鄭彥梅

（中山市建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心有限公司 528403）

1 引言

作為第三方檢測服務(wù)單位，工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室通過對工程的建設(shè)進(jìn)行質(zhì)量檢測，確保了工程建設(shè)的質(zhì)量。建立完善的工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系，可以幫助相關(guān)工程企業(yè)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，對推動(dòng)工程建設(shè)有著巨大的作用?，F(xiàn)階段，由于工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室的管理還存在不足，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化流程不明確，未能有效的發(fā)揮工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室的功能。因此，研究工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的建立與標(biāo)準(zhǔn)化管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的建立

2.1 質(zhì)量體系的總策劃

在進(jìn)行工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系建立之前，首先要確定質(zhì)量體系的總策劃，通過對質(zhì)量方針和目標(biāo)方向的確定，確定了整個(gè)工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室的工作核心。具體流程如下：

（1）先制定質(zhì)量體系相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定整體工作目標(biāo)，再確定相關(guān)的質(zhì)量體系的模式標(biāo)準(zhǔn)以及所覆蓋的范圍。

（2）對整個(gè)工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行確定，明確各部門的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，并確定相關(guān)工作人員。

（3）完善質(zhì)量體系建設(shè)的工作流程以及相關(guān)注意事項(xiàng)，并匯總整理出相關(guān)的質(zhì)量體系文件架構(gòu)，對建立質(zhì)量體系所需的資源以及培訓(xùn)等需求，進(jìn)行記錄和明確。

2.2 質(zhì)量體系的建立

2.2.1 質(zhì)量體系應(yīng)體現(xiàn)以下四方面要求

（1）工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室相關(guān)工作人員應(yīng)對質(zhì)量體系有充分的了解，并熟知質(zhì)量體系的相關(guān)實(shí)施內(nèi)容，從而確保質(zhì)量體系建立后能夠有效的進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)；

（2）實(shí)驗(yàn)室的檢測結(jié)果，應(yīng)符合并滿足需求方的需求；

（3）建立質(zhì)量體系過程中，還需要考慮可能出現(xiàn)的對外服務(wù)工作內(nèi)容；

（4）質(zhì)量體系建立的重點(diǎn)應(yīng)在于對質(zhì)量問題的檢測和預(yù)防方面。

2.2.2 實(shí)驗(yàn)檢測工作質(zhì)量流程

通過圖1可以看出，整個(gè)工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室在形成檢測報(bào)告的整個(gè)工作流，這也是質(zhì)量體系進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)的思路依據(jù)。

2.2.3 質(zhì)量體系建立步驟

（1）在制定質(zhì)量方針和目標(biāo)時(shí)，應(yīng)重視委托方的需求和期望。在進(jìn)行檢測時(shí)，應(yīng)重視“公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、高效”的質(zhì)量管理指標(biāo)。

圖1 實(shí)驗(yàn)檢測質(zhì)量流程圖

（2）通過建立完善的組織架構(gòu)以及相關(guān)的職權(quán)責(zé)任，推動(dòng)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）對于工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系建立所需的相關(guān)資源必須明確，包括人力、資金、儀器設(shè)備、工作場地以及相關(guān)的技術(shù)能力等。從而確保實(shí)驗(yàn)室能夠正常的開展相關(guān)的檢測工作。

（4）通過質(zhì)量手冊對檢測過程和檢測方法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)確定，提升檢測的有效性和工作效率。

（5）應(yīng)對可能出現(xiàn)的不合格情況進(jìn)行相關(guān)預(yù)防措施的編制，并采取積極的措施防止和消除檢測不合格的行為。此外，還應(yīng)對相關(guān)的糾正措施和改正控制程序進(jìn)行明確，建立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化流程。

（6）通過建立內(nèi)審計(jì)劃和管理評審計(jì)劃，推動(dòng)對整個(gè)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。

2.3 質(zhì)量體系文件的策劃

質(zhì)量體系文件是文件化的質(zhì)量體系，通過它的策劃，以文字的形式確定了整個(gè)質(zhì)量體系的相關(guān)規(guī)定和要求，具有質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的方法、溝通意圖以及確認(rèn)相關(guān)的評價(jià)、人員培訓(xùn)、改進(jìn)依據(jù)等方面的作用。

（1）對質(zhì)量體系文件的架構(gòu)進(jìn)行搭建（如圖2所示）。

圖2 質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)

其中：質(zhì)量手冊（第一層次文件）：是管理體系的主體文件，是闡述公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，描述管理體系并實(shí)施質(zhì)量管理，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的文件，同時(shí)是向客戶及監(jiān)督機(jī)構(gòu)展示公司管理體系并向他們提供質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性文件。

程序文件（第二層次文件）：為滿足質(zhì)量方針、目標(biāo)而編制的的程序文件，是質(zhì)量手冊的支持性文件，是對質(zhì)量管理、質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行控制的依據(jù)。

作業(yè)指導(dǎo)書（第三層次文件）：是公司為保證質(zhì)量活動(dòng)有效實(shí)施，建立和保持的一系列管理性文件和技術(shù)性文件及各種計(jì)劃等，這些文件是質(zhì)量手冊和程序文件有效實(shí)施基礎(chǔ)文件。

