亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口價(jià)值創(chuàng)造的研究

        2018-07-16 09:35:34吳曉芳
        商學(xué)研究 2018年3期
        關(guān)鍵詞:湖南省顧客出口

        詹 晶,吳曉芳

        (南華大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院,湖南 衡陽(yáng) 421001)

        實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,是黨的十九大作出的重大決策部署,是決勝全面建成小康社會(huì)、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的重大歷史任務(wù)。新時(shí)代積極利用互聯(lián)網(wǎng)是助力鄉(xiāng)村振興的有效抓手。理論研究上,現(xiàn)有研究成果普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是實(shí)體經(jīng)濟(jì)中企業(yè)可以利用的一種特殊“資源”,是企業(yè)信息系統(tǒng)的擴(kuò)展,是企業(yè)信息以網(wǎng)絡(luò)狀生成和傳遞的重要載體,也是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的新方式,將導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)格局的嬗變,以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興企業(yè)甚至能夠顛覆強(qiáng)勢(shì)在位企業(yè)的市場(chǎng)地位[1]。例如,何勇和陳新光(2015)[2]以冰山成本為切入點(diǎn),基于全球244個(gè)國(guó)家在2000 —2010年間的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),建立面板數(shù)據(jù)模型,實(shí)證了互聯(lián)網(wǎng)因素對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響;李兵、李柔(2017)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)顯著促進(jìn)了企業(yè)出口,且對(duì)企業(yè)出口的影響大于國(guó)內(nèi)銷售,會(huì)提高企業(yè)出口密集度[3];楊繼瑞等(2015)[4]指出要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”與消費(fèi)模式的“嫁接效應(yīng)”,促進(jìn)消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型;趙振(2015)[5]認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”并非將互聯(lián)網(wǎng)視為企業(yè)信息系統(tǒng)的擴(kuò)展,而是實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)相融合的“跨界經(jīng)營(yíng)”現(xiàn)象,是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)基礎(chǔ)造成“創(chuàng)造性破壞”。作為中國(guó)的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大省,近年來(lái)湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)面臨資源環(huán)境約束日益趨緊、農(nóng)村空心化導(dǎo)致勞動(dòng)力資源供給有限、國(guó)際市場(chǎng)需求信息相對(duì)滯后、農(nóng)產(chǎn)品出口附加值不高等多重阻力。在此背景下,“互聯(lián)網(wǎng)+”能為湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)注入新的資源優(yōu)勢(shì)和變革力量,為農(nóng)產(chǎn)品“走出去”價(jià)值提升提供更多的路徑選擇?;诖耍疚囊院鲜∞r(nóng)產(chǎn)品出口為研究對(duì)象,在對(duì)湖南省農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及出口現(xiàn)狀進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上,厘清以下幾個(gè)問(wèn)題:①互聯(lián)網(wǎng)如何改變傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品出口價(jià)值創(chuàng)造模式,從而實(shí)現(xiàn)其價(jià)值增值?②現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)在湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口應(yīng)用中存在哪些困境?③如何進(jìn)一步利用“互聯(lián)網(wǎng)+”助推湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口價(jià)值創(chuàng)造?通過(guò)此項(xiàng)研究,進(jìn)一步豐富現(xiàn)有相關(guān)研究成果,并引導(dǎo)湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)積極關(guān)注這一新業(yè)態(tài),拓展出口貿(mào)易空間,促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造能力提升。

        一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下湖南省農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及出口現(xiàn)狀

        近年來(lái),湖南省主動(dòng)對(duì)接“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì),不斷強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力,提升農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力和出口競(jìng)爭(zhēng)力,打造適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系,為鄉(xiāng)村振興注入新活力。

        (一)生產(chǎn)維度

        湖南省農(nóng)業(yè)歷史悠久,源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。目前,全省農(nóng)業(yè)人口超過(guò)4000萬(wàn)人,擁有耕地資源878.3萬(wàn)公頃①。縱觀湖南省目前的政策環(huán)境、硬件設(shè)施,發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的基本條件已經(jīng)成熟。全省各地在生產(chǎn)維度引入“智慧農(nóng)業(yè)”加速發(fā)展,推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù),為農(nóng)民足不出戶即可獲得種植養(yǎng)殖技術(shù)咨詢、農(nóng)業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)以及農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷信息等個(gè)性化服務(wù)需求;利用“互聯(lián)網(wǎng)+”管理,跟蹤農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)期內(nèi)的用種、用肥、用藥、檢測(cè)等信息,保障農(nóng)業(yè)的生態(tài)安全;引入“互聯(lián)網(wǎng)+”金融,讓農(nóng)業(yè)活動(dòng)更為靈活、更為多元的資金融通、支付方式。湖南省正在著力打造較為完善的農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系。

