬帶提速應(yīng)用，通過(guò)用戶(hù)寬帶賬號(hào)查詢(xún)訂購(gòu)記錄。如用戶(hù)已通過(guò)其他渠道訂購(gòu)，頁(yè)面展示當(dāng)前訂購(gòu)信息。

（4）從提速策略配置文件讀取提速信息加載到內(nèi)存中

提速應(yīng)用在首次啟動(dòng)時(shí)讀取配置文件里策略信息到IPTV機(jī)頂盒內(nèi)存中并展示在應(yīng)用首頁(yè)。無(wú)需每次讀取配置文件，可提升頁(yè)面加載速度，提高載入效率。

（5）根據(jù)IPTV用戶(hù)簽約帶寬動(dòng)態(tài)展示可用提速業(yè)務(wù)

IPTV用戶(hù)啟動(dòng)寬帶提速應(yīng)用，會(huì)通過(guò)用戶(hù)信息接口查詢(xún)用戶(hù)基礎(chǔ)帶寬、線(xiàn)路最大可達(dá)帶寬和業(yè)務(wù)配置策略中的體驗(yàn)帶寬，判斷體驗(yàn)帶寬是否大于基礎(chǔ)帶寬且小于線(xiàn)路可達(dá)寬帶。

（6）訂購(gòu)確認(rèn)頁(yè)面展示

用戶(hù)通過(guò)IPTV平臺(tái)寬帶提速應(yīng)用選擇產(chǎn)品，點(diǎn)擊訂購(gòu)后，展示產(chǎn)品信息用于二次確認(rèn)，選擇確認(rèn)，產(chǎn)品訂購(gòu)成功。

（7）業(yè)務(wù)使用展示

產(chǎn)品訂購(gòu)成功后，將業(yè)務(wù)使用時(shí)長(zhǎng)等信息向用戶(hù)實(shí)時(shí)展示。

（8）電視屏頁(yè)面適配

IPTV平臺(tái)寬帶提速應(yīng)用需適配不同分辨率的顯示屏，以提升頁(yè)面展示效果。

3.2 相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能要求

（1）寬帶提速系統(tǒng)功能要求

寬帶提速系統(tǒng)作為提速業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理平臺(tái)，需具備提速業(yè)務(wù)訂購(gòu)管理、策略管理、計(jì)費(fèi)管理、設(shè)備管理及用戶(hù)在線(xiàn)信息維護(hù)等功能。

為支持IPTV用戶(hù)個(gè)性化提速需求，寬帶提速系統(tǒng)還應(yīng)支持如下業(yè)務(wù)場(chǎng)景：可根據(jù)用戶(hù)IP地址反查用戶(hù)寬帶賬號(hào)等基礎(chǔ)信息?？伸`活配置各類(lèi)寬帶提速產(chǎn)品包，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求配置寬帶下行提速、上行提速、后向提速、應(yīng)用提速以及臨時(shí)提速等策略?？伸`活設(shè)置互斥關(guān)系、優(yōu)先級(jí)，互斥關(guān)系包括但不限于訂購(gòu)互斥和使用互斥（訂購(gòu)互斥是兩種或多種產(chǎn)品不能同時(shí)訂購(gòu)，使用互斥是兩種或多種產(chǎn)品不能同時(shí)使用），互斥類(lèi)型和互斥關(guān)系可靈活配置和修改；優(yōu)先級(jí)是指用戶(hù)訂購(gòu)多種提速策略，扣費(fèi)及優(yōu)惠優(yōu)先級(jí)可靈活配置與修改。能夠智能識(shí)別用戶(hù)，并面向不同的用戶(hù)提供差異化服務(wù)，針對(duì)用戶(hù)類(lèi)型、帶寬、IPTV價(jià)值等維度，動(dòng)態(tài)展示差異化提速業(yè)務(wù)策略。

（2）寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器功能要求及協(xié)議支撐需求

寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器在具備用戶(hù)撥號(hào)認(rèn)證請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)等基本功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)寬帶提速業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程，還需支持COA協(xié)議以及基于COA協(xié)議的業(yè)務(wù)策略動(dòng)態(tài)調(diào)整功能，用以實(shí)現(xiàn)向?qū)拵Ъ癐PTV用戶(hù)提供上、下行帶寬調(diào)整服務(wù)。

