林然

【摘 要】隨著智能手機的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)日益深入地改變著我們的生活，在互聯(lián)網(wǎng)空間誕生了越來越多的手機應用，在信息過載的環(huán)境下“分答”應運而生。本文擬從互聯(lián)網(wǎng)賦權角度探究付費問答類應用的特點及運行機制。多數(shù)的賦權理論多從政治權力入手，在新媒體環(huán)境下主要集中于討論互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管和治理，本文著重從經(jīng)濟權力入手，探究新媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)在知識生產(chǎn)與傳播方面的賦權。

【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)賦權 付費問答 經(jīng)濟權力 分答

隨著科學和技術的發(fā)展，我們進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新的技術不斷生產(chǎn)出新的互聯(lián)網(wǎng)空間，開放、連接、互動、共享的互聯(lián)網(wǎng)格局使人們的信息獲取方式和知識生產(chǎn)方式發(fā)生極大改變。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.53億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由2016年的95.1%提升至97.5%，手機不斷擠占其他上網(wǎng)設備的使用，網(wǎng)民上網(wǎng)設備進一步向移動終端集中。獲取信息的工具成本降低，對時間和空間的要求也降低，知識的生產(chǎn)和消費被整合，基于互惠共享的理念，普通用戶以提問的方式掌握主動權，提供了“無權者”與“有權者”平等對話的機會，實現(xiàn)知識和經(jīng)濟利益的轉化，多渠道開發(fā)利用個人價值。付費問答應用——果殼網(wǎng)的“分答”基于互聯(lián)網(wǎng)理念和智能手機的普及為個體提供平等參與知識生產(chǎn)的平臺和渠道，實現(xiàn)了個人價值和知識的直接變現(xiàn)。

一、賦權理論

賦權（empowerment，又譯為增權）是西方20世紀六七十年代出現(xiàn)的用語，是一個多層次、寬泛的概念體系，在不同的學科中，其適用的層面也不同。我國學者丁未對賦權理論進行了系統(tǒng)的梳理，他認為賦權有三個天然的取向，第一，賦權的對象主要是那些無權（powerlessness）的群體，是指那些在政治、經(jīng)濟、文化等社會資源分配中處于劣勢地位，其生存和發(fā)展遭遇能力和權力缺失的人群。第二，賦權作為一個互動的社會過程，離不開信息的溝通與人際交流，所以它與人類最基本的傳播行為有著天然的聯(lián)系。第三，賦權理論具有天然的實踐性，他不是停留在理論的探討上，而是廣泛地運用于社會實踐及其進程中。參與是實現(xiàn)賦權和認同的基礎所在，技術介入則提供了一個有效的途徑，以手機為終端的移動網(wǎng)絡的出現(xiàn)及其在各階層的迅速擴散，為每個人提供了自我選擇，提供了利用新技術進行知識的生產(chǎn)與傳播的渠道和平臺。

二、互聯(lián)網(wǎng)賦權下的知識傳播特點

1. 賦予平等的經(jīng)濟權力

在經(jīng)濟領域，無論是個人或者組織都有相應的經(jīng)濟權力，即可以通過自身對資源的掌握形成對其他主體的控制和影響，資源是權力的基礎?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為每個人平等地參與競爭、合作提供了技術上的支持，每個人有用同等獲得互聯(lián)網(wǎng)資源及利用自身擁有的自愿的權力。分答上的各位答主基于自己擁有的無形資產(chǎn)——知識體系、社會地位和資源，由此產(chǎn)生了影響力和公信力，通過對問題的回答來獲得相應的經(jīng)濟回報，人人都有參與經(jīng)濟活動的機會，賦予每個人通過自己的知識價值獲得經(jīng)濟回報的權力。在互聯(lián)網(wǎng)空間，沒有戶籍、執(zhí)照等準入條件限制，只要你有上網(wǎng)設備就有同等的用資產(chǎn)換取經(jīng)濟回報的權力。

2.從UGC到PGC的知識生產(chǎn)

互聯(lián)網(wǎng)最大的改變是激活了個人，使個人得以在互聯(lián)互通當中成為社會生活的基本主體和基本單位。在用戶生產(chǎn)內(nèi)容的去中心化的信息時代，雖然個人并不能完全脫離機構而存在，個人依靠機構賦予身份和價值，分答答主的身份標示即是機構賦予個人以身份以實現(xiàn)個體價值與經(jīng)濟利益的最大化轉化的體現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時代個人得到賦權，從微博、微信，再到現(xiàn)在的付費問答應用——果殼網(wǎng)的“分答”，個人價值被激活，獨立生產(chǎn)知識換取經(jīng)濟回報，實現(xiàn)知識變現(xiàn)。例如，傳統(tǒng)的記者必須依靠報社、電臺、電視臺等媒體平臺發(fā)表作品，報社賦予記者以身份來實現(xiàn)個人價值，個體選擇嚴重受限，渠道單一，在現(xiàn)代社會雖然記者仍需依靠媒體機構，但機構的影響力被弱化，記者有更多的選擇，互聯(lián)網(wǎng)為記者提供了更多的平臺和渠道來實現(xiàn)個人的經(jīng)濟價值，記者不僅僅是記者，而是一個隨時傳播分享且有收益的媒體人。

對于網(wǎng)絡群體來說，自我賦權具有普適性，其主體構成轉變成全體用戶，包括精英話語群體、草根話語群體、機構話語群體。從互聯(lián)網(wǎng)成長起來的邊緣化的草根和網(wǎng)紅，相對于精英話語群體和機構話語群體來說，擁有的社會資源較少，不能平等地參與知識的生產(chǎn)與價值變現(xiàn)，但在信息時代，互聯(lián)網(wǎng)技術弱化了機構的影響力和精英對話語的壟斷性主導，實現(xiàn)了主體參與的平等性。參與提問的用戶因為潛在的利益相關者身份而成為知識生產(chǎn)的主體力量，基于互惠和分享的理念，互動主體的分成和知識有償分享實現(xiàn)了對全體用戶的覆蓋。