        對(duì)于擁有豐富農(nóng)業(yè)資源的湖南省來(lái)說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)+”正通過(guò)便利化、實(shí)時(shí)化、感知化、物聯(lián)化、智能化手段,推動(dòng)湖南省農(nóng)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。2016年,湖南省農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值6081.92億元,比上年增長(zhǎng)8.01%②,占全國(guó)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的5.43%。其中,糧食總產(chǎn)量2953.20萬(wàn)噸,占全國(guó)糧食總產(chǎn)量的4.79%;全省水果總產(chǎn)量1048.18萬(wàn)噸,占全國(guó)水果總產(chǎn)量的3.70%;全省蔬菜總產(chǎn)量4196.40萬(wàn)噸,占全國(guó)蔬菜總產(chǎn)量的5.26%。

        表1 2001—2016年湖南省農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值③及主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)情況 億元,萬(wàn)噸,%

        數(shù)據(jù)來(lái)源:中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局http://data.stats.gov.cn/easyquery.html.cn=C01。

        (二)出口維度

        在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)的中心化、開(kāi)放性及共享性,能夠?yàn)閺V大農(nóng)戶及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)提供農(nóng)產(chǎn)品再加工、進(jìn)出口報(bào)關(guān)、商檢、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、融資等集成服務(wù),降低了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)價(jià)值傳遞過(guò)程中較高的人事成本、物流成本及溝通成本,解決了信息不對(duì)等的行業(yè)痛點(diǎn)[6]。這為湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口迎來(lái)了跨越式發(fā)展的重大機(jī)遇。隨著“阿里村淘”、“京東農(nóng)村電商3F戰(zhàn)略”等項(xiàng)目在廣大農(nóng)村地區(qū)持續(xù)推行,湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的意識(shí)大幅提高,他們克服地理、成本、信息、市場(chǎng)等發(fā)展瓶頸,自發(fā)探索互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)產(chǎn)品出口中的應(yīng)用與實(shí)踐。特別是新型職業(yè)農(nóng)民群體崛起,他們具有現(xiàn)代意識(shí)、資本與技術(shù)優(yōu)勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)技能,活躍于各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),對(duì)家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)的輸出具有較高的敏感性,愿意主動(dòng)在各類電商平臺(tái)上探索推廣家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品。當(dāng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度變得越來(lái)越大時(shí),很多農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者把目光瞄向了廣闊的海外市場(chǎng)。與此同時(shí),湖南省委、省政府越來(lái)越意識(shí)到農(nóng)產(chǎn)品銷售帶來(lái)的巨大商機(jī)和提升農(nóng)民收入的極大拉動(dòng)作用,非常重視電子商務(wù)的發(fā)展,通過(guò)不斷改善市場(chǎng)、金融、網(wǎng)絡(luò)、安全等電子商務(wù)基礎(chǔ)性服務(wù),把銷售渠道下沉到可觸及的農(nóng)村地區(qū),助推湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口。

        根據(jù)中國(guó)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),湖南省農(nóng)產(chǎn)品年度出口額從2001年的1.53億美元持續(xù)增加到2016年的10.44億美元,年均增長(zhǎng)率36.4%。2017年,湖南省出口的農(nóng)產(chǎn)品主要包括凍豬肉、肉及雜碎、植物液汁及浸膏、綠茶、香腸、卷煙和柑橘罐頭等;主要出口地理方向是中國(guó)香港、東盟、美國(guó)、日本等國(guó)家和地區(qū)。但是,湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口規(guī)模與生產(chǎn)規(guī)模并不成比例。2016年,湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口額占全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口總額的比重僅為1.44%,而同期湖南省農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值占我國(guó)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的比重為5.436% 。2017年1~9月,湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口額占全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口總額的比重進(jìn)一步削減至1.41%。在中部六省中,湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口額排名相對(duì)靠后(落后于河南、湖北、安徽,見(jiàn)表2)。另外,湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口的產(chǎn)品相對(duì)單一,出口市場(chǎng)集中度較高。

