王秋靜 袁愛中

“自媒體”（we media）的概念是謝恩·鮑曼和克里斯·威利斯兩位學(xué)者在2003年提出來的，它強調(diào)不同于傳統(tǒng)的由媒體組織機構(gòu)掌控的大眾傳媒形態(tài)發(fā)生了改變，一種新生的由公民個人書寫的媒體時代來臨了。博客的出現(xiàn)意味著“自媒體”的誕生，微博的到來促進了“自媒體”的成長，而微信的普及則使“自媒體”的概念在中國大為興盛，甚至“甚囂塵上”[1]。西藏電視臺，是我國最年輕的一家省級電視臺，在面對融媒體的轉(zhuǎn)型過程中率先進行一系列的“突圍”：推出西藏網(wǎng)絡(luò)電視臺“耗耗TV”、手機移動APP“愛特西藏”（安卓版）、系列微信平臺“最心靈”“陽光西藏”（漢藏雙語）“第三極拍客”等多方位的矩陣傳播平臺。

1 “最心靈”和“陽光西藏”十九大推送內(nèi)容分析

就推送內(nèi)容數(shù)量、呈現(xiàn)內(nèi)容的方式而言，西藏電視臺官方微信公眾平臺“最心靈”的十九大推送，無論是議題布局，還是視角分布都具有宏觀全面和多點分布的特長。相比之下，西藏電視臺全媒體中心的微信公眾平臺“陽光西藏”推送則采用重點突出、特色聚焦的呈現(xiàn)方式。

1.1 推送數(shù)量波動對比明顯

表1 2017年11月15日—11月31日“最心靈”微信平臺關(guān)于十九大報道的推送數(shù)量

表2 2017年11月15日～11月31日“陽光西藏”微信平臺關(guān)于十九大報道的推送數(shù)量

從表1、表2中的推送數(shù)量來看，“最心靈”微信平臺對于十九大報道的推送消息波動明顯，從會議前期的7條到會議進程中的21條，且在會議期間打破微信平臺1天只能推送1次信息的次數(shù)限制，從11月22日起1天分3個時間段（凌晨00：07、下午14：37、晚上23：12）推送了3次共計21條信息內(nèi)容。而“陽光西藏”微信平臺在對于十九大報道的推送信息則呈現(xiàn)出平穩(wěn)的狀態(tài)。從兩個微信平臺關(guān)于十九大的推送數(shù)量來看，“最心靈”以多樣議題視點推進、突出議題連續(xù)性、內(nèi)容復(fù)合化，給微信用戶呈現(xiàn)視角全面宏觀特點。而相比“陽光西藏”則采用突出重點議題，藏漢雙語特色聚焦內(nèi)容的推送方式。

1.2 微信平臺閱讀量對比趨勢顯著

從兩個微信公眾平臺對于同一議題的推送內(nèi)容閱讀量的對比趨勢圖（見圖1），可以看出“陽光西藏”微信平臺的閱讀量明顯優(yōu)于“最心靈”微信平臺。“陽光西藏”是西藏電視臺全媒體中心推出的以西藏歷史文化、民俗旅游、藏族歌舞為主要內(nèi)容的全國唯一的藏漢雙語官方公眾平臺，在關(guān)于十九大的各項會議報道都是以藏漢雙語的排版發(fā)布在微信內(nèi)容中。而“最心靈”是西藏電視臺官方微信公眾平臺，在關(guān)于十九大的消息推送是以100%漢語排版推送。在2017年10月15日凌晨00：01分“最心靈”推送的次條內(nèi)容《“喜迎黨的十九大”十九大代表尼瑪石曲：做致富帶頭人，當(dāng)群眾貼心人》后，“陽光西藏”隨后轉(zhuǎn)載了該條推送內(nèi)容，截至筆者統(tǒng)計分析前，該篇稿件在“最心靈”的閱讀量是：384，而在“陽光西藏”閱讀量則為：4384。再如，2017年10月23日晚上23：54“最心靈”次條的推送內(nèi)容《直通北京“砥礪奮進的五年”大型成就展：西藏故事引起共鳴（視頻）》，隨后“陽光西藏”在2017年10月24日轉(zhuǎn)發(fā)該條推送內(nèi)容，截止筆者統(tǒng)計分析前，該篇稿件“最心靈”的閱讀量為：194，而“陽光西藏”閱讀量為：2421。這樣的相同稿件在兩個微信公眾平臺出現(xiàn)閱讀的巨大反差比比皆是。同時，筆者還發(fā)現(xiàn)“最心靈”信息推送時間凌亂，選擇十九大內(nèi)容推送時間74%都避開了多數(shù)普通人的休閑時間，有凌晨00：28這樣大家都進入睡眠狀態(tài)的時間點推送消息，還有下午14：15這樣平常人上班時間點推送消息。這樣非常不利于微信用戶有時間去打開消息閱讀。而“陽光西藏”推送時間80%選在固定的下午休閑時間，充分利用了微信用戶休閑娛樂的碎片化時間去有效進行信息閱讀。

