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        社交媒體研究的主題與知識圖譜
        ——基于CNK(I2008-2017)可視化分析

        2018-07-05 05:27:02邱婧玲
        西藏民族大學(xué)學(xué)報 2018年2期
        關(guān)鍵詞:研究

        邱婧玲

        (西藏民族大學(xué)教育學(xué)院 陜西咸陽 712082)

        2008年以來,社交媒體(social media)不僅改變了信息傳播的方式,也凸顯出其廣闊的市場價值,已成為網(wǎng)絡(luò)時代一個相當熱門的話題,受到了學(xué)術(shù)界與用戶的高度關(guān)注?!吧缃幻襟w”也稱為“社會化媒體”。社交媒體是“基于Web2.0及以上思想和技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,支持用戶自主創(chuàng)造和交互內(nèi)容”[1](P59-68)。用戶生成內(nèi)容與自主控制社交關(guān)系是社交媒體的兩大特點。社交媒體允許人們生產(chǎn)信息、分享信息,并通過評價、討論等方式篩選與傳播信息。[2]“雷洋案”,“辱母案”在網(wǎng)絡(luò)的飛速傳播,“微信”,“京東”,“淘寶”等的廣泛使用都是社交媒體的典型應(yīng)用。為了深入探析社交媒體的發(fā)展態(tài)勢,以CNKI數(shù)據(jù)庫為文獻數(shù)據(jù)檢索源,運用CiteSpace為分析工具,追溯社交媒體的發(fā)展淵源,客觀全面地分析了社交媒體的現(xiàn)狀、研究熱點、研究前沿,以揭示社交媒體的歷史演變與發(fā)展態(tài)勢。

        一、數(shù)據(jù)來源與研究方法

        (一)數(shù)據(jù)來源

        科學(xué)引文索引(SCI)的創(chuàng)始人Garfield E和Sher I H,Torpie R J(1964)[3][4](P5-10)認為引證網(wǎng)絡(luò)能夠反映知識傳承與發(fā)展的關(guān)系。基于這樣的理念,本文選用CNKI作為文獻來源檢索庫。CNKI是全球信息量最大、最具價值的中文網(wǎng)站,涵蓋了10個專輯,168個專題的文獻,已經(jīng)成為國內(nèi)重要的學(xué)術(shù)分析與評價工具。

        (二)數(shù)據(jù)檢索條件及方法

        “社交媒體”又稱“社會化媒體”“社會性媒體”,檢索時將它們?nèi)考{入檢索范圍進行檢索,即篇名=“社交媒體”、“社會化媒體”、“社會性媒體”,檢索時間為1998年1月1日至2017年10月30日(因最早的第一篇社交媒體的文獻來源于2008年,故檢索時間段為2008年1月1日-2017年10月30日),共檢索到相關(guān)文獻3745條,經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗,去除啟事、廣告、新聞等非學(xué)術(shù)文獻,共采集到有效文獻3717條,經(jīng)下載,轉(zhuǎn)換為UTF-8格式后進行保存。

        (三)數(shù)據(jù)分析工具及方法

        本文采用美國德雷賽爾(Drexel)大學(xué)的美籍華人陳超美博士開發(fā)的動態(tài)可視化分析工具Cite Space[5](P359-377)對我國智庫研究的發(fā)展態(tài)勢進行可視化分析。Cite Space是一款可用于可視化展示和分析科學(xué)文獻的趨勢及動態(tài)的Java應(yīng)用程序,Cite Space提供作者合著網(wǎng)絡(luò)(COA)、共被引作者(ACA)、共被引文獻(DCA)以及共被引期刊(JCA)等四類共被引分析技術(shù),并可以進行作者及其所屬機構(gòu)、關(guān)鍵詞和學(xué)科領(lǐng)域等不同節(jié)點類型的共現(xiàn)分析,提供各種聚類圖、時間線圖和時區(qū)圖等多樣化顯示模式,并生成各類知識圖譜。[6]但由于CNKI沒有引文數(shù)據(jù),故不對這次采集的數(shù)據(jù)進行共被引分析。

