梁正 劉志梅

人物簡介

李致昌先生，曼徹斯特保險(xiǎn)顧問有限公司負(fù)責(zé)人，服務(wù)於國際獅子總會中國港澳303區(qū)香港荷李活獅子會。他在保險(xiǎn)行業(yè)中積累了二十年的經(jīng)驗(yàn)，得到了眾多客戶的信賴，並以此發(fā)展自己的事業(yè)，延續(xù)作為業(yè)界前輩的父親李鎮(zhèn)成先生之誠信品質(zhì)與輝煌事業(yè)。

俗話說“做一行愛一行”，字面意思看似簡單，其實(shí)卻蘊(yùn)含著高深的智慧。畢竟當(dāng)人愿意在某個行業(yè)中沉浸下來，花時間，用心力，就一定能創(chuàng)造成績，最終積淀感情並愛上自己所處的行業(yè)。而這個過程，則是由無數(shù)個觸動人心的小事情串聯(lián)起來的，它們也許平凡，但卻成為了從業(yè)者成長的每一步階梯，成為其心中難忘的一個個瞬間。

就如深耕保險(xiǎn)行業(yè)的李致昌先生，二十年前他抱著嘗試的心態(tài)轉(zhuǎn)入這個領(lǐng)域，想不到在經(jīng)歷了不同的事情之後，他對自己的工作悄然滋生了敬意與喜愛。這份情感，伴隨並幫助他成長與進(jìn)步。

保險(xiǎn)，是一種風(fēng)險(xiǎn)融資

按照人們不同的需求，保險(xiǎn)的價值是不同的。對於新入職的銷售員來說，它是一份不容易上手的工作；對於經(jīng)紀(jì)人而言，它更像是聯(lián)繫自己與客戶情感的紐帶；對於普通客戶而言，它是能防范風(fēng)險(xiǎn)的未雨綢繆；於注重理財(cái)?shù)娜硕?，它又不失為一種回報(bào)穩(wěn)定的理想項(xiàng)目。李致昌先生通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)深入行業(yè)後表示：保險(xiǎn)，也是一種風(fēng)險(xiǎn)融資。

一份保單，簽字的雙方分別是保險(xiǎn)公司與客戶，後者購買前者的產(chǎn)品應(yīng)急解困，前者從後者的交易中獲得收益，一舉兩得，互取所需，既能救人於危難，又能積累大量社會閒置資金。若在商言商，保險(xiǎn)的融資作用便不言而喻。

李致昌先生對行業(yè)的認(rèn)識，是建立在大量的實(shí)踐基礎(chǔ)上的，並結(jié)合了後天由勤奮學(xué)習(xí)搭建的知識結(jié)構(gòu)。他眼中的保險(xiǎn)，不僅是一份職業(yè)，更是一個可以吸引著他不斷深入研究的領(lǐng)域，猶如學(xué)者專攻學(xué)術(shù)、探險(xiǎn)家發(fā)掘未知。而他，二十年來追求的是保險(xiǎn)的意義和價值。

要追溯李致昌先生對行業(yè)的那份執(zhí)著的源頭，得先從其父親李鎮(zhèn)成先生說起。上世紀(jì)六十年代，香港處於機(jī)器轟鳴、廠房林立、迅速發(fā)展的工業(yè)時期， 李致昌先生的父親就進(jìn)入了保險(xiǎn)這個國內(nèi)人尚不熟悉的領(lǐng)域。憑借耐心、專注和誠信，這位業(yè)界前輩硬是闖出了一片屬於自己的天地，是當(dāng)時為數(shù)不多的保險(xiǎn)中介人，後來還成立了自己的公司，繼續(xù)為維繫多年感情的客戶群體服務(wù)。

1998年，大學(xué)攻讀工商管理專業(yè)的李致昌先生已經(jīng)工作了兩年。一天，他的父親問他有沒有興趣嘗試下做保險(xiǎn)，因?yàn)檫@一行是學(xué)做生意的實(shí)驗(yàn)?！鞍职终f，現(xiàn)在做保險(xiǎn)不代表會一直待在這個領(lǐng)域裏，但是從業(yè)的經(jīng)歷也許會讓我對整個人生的看法、對我做事的風(fēng)格有所影響。”轉(zhuǎn)行之後，李致昌先生一邊學(xué)習(xí)一邊工作，由於得到了父親的指導(dǎo)，他順利地成長起來。而且，本著勤奮好學(xué)的態(tài)度，他一再深造，先後通過了保監(jiān)香港中介人考試、國際資格考試以及澳洲紐西蘭保險(xiǎn)學(xué)院專業(yè)資格考試等。他言，做保險(xiǎn)要真正了解行業(yè)的功能及運(yùn)作結(jié)構(gòu)，雖然保險(xiǎn)的品種很多，功能也各有不同，但要明確自己的理念，以及相關(guān)的法律知識，並了解產(chǎn)品對口的客戶群，才能很好地發(fā)揮保險(xiǎn)的作用。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，李致昌先生大概用了十年時間。