圖1 “最心靈”和“陽光西藏”公眾號閱讀量對比趨勢圖

1.3 稿件來源多樣化

移動融媒體產(chǎn)品的內(nèi)容推送靈活度，以及數(shù)據(jù)更新的及時性。媒體融合的深入使傳統(tǒng)媒體和新興媒體的產(chǎn)制手段進一步交叉，呈現(xiàn)出“你中有我，我中有你”的樣態(tài)，超越了初期主流媒體搭建平臺、新聞產(chǎn)品編輯再生產(chǎn)、二次發(fā)布的單一模式[2]。從“最心靈”和“陽光西藏”兩個微信公眾平臺關(guān)于十九大會議的發(fā)布稿件來源圖（見圖2和圖3），可以看出在關(guān)于傳播內(nèi)容多樣性的選擇方面，兩個微信平臺有不同的稿件來源偏向。但總體上呈現(xiàn)出一個多元議題構(gòu)成的多樣化態(tài)勢和多視角解讀議題等特征。

“最心靈”屬于西藏電視臺的官方微信平臺，在關(guān)于十九大會議過程中的稿件編輯內(nèi)容多選用中國西藏新聞網(wǎng)、新華社、《人民日報》等權(quán)威稿件來源。例如，在2017年11月22日下午11：37分的頭條推送內(nèi)容《@8900萬共產(chǎn)黨員，十九大報告對你提出了這些新要求》稿件來源于《人民日報》。而“陽光西藏”微信平臺的稿件來源選取“最心靈”微信平臺的推送內(nèi)容占據(jù)大部分源頭，上面提到“最心靈”22日下午推送的頭條也是“陽光西藏”23日的推送頭條內(nèi)容，但它的閱讀量優(yōu)于“最心靈”。從兩個微信平臺關(guān)于十九大議題稿件來源編輯推送，可以看出自媒體在強化了對于十九大會議信息傳播所進行的輿論引導(dǎo)。會議期間多次編輯推送來自權(quán)威中央媒體關(guān)于十九大會議解讀稿件源，提高了微信平臺關(guān)于十九大議題推送內(nèi)容的思想深度和專業(yè)性，更是在總體上全面覆蓋信息環(huán)境的范圍，增強了政治宣傳的力度。

1.4 傳播內(nèi)容形式多樣化

從圖4中可以看出，“最心靈”和“陽光西藏”十九大推送系列專欄《直通北京》，以視頻+圖片文字的推送內(nèi)容巧妙地把西藏各區(qū)代表帶來的群眾心聲結(jié)合十九大會議精神進行視聽結(jié)合編排，既傳播了各區(qū)群眾的心聲，又深化了十九大議題的深遠價值內(nèi)涵。文字+圖片這樣的內(nèi)容形式在兩大微信平臺占有很大比重，但“最心靈”在除開頭條的組合形式，十九大會議期間第二三條多以純文字的內(nèi)容形式呈現(xiàn)，從筆者的閱讀量統(tǒng)計來看，這樣的純文字用戶閱讀率比較低，相比而言，“陽光西藏”雖然推送消息沒有“最心靈”多，但在內(nèi)容組合方面一直呈現(xiàn)出多樣性。2017年10月20日推送頭條《這些你最關(guān)心的問題，十九大報告都給出了答案！》該稿件來源于《人民日報》，但在它的編輯中以藏漢雙語的特色、簡潔大方的排版、精心挑選符合十九大報告內(nèi)容的圖片推送出來，截至筆者統(tǒng)計前閱讀量為：11590。從對于兩個微信平臺的推送形式的統(tǒng)計以及用戶的閱讀量來看，優(yōu)美的排版內(nèi)容、精心選擇和推送內(nèi)容相匹配的圖片、視頻播放內(nèi)容能非常有利地緩和政務(wù)新聞帶來的嚴(yán)肅性，增強內(nèi)容傳播的可讀性、有效性。