        二、社交媒體的關(guān)注度

        從社交媒體的學(xué)術(shù)關(guān)注度和用戶關(guān)注度(圖1)(圖2)可以看出,2008年以來,其學(xué)術(shù)關(guān)注度不斷飆升,2010至2016年近乎呈直線式上升。以CNKI為數(shù)據(jù)源,在標題名中以“社交媒體”“社會化媒體”“社會性媒體”為檢索詞進行檢索發(fā)現(xiàn),所發(fā)表的文章從2008年的7篇,2009年的21篇,2010年的56篇,直線上升到2015年達793篇,(圖3)2016年發(fā)文為709篇,2017年10月為414篇,2017年的數(shù)據(jù)不夠全面,主要是由于雜志上傳網(wǎng)絡(luò)的滯后性導(dǎo)致2017年的數(shù)據(jù)不夠全面。因此,對我國社交媒體研究的發(fā)展態(tài)勢進行研究并做可視化分析能夠歷清我國社交媒體研究的研究熱點、研究前沿及發(fā)展脈絡(luò),對促進社交媒體發(fā)展具有重要的理論價值和現(xiàn)實意義。

        圖1:社交媒體學(xué)術(shù)關(guān)注度

        圖2:社交媒體用戶關(guān)注度

        圖3:社交媒體發(fā)文量年度分布(2008-2017)

        三、社交媒體研究的可視化分析

        將轉(zhuǎn)換后的題錄數(shù)據(jù),導(dǎo)入CiteSpace III進行格式轉(zhuǎn)換,并檢查文獻規(guī)范性,添加了個別發(fā)表年代缺失的文獻信息,對作者的規(guī)范性進行了檢查與修正等。

        (一)作者共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識圖譜

        將規(guī)范化處理后的題錄數(shù)據(jù)導(dǎo)入CiteSpace III軟件中,時間跨度為“2008-2017”年,節(jié)點類型選擇“Author”,閡值的參數(shù)設(shè)定為top20,其他為默認值的情況下,得到Network=595,E=95的社交媒體研究作者共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識圖譜。

        從作者共現(xiàn)圖譜發(fā)現(xiàn),對社交媒體研究作者較多,主要有中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院的黃霄羽教授[7],南京師范大學(xué)的丁家永[8],現(xiàn)清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院的彭蘭教授[9][10],武漢大學(xué)信息資源研究中心的唐曉波,著名品牌戰(zhàn)略專家、中央電視臺品牌顧問、華盛智業(yè)·李光斗品牌營銷機構(gòu)創(chuàng)始人李光斗,鹽城工學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院的焦微玲等,但是整體來看,發(fā)文多且比較有影響力的學(xué)者欠缺,研究者之間的合作關(guān)系不足,尚未產(chǎn)生具有重要影響力的學(xué)者。

        (二)機構(gòu)共現(xiàn)知識圖譜

        機構(gòu)共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系體現(xiàn)了機構(gòu)間存在著相似和相關(guān)的研究領(lǐng)域,而共現(xiàn)的程度大小表明了機構(gòu)間存在的學(xué)術(shù)合作的多少。[11]將規(guī)范化處理后的題錄數(shù)據(jù)導(dǎo)入CiteSpace III軟件中,時間跨度為“2008-2017”年,節(jié)點類型選擇“institution”,閾值的參數(shù)設(shè)定為top,20,其他為默認值的情況下,得到Network=165,E=29的社交媒體主要研究機構(gòu)共現(xiàn)知識圖譜(見圖4),其中,彩色節(jié)點的大小與其中心性高低成正比,節(jié)點的字體大小與其頻次成正比,下同。

        圖4:社交媒體主要發(fā)文機構(gòu)共現(xiàn)知識圖譜(2008-2017)