現(xiàn)在，李致昌先生已經(jīng)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)界的資深人士，他的團(tuán)隊(duì)精英有十餘人，以香港為主要市場。同時，他針對國外客戶的需求，尋找海外的保險(xiǎn)公司並引入匹配的產(chǎn)品，充分結(jié)合香港國際化的優(yōu)勢，把自己的保險(xiǎn)事業(yè)經(jīng)營得中規(guī)中矩。至此，他已深深地愛上了這份工作，並用心經(jīng)營，將它打造成了一個專屬於自己的理想。

誠信，是事業(yè)的核心

總結(jié)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，李致昌先生深深地感受到，保險(xiǎn)工作，雖然可以簡單地歸納在一張保單的內(nèi)容裏，但每一件相關(guān)的事情、每一個險(xiǎn)種的作用都值得人們?nèi)ニ伎?。行業(yè)的深度，其實(shí)也是由這些事情構(gòu)成的。

例如，有一個家庭，由於丈夫失意選擇了自殺，導(dǎo)致家中的妻兒失去了經(jīng)濟(jì)來源，只留下一份五年定期人壽保險(xiǎn)。但是，保單的期限卻在一年前結(jié)束。接手這份索償時，李致昌先生的內(nèi)心是復(fù)雜的：在情，他可憐那對無助的婦孺；在理，合同上白紙黑字的規(guī)定不能隨便更改，是用保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)人道的救助，還是堅(jiān)持客觀的契約精神，讓他思索良久。

有一個魚檔員工，用碎冰機(jī)處理冰塊時不慎發(fā)生意外，三只手指被割斷，幸好就醫(yī)及時，手指得以接回。接到索償電話後，李致昌先生立即趕往現(xiàn)場，處理相關(guān)事宜，並且安慰對方，鼓勵他積極接受治療，早日重獲健康。於其中，他看到了客戶臉上緊鎖的眉頭舒展開來，又一次令他深刻體會到保險(xiǎn)的作用。

還有一個茶餐廳的經(jīng)營者，在某年圣誕節(jié)後的第二晚遭遇火災(zāi)，店鋪損毀無法經(jīng)營，還有幾日又迎新年，不僅錯失經(jīng)營高峰，連過年都成了問題。當(dāng)這個客戶拿著保單過來諮詢時，李致昌先生考慮到對方的處境，於是決定盡快落實(shí)理賠事宜，幫助客戶盡早渡過難關(guān)。

如何用服務(wù)打動客戶，讓他們信任自己？李致昌先生透露從業(yè)的竅門：“做保險(xiǎn)需要講究誠信，因?yàn)檫@是行業(yè)沉淀多年而公認(rèn)的職業(yè)素養(yǎng)。各位保險(xiǎn)人儘管工作理念有所不同，但都是圍繞著誠信展開的?！崩钪虏壬€把行業(yè)的精神延伸到為人處事中：“其實(shí)人在社會，誠信是很重要的行事原則，誠信的人，往往能成就事業(yè)?！?/p>

與客人溝通時，如果不能明確落實(shí)，則絕不輕易答應(yīng)別人，若是一知半解，寧愿花時間去學(xué)習(xí)、了解，也不會輕易承諾他人。李致昌先生最初就是從父親的身上意識到了誠信的可貴。

誠信，還是保險(xiǎn)行業(yè)不能改變的準(zhǔn)則。無論是業(yè)界興盛時的上世紀(jì)八十年代到九十年代，從業(yè)者可以順勢獲得發(fā)展，還是競爭劇烈、監(jiān)管力度加大的今天，誠信一直是行業(yè)所倡導(dǎo)的宗旨，也是李致昌先生一直堅(jiān)持且推廣的理念。

熱愛工作的李致昌先生，同樣熱愛公益活動，他三年前加入了獅子會，並嚴(yán)格按照規(guī)定，不談生意、經(jīng)濟(jì)、政治、宗教，純粹為了服務(wù)行事。與眾多善心人士一起，李致昌先生通過公益活動，接觸到了許多需要幫助的人們，了解到了他們的困苦。這進(jìn)一步激發(fā)了李致昌先生的社會責(zé)任感，令其更加投入到社區(qū)活動、籌集善款等工作中，用實(shí)際的行動溫暖社會。

直率而誠信，專注且用心，李致昌先生在服務(wù)與事業(yè)中保持著同樣可貴的品行。現(xiàn)在，作為一個年輕的父親，他希望用自己的努力給家人帶來快樂和幸福，用自己的熱誠與付出，幫助別人，收獲快樂！