質(zhì)量記錄（第四層次文件）：記錄、報(bào)告表格等，用于管理體系運(yùn)行和檢驗(yàn)檢測質(zhì)量的證實(shí)。

（2）將質(zhì)量體系的方針和目標(biāo)以文件的形式單獨(dú)發(fā)布或者放置于質(zhì)量手冊當(dāng)中。

（3）對質(zhì)量手冊的目錄進(jìn)行確認(rèn)，尤其是相關(guān)程序的目錄和作業(yè)指導(dǎo)書等第二、三層次文件的清單。

（4）根據(jù)相關(guān)的文件編制標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行文件的編制工作。

（5）確定質(zhì)量文件編制小組，對質(zhì)量文件進(jìn)行編制工作，并由相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行審核確認(rèn)，最終由相關(guān)的管理主任復(fù)核審批后，進(jìn)行發(fā)布和執(zhí)行。

3 工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的有效運(yùn)行

質(zhì)量體系文件發(fā)布后，對工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)完畢后，開始進(jìn)行質(zhì)量體系的運(yùn)行，通常情況下，在進(jìn)行質(zhì)量體系運(yùn)行階段，包含以下階段：

3.1 質(zhì)量體系的試運(yùn)行

在進(jìn)行質(zhì)量體系的試運(yùn)行階段，是首先針對質(zhì)量體系文件當(dāng)中的部分文件進(jìn)行執(zhí)行，逐步的進(jìn)行質(zhì)量體系文件的推廣執(zhí)行過程。

3.2 質(zhì)量體系的正式運(yùn)行

質(zhì)量體系的正式運(yùn)行階段，一般采用在試運(yùn)行3個(gè)月或者6個(gè)月的時(shí)間過程中，通過期間的過程審核，對試運(yùn)行階段出現(xiàn)的問題，按照相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行修正。確保各方面都沒有問題，協(xié)調(diào)一致后，再進(jìn)行質(zhì)量體系文件的全面執(zhí)行階段。

3.3 質(zhì)量體系運(yùn)行過程中的管理

通過質(zhì)量體系的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合，因此，在進(jìn)行實(shí)踐過程中，應(yīng)充分理解質(zhì)量體系文件的內(nèi)容，并對相關(guān)內(nèi)容的執(zhí)行情況進(jìn)行記錄和檢查，持續(xù)推動(dòng)質(zhì)量體系的不斷改進(jìn)。

4 工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行中需要注意的問題

4.1 檢測方法和標(biāo)準(zhǔn)

在進(jìn)行相關(guān)工程檢測時(shí)，應(yīng)執(zhí)行相關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測工作。需要注意的是，為了確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，應(yīng)對相對應(yīng)的規(guī)范檢測標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，將已經(jīng)過時(shí)或者淘汰的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行剔除。有些情況下，可能在檢測過程中，出現(xiàn)了多個(gè)不同的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，或者多種方法對應(yīng)一種標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)候，相關(guān)的檢測工作者應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)的分析和研究，選擇相對適合的標(biāo)準(zhǔn)或者方法對產(chǎn)品進(jìn)行檢測。

4.2 溯源性的測量

通過設(shè)置設(shè)備校準(zhǔn)相關(guān)的計(jì)劃及程序內(nèi)容，提升對設(shè)備的量值溯源性的掌握。在具體的實(shí)踐過程中，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

（1）要對相關(guān)檢測設(shè)備儀器的工作環(huán)境進(jìn)行分析，確定周圍環(huán)境是否會(huì)對檢測結(jié)果產(chǎn)生影響。因此，一些關(guān)鍵性的環(huán)境檢測設(shè)備，例如溫度計(jì)、潔凈度檢測儀等必須出現(xiàn)在工程檢測實(shí)驗(yàn)室中。

（2）在日常的設(shè)備維護(hù)階段，要注意對一些關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，提升檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如計(jì)量器具等。同時(shí)，相關(guān)的檢測、檢定以及校準(zhǔn)數(shù)據(jù)都應(yīng)具備可溯源性。

4.3 記錄管理工作的加強(qiáng)

通過對實(shí)驗(yàn)的過程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，不僅對質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行直觀的表達(dá)，而且實(shí)現(xiàn)了檢測過程的質(zhì)量可溯性和可復(fù)現(xiàn)性。此外，還可以通過對記錄的文件內(nèi)容進(jìn)行復(fù)審，可以對實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行檢查，查看是否存在偏差，或者質(zhì)量體系是否存在缺陷等，可以推動(dòng)質(zhì)量體系的完善工作。

在進(jìn)行相關(guān)的實(shí)驗(yàn)記錄工作過程中：①應(yīng)按照統(tǒng)一的規(guī)范格式進(jìn)行記錄，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。②應(yīng)做好試驗(yàn)記錄的管理存檔工作，尤其是儲存的環(huán)境要尤其注意，避免出現(xiàn)檔案丟失或者損壞的情況出現(xiàn)。

5 結(jié)語

綜上所述，通過建立工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系，采用標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)過程的管理，可以提升工程質(zhì)量檢測的工作效率和數(shù)據(jù)有效性。對推動(dòng)我國的產(chǎn)品質(zhì)量檢測具有重要的意義。相關(guān)工作者應(yīng)當(dāng)在日常工作中，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系的相關(guān)要求進(jìn)行工作，同時(shí)不斷提升自身的綜合素質(zhì)，通過標(biāo)準(zhǔn)化的管理，推動(dòng)工程質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室的可持續(xù)發(fā)展。