        從圖4可以看出,對社交媒體的研究受到了普遍重視,研究的核心機構(gòu)主要有中國人民大學(xué)(146篇),占發(fā)文總量的10.32%,而其中高居榜首的是中國人民大學(xué)的新聞學(xué)院,達到125篇;其次是中國傳媒大學(xué)(144篇),占發(fā)文總數(shù)量的10.18%,第三是清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院(74篇),占發(fā)文總量的5.23%。這前三位的發(fā)文機構(gòu)總共占發(fā)文總量的25.73%。這說明中國人民大學(xué)、中國傳媒大學(xué)和清華大學(xué)具有很高的研究能力,是研究社交媒體的核心機構(gòu),引領(lǐng)著社交媒體的發(fā)展。同時,從只有29條連線可以反映出對社交媒體的研究僅限于機構(gòu)內(nèi)部之間的小團隊合作,跨機構(gòu)跨領(lǐng)域的合作尚未形成有效規(guī)模,結(jié)合作者共現(xiàn)知識圖譜分析和發(fā)文量可以看出,對社交媒體的研究從2008年才剛剛開始,2008-2010年發(fā)文相對較少,這說明社交媒體已經(jīng)受到重視,但并沒有形成研究熱點,2011年后進入直線上升趨勢,已經(jīng)成為一個熱點,可以稱之為爆發(fā)階段,但真正的領(lǐng)軍人物相對比較缺乏,跨領(lǐng)域跨機構(gòu)的合作并沒有形成,正是這種校際間的小團隊合作機制,促進了社交媒體的快速發(fā)展,推動了社交媒體的成長、發(fā)展和研究突破。

        (三)主要研究學(xué)科領(lǐng)域

        圖5:社交媒體發(fā)文量學(xué)科專業(yè)分布圖

        對某一主題的研究的學(xué)科領(lǐng)域反映了該主題受關(guān)注的范圍。對社交媒體這一主題來講,受關(guān)注的范圍比較廣泛,涉及了新聞與傳媒、經(jīng)濟、高等教育、政治、計算機等眾多的領(lǐng)域(圖5),從社交媒體發(fā)文量學(xué)科專業(yè)分布圖可以看出,主要的研究領(lǐng)域為新聞與傳媒領(lǐng)域,發(fā)文量達1892篇,占總發(fā)文數(shù)量的57.14%,這是研究的核心領(lǐng)域,也是絕對優(yōu)勢領(lǐng)域,也說明自2011年后,社交媒體成為新聞傳媒領(lǐng)域研究的核心和熱點問題,如王旭的《社交媒體發(fā)展背景下的微信依賴研究》[12],楊玲的《中國社交媒體內(nèi)容與功能分析——以QQ空間為例》[13]彭蘭的《社會化媒體與媒介融合:雙重旋律下的關(guān)鍵變革》[14]等。其次是在企業(yè)經(jīng)濟領(lǐng)域,說明企業(yè)也非常關(guān)注利用社交媒體進行營銷,成為繼新聞與傳媒領(lǐng)域后的第二大關(guān)注社交媒體的領(lǐng)域,但從發(fā)文量來看,企業(yè)經(jīng)濟方面的發(fā)文量只有448篇,只是新聞傳媒領(lǐng)域發(fā)文量的23.68%,只占發(fā)文總量的13.5%,如唐李洋的博士學(xué)位論文《基于社交媒體大數(shù)據(jù)的Twitter營銷策略研究》[15],趙付春,馮臻共同撰寫的《社交媒體對企業(yè)知識競爭力的影響——基于小米公司的案例研究》[16]等。

        (四)研究熱點

        圖6:社交媒體研究熱點關(guān)鍵詞聚類圖

        圖7:社交媒體研究熱點關(guān)鍵詞知識圖譜

        在軟件中選擇節(jié)點類型為“keywords”,閾值的參數(shù)設(shè)定為top20,其他設(shè)置同前,運行后得到117個節(jié)點和357條連線構(gòu)成的如圖6所示的社交媒體研究熱點關(guān)鍵詞聚類圖。圖中為優(yōu)化視圖效果,隱去了出現(xiàn)次數(shù)最多的1775次,中心度為0.72的關(guān)鍵詞“社交媒體”,出現(xiàn)頻次為1078次,中心度為0.43的關(guān)鍵詞“社會化媒體”。以及關(guān)鍵詞知識圖譜(圖7)及表1所示的出現(xiàn)次數(shù)大于等于20次的關(guān)鍵詞頻次表(n≥ 20)。