某廠商的寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器基本屬性見(jiàn)表1。

寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器從寬帶提速系統(tǒng)業(yè)務(wù)策略服務(wù)器接收提速策略模板，根據(jù)寬帶提速系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求提供可動(dòng)態(tài)變化的寬帶提速服務(wù)。寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器策略模板配置文件如下：

accept-authorization-change

pppoe-access-method pap-chap

include-radius-attribute

acct-session-id

circuit-id

remote-id

nas-port-id prefix-string “eth” suffix circuit-id

nas-identifier

nas-port-type 15

pppoe-service-name

dhcp-options

dhcp-vendor-class-id

access-loop-options

mac-address

called-station-id

calling-station-id mac

tunnel-server-attrs

exit

accept-script-policy “set-sub-id”

request-script-policy “get-mac-username”

表1 寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器基本屬性

（3）終端程序功能實(shí)現(xiàn)描述

IPTV平臺(tái)寬帶提速應(yīng)用通過(guò)IPTV電視屏作為交互界面，為用戶(hù)展示免費(fèi)體驗(yàn)，上、下行提速等多種提速套餐，滿(mǎn)足天翼高清用戶(hù)的個(gè)性化寬帶需求，提升用戶(hù)價(jià)值。

應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)根據(jù)用戶(hù)IP地址自動(dòng)查詢(xún)用戶(hù)信息，并將用戶(hù)基礎(chǔ)帶寬信息展示在頁(yè)面上方。應(yīng)用根據(jù)用戶(hù)信息判斷、篩選并展示適用于該用戶(hù)的寬帶提速策略供用戶(hù)選擇。用戶(hù)確認(rèn)提速業(yè)務(wù)及資費(fèi)后自動(dòng)展示業(yè)務(wù)使用情況及訂購(gòu)前后速率變化。至此，IPTV用戶(hù)通過(guò)簡(jiǎn)單的遙控器操作可實(shí)現(xiàn)寬帶速率的動(dòng)態(tài)調(diào)整。

3.3 IPTV寬帶提速業(yè)務(wù)新裝流程

根據(jù)前文所述IPTV平臺(tái)提速應(yīng)用設(shè)計(jì)及相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能要求，IPTV寬帶提速業(yè)務(wù)新裝流程如圖5所示。

圖5流程可描述如下。

（1）用戶(hù)寬帶撥號(hào)上線(xiàn)。

（2）寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)用戶(hù)寬帶上線(xiàn)認(rèn)證請(qǐng)求到認(rèn)證授權(quán)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

（3）認(rèn)證授權(quán)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)返回用戶(hù)寬帶撥號(hào)認(rèn)證成功響應(yīng)消息。

（4）認(rèn)證授權(quán)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)通過(guò)第二類(lèi)接口轉(zhuǎn)發(fā)上線(xiàn)通知消息到寬帶提速系統(tǒng)。

圖5 IPTV寬帶提速業(yè)務(wù)新裝流程

（5）用戶(hù)在IPTV電視屏上選擇“寬帶提速”應(yīng)用。

（6）IPTV平臺(tái)“寬帶提速”應(yīng)用通過(guò)用戶(hù)IP地址到寬帶提速系統(tǒng)反查用戶(hù)寬帶賬號(hào)及簽約帶寬信息。

（7）寬帶提速系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)信息判斷用戶(hù)是否滿(mǎn)足提速條件。

（8）寬帶提速系統(tǒng)返回用戶(hù)信息至IPTV平臺(tái)，“寬帶提速”應(yīng)用展示用戶(hù)信息及可選提速套餐信息。

（9）用戶(hù)通過(guò)遙控器選擇提速套餐，“寬帶提速”應(yīng)用向?qū)拵崴傧到y(tǒng)發(fā)出用戶(hù)提速請(qǐng)求消息。

（10）寬帶提速系統(tǒng)下發(fā)用戶(hù)所選提速策略到寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器。

