常江

《檔案》是北京電視臺推出的紀實欄目，節(jié)目由極具個性化的講述者（主持人）現(xiàn)場講述和展示以案件和事件現(xiàn)場實錄回放為線索，內(nèi)容涉及國內(nèi)名人軼事、大案要案、社會傳奇、情感故事等。日前，《檔案》節(jié)目以貼近百姓生活的角度，把關(guān)注的熱點對準了前門大柵欄的片兒警蘭文成。本報記者為此采訪了《檔案》節(jié)目的主持人關(guān)文平，聽他講述感動他的片兒警蘭文成的故事。

一頭霧水的片兒警

前門的大柵欄是北京的一張?zhí)厣?，也是著名的商業(yè)一條街，有老字號：內(nèi)聯(lián)升、瑞蚨祥、張一元、王麻子……這些歷史悠久的門臉兒全都會聚于此。在這一地區(qū)的管片兒民警叫蘭文成，他今年53歲，是個地地道道的老北京。關(guān)文平說：“蘭文成在這管片兒10多年了，他上靠婆婆嘴，下靠勤邁腿，治理非法游商黑三輪、督察商鋪、防火防盜、調(diào)解老店居民糾紛，守護著老街、老店和老街坊們的安寧和太平。作為北京著名的商業(yè)街，大柵欄也是名聲在外。然而，這一地區(qū)10年前由于商鋪眾多，人員混雜，游商占道，糾紛頻發(fā)，這里曾被市里列為治安亂點，掛了黃牌。也正是在那時，西賊公安分局大柵欄派出所民警蘭文成臨危受命，接管大棚欄煤市街東社區(qū)。他說：10年前我剛來的時候，環(huán)境比較亂，非法游商比較多，那時候丟相機、丟錢包的不在少數(shù)，每天都有個十起八起的扒竊報警。當(dāng)過片兒警、干過戶籍、帶過聯(lián)防、管過特種行業(yè)的蘭文成，面對這種現(xiàn)狀也是有點找不到北。

搞治理抓房不抓人

面對這么多問題的大柵欄商業(yè)街，怎么清理？不管絕對不成，可一上來全取締，那就得炸窩了。關(guān)文平說：“這些撓頭的瑣事沒難住蘭文成，在總共0.18平方公里的地面兒上，聚集了300多家店鋪，500多間出租房。蘭文成先是邁開腿，開始挨家挨戶走訪，收集信息，宣傳安全新理念。他先用了兩年時間，把轄區(qū)里全部商戶、房屋產(chǎn)權(quán)單位、承租戶的信息都弄清楚。他一邊收集信息，一邊學(xué)習(xí)電腦，40多歲的蘭文成生用‘一指禪把數(shù)以萬計的繁雜資料全部登記造冊，建立起了一本清晰的帳目。而后，他要求無照和違法經(jīng)營的店鋪限期關(guān)停。如果不自覺退出，就跟房主做工作，房子租給誰不都能掙租金嗎，為什么要租給不守法的人？抓住了根本的房子就管住了人，房主不租房了，違法商鋪、不法人員自然就沒有了生存的空間?，F(xiàn)在胡同干凈了，秩序井然，誰看著都痛快。”

笑臉相陪化解街坊矛盾

大柵欄雖然是條商業(yè)街，但是與居民區(qū)相鄰。一邊是熱鬧的商業(yè)經(jīng)營，一邊是安靜的住戶生活，這一對矛盾難免發(fā)生沖突。關(guān)文平說：“有一位姓楊的居民住在百年老店瑞蚨祥隔壁，因瑞蚨祥幾次裝修、翻建，一家人苦不堪言。終于有一天，瑞蚨祥裝修施工，惹怒了楊家老人。接到報警后，蘭文成趕到現(xiàn)場。沒想到，楊家老人見了片兒警蘭文成，不由分說，劈頭蓋臉地數(shù)落了蘭文成半個小時。蘭文成認真地聽著，始終賠著笑臉。等對方氣出了才開始勸導(dǎo)，他一邊批評瑞蚨祥隨意施工給居民帶來不便，一邊也勸楊家老人理解一下施工進度的要求。蘭文成說：‘紿您賠個不是吧。經(jīng)理一聽蘭文成這話口，緊跟著道歉。經(jīng)過近四個小時的調(diào)解，雙方變成了朋友?！?/p>

樂于助人才能打動人

作為地地道道的老北京，蘭文成這個身份在大柵欄并沒有什么優(yōu)勢。關(guān)文平說：“如果總是以北京人的姿態(tài)自居，反而會讓那些外來的商戶反感。于是每每人家問起，蘭文成只說自己是半個北京人。蘭文成靠他的實誠和親和力擺平了很多矛盾。蘭文成總說：‘管片兒不是光管理，還得攻心。平時噓寒問暖，樂于助人才能打動人。有意思的是，有人聽說蘭文成屬龍，怪不得還真能壓得住。蘭文成笑言：‘管理大柵欄，哪能靠屬相？靠的是誠心誠意，只有開始樂于助人，才能最后打動人。身材魁梧的蘭文成，前陣子心臟出了問題，本應(yīng)好好養(yǎng)病，可蘭文成說，在這兒時間長了就有感情了，覺得每天在這條街上走走，和商戶居民們聊聊天，一天過得還挺愉陜，一天忙下來也不覺得有病了，反而挺舒服?！?/p>