        表2 2001-2017年湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口及其占比情況 億美元,%

        數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)商務(wù)部網(wǎng)站http://www.mofcom.gov.cn/,占比數(shù)據(jù)為作者計(jì)算得出。

        二、互聯(lián)網(wǎng)在湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口中的應(yīng)用困境

        面對(duì)引爆全球市場(chǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)+”,湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)積極探索應(yīng)用與實(shí)踐。盡管如此,相對(duì)于其它種類的商品而言,互聯(lián)網(wǎng)在湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口中的廣泛應(yīng)用仍然存在著諸多的困境。

        (一)顧客體驗(yàn)感不足

        在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,顧客變得越來(lái)越有主動(dòng)權(quán),越來(lái)越有話語(yǔ)權(quán)。顧客的購(gòu)買行為也隨之變得更加理性。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品出口商而言,只有不斷提升顧客的體驗(yàn)感,才能搶占更多商機(jī)[7]。然而,目前湖南省農(nóng)產(chǎn)品在出口過(guò)程中,顧客的體驗(yàn)感亟待提高,主要表現(xiàn)在物流過(guò)程中的信息不透明、售后服務(wù)不到位等。從物流信息方面看,當(dāng)前跨境電商物流周期通常需要一周至一個(gè)月時(shí)間,這期間顧客很難追蹤所購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品的跨境物流動(dòng)態(tài)信息,嚴(yán)重降低了顧客的體驗(yàn)感;從售后服務(wù)方面看,如果海外顧客對(duì)所購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品不滿意,退貨時(shí)會(huì)感覺(jué)不很方便,即使顧客順利退貨,一些不宜存儲(chǔ)過(guò)久的農(nóng)產(chǎn)品往返的長(zhǎng)途運(yùn)輸,很有可能外觀改變、品質(zhì)喪失,農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)只能“被動(dòng)”承擔(dān)損失。另外,農(nóng)產(chǎn)品與工業(yè)品不同,農(nóng)產(chǎn)品出口時(shí)無(wú)標(biāo)可依或有標(biāo)不依的情況時(shí)有發(fā)生,加上跨境電商銷售模式難以對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和規(guī)范管理,不同批次農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的差異較大,產(chǎn)品質(zhì)量缺乏公信力,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品顧客很難獲得滿意的體驗(yàn)感。

        (二)跨界合作乏力

        隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,行業(yè)與行業(yè)日益滲透,跨界合作帶來(lái)資源共享,收益倍增。但是,在互聯(lián)網(wǎng)助推湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口的過(guò)程中,跨界合作顯得相對(duì)發(fā)力,相關(guān)配套服務(wù)發(fā)展跟不上。如物流配送服務(wù)。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商,特別是跨境生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商而言,其產(chǎn)品不易存放,且具有易腐易損的特性,這就特別需要高效率、高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品物流配送服務(wù)。但是目前我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步不久,物流基礎(chǔ)比較薄弱,專業(yè)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)數(shù)量少,規(guī)模小,配套的跨境冷鏈運(yùn)輸技術(shù)、設(shè)備都還有待進(jìn)一步改進(jìn)。又如:信息服務(wù)。農(nóng)產(chǎn)品的播種和養(yǎng)殖一定程度上滯后于市場(chǎng)需求,加之市場(chǎng)信息獲取手段落后,農(nóng)村種養(yǎng)殖戶容易盲目跟風(fēng)生產(chǎn)。這種對(duì)市場(chǎng)實(shí)際需求狀況的判斷偏差、對(duì)客戶信息精準(zhǔn)捕捉能力的缺乏、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)分析手段的落后,造成同一時(shí)間大量的同質(zhì)化產(chǎn)品涌入市場(chǎng),行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)。另一方面,目前我國(guó)信息安全與信用體系不夠完善,虛假信息充斥市場(chǎng),在農(nóng)產(chǎn)品出口過(guò)程中屢現(xiàn)失信以及欺詐行為,同時(shí)各個(gè)國(guó)家在跨境電商監(jiān)管和法律建設(shè)方面存有明顯差異,擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。再如:質(zhì)量認(rèn)證服務(wù)。農(nóng)產(chǎn)品種類十分豐富,相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)非常復(fù)雜,對(duì)于綠色、無(wú)公害、有機(jī)以及地理標(biāo)志等指標(biāo)難以界定,一定程度上制約了質(zhì)量認(rèn)證工作的開(kāi)展,而且相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)手段不夠先進(jìn),質(zhì)量監(jiān)管體系不夠健全,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品出口時(shí)容易受到技術(shù)壁壘的影響。

