○ 文／劉 芹

中原油田鉆井社區(qū)管理中心克服人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、服務(wù)區(qū)域廣等種種困難，人員深度融合、服務(wù)質(zhì)量不降。

“萬事開頭難。一個(gè)字‘累’，兩個(gè)字‘累累’，但這種感覺是累并快樂著?！?月13日，在中原油田鉆井社區(qū)管理中心成立一年零七天的日子里，鉆井社區(qū)管理中心主任、黨委書記梁新義這樣總結(jié)一年多來的工作感受。

鉆井社區(qū)管理中心成立在低油價(jià)的背景下，有1萬余戶居民，其中離退休職工有8524人。因社區(qū)服務(wù)區(qū)域跨度大，成立后的一年多來，鉆井社區(qū)管理中心通過主題活動(dòng)把千頭萬緒的工作串起來，把職工的精氣神提上來，最終形成“6+1+4”格局，很好地履行了社區(qū)的保障、服務(wù)、維護(hù)穩(wěn)定三大職能。

知人善用，組建機(jī)關(guān)

2008年至今，梁新義先后在中原油田第九社區(qū)管理中心和第七社區(qū)管理中心工作。這次來到中原油田鉆井社區(qū)管理中心，卻著實(shí)讓有著社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的他緊張了一把。

像梁新義一樣緊張的還有社區(qū)其他人員。因?yàn)閷?duì)于大家來說，這次完全是一個(gè)全新的開始，人員是重新選的，機(jī)構(gòu)是重新設(shè)立的，千頭萬緒從頭理。

該如何理呢？中原油田鉆井社區(qū)管理中心成立當(dāng)天，領(lǐng)導(dǎo)班子連夜召開黨委會(huì)，明確班子分工，安排部署工作，提出“工作提速、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”的工作要求。新單位在一周時(shí)間內(nèi)完成了領(lǐng)導(dǎo)分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置、干部選聘三項(xiàng)工作，39名科級(jí)干部快速地走上新崗位。

新機(jī)關(guān)成立，人是關(guān)鍵。知人善用，堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，這是中原油田鉆井社區(qū)管理中心在干部選聘過程中始終堅(jiān)持的原則。在這個(gè)大前提下，考慮到中心可選人員較少的實(shí)際，中原油田鉆井社區(qū)管理中心嚴(yán)格按照程序操作的原則，干部選聘采取個(gè)別醞釀，征求意見，報(bào)油田黨委組織部門預(yù)審，黨委會(huì)研究確定，規(guī)定程序不走樣，選聘思路有創(chuàng)新，中層干部選聘沒有實(shí)行試用期制，而是一步到位，這樣更有利于大家放下包袱開展工作。

“選聘過程中，我們有從基層上來的，還有17名機(jī)關(guān)人員充實(shí)到居民管理區(qū)的，服務(wù)力量下沉，切實(shí)做實(shí)了居民服務(wù)?！敝性吞镢@井社區(qū)管理中心黨群辦公室主任胡慶彬說。

建章立制，凝心聚力

做成、做好一件事的關(guān)鍵因素，在于人員是否齊心協(xié)力。對(duì)于一個(gè)新成立的單位更是如此。

隨著機(jī)關(guān)和基層人員的選聘到位，中原油田鉆井社區(qū)管理中心緊鑼密鼓地開始了建章立制的工作。在中心第一次討論績(jī)效考核方案的會(huì)議上，與會(huì)人員都在說“我們之前的單位……”，這讓梁新義很是郁悶?！耙院鬀]有‘你們’‘我們’，只有‘咱們’，咱們現(xiàn)在是鉆井社區(qū)管理中心，以后社區(qū)所有的工作都與大家有關(guān)系，咱們是一家人?！睍?huì)上，梁新義大聲說道。

2017年3月是整合月，4月是建章立制月，5月是制度宣貫月。經(jīng)過積極努力，中原油田鉆井社區(qū)管理中心共制定出臺(tái)了88項(xiàng)制度，并對(duì)全體職工進(jìn)行了培訓(xùn)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部更是有針對(duì)性地開展了培訓(xùn)和考核，確保為今后各項(xiàng)工作的開展打下了基礎(chǔ)。