        從圖中可以看出,“社交媒體”、“社會化媒體”、“社交網(wǎng)絡(luò)”、“微博”、“社交網(wǎng)站”、“媒體營銷”、“微信”、“社會化媒體營銷”、“騰訊”、“大學(xué)生”、“傳播”以及“意見領(lǐng)袖”等是研究的主題。從社交媒體研究熱點關(guān)鍵詞知識圖譜結(jié)合其他學(xué)者對社交媒體的相關(guān)研究,可以看出社交媒體研究的熱點領(lǐng)域主要集中在“社會交往”和“媒體營銷”兩大方面。

        (1)社會交往。對于社會交往主要由“社交媒體”、“社會化媒體”“社交網(wǎng)絡(luò)”、“微博”、“社交網(wǎng)站”、“微信”、“騰訊”、“大學(xué)生”、“傳播”以及“意見領(lǐng)袖”等關(guān)鍵詞構(gòu)成,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,微博、微信、騰訊QQ等成了人們交往的重要方式,尤其是隨著移動智能手機的發(fā)展與Web2.0、Web3.0以及更高版本的出現(xiàn),人們的交流與學(xué)習(xí)方式發(fā)生了根本性的范式轉(zhuǎn)變,尤其是大學(xué)生的學(xué)習(xí)更加呈現(xiàn)出隨時、隨地、無處不在碎片化學(xué)習(xí)特征。從傳播學(xué)角度來看,對社交媒體的研究發(fā)端于對博客等“自媒體”的觀察與思考[17],社交媒體具有社會交往和媒體的雙重功能[18]。社交媒體是允許用戶自主生成內(nèi)容(UGC)的創(chuàng)造和交流[1],用戶可以傳播視頻、音樂、圖片等多媒體信息,尤其是大家熟知并廣泛應(yīng)用的微信與QQ等,更是集多種交互功能于一體,成為人們必不可少的社交工具,另外,還關(guān)注了網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的特征等。

        (2)媒體營銷。媒體營銷主要由“媒體營銷”、“口碑營銷”、“大數(shù)據(jù)”、“社會化媒體營銷”、“營銷”、“品牌營銷”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“營銷策略”、“營銷效果”、“市場營銷”、“數(shù)字營銷”等關(guān)鍵詞構(gòu)成。如“基于社交媒體大數(shù)據(jù)的Twitter營銷策略研究”[15],淘寶網(wǎng)、京東商城、唯品會、當當網(wǎng)、亞馬遜等團購網(wǎng)站等。另外,2016年11月至12月份出現(xiàn)的羅爾為其愛女笑笑的籌款等,都是一種營銷方式或營銷手段。

        表1:社交媒體研究熱點關(guān)鍵詞頻次表(n≥20,2008-2017)

        (五)前沿主題

        在CiteSpace軟件中,利用突現(xiàn)詞探測技術(shù),可以測算出某研究領(lǐng)域前沿主題演化態(tài)勢。選擇術(shù)語類型為“Burst Terms”選擇節(jié)點類型為“key?words”,其他設(shè)置同前,運行后得到233個節(jié)點和604條連線構(gòu)成的如圖8所示的社交媒體研究前沿關(guān)鍵詞聚類圖。

        圖8:社交媒體研究前沿關(guān)鍵詞聚類圖

        圖9:社交媒體研究前沿關(guān)鍵詞時區(qū)圖

        從前沿關(guān)鍵詞知識圖譜、聚類圖以及時區(qū)圖可以看出,社交媒體的研究經(jīng)歷了三個階段:從社交媒體、社交網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)站等傳播模式、傳播渠道的研究到自媒體時代微信、騰訊QQ、媒體營銷等社會交往和營銷策略的研究到大數(shù)據(jù)時代的新新媒體(New new media)檔案服務(wù)等的研究。

        第一個階段從2008年社交媒體研究的發(fā)文開始到2009年以及2010年,主要關(guān)注社交媒體的基本概念、博客、播客等社交媒體的探討,騰訊等網(wǎng)站社交媒體的傳播模式的研究。