3.知識生產(chǎn)消費的碎片化

互聯(lián)網(wǎng)的特點決定了互聯(lián)網(wǎng)知識生產(chǎn)的碎片化特征，再加上應用本身的設定，更是放大了碎片化的知識生產(chǎn)和傳播?！胺执稹碧柗Q“你的問題專家來答”，充分利用了每個人所擁有的專業(yè)知識，最大程度地發(fā)掘了個人價值，并實現(xiàn)價值本身和經(jīng)濟利益的直接轉化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術本質上是以個人為中心的傳播技術，具有天然的反中心傾向?！胺执稹弊鳛閮?nèi)容與渠道的結合體，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺提供了另一種知識生產(chǎn)消費環(huán)境，以語音的形式進行知識和信息的生產(chǎn)，知識臨時性生成，其表達方式導致了碎片化，其特征決定了其內(nèi)容不可能太有深度，例如“分答”的回答限定在60秒以內(nèi)。他們利用的是碎片化的時間空間。碎片化知識生產(chǎn)降低了進入者的門檻，每個人都可以開通自己的分答，答主不需要系統(tǒng)地、完整地對一個知識點、專業(yè)問題進行詳細論述，提問者最終得到的也只是碎片化的、淺層的知識。

三、存在的問題

付費問答類應用提供了一個平臺，讓每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶都可能成為知識生產(chǎn)主體，門檻較低的個人化傳播方式能夠為社會各階層所用，打破了傳統(tǒng)社會自上而下的科層制組織結構。新的社會化媒體打破了曾經(jīng)的單一組織中心系統(tǒng)，構筑起一個龐大的“強關系”“弱關系”縱橫交錯的關系網(wǎng)。但其應用本身的特點正好也導致了一系列可能存在的問題：知識淺層化、內(nèi)容娛樂化、反向減權化。

1.知識淺層化

知識生產(chǎn)的門檻的降低，讓每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶都能成為知識、信息的生產(chǎn)者和傳播者，由于每個人知識結構的不同、文化水平的高低不一，決定了互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)的知識良莠不齊。付費問答類應用由于本身功能的設置和表達方式的限制，知識缺乏系統(tǒng)化的呈現(xiàn)。因為是語音的形式，要淺顯易懂，加之對時間的限定，60秒不足以讓答主深入而清晰地敘述一個問題。盡管有免費追問功能，但是破壞了思維的連續(xù)性，內(nèi)容仍然是碎片化的知識。而且以語音的方式進行知識生產(chǎn)，口語化、隨意性較強，在性質上更多的是信息而不是真正意義上的知識。

2.內(nèi)容娛樂化

“分答”的爆紅大部分是粉絲經(jīng)濟的結果，網(wǎng)紅、明星的入駐為分答帶來了大量的用戶，王思聰在分答上的頭銜從“網(wǎng)紅、投資人、哲學家”變成了“普思資本創(chuàng)始人”，從進駐分答到回答了32個問題，一共收益100993元。分答也因王思聰?shù)倪M駐而爆紅，但涉及的問題多是基于獵奇心理和窺私欲而提出，而網(wǎng)友的問題也大多集中在創(chuàng)業(yè)賺錢、減肥健身、兩性話題、娛樂八卦等方面。網(wǎng)紅只能作為一種營銷手段，不能保證用戶的黏性。而且在中國還沒養(yǎng)成為知識付費的習慣，讓我們不得不擔心“粉絲經(jīng)濟”的持續(xù)性。

3.反向減權化

移動互聯(lián)網(wǎng)技術改變了現(xiàn)有的知識、信息生產(chǎn)方式，以智能移動終端為特征的新媒體使知識生產(chǎn)進一步突破了固定終端的限制，賦予每一個用戶平等參與的權利，但用戶與網(wǎng)絡的互動行為比許多人了解的限制要多得多，而他們所發(fā)現(xiàn)和訪問的網(wǎng)站范圍比通常所預想的也要小得多。在分答里設置了“熱推名人”“新晉榜”“才華榜”來進行推薦，這又重新創(chuàng)造了新的不平等，對于獲得推薦的答主賦予更多的權力，也正是這一設置造成了普通答主的減權，雖然每一個普通用戶都有開通分答的權利，但卻擁有不一樣的資源和“被聽見”的機會。強大的等級制度統(tǒng)治著這種恰因其開放性而備受贊美的媒體，這種等級制度是機構性的，已與構造其網(wǎng)絡的那些超鏈接融為一體。它是經(jīng)濟性的、社會性的。等級制是一種自然的或許也是不可避免的組織巨量在線內(nèi)容的方法。

四、總結

互聯(lián)網(wǎng)對社會的全面滲透，改變了社會關系網(wǎng)絡，賦予相對無權的個體和群體以平等參與政治經(jīng)濟生活的機會、渠道和權利，催生出大量形態(tài)各異的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)通過激活個體及社會關聯(lián)促成交流、分享和協(xié)作，成就了個人在新的社會賦權下的價值生成和變現(xiàn)。媒介技術在很大程度上提升了個體和社會、個體之間直接交流的質量和效率，也直接將個體納入一個共同的知識生產(chǎn)消費環(huán)境中。

分答推出了一個新功能：答案30分鐘免費聽，在這30分鐘內(nèi)答主和偷聽者沒有偷聽分成，30分鐘后恢復收費。在碎片化、娛樂化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，付費問答應用究竟能走多遠？

（作者單位：深圳廣播電影電視集團）

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