為增進(jìn)彼此之間的了解，增強(qiáng)各級(jí)干部履職能力，中心結(jié)合“轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?dāng)、創(chuàng)效益”專題討論，開展了“四講四比”活動(dòng)，即講政治比黨性，講紀(jì)律比操守，講團(tuán)結(jié)比風(fēng)格，講實(shí)干比業(yè)績(jī)。在此基礎(chǔ)上，利用周末時(shí)間中心組織機(jī)關(guān)人員和社區(qū)科級(jí)以上干部到蘭考縣開展了一次集現(xiàn)場(chǎng)參觀、戶外拓展、制度宣貫、經(jīng)驗(yàn)交流為一體的“學(xué)習(xí)焦裕祿精神，提高履職能力，做實(shí)居民服務(wù)”實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念?！拔覍?duì)那次活動(dòng)感受很深，真正意識(shí)到了以后我就是鉆井社區(qū)管理中心的人，必須趕快融入這個(gè)集體，和大家一起干出點(diǎn)成績(jī)來。”中原油田鉆井社區(qū)管理中心居民管理辦公室主任曹海燕說。

融合是機(jī)關(guān)工作人員之間的融合，更是機(jī)關(guān)與基層、與職工群眾的融合?？紤]到中心轄區(qū)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、跨度大的實(shí)際，為盡快熟悉情況，進(jìn)入工作狀態(tài)，中原油田鉆井社區(qū)管理中心領(lǐng)導(dǎo)、各科室人員每月兩次深入居民管理區(qū)蹲點(diǎn)，召集在職職工、離退休老同志開座談會(huì)，面對(duì)面溝通交流，登門入戶走訪，拉近了彼此之間的距離。家住玉蘭小區(qū)的居民董維慶開心地說：“以前總擔(dān)心我們這兒遠(yuǎn)離社區(qū)中心機(jī)關(guān)，會(huì)慢慢被遺忘呢，這段時(shí)間一看不會(huì)的?！?/p>

●●從“我們”到“咱們”，社區(qū)變成溫暖的大家庭?！?攝影/范兆瑋●

定位準(zhǔn)確，服務(wù)有力

人員選定、制度確立后，隨著玉蘭小區(qū)和天祥小區(qū)社區(qū)管理職能的移交，鉆井社區(qū)管理中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員又有了心事。

中原油田鉆井社區(qū)管理中心因跨度較大，黃河南的天祥小區(qū)和玉蘭小區(qū)、黃河北的衛(wèi)城小區(qū)遠(yuǎn)離社區(qū)機(jī)關(guān)所在地。為了更好地履行好保障、服務(wù)、維護(hù)穩(wěn)定三大職能，社區(qū)對(duì)機(jī)關(guān)單位進(jìn)行了整合，形成了“6+1+4”格局。“6”指6個(gè)機(jī)關(guān)辦公室，“1”指1個(gè)蘭考協(xié)調(diào)服務(wù)中心，“4”指4個(gè)居民管理區(qū)，即菊?qǐng)@居民管理區(qū)、東苑居民管理區(qū)、玉蘭居民管理區(qū)和衛(wèi)城居民管理區(qū)。

大的格局形成后，中原油田鉆井社區(qū)管理中心把“四把”作為當(dāng)前的主要工作：通過建章立制，把規(guī)矩立起來；通過強(qiáng)化管理，把紀(jì)律嚴(yán)起來；通過轉(zhuǎn)變職能，把優(yōu)良作風(fēng)樹起來；通過比學(xué)趕幫超，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的勁頭鼓起來?！八陌选北ＷC了鉆井社區(qū)在組建階段工作秩序井然、居民安居樂業(yè)、員工士氣高漲，實(shí)現(xiàn)了組建工作與服務(wù)管理工作兩不誤兩促進(jìn)。

鉆井社區(qū)管理中心成立不久，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員就來到蘭考舉辦了水、電、氣、暖、醫(yī)集中協(xié)調(diào)會(huì)，將相關(guān)單位組織起來，為離退休職工、居民及主業(yè)單位提供專業(yè)化的一條龍服務(wù)，蘭考玉蘭居民管理區(qū)各單位干部員工樹立了一家人、一家親、一盤棋的思想，共駐共建，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高居民的幸福指數(shù)。

在持續(xù)改善小區(qū)環(huán)境的基礎(chǔ)上，中心強(qiáng)化首問負(fù)責(zé)制，通過定期召開居民議事會(huì)，把轄區(qū)內(nèi)所有相關(guān)服務(wù)單位邀請(qǐng)到一起，幫助居民解決問題。同時(shí)，中心進(jìn)一步加大扶貧幫困工作力度，并依托“96440”呼叫平臺(tái)及社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為居民提供便民服務(wù)。

“從‘我們’到‘咱們’，我們一直在努力。未來不管如何改變，只要我們?cè)谶@兒一天就一定要讓居民生活得舒心、安心。這是我們做社區(qū)工作的最終追求?！绷盒铝x堅(jiān)定地說。