史瑩

管理要做的事情很多，但最重要的是理清楚3件事：

管人還是管事？

應該管人還是應該管事？不取決於創(chuàng)業(yè)者個人的管理理念，而取決於所屬行業(yè)的行業(yè)特性，競爭烈度和利潤情況。

對於以谷歌和騰訊為代表的創(chuàng)新制勝類行業(yè)企業(yè)，鼓勵的是員工的創(chuàng)造力，所謂三年不開張、開張吃三年，因為一旦有了爆發(fā)性的創(chuàng)造力產(chǎn)出，足夠其企業(yè)占據(jù)市場壟斷地位並吃掉整個行業(yè)的利潤。所以他們在管理上相對寬鬆自由。

而對於以亞馬遜和沃爾瑪為代表的執(zhí)行制勝類行業(yè)企業(yè)，鼓勵的則是員工的執(zhí)行力，通過低成本和高效率在強競爭中取勝，在低毛利下生存，不追求淨利潤率而追求規(guī)模經(jīng)濟下的淨利潤值。所以要用強管理來管出刀片般薄的利潤。

講公平還是講平等？

對於商業(yè)企業(yè)，不能把平等置於公平之前。舉個例子：企業(yè)應該重視基層員工的建議和意見嗎？

如果是其本職工作的具體建議意見，出於改進工作的目的且思考足夠全面，那麼應該考慮聽取；如果是關於公司戰(zhàn)略和經(jīng)營決策的建議意見，那麼對不起，一概不聽取且更不鼓勵這種行為。

為什麼？你的想法是基於屁股而不是能力責任，你的資訊掌握不夠充分全面，按你說的來結果卻不好，你包賠麼？你負責到底麼？所以說，不為結果負責的人，沒有資格發(fā)表意見，好好輔助執(zhí)行就是了。

同樣，那些有能力承擔結果有意願擔起責任的人，無論在物質上還是精神上，無論在授權上還是支持上，都應該得到更多，這樣才公平。

重視高管還是重視員工？

對於這個問題，對於鼓勵創(chuàng)造力的創(chuàng)新類企業(yè)和體量足夠大的執(zhí)行類企業(yè)來說，應該重視員工。因為對於這樣的公司，員工已經(jīng)成為一項資產(chǎn)；但是對於還處於創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)來說，更應該重視高管。為什麼？兩道最簡單的計算題：是高管創(chuàng)造價值大還是員工創(chuàng)造價值大？是高管跑路成本低還是員工跑路成本低？

一些創(chuàng)業(yè)公司，招來了不稱職不符合公司要求的高管，但由於能搞的定創(chuàng)始人或怕人走了對業(yè)務和公司形象產(chǎn)生負面影響的忌憚心理等各種原因，對身為一軍司命卻不稱職不作為，甚至道德敗壞的高管採取綏靖態(tài)度。

這樣的結果只有一個：公司裏無論壞人還是好人都拿你當傻子，區(qū)別只是有便宜可占的可愛傻子，還是分不清好壞的可憐傻子。

好的管理樣本

比較好的管理是什麼樣？管理者該從何做起呢？以下4條是業(yè)內(nèi)專家總結的經(jīng)驗：

團隊管理的四項準則

第一，不合理的帶著幹，過分的要抵制幹。在還沒過生死線的創(chuàng)業(yè)公司，很多時候面對的就是不合理的目標，這個時候作為管理者只能親自帶著大家?guī)殖鰜?。而同時要分辨哪些是離譜過分的目標，要有要求的邊界。

比如公司有時候沒有想清楚，對某些指標的要求可能是超過極限的，如果硬壓下去，在工作強度上會對團隊身心造成摧殘，這個時候作為管理者就應該站出來抵制，並給出更可行的解決方案。

第二，團隊說「不」不要聽，他們喊「疼」一定聽。為什麼這樣說？因為前者是主觀的，而後者是被動的，說「不」是在講條件和偷懶，喊「疼」卻是真的已經(jīng)超過壓力值受不了了，管理者要能夠判斷團隊的壓力值。

第三，不失信於團隊。因為一旦你失信於他們，就會給他們失信於你的理由，相比較之下你的失信成本更高。

第四，團隊不能沒酒肉。酒肉團隊當然靠不住，但不給大家酒肉讓大家餓著也不行，該爭取的一定要幫著爭取，爭取不到的大不了自己出。因為團隊戰(zhàn)鬥力下降或人員流失光才是管理者最大的職業(yè)危機。

管理好人性

人性這東西除了天生的善惡兩面外，也有一塊無謂善惡的中間地帶。這是行為背後的動機和目的，也是可以被引導和訓練的。我們需要做的，就是通過正向的利益，調動大家的正向欲望。

1.講究人情和面子文化，做事要在意他人感受，事情不做絕，不得罪人不動別人的乳酪；

2.在利益這張誘人的肉餅面前，如果第一條和第二條有衝突，則第一條無條件服從第二條。

管理好情緒

情緒失控是缺乏職場素質的表現(xiàn)，尤其是對管理者。管理者作為一個人有喜惡是正常的，但是在管理的過程中不應該帶有情緒，反而要利用好情緒表達，並且管理好下屬的情緒。

內(nèi)聖與外王

身為創(chuàng)業(yè)公司的管理者，需要閹割掉自己的小欲望，只保留名利雙收這個大欲望，同時還要通過滿足員工的小欲望，讓他們幫助自己成就這個大欲望。

賺錢靠利用自己的自私，成功靠利用他人的自私，帶著大家?guī)质拢瑤е蠹摇阜众E」，讓自己獲的利成為大家的利，讓自己受的害成為大家的害，以眾人之私成一人之公，這也是曾國藩內(nèi)聖而外王的人生哲學。

聖人不是要求別人一起聖，而是自己聖，能帶頭，能分享，能服眾。管理不是萬能的大力丸，而是有邊界有條件的，是需要與時俱進更需要審時度勢和因地制宜的，是實用科學基礎上的行為藝術。而管理能力和水準的提升，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。