        (三)專業(yè)人才有效供給不足

        電子商務(wù)的出現(xiàn),給湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口注入了新的活力,也進(jìn)一步增加了對(duì)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的需求。農(nóng)產(chǎn)品跨境電商領(lǐng)域的專業(yè)人才不僅需要全面了解農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的生產(chǎn)銷售狀況,掌握國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)供需特征和國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程,還需要熟悉電子商務(wù)操作、搜索引擎網(wǎng)絡(luò)推廣等。然而,結(jié)合目前人才市場(chǎng)的實(shí)際供給狀況看,湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)專業(yè)人才仍然是供不應(yīng)求。盡管相當(dāng)部分大中專院校培養(yǎng)了不少電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)人才,但人才培養(yǎng)質(zhì)量缺位和結(jié)構(gòu)錯(cuò)位的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,不少人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品出口的認(rèn)識(shí)還停留在“會(huì)上網(wǎng)”、“開(kāi)網(wǎng)店”的階段,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商出口環(huán)節(jié)中所需要面臨的產(chǎn)品策劃、質(zhì)量監(jiān)控、品牌營(yíng)銷、包裝設(shè)計(jì)、宣傳推廣、報(bào)關(guān)報(bào)檢、售后服務(wù)等都缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí),很難滿足企業(yè)的實(shí)際需求。此外,現(xiàn)有的各類電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)水平參差不齊,在培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)能力上都無(wú)法滿足農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的需要。

        (四)品牌建設(shè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維

        推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)是農(nóng)產(chǎn)品參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。特別在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,人們對(duì)品牌的消費(fèi)意識(shí)逐步增強(qiáng),農(nóng)產(chǎn)品人格化、品牌化是獲得顧客認(rèn)可的關(guān)鍵。而且,隨著自媒體的不斷發(fā)展,過(guò)去農(nóng)產(chǎn)品品牌信息的顧客變成了信息的生產(chǎn)者,他們通過(guò)加好友、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式,分享真實(shí)的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn),直接參與農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)。湖南省名優(yōu)特色農(nóng)產(chǎn)品種類較多,如:江永香柚、瀘溪椪柑、炎陵黃桃、華容芥菜、祁東黃花菜、湘西黑豬等。但是,多數(shù)農(nóng)戶是各自經(jīng)營(yíng)自己生產(chǎn)出來(lái)的農(nóng)產(chǎn)品,缺乏品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí),更缺乏國(guó)際知名品牌,僅如此,相當(dāng)部分已有品牌的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者在品牌建設(shè)過(guò)程中缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維,品牌打造還停留在以“供應(yīng)”為主導(dǎo)的理念上,更多強(qiáng)調(diào)把大量的農(nóng)產(chǎn)品品牌信息單項(xiàng)傳導(dǎo)給顧客,把顧客當(dāng)成聽(tīng)眾,當(dāng)成看客,未能充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)需求的創(chuàng)新動(dòng)力,這既不利于湖南省農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)價(jià)值的創(chuàng)造,也不利于顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

        三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口價(jià)值創(chuàng)造與傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的差異

        農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是指它們生產(chǎn)、供應(yīng)滿足目標(biāo)顧客需要的農(nóng)產(chǎn)品的一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)?;ヂ?lián)網(wǎng)改變了經(jīng)營(yíng)環(huán)境、價(jià)值主張、顧客理念、顧客族群、營(yíng)銷渠道、傳媒過(guò)程等??梢哉f(shuō),互聯(lián)網(wǎng)顛覆了以往的農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式,這些變化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

        (一)互聯(lián)網(wǎng)改變了價(jià)值創(chuàng)造邏輯:由企業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向