1.5 傳播議題的本土化趨勢明顯

從圖5的推送議題內(nèi)容，可以看出“最心靈”和“陽光西藏”兩個微信平臺在關(guān)于十九大會議推送內(nèi)容方面是非常結(jié)合本地實際的?！白钚撵`”和“陽光西藏”在十九大會議前期頭條推送內(nèi)容標(biāo)題均已《喜迎黨的十九大》+西藏本地的動態(tài)為推送內(nèi)容，利用系列推送內(nèi)容對西藏各區(qū)的發(fā)展和成就進行細(xì)致梳理和宣傳，既提升了西藏各區(qū)人民的認(rèn)同感，又為十九大會議的召開營造了良好輿論氛圍。會議進行中的《黨的十九大》《直通北京》《十九大時光》系列推送內(nèi)容中，分別嵌入文字、圖片、錄音、視頻等多種表現(xiàn)形式，呈現(xiàn)西藏各區(qū)代表和社會輿論廣泛關(guān)注的熱點議題。例如，推送內(nèi)容《直通北京——黨代表為西藏人民代言》展示了西藏各區(qū)十九大代表的采訪內(nèi)容，深入解讀十九大精神，訴求民眾認(rèn)知和認(rèn)同，著力提升議題價值，進而達到傳播目的，提升影響力。

2 目前兩個公眾微信平臺存在的不足

通過對“最心靈”“陽光西藏”兩個微信平臺關(guān)于十九大會議的系列推送數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)兩個微信平臺對于十九大這一全國性的重大政治盛會傳播的特別影響力。但也從數(shù)據(jù)中暴露了相關(guān)一些問題，需要進行相應(yīng)改進，以便能夠在今后的傳播影響方面有一個質(zhì)的提升。

圖2 “最心靈”十九大稿件來源

圖3 “陽光西藏”十九大稿件來源

圖4 十九大推送內(nèi)容形式分布

圖5 “最心里”和“陽光西藏”十九大推送內(nèi)容議題

2.1 傳受互動效果不明顯

社交平臺的長久良好運營是建立在它與用戶的情感基礎(chǔ)上的，筆者在統(tǒng)計這17天的數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)，兩個微信公眾平臺留言區(qū)的用戶留言少，且顯示出來的留言平臺管理者也沒有及時跟進交流。對于十九大這樣一個具有十分重大歷史意義的政治事件傳播，更需要傳播主體在傳播過程中充分與用戶互動，鼓勵用戶積極參與討論，沒有用戶參與互動過程，在一定意義上是減弱了傳播平臺的傳播效果。

2.2 平臺隊伍專業(yè)素養(yǎng)有待提高

“最心靈”和“陽光西藏”兩個公眾平臺在十九大會議推送期間，次條的推送內(nèi)容多以純文字的排版出現(xiàn)，后臺的顯示閱讀量一直很低，非常不利于十九大議題的傳播影響。且很多推送內(nèi)容與傳統(tǒng)媒體的報道內(nèi)容一樣，平臺編輯人員只是簡單修改了推送標(biāo)題，沒有把內(nèi)容根據(jù)新媒體平臺的傳播特點進行定制化編輯推送。這樣簡單化推送，勢必會影響用戶對傳播平臺的閱讀興趣，對一個平臺長久的發(fā)展非常不利。

2.3 原創(chuàng)內(nèi)容輸出不足

“最心靈”和“陽光西藏”關(guān)于十九大議題的推送中，推送內(nèi)容多是對其他媒體已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容進行二次編輯發(fā)布，沒有結(jié)合平臺自身獨有的優(yōu)勢，以特色原創(chuàng)輸出來塑造微信平臺品牌。在十九大會議推送內(nèi)容上雖然整合多方新聞資源，但也應(yīng)增加新媒體技術(shù)運用，結(jié)合本地用戶群眾閱讀喜好、生活習(xí)慣和文化知識水平進行特色化消息推送。

3 發(fā)展建議

3.1 以用戶為主，提高平臺互動效果

良好的雙向互動交流能更好地提升議題的傳播價值，而且能和用戶建立良好的互動機制，提高用戶對微信平臺的“黏性”，避免用戶群流失。以用戶為主，提高平臺互動效果，是當(dāng)下兩個微信公眾平臺的良好運營思維。傳播十九大議題內(nèi)容的同時，也要及時關(guān)注西藏本地人民群眾的新時代民族精神面貌表達，了解當(dāng)?shù)厝罕妼ψh題相關(guān)信息的需求，更好地確定推送內(nèi)容傳播的精準(zhǔn)性。

