文|琚春華

中小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成及力量，但相比于大企業(yè)，人才、技術(shù)、資金等資源均較為缺乏。在發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時代背景下，中小微企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)峻性問題日益凸顯。浙江是中小微企業(yè)的積聚之地，如何實現(xiàn)中小微企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，是當(dāng)前的重要課題之一。

中小微企業(yè)面臨三大革新

當(dāng)前，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為核心的新一輪科技革命，以破竹之勢推動產(chǎn)業(yè)變革，如潤物無聲般改變社會生活。在此背景下，中小微企業(yè)面臨著新經(jīng)濟(jì)、新技術(shù)、新商業(yè)三大革新。

新經(jīng)濟(jì)時代來臨，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入減速停滯期，工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，“云”的出現(xiàn)實現(xiàn)了數(shù)字世界與物理世界融合，“人、物、企”獲得更直接、透明、高效的連接。這也意味著，單一領(lǐng)域增長不能帶來新經(jīng)濟(jì)增長，需多領(lǐng)域相互融合。

新技術(shù)不斷迭代升級。從受限的單一領(lǐng)域技術(shù)、協(xié)同制造，到模式創(chuàng)新技術(shù)，再到如今的云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實，新技術(shù)已呈現(xiàn)跨界融合模式。這一新型模式將設(shè)計、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)服務(wù)、銷售、支付、物流等多環(huán)節(jié)融合在一起。

新商業(yè)是基于“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的定制化、服務(wù)化、透明化、社交化的一種模式。它具有制造、零售、服務(wù)、投資、平臺、技術(shù)與模式創(chuàng)新等多方價值網(wǎng)絡(luò)，比如，以用戶為中心的新零售、深度知識服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、價值創(chuàng)造服務(wù)等都屬于新商業(yè)。

在此背景下，中小微企業(yè)的發(fā)展核心就是要實現(xiàn)從高速度到高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級。不僅要專研自己領(lǐng)域的知識與技術(shù)，還要向跨域技術(shù)、服務(wù)商業(yè)模式拓展，做到深度融合、創(chuàng)新變革，這些都對中小微企業(yè)提出了更大挑戰(zhàn)。

高質(zhì)量發(fā)展要關(guān)注三個環(huán)節(jié)

杭州某電表廠曾經(jīng)向?qū)＜易稍償?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。隨著電表領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的不斷提升，電表早已升級為智能電表。盡管產(chǎn)品變了，但是在市場上，這些產(chǎn)品的營銷策略仍然沒有變化，普遍都是以價格比拼為招標(biāo)策略。對此，專業(yè)人士給出的建議是將電表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成服務(wù)。設(shè)計一個平臺，將小區(qū)里電線溫度、剩余電流等數(shù)據(jù)實時反映在大屏幕，實時監(jiān)測小區(qū)是否存在安全負(fù)載超荷以及火災(zāi)隱患。其實，這就是一種信息服務(wù)，一種跨界融合下的新產(chǎn)業(yè)、新模式。這些當(dāng)然離不開云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，區(qū)塊鏈等信息技術(shù)。

再比如，我們曾與浙江奧蒂電器有限公司開展合作。充電器實際上是很低端的產(chǎn)品，如何改進(jìn)？一是產(chǎn)品核心技術(shù)提升；二是增加充電器數(shù)據(jù)上云，進(jìn)行充電狀態(tài)、時間和最佳充電方式服務(wù)，并提供電池質(zhì)量與安全充電等分析；三是充電數(shù)據(jù)平臺化，打造手機(jī)App服務(wù)。在這個改進(jìn)過程中，新價值鏈模式、新服務(wù)模式出現(xiàn)，為終端用戶提供充電狀況平臺，通過手機(jī)App或智能終端，在線監(jiān)管充電時間和故障等隱患，為整車汽車企業(yè)提供新的網(wǎng)絡(luò)化車載充電與電池管理平臺，為第三方服務(wù)商提供充電服務(wù)與隱患治理綜合服務(wù)，為保險企業(yè)提供風(fēng)險控制產(chǎn)品。經(jīng)過兩年的發(fā)展，如今這家公司已成為國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

跨界深度融合的過程，也就是中小微企業(yè)從高速度向高質(zhì)量發(fā)展的過程。隨著時間的推進(jìn)，其動能維度、產(chǎn)品維度和參與方維度的配置比都發(fā)生了變化。在動能方面，原來是原始驅(qū)動，現(xiàn)在是單核驅(qū)動，未來將是“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)+智能+單核驅(qū)動”的復(fù)合驅(qū)動；在產(chǎn)品方面，原來的產(chǎn)品行動是制造、OEM和產(chǎn)品，現(xiàn)在是制造、品牌和產(chǎn)品，未來則是制造、品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)；參與方隨即也發(fā)生變化，原來是生產(chǎn)、銷售，現(xiàn)在是生產(chǎn)、銷售、技術(shù)，未來則是生產(chǎn)、銷售、技術(shù)以及服務(wù)。一個企業(yè)原來只生產(chǎn)電表，現(xiàn)在生產(chǎn)服務(wù)，單憑自身技術(shù)無法做到，所以必須引入新的參與方，比如商業(yè)模式研發(fā)、風(fēng)投、平臺、用戶等，這也反映了建立新的價值網(wǎng)絡(luò)的重要性。

同時，價值的重構(gòu)服務(wù)模式也發(fā)生了變化。比如，一個電表企業(yè)，它很難深度了解除主業(yè)以外的人力市場多元化資源、融資資源等。我們要創(chuàng)造一個支持中小微企業(yè)發(fā)展的新平臺，可充分提供人才、技術(shù)、產(chǎn)品電商、行業(yè)信息、知識產(chǎn)權(quán)、用戶社交、融資等要素，支持中小微企業(yè)去實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。

總而言之，當(dāng)前中小微企業(yè)具有三大顯著特征——資源有限性、技術(shù)專注性、數(shù)據(jù)服務(wù)缺乏深度認(rèn)知。與此對應(yīng)，要想實現(xiàn)中小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，就應(yīng)該解決資源問題、驅(qū)動問題、多方參與價值問題。在資源問題上，要思考環(huán)境、要素如何發(fā)現(xiàn)、匹配；在驅(qū)動問題上，要思考如何實現(xiàn)動能從原始、單核到復(fù)核的轉(zhuǎn)變；而在價值網(wǎng)絡(luò)上，要實現(xiàn)從三方價值網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾焦糙A、協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)。