        在傳統(tǒng)的思維模式下,農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯是將企業(yè)自身置于主導(dǎo)地位,它們?cè)谏a(chǎn)、分配和出口的過(guò)程中,更加重視對(duì)獨(dú)特農(nóng)業(yè)資源的利用、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的下降以及公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)化等,通過(guò)國(guó)際市場(chǎng)上顧客的回應(yīng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。這種價(jià)值創(chuàng)造的邏輯以企業(yè)為中心,對(duì)顧客價(jià)值選擇的關(guān)注相對(duì)較少,顧客被置于邊緣地位,一些農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)為追逐自身價(jià)值可能做出一些忽視甚至踐踏顧客利益的行為,這將削弱農(nóng)產(chǎn)品出口價(jià)值創(chuàng)造的可持續(xù)性。

        在如今的互聯(lián)網(wǎng)思維時(shí)代,顧客不再是農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的配角,而是價(jià)值創(chuàng)造的主角,是價(jià)值創(chuàng)造的邏輯起點(diǎn)。特別是隨著很多新興市場(chǎng)平臺(tái)的日益普及,如B2C、B2B、微博、朋友圈等,它們軟化了農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)與顧客之間的信息壁壘,顧客可以便捷地表達(dá)、傳遞自己的需求,選擇符合自己需要的農(nóng)產(chǎn)品。農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)必須以顧客為價(jià)值創(chuàng)造的出發(fā)點(diǎn),要在充分認(rèn)知顧客需要什么樣的農(nóng)產(chǎn)品,顧客偏好的變化趨勢(shì)如何,顧客所關(guān)注的價(jià)值領(lǐng)域在哪里,影響顧客價(jià)值需求的因素有哪些等基礎(chǔ)上,再來(lái)研究如何以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的價(jià)值供給滿足顧客的價(jià)值需求,并決定采取什么行動(dòng)來(lái)整合企業(yè)內(nèi)外資源,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)價(jià)值與顧客價(jià)值的有效鏈接,在滿足顧客需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)出口價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)。

        (二)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化了價(jià)值創(chuàng)造主體:由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向人力資本

        在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之前,以農(nóng)用機(jī)械、化肥、設(shè)備、廠房等為代表的物質(zhì)資本,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)成本和質(zhì)量存在著顯著影響,是農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)重要的要素資源,是農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主體。這時(shí)期,人力資本受雇于物質(zhì)資本,在農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中處于從屬地位。物質(zhì)資本所有者享有更多的企業(yè)價(jià)值分配權(quán)。

        然而,當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)模式是基于網(wǎng)絡(luò)社群、平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),實(shí)質(zhì)是基于人的經(jīng)濟(jì)而非“物”的經(jīng)濟(jì)。那些擁有先進(jìn)技術(shù)、廣博知識(shí)、最新信息的人力資本具有稀缺性和不可復(fù)制性,他們?cè)谵r(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中的主體作用日益凸顯,逐步成為出口價(jià)值創(chuàng)造的主體。農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)不能不重視提高企業(yè)人力資本存量,改善人力資本結(jié)構(gòu),增強(qiáng)人才對(duì)科學(xué)技術(shù)的吸收和對(duì)商業(yè)信息的挖掘,以期通過(guò)將技術(shù)、信息等轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)出口競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。另外,作為顧客的“人”也成為了農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)重要的“人力資本”。他們通過(guò)品牌維護(hù)、信息反饋和個(gè)性化定制等方式,既享受價(jià)值,也創(chuàng)造價(jià)值。

        (三)互聯(lián)網(wǎng)拓展了價(jià)值創(chuàng)造空間:從企業(yè)內(nèi)部延伸至企業(yè)外部

        傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造更多著眼于企業(yè)內(nèi)部資源和潛力。企業(yè)通過(guò)調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品出口結(jié)構(gòu),發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品精深加工,推動(dòng)出口導(dǎo)向型農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)等方式,追求農(nóng)產(chǎn)品合理價(jià)格,保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品品牌,從而推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)。

