近日，在武漢市新年作風(fēng)建設(shè)大會(huì)上，武漢市紀(jì)委不僅公布了年度“十優(yōu)滿意單位”，還通報(bào)了武漢機(jī)關(guān)中層處室、基層站所的 “十差不滿意單位”，還請(qǐng)三個(gè)代表單位分別作了交流或檢討發(fā)言。在您看來(lái)，“通報(bào)不滿意”是否能讓群眾滿意？

“群眾不滿意”分三個(gè)層次，所以治療“不滿意”也要分類施策。一是輕度不滿意，通報(bào)無(wú)疑是有效的手段，可以督促單位加以整改;二是嚴(yán)重不滿意，單憑通報(bào)無(wú)法讓群眾滿意，應(yīng)該仔細(xì)調(diào)查，拿出具體解決方案，若是個(gè)別工作人員的態(tài)度和工作方法問(wèn)題，則需單獨(dú)教育，使其端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作方法，若是單位整體的突出問(wèn)題，則需上級(jí)主管部門對(duì)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，甚至召開(kāi)民主生活會(huì)，深入剖析問(wèn)題本質(zhì);三是瞎說(shuō)不滿意，無(wú)事生非，與事實(shí)相悖。應(yīng)本著保護(hù)單位、保護(hù)干部形象的態(tài)度及時(shí)清除謠言，公示公開(kāi)，對(duì)言語(yǔ)不實(shí)且極端者予以行政處罰。 （荊門 李保華）

當(dāng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位被上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)，這已然說(shuō)明該單位工作極其懈怠，由此可以推測(cè)，群眾對(duì)這些被通報(bào)的單位是深惡痛絕。工作干得怎么樣，群眾說(shuō)了算。最能評(píng)價(jià)政府職能部門工作好壞的是人民群眾，通報(bào)應(yīng)該最大范圍、最深維度地來(lái)調(diào)研收集群眾對(duì)行政單位的滿意度，群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)是衡量政府工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)因工作不力造成群眾滿意度較低、問(wèn)題較多的單位，不僅要通報(bào)批評(píng)、公開(kāi)曝光，更要對(duì)其主要負(fù)責(zé)人采取誡勉談話、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)等相應(yīng)處理，并將結(jié)果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻、電視電臺(tái)向社會(huì)通報(bào)。

（紅安 張景陽(yáng)）

用科學(xué)公正的測(cè)評(píng)制度、讓群眾評(píng)價(jià)單位，是發(fā)揚(yáng)群眾監(jiān)督的有效手段。群眾不滿意的是單位的工作作風(fēng)和效果，這些都是單位里的干部做出來(lái)的，所以問(wèn)題主要還是出在干部身上?？梢哉f(shuō)，是一些失德少能的慵懶干部導(dǎo)致了群眾不滿意。被群眾評(píng)為“不滿意”單位及其上級(jí)主管部門的干部、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該深刻反思，找出問(wèn)題，雷厲風(fēng)行地改進(jìn)作風(fēng)，全力甩掉“不滿意”這頂帽子。如果“不滿意”者得過(guò)且過(guò)，連續(xù)被評(píng)為不滿意單位，紀(jì)檢部門就應(yīng)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序，問(wèn)題嚴(yán)重的甚至可以對(duì)單位負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)處分。 （松滋 文冬）

對(duì)群眾不滿意的單位直接“評(píng)差”，這正是作風(fēng)建設(shè)中“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的鮮明寫照。在以往評(píng)議活動(dòng)中大都是本著“你好我好大家都好”的原則，評(píng)議表中要么選“優(yōu)秀”要么選“合格”，總結(jié)大會(huì)上也只是公布先進(jìn)典型，對(duì)存在的問(wèn)題往往點(diǎn)到為止。武漢市的這次“評(píng)差”行為令人耳目一新。