        第二個階段,主要關(guān)注利用社交媒體進行營銷,“媒體營銷”,“企業(yè)傳播”,“網(wǎng)絡(luò)廣告市場”成為其關(guān)鍵詞,將社交媒體分析引入企業(yè)[19],社交媒體成為廣告商新寵[20],這個階段主要關(guān)注媒體營銷,社交媒體引發(fā)商業(yè)裂變[21],憑借巨大且互動性強的用戶規(guī)模優(yōu)勢,社交平臺被眾多營銷者相中,用以向不同商家導(dǎo)入用戶,成為營銷的新陣地。

        第三個階段,這個階段主要關(guān)注移動社交媒體和新型社交媒體的應(yīng)用,大數(shù)據(jù)時代的新新媒體(New new media)檔案服務(wù)等的應(yīng)用研究。如基于社交媒體數(shù)據(jù)的城市人群分類與活動特征分析[22],操控、賦權(quán)、話語空間:理解社交媒體廣告的三個維度——以微信信息流廣告為例[22]等,涵蓋了更多的行業(yè)和領(lǐng)域,如社交媒體地理大數(shù)據(jù)的旅游景點熱度分析[23],跨社交媒體網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)下的用戶建模[24],社交媒體盈利模式中的大數(shù)據(jù)運用[25],基于社交媒體大數(shù)據(jù)的Twitter營銷策略研究[15]等等。

        四、結(jié) 語

        綜上,通過對3717條有關(guān)社交媒體文獻題錄數(shù)據(jù)的可視化分析發(fā)現(xiàn),社交媒體方面的研究已經(jīng)取得了階段性的豐富成果,吸引了眾多具有較高影響力的機構(gòu)群體,出現(xiàn)了內(nèi)容分明的熱點領(lǐng)域和前沿主題。從發(fā)文機構(gòu)來看,中國人民大學(xué)、中國傳媒大學(xué)、清華大學(xué)等是研究社交媒體的核心機構(gòu),引領(lǐng)著社交媒體研究的發(fā)展。同時,從只有29條連線可以反映出對社交媒體的研究僅限于機構(gòu)內(nèi)部之間的小團隊合作,跨機構(gòu)跨領(lǐng)域的合作尚未形成有效規(guī)模,結(jié)合作者共現(xiàn)知識圖譜分析和發(fā)文量可以看出,對社交媒體的研究從2008年才剛剛開始,2008-2010年發(fā)文相對較少,這說明社交媒體已經(jīng)受到重視,但并沒有形成研究熱點,2011年后進入直線上升趨勢,已經(jīng)成為一個熱點,但真正的領(lǐng)軍人物相對比較缺乏,跨領(lǐng)域跨機構(gòu)的合作并沒有形成,正是這種校際間的小團隊合作機制,促進了社交媒體的快速發(fā)展,推動了社交媒體的成長、發(fā)展和研究突破。從研究熱點和前沿來看,主要表現(xiàn)為利用社交媒體進行社交和營銷兩大主題。從社交媒體的發(fā)展來看,社交媒體的發(fā)展經(jīng)歷了三大階段,從最初的基本概念、基本應(yīng)用的探討,騰訊等社交網(wǎng)絡(luò)傳播模式的基礎(chǔ)研究,到關(guān)注利用社交媒體進行營銷,將社交媒體分析引入企業(yè),社交媒體引發(fā)商業(yè)裂變,社交媒體成為廣告商新寵,憑借巨大且互動性強的用戶規(guī)模優(yōu)勢,社交平臺被眾多營銷者相中,用以向不同商家導(dǎo)入用戶,成為營銷的新陣地。到第三階段,主要關(guān)注移動社交媒體和新型社交媒體的應(yīng)用,大數(shù)據(jù)時代的新新媒體(New new media)檔案服務(wù)等的應(yīng)用研究,涵蓋了更多的行業(yè)和領(lǐng)域,如社交媒體地理大數(shù)據(jù)的旅游景點熱度分析,跨社交媒體網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)下的用戶建模,社交媒體盈利模式中的大數(shù)據(jù)運用,基于社交媒體大數(shù)據(jù)的Twitter營銷策略研究等等。今后一段時期內(nèi),社交媒體研究將是學(xué)者們繼續(xù)關(guān)注的熱點問題。

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