        但是,企業(yè)內(nèi)部潛力畢竟有限。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透,組織邊界變得日益模糊,跨界經(jīng)營(yíng)已經(jīng)在全世界迅猛發(fā)展。它使農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的空間從企業(yè)內(nèi)部向外部延展,滿足了互聯(lián)網(wǎng)模糊原有邊界創(chuàng)造新價(jià)值的需求。農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)不僅可以通過(guò)減少企業(yè)之間、企業(yè)和顧客之間以及產(chǎn)業(yè)鏈上不必要的環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)資金、信息、農(nóng)產(chǎn)品等快速流動(dòng),縮短供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)時(shí)間,產(chǎn)生價(jià)值;還可以整合供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),獲得協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);甚至可以在戰(zhàn)略上將競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為合作關(guān)系,降低進(jìn)入市場(chǎng)的成本。跨界經(jīng)營(yíng)能在更廣范圍和更寬渠道培育和積淀企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品的知名度和忠實(shí)粉絲的數(shù)量,從而強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品品牌,拓寬農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的空間。

        (四)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化了價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo):從增加企業(yè)所有者價(jià)值轉(zhuǎn)向滿足利益相關(guān)者價(jià)值

        傳統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)主要是追求企業(yè)所有者價(jià)值的不斷增加。農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)所有者作為企業(yè)所有權(quán)(財(cái)產(chǎn)控制權(quán))的擁有者,是企業(yè)資本的提供者。他們通過(guò)行使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán),或者授權(quán)管理人員行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán),享受剩余權(quán)利和承擔(dān)剩余風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)所有者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷增長(zhǎng)財(cái)富并實(shí)現(xiàn)價(jià)值擴(kuò)張。可是,這種價(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)忽視了企業(yè)利益相關(guān)者,可能導(dǎo)致其他利益相關(guān)主體價(jià)值受損,如企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失,導(dǎo)致社會(huì)福利、生態(tài)環(huán)境等遭致?lián)p害。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,決定農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的因素不僅包括掌握物質(zhì)資本的股東,還包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、企業(yè)債權(quán)人和企業(yè)員工,也包括企業(yè)外部的供應(yīng)商、顧客、政府部門、社會(huì)公眾等。它們共同組成一個(gè)利益相關(guān)者的集合體。企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)不能夠僅僅局限在企業(yè)所有者價(jià)值增長(zhǎng),還必須充分考慮企業(yè)利益相關(guān)者的利益,要關(guān)注利益相關(guān)者集合體價(jià)值的維護(hù)和發(fā)展,獲得他們的支持,保持企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的同步增長(zhǎng),使企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)“帕累托最優(yōu)”。

        四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口價(jià)值創(chuàng)造的新路徑

        互聯(lián)網(wǎng)改變了人與人、人與組織、組織與組織之間的關(guān)系,同步引發(fā)農(nóng)產(chǎn)品出口價(jià)值創(chuàng)造邏輯、主體、空間及目標(biāo)等維度的系列轉(zhuǎn)變。這必然要求湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造路徑。

        (一)顧客社群化管理

        社群是聚集在一起的擁有共同價(jià)值觀的社會(huì)單位。它有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較一致的群體意識(shí);成員有一致的行為規(guī)范、持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系,它廣泛存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)里。在社群管理的邏輯下,農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)與顧客之間的關(guān)系由單向價(jià)值傳遞過(guò)渡到雙向價(jià)值協(xié)同,顧客不再局限于企業(yè)外部,而成為為企業(yè)服務(wù)的“社會(huì)資源”。他們雖不是企業(yè)的在冊(cè)員工,但可以是企業(yè)的在線員工。農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)根據(jù)顧客不同的需求、偏好、大小,地域等,組建不同的社群,進(jìn)行差異化管理:通過(guò)集聚在虛擬網(wǎng)絡(luò)中擁有共同價(jià)值觀、消費(fèi)觀的顧客,培育核心粉絲社群,發(fā)揚(yáng)顧客熱情與忠誠(chéng),提供精神或物質(zhì)回報(bào),實(shí)現(xiàn)顧客參與企業(yè)服務(wù),強(qiáng)化顧客的存在感;與核心顧客建立起一致的價(jià)值主張,根據(jù)顧客自己對(duì)新產(chǎn)品品質(zhì)或服務(wù)提出的需求與建議,進(jìn)行過(guò)程化定制,將顧客引至新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中,提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),提升他們的體驗(yàn)感;通過(guò)“訂單預(yù)付”、“會(huì)員預(yù)存資金”、“出售注意力”等方式,實(shí)現(xiàn)顧客參與企業(yè)融資,既增加企業(yè)銷售,又增強(qiáng)顧客的獲得感。