因?yàn)?，“評(píng)差”具有鞭策作用，讓當(dāng)事人知恥后勇，迎頭趕上;“評(píng)差”具有警示作用，可以警示廣大干部對(duì)照自查，深刻反思?？梢哉f(shuō)，這種“評(píng)差”為今后的作風(fēng)建設(shè)指明了新路向。但“評(píng)差”行為只是作風(fēng)建設(shè)創(chuàng)新的第一步，只有實(shí)實(shí)在在的整改效果才能讓群眾滿意、讓群眾舒心。

（咸寧 王清鶴）

為人民服務(wù)是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。“通報(bào)不滿意”是一項(xiàng)刀刃向內(nèi)的革新，敢于向自身開(kāi)刀，刮骨療毒，確保機(jī)體長(zhǎng)期保持健康的探索。無(wú)論“通報(bào)不滿意”能否讓群眾滿意，這項(xiàng)舉措都是一種民主政治建設(shè)的嘗試。窗口服務(wù)與我們每個(gè)人息息相關(guān)，每一項(xiàng)服務(wù)都與群眾面對(duì)面、心對(duì)心。我們要直面某些服務(wù)意識(shí)不高、服務(wù)態(tài)度不友好的黨員干部，讓這些干部紅臉出汗，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，“通報(bào)不滿意”是讓人民群眾參與基層治理的有效形式，以此不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。

（來(lái)鳳 劉佐華）

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群眾滿意度是反映單位作風(fēng)扎不扎實(shí)、服務(wù)到不到位的一面鏡子。一個(gè)單位是否真心為老百姓辦實(shí)事，群眾是最有切身體會(huì)，也最有發(fā)言權(quán)的。群眾滿意度測(cè)評(píng)并不是什么新鮮事，但動(dòng)真格的卻不多，有時(shí)搞搞形式、走走過(guò)場(chǎng)，給個(gè)“不痛不癢”的通報(bào)批評(píng)就完事了，如此“蜻蜓點(diǎn)水”又怎能讓那些“十差不滿意單位”積極改進(jìn)，更加重視服務(wù)群眾、提高群眾滿意度呢？群眾要的不僅僅是通報(bào)“不滿意”，而是希望這些單位能夠切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，真正做到為民服務(wù)。 （蘄春 陶玲娟）

讓群眾滿意，絕不可一“通”了之。首先“通報(bào)”不是請(qǐng)客吃飯，不能講客氣，必須直指問(wèn)題要害，真正讓被通報(bào)單位“紅紅臉”“出出汗”。其次，要求“不滿意”單位限期制定整改措施，限期整改到位，并向群眾公示整改措施以及整改情況。最后，做好跟蹤監(jiān)督工作。定期回訪、多渠道監(jiān)督，了解群眾對(duì)“不滿意”單位的整改情況是否滿意，并對(duì)整改情況不滿意單位的相關(guān)責(zé)任人實(shí)行追責(zé)問(wèn)責(zé)，并向社會(huì)公開(kāi)，群策群力抓好整改，真正讓“不滿意”單位變成“滿意”單位。 （棗陽(yáng) 姚競(jìng)宇）

“評(píng)差”展現(xiàn)了武漢市委市政府敢于揭短亮丑的決心和勇氣，值得稱贊，但還應(yīng)該有下文。接下來(lái)必須要督促、指導(dǎo)這些“評(píng)差”單位正視存在的問(wèn)題，找出工作中的不足之處，認(rèn)真整改，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，接受上級(jí)和群眾的再監(jiān)督。上級(jí)機(jī)關(guān)要充分利用這個(gè)活動(dòng)“殺一儆百”，讓其它部門和單位有危機(jī)感，千萬(wàn)不能僅僅只是曝光了事;“評(píng)差”單位更不能“破罐子破摔”，必須時(shí)時(shí)自查自糾。只有強(qiáng)化監(jiān)督檢查，綜合施策，才能使“評(píng)差”的作用真正體現(xiàn)出來(lái)，使其成為褒揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、改善機(jī)關(guān)作風(fēng)的一劑良方。

（黃陂 劉艷云）