曾祥伍

在剛召開的全國政協(xié)十三屆會議的一次記者會上，主辦方邀請政協(xié)委員參與回答記者提問。當輪到劉強東委員時，記者請他給正在創(chuàng)業(yè)或者即將創(chuàng)業(yè)的年輕人一些創(chuàng)業(yè)成功的“秘密”。

劉強東說：“我是1998年開始創(chuàng)業(yè)的，最初的6年，我一直住在農(nóng)民搭建的簡陋工棚里，那真是‘風來風掃地，月來月點燈。2003年做互聯(lián)網(wǎng)后，我又把家搬到了辦公室里。為什么這樣？節(jié)省房租是一回事，最主要的原因是我發(fā)現(xiàn)很多客戶是夜貓子，凌晨一兩點鐘還在上網(wǎng)，有的甚至通宵達旦，一有問題就會在論壇里提問。那個時候，企業(yè)還在起步階段，沒有多余的資金，所有的客戶服務都是我一個人包攬，所以，住在辦公室既方便，又能隨時為客戶服務。與此同時，為了保證24小時為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，我買來一個老式鬧鐘，放在辦公室的木地板上，設定每兩個小時響一次。因為是木地板，鬧鐘一響就跟地震一樣，睡得再死也一定會被吵醒。起來回答完所有客戶的問題后，又再次設定鬧鐘。就這樣，我堅持了整整4年，用良好的服務和信譽贏得了客戶的信任，慢慢地把企業(yè)做大。最后，我還想說的是，創(chuàng)業(yè)沒有秘密可言，更沒有什么捷徑，堅持和付出是王道。沒有等得到的精彩，只有拼出來的輝煌。”

劉強東的話音剛落，會場上響起了熱烈的掌聲。

（編輯/張金余）