        (二)產(chǎn)品平臺(tái)化延展

        產(chǎn)品平臺(tái)化延展,就是貫徹產(chǎn)品整體理念,把產(chǎn)品內(nèi)涵延展為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、心理產(chǎn)品等多個(gè)維度的有機(jī)整合[8]。在農(nóng)產(chǎn)品出口過(guò)程中,首先要夯實(shí)核心產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是向顧客提供農(nóng)產(chǎn)品的基本效用或利益,即農(nóng)產(chǎn)品的使用價(jià)值。農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的理念,嚴(yán)格把控農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量,在條件許可的情況下讓農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程盡量做到標(biāo)準(zhǔn)化、流程化,并充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體讓顧客知曉,如可以使用社交媒體如微博、微信以及各種直播平臺(tái)等,讓顧客觀看農(nóng)產(chǎn)品制作過(guò)程,提升顧客的好感度和農(nóng)產(chǎn)品的使用價(jià)值。其次要完善形式產(chǎn)品。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)的形式,即向市場(chǎng)提供農(nóng)產(chǎn)品的實(shí)體和外觀。它以農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ),還包括農(nóng)產(chǎn)品的外觀、特征、商標(biāo)及包裝等。農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)應(yīng)努力尋求更加完善的外在形式以滿足顧客的需要,如使農(nóng)產(chǎn)品在外觀上盡可能顯得干凈新鮮,樣貌漂亮;讓農(nóng)產(chǎn)品具有一定的地域、文化、歷史內(nèi)涵,彰顯特色;使農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)相關(guān)質(zhì)量認(rèn)證,取得相應(yīng)商標(biāo)權(quán),獲得良好口碑,形成品牌影響力;為農(nóng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)精美包裝,再現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)、功能、色彩、美感等。再次要擴(kuò)展附加產(chǎn)品。附加產(chǎn)品是顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品時(shí),附帶獲得的其它多種利益。如,農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)在銷售農(nóng)產(chǎn)品的同時(shí),可以附加提供食用指南、存儲(chǔ)建議、技術(shù)培訓(xùn)等。另外,還要打造心理產(chǎn)品。心理產(chǎn)品是指產(chǎn)品的品牌和形象提供給顧客心理上的滿足。隨著人們生活水平的提高,農(nóng)產(chǎn)品的出口不再僅僅為了滿足顧客溫飽的需求,更多要關(guān)注生理消費(fèi)和心理消費(fèi)的結(jié)合,滿足顧客追求健康、追求時(shí)尚、追求環(huán)保等心理需求[9]。

        (三)業(yè)務(wù)全球化眾包

        互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是開(kāi)放的經(jīng)濟(jì),協(xié)作的經(jīng)濟(jì)。湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)把主要精力集中在其核心能力建設(shè)同時(shí),可以積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,把其他配套業(yè)務(wù)通過(guò)全球市場(chǎng)協(xié)作的工作包放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,采取定向委托或者不定向委托方式分包出去。只要能滿足企業(yè)項(xiàng)目要求的企業(yè)或者個(gè)人,都能夠獲得項(xiàng)目合同。企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)、融資業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的全球化眾包,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接并調(diào)動(dòng)分散在世界各地的閑置生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力,整合全球范圍內(nèi)的智力資源、資金資源和業(yè)務(wù)資源,節(jié)約了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,從而最大程度上實(shí)現(xiàn)供需平衡,滿足企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的需要。以農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)的物流業(yè)務(wù)為例,企業(yè)可以把物流業(yè)務(wù)以合同方式分包給全球優(yōu)質(zhì)的專業(yè)物流服務(wù)企業(yè),并借力網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與其保持密切聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)各類物資的有序集散和高效配送;可以充分利用第三方物流企業(yè)的冷鏈物流裝備與全程溫控技術(shù),實(shí)現(xiàn)從源頭到終端冷鏈物流的無(wú)縫銜接,降低損耗,保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全;可以租用海外倉(cāng)實(shí)現(xiàn)海外預(yù)存、農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)退換等;甚至可以利用第四方物流,定制物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