（11）寬帶遠(yuǎn)程接入服務(wù)器返回提速策略執(zhí)行結(jié)果到寬帶提速系統(tǒng)，提速策略下發(fā)成功。

（12）寬帶提速系統(tǒng)返回提速成功消息至IPTV平臺(tái)“寬帶提速”應(yīng)用。

（13）“寬帶提速”應(yīng)用展示用戶(hù)提速前后帶寬、使用時(shí)長(zhǎng)、累計(jì)時(shí)長(zhǎng)等提速套餐信息。

3.4 IPTV平臺(tái)提速應(yīng)用展示

根據(jù)前文所述，IPTV平臺(tái)寬帶提速應(yīng)用主要場(chǎng)景為啟動(dòng)時(shí)后臺(tái)自動(dòng)查詢(xún)用戶(hù)信息（將在應(yīng)用啟動(dòng)后的界面展示）。

通過(guò)用戶(hù)資料及可訂購(gòu)提速套餐展示界面、訂購(gòu)確認(rèn)界面、訂購(gòu)成功提示界面的簡(jiǎn)單交互，IPTV用戶(hù)可在電視屏上便捷操作，完成業(yè)務(wù)選擇及訂購(gòu)確認(rèn)等操作，較傳統(tǒng)寬帶提速業(yè)務(wù)需要在電腦端通過(guò)瀏覽器操作有了極大的感知提升，同時(shí)也彌補(bǔ)了一直以來(lái)IPTV用戶(hù)無(wú)法在電視屏端直接調(diào)整家庭寬帶簽約帶寬的不足。

3.5 IPTV平臺(tái)提速應(yīng)用效果評(píng)估

IPTV平臺(tái)寬帶提速應(yīng)用為用戶(hù)展示免費(fèi)體驗(yàn)，上、下行提速等多種提速套餐，可實(shí)時(shí)提升用戶(hù)寬帶上、下行速率，滿(mǎn)足IPTV用戶(hù)個(gè)性化寬帶需求，提升寬帶用戶(hù)價(jià)值。試運(yùn)行期間，64%的用戶(hù)在免費(fèi)體驗(yàn)之后主動(dòng)選擇了付費(fèi)提速，付費(fèi)用戶(hù)中戶(hù)均消費(fèi)16.5元/月。用戶(hù)對(duì)IPTV平臺(tái)提速服務(wù)認(rèn)可度較高，重復(fù)訂購(gòu)用戶(hù)占全部付費(fèi)用戶(hù)的57%。

付費(fèi)提速用戶(hù)中選擇上行提速業(yè)務(wù)用戶(hù)占比64%。如圖6所示，通過(guò)對(duì)選擇上行提速服務(wù)用戶(hù)的提速前后上行帶寬對(duì)比分析，可發(fā)現(xiàn)IPTV用戶(hù)對(duì)50 Mbit/s及30 Mbit/s高上行帶寬需求較大（試運(yùn)行期間，暫未開(kāi)放100 Mbit/s上行提速業(yè)務(wù)），此需求隨著IPTV電視屏端數(shù)據(jù)云化存儲(chǔ)趨勢(shì)的發(fā)展將愈發(fā)強(qiáng)烈。這些提速用戶(hù)數(shù)據(jù)也可作為一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)人員開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的有力支撐。

圖6 上行提速用戶(hù)帶寬對(duì)比分析

如圖7示，通過(guò)對(duì)選擇下行提速服務(wù)用戶(hù)的提速前后下行帶寬進(jìn)行對(duì)比分析，可發(fā)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)用戶(hù)仍有部分20 Mbit/s帶寬使用IPTV業(yè)務(wù)的情況（占比12%，主要分布于鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域），因IPTV平臺(tái)4K業(yè)務(wù)最低要求帶寬為35 Mbit/s，此部分用戶(hù)簽約帶寬較低，容易引發(fā)卡頓類(lèi)投訴，IPTV平臺(tái)提速應(yīng)用為此類(lèi)用戶(hù)提供了便捷提升帶寬的有效方法。同時(shí)，IPTV平臺(tái)提速應(yīng)用也為客戶(hù)服務(wù)人員指導(dǎo)用戶(hù)排查故障提供了有效的工具。