3.2 積極引進優(yōu)秀編輯人才，提升平臺隊伍專業(yè)素養(yǎng)

“最心靈”和“陽光西藏”在十九大會議推送期間，單一化的推送形式從側(cè)面反映了兩個平臺都需要積極引進優(yōu)秀編輯人才，加大對已有人才隊伍進行新媒體運營的相關(guān)培訓(xùn)，強化平臺隊伍專業(yè)素養(yǎng)。數(shù)據(jù)化、可視化、趣味生動圖片、內(nèi)容的排版簡潔，是當(dāng)下微信平臺用戶一個偏向的閱讀趨勢，這就提醒平臺隊伍要積極跟進新媒體信息傳播偏向的步伐，同時還要借鑒其他優(yōu)秀的微信平臺排版模式，并結(jié)合自身微信平臺特色打造過硬的傳播內(nèi)容。

3.3 堅持內(nèi)容為王，提高原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出

優(yōu)質(zhì)特色的原創(chuàng)內(nèi)容始終是增加用戶數(shù)量的根本原因，且有利于與用戶建立一個穩(wěn)定長期的關(guān)系?！白钚撵`”和“陽光西藏”在關(guān)于十九大議題的推送內(nèi)容上雖然整合多方新聞資源，但也應(yīng)增加新媒體技術(shù)運用，結(jié)合本地用戶群眾閱讀喜好、生活習(xí)慣和文化知識水平進行特色化消息推送。堅持內(nèi)容為王，提高原創(chuàng)特色化優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，不僅能增強推送內(nèi)容的本地貼進性和接近性，有效提高微信平臺在推送十九大議題的思辨氣質(zhì)和內(nèi)在品質(zhì)，同時還能在政治宣傳和輿論引導(dǎo)方面貢獻自己的獨特傳播影響力。這對于兩個微信公眾平臺來說是當(dāng)下一個必須強化的方向點。

3.4 加大雙語傳播，滿足多元需求

“最心靈”微信公眾平臺的100%漢語推送內(nèi)容使受眾群限制在懂漢語的用戶群體，而“陽光西藏”的藏漢雙語傳播模式則拓寬了用戶群體。從表3兩者的閱讀量對比趨勢圖，明顯可以看出用戶對雙語傳播的需求量是非常高的。在西藏常住324萬人中不僅只有藏族同胞，還有漢族、納西族、回族、門巴族、珞巴族、等少數(shù)民族同胞，面對這樣一個多元結(jié)構(gòu)群體，應(yīng)繼續(xù)加大雙語傳播的特色優(yōu)勢，滿足用戶多元需求，擴大微信公眾平臺用戶群，增強傳播影響力。在人人都能接觸自媒體的時代，西藏這樣一個特殊語境的傳播地區(qū)，加大雙語傳播力度，滿足用戶多元需求是非常有必要性的。

自媒體的成長和崛起，能夠滿足人們正當(dāng)?shù)谋磉_需求和利益訴求，也為政府部門了解社情民意、制定政策方案提供了重要參考依據(jù)[3]。在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”日漸成熟的新媒體傳播格局下，隨著自媒體影響力不斷提升，微信公眾平臺更要結(jié)合西藏本土化傳播的特殊環(huán)境，以本地用戶喜歡的話題為切入口，量身打造精準(zhǔn)化消息推送。在實踐中不斷完善和優(yōu)化，打造一個不管是傳播重大政務(wù)消息還是當(dāng)?shù)仄胀ㄈ粘Ｏ⒍加惺阌绊懥Φ奶厣⑿殴娖脚_品牌，為新時代增添不一樣的特色傳播影響力。

[1]胡泳.自媒體的探索與冒險[EB/OL].(2014-05-10)[2018-06-10].http://dajia.qq.com/blog/379472093722091.html.

[2]陳欣鋼.媒體融合環(huán)境下的政治傳播創(chuàng)新策略—以全國兩會融合報道為例[J].當(dāng)代傳播,2017(3).

[3]陳航行.西藏公眾使用新媒體意愿調(diào)查及其分析[J].西藏民族大學(xué)學(xué)報，2016(3).