        (四)企業(yè)無(wú)邊界發(fā)展

        企業(yè)無(wú)邊界發(fā)展,是指隨著管理邊界的消除以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)時(shí)空約束的突破企業(yè),企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和利用互聯(lián)網(wǎng)思維,面向特定主題、圍繞企業(yè)內(nèi)核、基于資源單位建立起企業(yè)發(fā)展生態(tài)圈。湖南省農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)要實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界發(fā)展,首先要超越資源邊界。通過(guò)重新定位與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)商、采購(gòu)商等之間的關(guān)系,推行以“競(jìng)爭(zhēng)合作”為紐帶的經(jīng)營(yíng)管理模式,將企業(yè)不具競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)外包,與國(guó)際化采購(gòu)商、物流服務(wù)商、金融機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作,將企業(yè)所需的外部資源以市場(chǎng)平等契約的方式整合起來(lái),使企業(yè)實(shí)體力量會(huì)無(wú)邊界發(fā)展;其次要超越時(shí)間邊界。借助互聯(lián)網(wǎng),將分散的企業(yè)資源在虛擬空間里集中起來(lái),利用信息技術(shù)對(duì)其重新配置,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷、運(yùn)輸?shù)葟挠邢迺r(shí)間到無(wú)限時(shí)間的全球化運(yùn)行,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間無(wú)邊界發(fā)展;再次要超越空間邊界。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)調(diào)下的虛擬經(jīng)營(yíng),將分散在不同地方的多種業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)調(diào)度中心進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和控制,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)空無(wú)邊界發(fā)展。

        注釋:

        ① 數(shù)據(jù)來(lái)源:湖南農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)hhttp://www.hnagri.gov.cn/web/hnagrizw/zwzq/nygk/content_92526.html。

        ② 數(shù)據(jù)來(lái)源:湖南省統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)公報(bào)http://www.hntj.gov.cn/tjfx/jczx_3462/2016jczx/201604/t20160428_611888.html。

        ③ 這里的農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值指農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值;占比數(shù)據(jù)為作者計(jì)算得出。

        猜你喜歡
        湖南省顧客出口
        湖南省第一次工農(nóng)代表大會(huì)何時(shí)何地召開(kāi)
        “一站式”服務(wù)滿足顧客
        湖南省懷化市通聯(lián)站訂戶展示之窗
        寶藏(2020年3期)2020-10-14 09:41:40
        2017年湖南省高中數(shù)學(xué)聯(lián)合競(jìng)賽
        一只鷹,卡在春天的出口
        數(shù)據(jù)出口
        汽車縱橫(2017年1期)2017-02-17 18:58:57
        數(shù)據(jù)—出口
        汽車縱橫(2016年9期)2016-10-27 12:47:01
        數(shù)據(jù) 出口
        汽車縱橫(2016年8期)2016-09-24 15:38:21
        讓顧客自己做菜
        山東青年(2016年1期)2016-02-28 14:25:27
        以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
        国产性自爱拍偷在在线播放| 99亚洲乱人伦精品| 国产精品农村妇女一区二区三区 | 亚洲无毛成人在线视频| 97久久国产亚洲精品超碰热| 300部国产真实乱| 亚洲黄色尤物视频| 中文字幕一区二区在线看| 午夜无码亚| 免费在线亚洲视频观看| 日本一道综合久久aⅴ免费| 国产成人综合亚洲精品| 亚洲一区二区三区av在线免费| 18禁黄无遮挡免费网站| 亚洲最大av在线精品国产| 精品久久久久久久久午夜福利| 国产亚洲av手机在线观看| 久久99精品这里精品动漫6| 国产美女高潮流白浆视频| 国产精品无码一区二区三区电影 | 日本黄网站三级三级三级| 亞洲綜合無碼av一區二區| 亚洲性码不卡视频在线| 亚洲精彩av大片在线观看| 中文字幕人妻少妇伦伦| 国产激情视频在线观看的| 国产a v无码专区亚洲av| 无码高潮少妇毛多水多水免费| 亚洲一区二区刺激的视频| 内射爽无广熟女亚洲| 精品无码AⅤ片| 精品亚洲av一区二区| 人妻熟女翘屁股中文字幕| 国产精品网站在线观看免费传媒| 免费在线视频一区| 美女把内衣内裤脱了给男人舔| 日韩精品人妻中文字幕有码| 精品国产精品久久一区免费式| 国产日韩一区二区精品| 国内精品少妇高潮视频| 熟妇高潮一区二区三区|