圖7 下行提速用戶(hù)帶寬對(duì)比分析

選擇下行提速的大部分用戶(hù)（88%）簽約下行帶寬為50 Mbit/s，因部分用戶(hù)采用無(wú)線(xiàn)方式接入機(jī)頂盒，實(shí)測(cè)速率遠(yuǎn)低于簽約帶寬，因此，下行提速仍有市場(chǎng)空間（試運(yùn)行期間，暫未開(kāi)放200 Mbit/s下行提速業(yè)務(wù)）。

通過(guò)IPTV平臺(tái)提速應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)商可獲取用戶(hù)對(duì)高帶寬的個(gè)性化需求，這些數(shù)據(jù)可作為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，以此提升銷(xiāo)售成功率。通過(guò)IPTV平臺(tái)提速應(yīng)用，用戶(hù)在免費(fèi)體驗(yàn)、付費(fèi)使用過(guò)程中，簡(jiǎn)單操作遙控器即可享受便捷的服務(wù)以及高帶寬的變化，提升了用戶(hù)感知及貢獻(xiàn)值的同時(shí)，增加了用戶(hù)續(xù)約寬帶及IPTV業(yè)務(wù)的積極性。通過(guò)IPTV平臺(tái)提速應(yīng)用，可最大限度發(fā)揮既有寬帶線(xiàn)路能力，隨時(shí)隨地為用戶(hù)提供提速至線(xiàn)路可達(dá)最大帶寬的便捷服務(wù)。

4 結(jié)束語(yǔ)

本文提出的基于IPTV的寬帶提速技術(shù)，可為用戶(hù)提供便捷的帶寬動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)，可根據(jù)用戶(hù)需求實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)變更用戶(hù)簽約帶寬，滿(mǎn)足海量寬帶及IPTV用戶(hù)個(gè)性化帶寬需求。在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的背景下，通過(guò)基于IPTV的寬帶提速業(yè)務(wù)，能夠幫助運(yùn)營(yíng)商建立差異化服務(wù)提升優(yōu)勢(shì)，縮短傳統(tǒng)寬帶及IPTV業(yè)務(wù)辦理流程，降低用戶(hù)流失風(fēng)險(xiǎn)，有效提升寬帶及IPTV用戶(hù)價(jià)值。

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Research and application of broadband speed-uptechnology based on IPTV

ZHAO Honggang1, SONG Chunhui2, LIAN Dongsheng3

1. Heilongjiang Branch of China Telecom Co., Ltd., Harbin 150080, China 2. School of Information, Heilongjiang Agricultural Engineering Vocational College, Harbin 150088, China 3. Qiqihar Zhongche Vehicles Co., Ltd., Qiqihar 161002, China

With the increasing competition of broadband business homogenization and the explosive growth of IPTV users, differentiated products and service promotion are particularly important in the market competition. The development of IPTV industry and the technology of broadband speed-up technology was introduced, the core business process of broadband speed technology based on IPTV was expounded. Research results show that IPTV-based broadband speed-up technology can provide users with convenient and dynamic bandwidth adjustment services to meet the requirements of broadband bandwidth and IPTV users’ personalized bandwidth, the differentiation service advantage can be established, the risk of losing customers was reduced, the value of broadband and IPTV users is promoted.

internet protocol television, broadband speed-up, application of broadband speed-up

TN915

A

10.11959/j.issn.1000?0801.2018138

2018?01?09；

2018?03?21

趙洪剛（1982–），男，中國(guó)電信股份有限公司黑龍江分公司產(chǎn)品管理工程師，主要研究方向?yàn)閷拵?、IPTV及智慧家庭領(lǐng)域產(chǎn)品。

宋春暉（1985–），女，現(xiàn)就職于黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院信息學(xué)院，主要研究方向?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)應(yīng)用開(kāi)發(fā)及通信行業(yè)軟件開(kāi)發(fā)。

廉東升（1965–），男，中車(chē)齊齊哈爾車(chē)輛有限公司高級(jí)工程師，主要研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)與信息安全。